1、1一、如何理解礼仪就是尊重的各种体现。所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。礼仪是尊重自己、尊重他人、尊重社会的体现。尊重自己：尊重自身、尊重所从事的职业、尊重所在的单位；尊重他人(礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重)：尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重客户、尊重对手、尊重所有人;尊重社会：讲究公德、维护秩序、保护环境、爱国守法二、讲解仪容仪表礼仪的相关内容。1、仪容端庄（仪容之美是自然美与修饰美的集合体）1.1 保持身体的清洁（一个人可以不美丽，但绝对不可以不干净）口腔保洁：早晚刷牙，饭后漱口刷牙“三个三” ；避免口腔异味葱、蒜、韭菜；吸烟人常戒备；清除口臭；还
2、牙齿一片洁白 （牛奶、茶叶、口香糖、爽口液）手部保洁；下肢保洁；全身保洁；毛发保洁1.2 化妆是一种礼仪（1）化妆最实际的目的扬长避短；振奋精神，增加自信；塑造组织形象；化妆不是女性专利（2）根据肤质、年龄、时间、场合 的不同选择不同的防护方法：*少女妆自然，目标是清新而艳丽。*少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿*中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感*老年妇女妆协调高雅*白天略施粉黛，晚间略加浓重*生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓（3） “香”体装扮 恰到好处：*切忌洒滴在身上容易出汗的地方*适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方*喷洒在服装上的某些恰当部位*切忌香气太浓烈、太刺激*气味柔和
3、淡雅的香水更适合正式场合*尽量使用同一种香水*科学使用香体产品1.3 个人仪容通行的礼规：修饰避人、勿以残妆示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪2、仪表得体（服装往往可以表现人格莎士比亚 ）2.1 仪表基本原则：整洁原则、个性原则、和谐原则、文雅原则、TPO 原则和谐原则：穿着要和环境相协调、穿着要同个人身材像协调、穿着要同自己年龄协调TPO 原则：Time时间、Place地点、Occasion场合2.2 讲究细节魅力（讲究整体设计中的细节魅力、讲究饰品佩戴中的细节魅力）三、如何理解饰品佩戴细节要求？点到为止，恰大好处；扬长避短，显优藏拙；环境不同，区别对待；男女有别，各显魅力；整体协调，风格一
4、致；注意内涵，符合常规（百度的，理解用：佩戴首饰应注意细节首饰的作用就是装饰，但如果这种装饰给自己和别人带来不愉快或失礼，美丽也就不存在了。2首饰、饰品要根据不同场合要求佩戴，并遵从有关的传统和习惯，你才不会失礼或闹出笑话。佩戴饰品应与穿着相协调，尽量发挥对服装所起的衬托作用。饰品佩戴还应注重考虑个人的年龄、肤色、身材、身份、场合等特点。佩戴戒指：戒指一般只戴在左手上，而且最好只戴一枚，至多两枚。戴两枚戒指时，要戴在左手两个相连的手指上，或左右手对应的手指上。佩戴耳环：耳环也叫耳坠，种类繁多。在一般情况下，它仅为女性所用，并且讲究成对使用，不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环。男士也有戴耳环的，但习
5、惯做法是只戴左耳，双耳都戴者，国际习惯会被视为同性恋。佩戴耳环时应利用人的视觉原理，根据个人脸型特点来选配。还要与服装的样式、面料、色彩相协调。佩戴项链：项链是戴于颈部的环形首饰，男女均可使用，但男士所戴的项链一般不应外露且不应多于一条。佩戴项链应和自己的年龄及体型相协调，也应和服装相呼应。佩戴胸针、胸花、手帕：胸针、胸花、手帕也可作为饰品使用，可别在胸前、领口、襟头、西装前胸口袋。使用恰当，他们与服装相配既有对比美，又有协调美。佩戴首饰有讲究工作场合不宜佩戴过于华丽、闪光的或粗制滥造的、让人有炫耀、浮躁和粗俗感的首饰。工作场合不宜佩戴会发出撞击声音的首饰、过夸张的饰品。最好不要靠佩戴首饰去标
