1、凯里九小办学满意度工作实施方案为切实解决影响教育科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对教育工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的教育，凯里市第九小学根据市教育局的文件要求，在 2012 年开展 “学校主要领导同班子成员谈心谈话，班子成员同中层干部、中层干部要同一般干部谈心谈话”活动，现制定工作方案如下：一、 指导思想：以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动全市教育健康和谐发展创造优良的内外环境。二、工作内容及安排：（一）邀
2、请社会各界走进校园活动。1、今年 5 月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。2、今年 9 月份，学校将邀请我镇的党代表、人大代表、政协委员、村党支部书记、企事业单位负责人走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。3、聘请社会各界代表担任学校行风监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。（二）分类实施家校沟通活动。1、组织召开两次家长会。第一次 5 月份第二学期期中
3、检测后，第二次 11 月份第一学期期中检测后。由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过校园广播宣传我校教育教学情况，再由各级部组织本年级班主任和教师召开家长会。2、组织家长代表进校活动。12 月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。3、健全家访工作机制。3 月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师（包括上学期的两名帮教学生），每位教师在 4 月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各单位及初中各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由级部主任任组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“百名教师访千
4、家”活动，征求对教育及学校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对教育工作的知情度与满意度。（三）电话询访活动。1、为进一步督促学校行风建设工作，学校每学期都发放致学生家长的一封信，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议，并通过电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实“问题通报及
5、整改回复”制度。2、对于教师的各种形式的家访活动，学期末学校要组织领导干部对教师的家访情况实行电话询访，询访结果列入教师的师德考评和班级考评之中，促进学校行风水平的提高。三、工作要求1、加强组织领导。各学校要成立由校长任组长的领导小组，负责组织本次办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。各学校的工作方案于 3 月 4 日前经主要领导审阅签字后，书面报崖子初中办公室。2、强化督查考核。镇初级中学将对各学校及初中各处室、各级部办学满意度工作进行电话询访，分类对末位实行业务考评一票否决，并对一把手“问责”；对于教师的各种形式的家访活动，学期末学校将询访结果列入教师的师德考评之中，促进学校行风水平的提高，增强责任感和紧迫感。3、落实整改提高。各学校要立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。
