1、第二章仪容仪表,学习目标,1.了解仪容仪表风度礼仪的重要性； 2.了解仪容修饰的基本要领，学会得体地修饰和正确地化妆； 3.了解着装的基本规范，学会正确地根据场合进行穿戴； 4.掌握站姿、坐姿、走姿、表情和手势等基本礼仪规范。,【名言警句】,举止是映照每个人自身形象的镜子。- -歌德亲和力 一个人给人的初步印象几乎永远是视觉上的。在我们认识一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。 -美国著名管理学博士蓝士登,【小案例】,1960年，尼克松和肯尼迪举行竞选总统的辩论。当时两个人的声望和才华不相上下。根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的 “电视演员”，击败缺乏演讲经验的肯尼迪
2、是情理之中的事情。然而，事实却出人意料，肯尼迪获胜了。这是什么原因呢？因为尼克松没有听从电视导演让他修饰仪容仪表的建议，再加上他精神疲惫，萎靡不振，面部化妆又用了,深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子，最终导致竞选失败。而肯尼迪则在竞选之前做了大量的准备工作，还到海滩休养，养精蓄锐。当他出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，最终获得成功。上述案例告诉我们：仪容仪表能首先引起人们的关注，仪容仪表礼仪通过修饰来展示，在个人礼仪当中，仪表是重中之重。,第一节 仪容仪表礼仪的内涵,礼记.冠义云：“礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼仪备。”马克思认为
3、：“人不仅像在意识中那样理智地复现自己，人也按照美的规律来建造。”,第二节 什么是仪表美？,简而言之，仪表美就是自然美、修饰美、心灵美三者的和谐统一。,【关于仪表美的古典句子】,1.荀子说：“形象虽恶而心术善，无害为君子也。形象虽善而心术恶，无害为小人也。” 2.论语.雍也中说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”质，指品质。 文，指礼仪。 野，指粗野。史，指轻浮。 3.弗兰西斯.培根在人生论.论美说：“应该把美的形貌与美的德行结合起来，这样才会放射出夺目的光辉。”,第三节 仪容修饰包括的主要内容?,一、发型修饰 二、面部修饰 三、肢体修饰,（一）发型修饰,头发是美的 “制高点”，
4、是个人形象中最能体现个性特征的部位。人际交往中，人们对他人的判断，往往是从“头”开始。 发型修饰的基本原则是：整洁，长度适中，款式得当。 1.整洁 头发整洁、干净，是最基本的仪容要求。要做到勤洗头，定期理发、护发。,2.长度适中 除了特殊行业人员和民俗风情外，男士头发长度的基本原则是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。”一头飘逸的长发是女性美的象征；但在职业场合，也不宜过长超过肩部，更不宜“披头散发”，最好编个辫子，扎个发髻，或者用发卡、发箍把它束起来。短发则显得干净利落、有精神。,发型示例,发型示例,发型示例,3.款式得当 发型在一定程度上是时代的留影，历来也是人们审美情趣的中心。选择合适
5、的款式，要考虑以下因素： （1）职业性与流行性 选择发型款式时首先必须考虑自己的职业，即应以工作为重，做到发型与工作性质相称。职业场合的发型切勿过分追求潮流，也不能太过守旧，与时代脱节。 （2）实用性与美观性 职业人员无论是在造型还是在梳理方式上，都应当符合现代审美观念。女士应端庄持重、干练大方而不失柔美。,（3）个性与特性 发型要适合个人的性格特点和身体特征，并与追求的风格和谐统一，方能表现出一个人高雅的品味和含蓄的风度。每个人的发质、脸型、体型、服装追求各异，及从业环境、审美观念的不同，在发型的选择上必然存在差异，不应一味追求职业的共性而放弃个性的追求，也不宜不顾自身条件盲目追求所谓的“个
6、性”。,（二）面部修饰,1.眼部修饰 “眼睛是心灵的窗户”，应保持眼部的清洁。女性可适当修眉或绣眉。 佩戴眼镜，从礼仪角度讲，眼镜的质量、款式要适合自己；注意保持眼镜的清洁、注意佩戴墨镜，太阳镜的礼规。 2.口部修饰 注意口腔卫生，做到无异物、无异味。经常刷牙、漱口。与人交际，禁食产生异味的事物，如大蒜，韭菜，腐乳，烈酒等。必要时可含茶叶、口香糖以消除异味。,3.鼻部和耳部修饰 鼻部是面部的敏感区，清理鼻垢时，应回避他人，不要当众口鼻涕、挖鼻孔，注意及时修剪鼻毛。耳部修饰主要是及时清除耳垢和修剪耳毛。,（三）肢体修饰,1.上肢修饰 上肢即手臂。手通常被称为人的第二张脸。在人际交往中，无论是握手
