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2、过程中，对服务对象办事申请和咨洵作出说明、解释，提供准确、可靠信息，应当一次性予以告知。二、 “一次性告知”的内容（一）实施行政许可的法律依据、条件和要求：（二）办理行政许可的全部申请材科及示范文本：（三）办理行政许可的程序（流程）和承诺时限：（四）办理行政许可的收费依据、收费标准：（五）办理行理许可的前置条件、相关程序。三、 “一次性告知”的方式（一）书面告知方式。服务对象来局机关办理行政许可申请，应当使用书面告知方式。 （1）按照法定“ 一次性告知” 内容，提供完整的“ 办事指南 ”卡片或有关 书面说明材料。 （2）对申报材料不齐全需要补办的，提供“ 补齐申请材料通知 书” 。（二）口头告
3、知。服务对象对书面告知和公示告知内容的意思表示有不明白的，应当当面向服务对象口头说明、解释。（三）公示方式。在窗口公示或在网上公示法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限、收费标准，以及需要提供的全部材料的目录和申请示范文本等，供公众查阅。上述一次性告知的信息应当准确、可靠、适用。四、 “一次性告知”要求（一）机关工作人员在受理行政审批事项咨询时，要提供优质高效服务，做到发放资料“一手清” ，回答 问题“一口清”。并向服务对象提供申清事项的示范文本、审批环节（流程）示意图、办事须知卡片等资料。（二）服务对象的申请事项不需要取得行政许可的，应即时告知不受理，申请材料
4、错误的，指出错处，当场更正，许可事项直接关系他人重大利益的，告知利害关系人。（三）遇到服务对象咨询申请办理非本科室、部门受理范围的行政审批事项，应当告知其不予受理的原因，并将服务对象指点或带到有关处室、部门申请。（四）对于联办件，牵头科室应将主要程序一次性告知服务对象，各联办科室、部门应当提供的相关材料一次性告知服务对象；对办事须知和服务指南中“相关部门 批准文件” 或“有关材料”等字样，要根据所办事项的不同要求，向服务对象作出具体的解释。（五）不得要求服务对象提交与申清的事项无关的技术资料和其他资料。五、违反本规定，应一次性告知清楚而未告知清楚给行政管理相对人造成不便的，由分管领导给予批评教育，造成严重影响的，按有关规定进行处理。