6、新立异。在一般场合，女士们可以恰当戴几样首饰，不宜超过三件。场合越正规，男士戴的首饰就应当越少。戒指不同戴法的含义戒指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱中。戒指戴在无名指上，表示已订婚或结婚。戒指戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者。戒指戴在食指上，表示无偶或求偶。佩戴婚戒的国际礼仪在戴订婚戒指和结婚戒指时，先脱下手套，然后再将戒指戴在手指上，最好选择左手无名指可以伸出来的结婚专用手套。 ）四、讲解仪态礼仪的要点仪态自然：举手投足有度。美观大方的站姿，优雅漂亮的坐姿，潇洒优美的行姿，合理适当的蹲姿，恰到好处的手势。挺胸
7、立腰，上体正直；头部端正，双目平视；两肩齐平，手姿优雅；脚位正确，大方自然。正襟危坐式：伸直背肌，坐三分之二背挺直，手放大腿上手指伸直指尖并拢，双膝紧闭，双脚并齐，双腿并拢向下垂直，稍微斜前，脚尖靠紧地板。note 这样不优雅：猛起猛坐，桌椅乱响。垂腿开膝式仅适合男士。双脚交叉式双腿叠放式：Q 可以翘脚么？A 翘脚表示轻松，因此在正式的场合要避免。翘脚时把膝头重叠，脚尖向下，看起来就很优雅。如果鞋子很脏或被雨弄湿就不要翘脚。note 这样不优雅：浅坐、上身靠在椅背、双膝张开、双脚张开、仅脚尖着地。女士正确的翘腿坐姿双腿斜放式、前伸后曲式。3入座的礼仪：遵循“左进左出”的原则选择该坐的位置入座轻
8、稳，整理裙装，坐于椅子 2/3 处，谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重离座的礼仪：注意先后，事先声明，起身要轻稳，自左离开，站好再走。走姿：上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。勿晃肩及上半身，走直线，背挺直。跨步均匀，两脚相距，一只脚到，一只半脚。手前后摆动 1015 度。蹲姿：1.单膝点地式（半跪式）2.双腿交叉式 3.双腿高低式手势注意事项：做手势要适度，做手势要正确，做手势要礼貌，做手势要注意习惯差异。手势语中的禁忌：失敬于人的手势，不卫生的手势，不稳重的手姿，易误解的手势肢体语言注意事项：无论握手或挥手都应强而有力。跟别人说话时，坐姿应挺
9、直，不要东倒西歪。与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼，不可东张西望。如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现得郑重一点。坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱。女士的坐姿及站姿要注意将膝盖并拢、不要做出具有挑逗性质的动作。4眼睛是心灵的窗户：注视的时间：表示友好1/3 表示重视2/3 表示轻视1/3 表示敌意2/3 表示兴趣2/3, 注视的部位: 眼睛额头双眼至唇部眼部至胸部眼部至裆部任意部位.目光运用礼规: 不要始终注视对方，可偶尔移开不能死盯着对方某部位谈话时眼神稳定当别人难堪时不要去看他交谈休息时或停止谈话不要正视对方女子说话不要牵动眉眼.五
10、、如何理解微笑在礼仪中的作用？笑的魅力：真实 优雅 和谐，学会微笑，注意场合，和大家一起笑，不能取笑他人，笑要考虑他人。六、讲解介绍称谓礼仪称呼的种类: 人称敬称“您” 姓名称谓全姓名；姓氏；名字 拟亲称谓哥弟；姐妹；叔伯等 职业称谓老师；法官；同学等 职务职称教授；经理；博士等 泛尊称同志；女士；小姐；先生 零称呼礼貌用语代替。称呼应遵循的基本礼规：称呼要适合不同场合（私人、公务、社交） ，称呼要尊重被呼者的个人习惯，称呼要遵循国际礼仪规范，称呼要入乡随俗，称呼要根据与交往对象的关系灵活选择，称呼要把握次序，称呼要注意细节。七、讲解介绍握手礼仪1.相距一步 2.伸出右手 3.虎口相对 4.目
11、视对方 5.面带微笑 6.力度七分 7. 三秒结束严格遵守握手的顺序：尊者居先，上级在先、长辈在先、女士在先，客人来时主人在先，客人走时客人在先，平辈朋友中，行礼时以先伸手为敬。公务场合取决于职位、身份，社交、休闲场合，主要取决于年龄、性别与婚否。忌：忌用左手，忌贸然出手，忌目光游离，忌长时间不放手，忌交叉握手，忌敷衍了事，忌带墨镜、手套，忌出手时慢腾腾，忌握手后用手帕擦手八.如何理解为公务介绍的礼仪1.显示组织名称和个人职衔2.慎用简称3.公务式介绍顺序（1）遵循社交介绍顺序；先向地位高者介绍地位低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士；先向主人介绍客人；先向已婚女士介绍未婚女士；先向先
