1、1,销售人员的EQ管理,庄洪刚,mmx:,2,五彩缤纷的情绪世界,比大海更丰富的是，是人的心灵雨果 沁园春。雪毛泽东 断肠集 独行独生，独唱独酌还独卧，伫立伤神，无奈轻寒着摸人！ 此情谁见，泪洗残妆无一半？愁病相仍，剔尽寒灯梦不成。宋。朱淑真,3,E Q情感智商,被用来衡量一个人情感智商的高低。如果说智商分数被用来预测一个人的学业成就，那么，情商分数则被用来预测一个人能否取得职业成功或生活成功的更有效的东西，它更好地反映了个体的适应性。,4,情感智商的内涵,情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。,5,EQ的主要内涵
2、,把握自己情绪的能力感知与理解他人情绪的能力运用情感，发挥张力的能力,6,情绪的特性,情绪具有传染性情绪具有扩张性情绪具有转移性情绪具有促进性,7,情绪管理的实用内容,知觉和评估情绪的能力；表情暗码体态语言声态语言有效运用情绪积极作用的能力保持兴趣和愉悦状态的能力克制调节自我情绪的能力,8,情绪障碍,现代人的孤独寻找灵魂 友谊 理解 关爱“男子汉”的压抑 伪装的面孔 压抑的人性 寻找发泄的机会,9,情绪障碍沮丧,太多的失败太多的疲倦太多的失望和怀疑,10,情绪障碍敌意,自卫而产生敌意嫉妒伤害利益,11,情绪障碍烦躁,“恶从心中起，怒向胆边生”，却为了鸡毛蒜皮的小事情绪的暴发性行为冲动易兴奋缺乏
3、自制意志薄弱,12,情绪障碍恐惧,“魔由心生” 其实你谁也不怕， 只怕你自己,13,如何提高情感智商,应有的观念 情绪管理不只是压抑和克制情绪，更在于发挥情感的良性张力。,14,找出然后驾驭你的负面气质,多血质胆汁质粘液质抑郁质,15,生理性疏导,利用音乐学会笑安排一些休闲活动：打一场球、跳一场舞、打一次牌、家庭活动。回味以往的成功,16,提高EQ的社会学方法,幽默与和谐学会取悦别人 自我显示 给人恩惠 赞美 附和感染力，特别是自信自我暗示,17,战胜羞怯,属于消极性的心理自我防御。往往用退缩、回避、离群来减轻因害羞、胆怯而造成的心理压力和紧张。 1、不要过于敏感 “走自己的路，让别人去说吧”但丁 2、不要自卑 抬头挺胸，脚步生风,18,控制表情,克服不良情绪表情变化不要太大身体姿势要端正,19,从自身休养做起塑造招人喜爱的自我形象给自己定型善于从他人的角度思考问题理解他人 喜欢他人欣赏他人 学习他人,20,提高团队EQ,积极乐观关心合作真诚一致,一个不能在团队中生存的人，一定难以在社会中生存。,21,开发你的EQ，让您的情感更具张力；极大限度地激发您的心智潜能，展现您的性格魅力。敞开胸怀，喜欢更多的人，让更多的人喜欢您！,