7、寒暄、递送名片、献茶敬茶，还是垂手而立，手始终都处于醒目之处。有一双清洁，柔软的手，能增添他人对自己的好感。根据礼仪的需求，手部修饰应做到： 勤剪指甲，做到“三日一修剪，一日一检查”的良好习惯。一般情况下，不在手臂上，胳膊上使用贴饰，刺字或刻画；不穿裸露肩部或外漏腋毛的上衣，女性必须穿无袖装时，要先剃去腋毛。,2.下肢修饰 在人际交往中常有“远看头，近看脚”的习惯，对下肢也须保持与修饰，避免“凤凰头、扫帚脚”。下肢的保洁，一要勤洗脚，二要勤换鞋袜，以免产生异味。同时下肢要适度掩饰，做到不裸腿、不赤脚、不露趾，在正式的场合，不穿拖鞋和凉鞋。,仪表仪容美的示例,仪表仪容美的示例,二 、 化妆,广义
8、来讲，使用任何一种化妆品，如洗发水、洗面奶、防晒霜、防裂膏等，都是化妆； 狭义的化妆，通常指女士的美容，如使用胭脂、唇彩、睫毛膏等妆饰品修饰容颜。 在人际交往中，化妆是一种礼貌，是对交往对象的尊重。,女士化妆的基本礼仪,第一，自然。 化淡妆，不要浓妆艳抹。化妆的最高境界是：化妆之后，自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生丽质。 第二，协调。包括三个方面的协调： 1.使用的化妆品要成系列，不至于串味； 2.化妆的各个部位要协调，如甲彩与唇彩最好是一个色系； 3.与服饰协调，如围巾与唇彩最好是一个色系，过渡自然，和谐美。,【知识链接】 化妆的境界,台湾作家林清玄在生命的化妆一文中说：“化妆的最高境界
9、可以用两个字形容，就是 自然。最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆，让人家看起来好像没有化过妆一样，并且这画出来的 妆与主人身份的匹配，能自然表现那个人的气质与个性。次级的化妆是把人突现出来，让她醒目，引起众人的注意。拙劣的化妆是一站出来别人就发现她化了浓浓的妆，而这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。最坏的一种化妆，是化妆后扭曲了自己的个性，又失去了五官的协调。”他说，生活中的“化妆是最末的一个枝节，它能改变的事实很少。深一层的化妆是改变体质，让一个人改变生活方式、睡眠充足、注意运动与营养，这样她的皮肤改善、精神充足，比化妆有效的多。再深一层的化妆是改变气质，多读书、多欣赏艺术、多思考，对生命
10、有信心、心地善良、关怀别人，自爱而有尊严，这样的人就是不化妆也丑不到哪里去。脸上的化妆只是化妆最后的一件小事。我用三句简单的话来说明：三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆”。,实际上，微笑的表情，人格的魅力，讲求礼仪的言谈举止是所有人，更是女士们最好的化妆品、最佳的美容术。,第三，避人。化妆是一种个人隐私行为，要私密处理，不要“当众理云鬓”。 第四，勿残妆示人。化妆有始有终，维护妆面的完整性。化妆后要常做检查，特别是在休息、用餐、饮水、出汗、更衣之后，要及时自查妆容，发现妆面残缺，要及时抽身补妆，切莫以残妆示人。,第四节 着装礼仪,人不可不饰。不饰无貌，无貌不
11、敬，不敬无礼，无礼不立。 -孔子 服饰是一种文化，穿着是一门艺术。,【小案例】维护好个人形象,王某是某市一家大型国有企业的总经理。一次，他获悉德国一家著名企业的董事长正在本市进行访问，并有寻找合作伙伴的意向，便千方百计请有关部门为其牵线搭桥。令王总经理喜出望外的是，该企业也有同他合作的兴趣，并希望尽快同他见面。双方会面那天，王总经理为了给对方留下一个精明能干、时尚新潮的印象，就根据自己对时尚的理解，对自己的形象可以进行了一番修饰。会面的时候，上穿夹克衫、下穿牛仔裤、头戴棒球帽、足等旅游鞋的王总经理满面春风地出现在会面地点。 事与愿违，王总经理这身自我感觉良好的时髦行头，却偏偏坏了他的大事。“佛
12、要金装，人要衣装”，在人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”。一个对生活充满信心的人，其服饰常常是整洁美观的；一个文化素养高的人，其服饰常常是端正高雅的。,（一）服饰的功用,1.掩瑕扬瑜，美化形象天生丽质的人是少数的，然而，我们可以依靠化妆修整，着装配饰等修饰手段弥补和掩盖容貌，形体等方面滴不足之处，并在视觉上把自身较美的部分展露衬托和强调出来使，个人形象得以美化。例如退行短粗或萝卜腿可借长裙藏拙，优美修长的双腿可用短裙，使之得以充分体现。如果你的相貌平平，但颈项颀长，十指纤秀，可配用项链手镯戒指来强化这些动人之处和吸引视线。同样若是唇形欠佳，眼睛很美，则可强化眼部化妆让它引人注目。口红的颜色
