1、第七章 礼仪文书,教学目的与要求 ：了解礼仪文书的基础知识，掌握常用礼仪文书的写法,教学重点：不同礼仪文书类别的写法,教学难点：课堂讲授，写作训练,授课时数：7,本章目录,第一节 礼仪文书概述 第二节 请柬、欢迎词、祝酒词、 答谢词 第三节 欢送词、告别词 第四节 感谢信、慰问信、贺信,第一节 礼仪文书概述,礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书就是指人们在各种社会交往、礼仪活动中，用以沟通感情、增进友谊、改善关系时使用的文书。它是开展礼仪活动和社会交往中传播信息、交流感情、融洽关系、相互联络的重要传播媒介，是必不可少的社交工具。因此，在现代社会写好、用好礼仪文书，对于增进友好关系、促进事业成功、获
2、得幸福生活等都是非常重要的。,二、礼仪文书的类别,邀请类。包括邀请书（函）、请柬等。迎送类。包括欢迎词、欢送词、答谢词等。喜庆类。包括贺信（电）、祝词、题词、喜庆联语等。慰唁类。包括慰问信（电）、讣告、悼词、碑文等。公关类。包括求职信、推荐信、 求助启事、鸣谢启事等。,三、 礼仪文书的特点,1礼仪性 2规范性 3针对性 4情感性 5文化性 6时效性 7综合性,四、 礼仪文书的写作要求,应准确、适当地表达出礼仪上的要求。根据不同的时机和对象，力求把文书写得恰如其分、恰到好处。可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他资料，均应经过核对，做到详实可
3、靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文书。,返回,第二节 请柬、欢迎词、 祝酒词、答谢词,请柬 欢迎词 祝酒词 答谢词,一、请柬,（一）请柬概述也称作请帖，是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。用于联谊会、友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰和重要会议等，发送请柬是为了表示活动举行的隆重。在决定一些比较重大的事项或庄重的场合，如规格较高的会议、宴请、展览等，需要宾客参加时通常都发出请柬。,（二）请柬的基本格式,请柬从形式上分为横式写法和竖式写法两种。,竖式写法是从右边向左边写。,从内容上看，请柬作为书信的一种，又有其特殊的格
4、式要求。,请柬一般包括封面、抬头、正文、结尾和落款五大部分 。,封面： 写（印）上“请柬”（请贴）二字。,抬头： 顶格写出被邀请者（单位或个人）的姓名、名称，如“某某先生”、“某某单位”。,正文： 活动的名称、内容、地点要写清楚。,结尾： 写上礼节性问候语或恭候语 。,落款： 标明邀请者（单位或个人）的名称和发柬日期 。,请柬的写作要求,1发请柬的目的要明确，时间、地点要准确。 2如果有需要注意的事项如联系人、联系电话、食宿或携带物品、文件要求、交通路线等，要在请柬的后面注明。 3如果有签到卡可把签到卡附在请柬里。 4请柬的措词要简洁、文雅，除用礼貌用语 外，语气带有希望、请求之意，以表诚心。
5、 5要精心制作柬贴。,二、 欢迎词,（一）欢迎词概述欢迎词指行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。一般都有事先准备好的书面材料，也就是欢迎词。它属于演说类文书或涉外文书。,（二）欢迎词的基本格式,欢迎词由标题、称呼、正文、结语和落款五部分组成。1标题 由致词场合、致词人和文种三个要素构成。,2称呼 在标题下行顶格写上被欢迎宾客的名字，后加冒号。,3正文 在称呼的下一行空两格开始写。一般分两部分写：开头写事由 和欢迎词。,4结语以简短话语，再次表示欢迎和祝愿，以突出欢迎的主旨。,5落款欢迎词的落款位置在标题之下，或在结语之后右下方。要署上致词单位名称
6、，致词者的身份、姓名，并署上成文日期。,（三）欢迎词的写作要求及注意事项,1称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达自己的原则立场。 2措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。 3语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。 4篇幅短小，言简意赅，一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令，宜短小精悍，不必长篇大论。,三、 祝酒词,（一）祝酒词概述祝酒词是在较为正规的宴会上，宾客双方互相敬酒时所讲的表示祝福的话。祝酒词的用途很广，可用于国宴祝酒、家宴祝酒、婚宴祝酒、节日祝酒、生日祝酒、饯行祝酒、接风洗尘祝酒等。祝酒词分简短式和长篇式两类。,（二）祝酒词的
7、写作格式,祝酒词全文有标题、称呼、正文和结尾四部分组成,1标题 标题由致词人、事由和文种组成。,2称呼 祝酒词的开始要首先称呼欢迎对象，还要提到主要欢迎对象之外的其他宾客。,3正文 正文是祝酒词的主体，可分几个层次来写。,4结 尾结尾另起一行，写上“最后我提议”、“现在我提议”、“我提议”等，再另起一行写致词者提议为什么而干杯。内容要与宴会（酒会）参加者的愿望密切相关。然后再写上“干杯”两字作为结尾。“干杯”两字也常常独占一行，且用感叹号。,（三）撰写祝酒词的基本要求1要了解致词对象。2要热情诚恳。3措词庄重、谨慎 。,四、 答谢词,（一）答谢词概述是在公共的、特定的礼仪场合，主人致欢迎、欢送
