1、谈判礼仪,目录,一、商务谈判座次安排,谈判桌摆放及座次安排？,一、商务谈判座次安排,长方形或椭圆形,一、商务谈判座次安排,横式,竖式,译员在哪里？,一、商务谈判座次安排,一、商务谈判座次安排,马蹄形,小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边,一、商务谈判座次安排,目录,二、商务谈判礼仪要求,1.主座谈判礼仪,（1）主座谈判的接待准备应在迎送、款待、场地布置、座次安排等方面精心周密准备了解客方基本情况，收集有关信息（成员名单、抵达时间）拟订接待方案,（2）主座谈判迎送工作 主方应确定与客方谈判代表团的身份、职
2、位对等 主方应主动到机场、车站、码头迎接，在到达前15分钟赶到 对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花,二、商务谈判礼仪要求,1.主座谈判礼仪,二、商务谈判礼仪要求,1.主座谈判礼仪,（3）谈判室的布置,入乡随俗、客随主便 明确告诉主方自己代表团的来意目的、成员人数、成员组成、抵离的具体时间 对主方安排的各项活动要准时参加 到主方公司做公务拜访或私人访问要先预约 对主方的接待，在适当的时间以适当的方式表示感谢,二、商务谈判礼仪要求,2.客座谈判礼仪,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,（1）整洁的仪容,男士 发型：前不遮眉，侧不掩耳， 后不触颈 手 ：清洁 面部：干净清爽，口腔无异味
3、,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,（1）整洁的仪容,女士 发型：端庄大方 手 ：清洁，不涂彩色指甲油 面部：淡妆,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,（2）规范的服饰,男士 应着正装，即西装，不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、 凉鞋等休闲服装出席。,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,（2）规范的服饰,女士 应着正装，即套裙或裤装，不宜穿着太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰。,（3）文明得体的言谈举止 表达准确，口齿清晰,速度不宜太快 善于倾听 切忌喋喋不休 不要轻易打断别人的发言 不应出现伤害对方的言辞 身体应尽量保持端正,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,不同的坐姿传递着不同的信息: 挺着腰笔直的坐姿 弯腰曲背的坐姿 斜着身体坐 双手放在跷起的腿上 一边坐着一边双手摆弄手中的东西,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,（3）文明得体的言谈举止Soften原则S ：smile 微笑O：Open gesture 开放F ：Forward lean 前倾的姿态T ：Tone 声音、语音E ：Eye contact 眼神的交流N：Nod 点头,二、商务谈判礼仪要求,3.出席谈判礼仪,