13、则需节制，使之十分接近肤色，达到掩瑕扬瑜之效。,2.角色整饰，塑造形象 【小案例】 日本著名企业家松下幸之助从前不修边幅。他的企业也因此进展缓慢。一次他在理发时，理发师毫不客气地批评他。“不重视自己的仪表，你是公司的代表却这样不重视衣冠，别人会怎样去想，连人都这样邋遢，公司会好吗？” 从此松下幸之助改变了过去的就习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态。生意也随之兴旺起来。现在松下电器以及松下的其他各类产品享誉天下。与松下幸之助长期率先垂范。要求员工懂礼貌，讲礼节是分不开的,问题：什么是角色整饰？,角色整式指在人与人之间的交往过程中。个人选择一定的语言和非语言行为，以达到有效地满足交往对象心目中
14、的角色期望。仪表修饰作为一种非语言行为。对人的影响力绝不亚于语言，甚至在某种程度上超过语言。它作为一种角色整饰的手段，帮助人们从外观上静态地塑造所期望的形象。这能使和你打交道的人，首先在心理上认可你的身份和角色，产生一种与期待相符的安全感和信任感，有利于双方在某一目标中尽快地达成互相沟通与合作。,通过服饰进行印象整饰，塑造形象，有时还会潜移默化地影响人的内在素质。当一个人的仪表修饰与其本身素质不同，却又是他的期望形象时，就会比较容易适应与仪表形象相协调的行为，久而久之，修饰形象便会渐渐改变其性格、气质乃至心态。3.辅佐社交，顺达事业 虽然以貌取人是不足取的，但却实实在在地存在着，并且相当普遍，
15、根深蒂固。 人们在较短的时间内判断一个人，靠的既不是背景材料，也不是时间考验，而是强烈的“第一印象”。这个“第一印象”，往往是在视察器官与观察对象的外表形态接触的一瞬间产生的。根据“晕轮效应”，一旦“第一印象”这种定时产生了，在一定时期内就很难改变。什么是晕轮效应？ 晕轮效应，指个体对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。,（二）对色彩的要求,什么是色彩？ 色彩是人的眼睛对物体反射的不同波长的光所产生的印象。 在服装的色彩上最重要的就是要掌握色彩的特性和正装色彩的选择。 1.色彩的特性 （1）色彩的冷暖。 每种色彩都有自身独特的色相特征，色彩因
16、色相不用，会使人产生温暖或寒冷等不同的感觉。使人产生温暖、热烈、兴奋感觉的色彩叫暖色。如红色、黄色。使人产生寒冷、抑制、平稳感觉的色彩叫冷色，如蓝色、黑色。 （2）色彩的轻重 色彩的明暗变化的程度叫明度。不同明度的色彩，给人留下的感觉也轻重不同。色彩越浅，明度就越强的色彩，使人产生上升感、轻感。色彩越深，明度就越弱的色彩，使人产生下垂感、重感。所以，人们平日的着装，通常讲究上浅下深。 （3）色彩的软硬。 色彩鲜艳明亮的程度叫纯度。色彩纯度越高，越鲜艳纯粹，给人的感觉越软。色彩纯度越低，越深、暗，给人的感觉越硬。前者适用于喜庆场合，后者适用于庄重场合。,2.正装的色彩,（1）三色原则 正装的色彩
17、超出三种色彩，就会给人以繁杂、低俗之感。 （2）基本色彩 正装的色彩，一般为单色、深色，无图案。最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衫的色彩最佳为白色、灰色。 皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色。,（三）着装的TPP原则,T，指时间time的缩写； P，指地点place的缩写； P，指目的purpose的缩写。,T,地点原则,地点原则,P,目的原则,P,（四）着装的五个要点,1.个体性（1）量体裁衣，使之适应自身，扬长避短。 （2）创造并保持自己所独有的风格，在条件允许的前提下，在某些方面可以与众不同。但是切勿过分追赶时髦或过分猎奇。 2.整体性 着装的各个部分要自成一体，相互呼应、配合
18、。 （1）恪守服装本身约定俗成的搭配原则。如穿西装时，应搭配皮鞋，不能穿运动鞋，休闲鞋。 （2）搭配要和谐。注意发型、肤色、上衣、下装、袜子、腰带、围巾、首饰、提包之间的搭配，尽可能完美和谐。,3.整洁性 （1）着装应当整齐。不允许褶皱。 （2）着装应当完好。不允许又残又破，乱打补丁。 （3）着装应当干净。不允许脏，有异味，有污渍，油渍，汗味与体臭。 4.文明性 要求符合社会的道德传统和常规做法。 （1）忌穿过露的服装。正式场合，坦胸露背、暴露大腿和腋窝的服装，应忌穿。 （2）忌穿过透的服装。 （3）忌穿过紧的服装。过于紧身的衣服，更不能使自己内衣、内裤的轮廓凸显在过紧的服装之外。,着装忌杂乱