8、词之后，宾客一方所发表的对主人的热情款待和众多关照表示答礼、谢意和感激之情的讲话。用于外事出访，被访问国常常举行隆重的欢送仪式，出访国需要答谢以示感激之情。国内厂矿、机关、学校等单位和团体在授名、授奖、授赠、授勋、授衔等荣誉授受仪式上，也常常需要致词答谢以表感激之情。,（二）答谢词的格式要领 答谢词由标题、称谓、正文、结语和落款五部分组成。,1标题。一般有三种写法。,2称谓。正文前一行顶格写称谓，后加冒号。,3正文。,4结语。再次表示衷心感谢，再次表示良好的祝愿，尽量使举行的仪式充满祥和友好的气氛。,5落款。写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。,返回,第三节 欢送词、
9、告别词,一、 欢送词 二、 告别词,一、 欢送词,（一）欢送词概述欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时致辞的讲话稿。从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。从社交的公关性质上可分为私人交往欢送词和公务往来欢送词两种。欢送词的特点：惜别性、口语性。,（二）欢送词的基本格式 欢送词由标题、称呼、正文、结语和落款五部分组成。,1标题欢送词的标题有三种写法：一是只写文种“欢送词”。二是 致词场合+文种。如“在上的欢送词”。三是致词人+致词 场合+文种。如“在上的欢送词”。,2称呼在正文前一行顶格写，后加冒号。称呼一般分两种：一种写宾客（内宾或
10、外宾）个人（或几个人）的姓名、职务和尊称； 一种是泛称。写法基本上与欢迎词相同。,3正文欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。 4结语写表示祝愿、感谢和欢送之类的词语。 5落款写法和要求与欢迎词的落款部分相同。,（三）欢送词写作的注意事项,1称呼要用尊称、注意宾客身份，致辞要恰倒好处，感情要真挚、诚恳而且要健康。 2措辞要慎重，勿信口开河，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会。 3语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。 4要言简意赅，篇幅不宜过长。欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令，要短小精悍，这样更宜于表达主人对客人的尊重和礼貌。,二、 告别词,（一）告别词的概念告别词是指客人离
11、开之前向主人表示告别和感激之 情的礼节性致词。告别词与答谢词有相似之处，都有表达谢意，进一 步发展友谊、进行交往的意愿，都有美好的祝愿。它们的不同有两点，一是告别词在客人离别主人之前使用，而答谢词可以在离别前，也可以在访问中使用。二是告别词可以在公开场合面对面使用，也可以用函电的形式发出，而答谢词通常是面对面的使用。,（二）告别词的写作格式告别词由标题、称呼、正文和结尾四部分组成。 1.标题。（也可不写标题） 2.称呼。 3.正文。正文分开头部分和主体部分。开头。主体。 4.结尾。,返回,第四节 感谢信、慰问信、贺信,一、感谢信 二、慰问信 三、贺信,一、 感谢信,感谢信是感谢对方给自己的支援
12、、关心、款待和帮助等情况而写的专用书信。感谢信可以直接寄、送至感谢对象或对象的所在单位，也可送交电台、电视台、报社、杂志社播放、刊登。,节目录,（一）感谢信的分类,1从感谢对象的特点来分给集体的感谢信。给个人的感谢信。 2从感谢信存在的形式来分公开张贴的感谢信。寄往单位和个人的感谢信。,（二）感谢信的基本格式和写法感谢信通常有标题、称呼、正文、结尾和落款五部分组成。,1标题。 2称呼。 3正文。 4结尾。 5. 落款。,（三）感谢信写作注意事项 第一，要把被感谢的人物、时间、地点、原因、结果及事情的经过叙述清楚。 第二，感谢信的正文务必写清得到哪些帮助，这些帮助产生哪些效果。 第三，感谢信要以
13、感谢为主。 第四，语言上要求精练、简洁，遣词造句要把握好一个度，不可过分雕饰、华丽多彩，否则会给人一种虚伪之感。篇幅不可过长，做到话不在多，点到为止。使话更有余味，更能表达出自己的感激之情。,慰问信慰问信是以组织和个人的名义向对方表示慰劳、问候、鼓励和关切的专用书信。,（一）慰问信的类型慰问信根据慰问内容的不同可分为以下几种类型： 1对做出贡献的集体和个人的慰问,2对遭受困难和蒙受损失的单位或个人的慰问信,3节日慰问,（二）慰问信的特点,1发文的公开性。,2情感的沟通性。,3书信体的格式。,（三）慰问信的基本格式,慰问信由标题、称呼、正文、祝颂语和落款 五部分组成。,1标题,2称呼,3正文,4
14、祝颂语,5落款,（四）慰问信写作注意事项,1对象明确，目的清楚，内容切实。 2措词生动，用语恰当，语气质朴，情真意切。 3做法切实可行，不说空话，文字简练，篇幅不宜太长。,贺 信,贺信是表示庆祝的书信的总称。是指对受贺方所取得的成就或突出贡献表示庆贺、赞扬、表彰的专用信函。,（一）贺信的种类,1上级单位或个人对下级单位或个人所发的贺信。,2同级单位之间发出的贺信。,3下级单位、职工给领导机关的贺信。,4给著名人物的贺信 。,（二）贺信的基本格式,1标题 2称谓 3正文 4祝贺语 5落款,（三）贺信写作注意事项,1贺信的写作要注意做到感情充沛、饱满，字里行间要洋溢着喜庆、热烈的气氛，给人以热情和鼓舞。2贺信内容要真实、实事求是，对成绩和贡献的评价要恰如其分。.3语言精练、简洁明快，篇幅短小精悍。4贺信的写作、寄发要及时。,返回,