19、,忌透露,忌短紧,(五）衣着得体的四个协调,动人春色不须多，穿着不在于多少和是否名贵，而在于是否恰到好处，即“得体”。 所谓的得体，就是服装要与穿者的身材、体形、肤色、年龄、气质、职业、场合等相协调。,肤色苍白者，宜选偏暖色的服装，忌穿紫红、黑色和白色的上装；宜穿淡色的服装。 肤色偏黄者，宜选可增加肤色红润的橙、红色，最好不要选与肤色相近或较暗的棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，否则容易使人显得缺乏生气； 肤色偏黑者，宜选可增加明朗、健美感的柔和明快的中性色调服装，忌穿黑、绛紫、墨绿、深褐色、及深冷色调的上装；,【小案例】里根的出访服饰有争议,1983年6月，美国前总统里根出访欧洲回国时，由于他在庄
20、重严肃的正式外交场合没有穿黑色礼服，而穿了一套花格西装，引起西方舆论的一片哗然。有的新闻媒介批评里根生性极不严肃、缺乏责任感，与其演艺生涯有关；有的新闻媒介评论里根自恃大国首脑，狂妄傲慢，没有给予欧洲伙伴应有的尊重和重视。,五、男士着装礼仪,穿着不当之处,六、女士着装礼仪,1.女士服装的种类,1.女士服装的种类 （1）礼服 （2）上班服 （3）休闲服,礼服泛指一切适合于在庄重场合或举行仪式时所穿的服装。,礼 服,大礼服,大礼服是一种坦胸露背的单色无袖连衣裙式的服装，长及地面或拖地，因其主要用于晚间的正式活动，因此亦称晚礼服。,小礼服,小礼服是一种单色露背式连衣裙式的服装，长及脚面，主要适合于参
21、加晚上六点以后举行的宴会、音乐会。,常礼服,参加白天举行的正式活动，一般穿常礼服，也称晨礼服，多为面料华丽的连衣裙或上衣与裙的组合。 在中国，适合一切场合穿的礼服是最能体现东方女性形体美和气质美的旗袍。,上班服,女士的上班服总的原则是端正、得体、文明、整洁、能充分体现职业女性的特点，西式套裙、连衣裙、中式上衣配长裙或长裤均可。,2.套裙穿着礼仪,套裙以西式样本居多，现在也有一些设计考究的具有中国特色的套裙。 女士在正式场合的着装，以裙装为佳，其中以西式套裙为首选，其适合任何正式场合穿着。 穿着注意色少、新款，不宜穿亮度过高的色彩，如大红，大黄、大绿、同时注意与衬衫的色彩搭配。,七,八、仪态礼仪
22、,【小案例】 孟子休妻,战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人亚圣。孟子一生的成就，与他的母亲对他的教育是分不开的。孟母是集慈爱、严格、智慧为一身的伟大母亲，流传于世的“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻之后，孟母仍不断利用处理家庭生活琐事去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。,孟母断织,有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时孟子推门进来，一见妻子这样坐着，十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟
23、子一声不吭地走出去，看到母亲，便说：“我要将妻子送回娘家。”,孟母问：“这是为什么呢？”孟子说：“她不懂礼貌，没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为他没有礼貌呢？”“她双腿叉开坐着，箕踞向人。” 孟子回道，“所以要休她。”孟母又问：“那你是怎样知道的呢？”孟子便把刚才的一幕说给孟母听。孟母听完后说：“没有礼貌的人应该是你，而不是你的妻子。难道你忘记了礼记上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应该向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声，不低头就闯了进去，已经失礼了，怎么还能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己啊！”一席话说得孟子心服口服，再也没有提出休妻回娘家的话了。,亚圣孟子,孟母雕塑,什么是仪态？,仪态是指人的身体姿态。 日常交际中，人们常常会通过身体各种姿态的变化来交流信息和表达感情。 人的各种身体姿态是内心活动的一面镜子。 别人从你的姿态中就可以判断出你的文明程度。,仪 态,（一）表情礼仪,表情是指眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及它们的综合运动所反映出来的心理活动和情感信息。 健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。,表情礼仪,1.眼神礼仪,2.微笑礼仪,3.面容礼仪,1.注视的时间：大约占相处时间的1/3至2/3左右。,2.注视的位置：,3.注视的方式：,1.,4.注视的变化：,