12、到者介绍后到者；先向众人介绍个人；（2）集体介绍时，身份相当时先介绍人少一方；（3）身份差异时后介绍尊贵方；（4）多方介绍时，对各方进行位次排列；以其负责人身份；以其单位规模；以其单位名称的英文字母顺序；以抵达时间的先后顺序；以座次顺序；以距介绍者的远近；4. 介绍人的确定：公关礼宾人员；熟悉情况，促成交往中间方；按照对等原则承担介绍任务人员；5.被介绍者的礼仪：非尊者视尊者态度做相应反应；视尊者应立即向对方致意；对方谈兴和情况决定交谈时间；单方就座介绍时应起立致意；双方坐着介绍时，除女士和年长者一般应起立致意，不方便起立时可采用其他致意方式九.递送名片的礼仪交谈与聆听-沟通？1.递送名片：观
13、察意愿；把握时机；讲究顺序；先打招呼；表现谦恭；正朝对方接名片：态度谦和；认真阅读；精心存放；有来有往5名片的禁忌：切忌随随便便；切忌借用名片；切忌乱撒名片2.交谈2.1 交谈原则平等原则；制约原则；真诚原则；禁忌原则2.2 交谈 “五不准 ”不演独角戏；不轻易打断别人；不补充对方不纠正对方；不质疑对方；2.3 涉及个人隐私五不问不问收入；不问年龄；不问婚否；不问健康；不问经历2.4 言语十忌一忌浮夸；二忌轻率；三忌粗鲁；四忌庸俗；五忌流气；六忌累赘；七忌牵强；八忌露锋；九忌诽谤；十忌虚伪2.5 交谈技巧选择话题，避讳隐私；善用赞扬，融洽气氛；善于提问，转移矛盾赞美原则：发自内心 实事求是；区
14、分场合 恰到好处；选择角度；讲究艺术；3.聆听的技巧倾听时要态度端正，全神贯注；倾听不应是消极被动的；不要随意打断对方的谈话；聆听者还应善于捕捉信息4.沟通交谈小贴士与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。十.讲解介绍当今电话（手机）使用礼仪？1.拨打电话礼仪拨打电话的时间（1）是否拨打通话；（2）何时拨打电话（双方约定；对方方便）：受话人上班 10 分钟后下班 10 分钟前；避免在受话人休
15、息时间拨打（3）通话时间长短：以短为佳，宁短勿长；三分钟原则2接听电话礼仪本人受话（1）及时接听（2）应对谦和：自报家门（三种形式）；仔细接听；礼貌终止（3）主次分明（4）待遇同等3. 接听电话礼仪代接电话（1）礼尚往来（2）尊重隐私：不当“包打听”；严守口风；不要“旁听”和“参与”（3）记忆准确（4）传达及时4.接打电话细节要求（1）让声音充满表现力（2）端正的姿态和清晰明朗的声音（3）通话等待礼仪（30 秒）6（4）做好电话记录，并复述要点：来电者姓名、电话号码、分机和区域号码；来电者公司名称部门名称及头衔；来电日期、时间；留言内容；负责记录者姓名；记录的时间、日期（5）谨慎“公话私用”5
16、. 手机使用礼仪：安守本分；保证畅通；遵守公德；注意隐私；注意安全；注意形象（外观；声音）；十一讲解介绍交通出行礼仪乘坐飞机出行有哪些礼仪要求：1、按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。2、不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。3、登机后主动关闭手机等无线电设备。4、不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。5、在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。6、保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外
17、面再罩上护袜。7、机上读物阅后整齐放入面前插袋。8、飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。9、上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。为乘机人送行时，可说“一路平安”等祝语，不宜说“一路顺风”（飞机需逆风起飞）。飞机上救生衣是飞机遇险，在海上迫降时供乘客逃生使用的，切勿随意打开或带下飞机。乘坐出租车有哪些礼仪要求：1、路边招停，以不影响公共交通为宜。2、上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。3、保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。十二如何理解馈赠礼仪1、含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的
18、尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。72、馈赠六要素（5H+1W）What 送什么 Why 为什么送 When 何时送 Where 什么场合送 Who 送给谁 How 如何送3、礼品馈赠小要点*考虑因素：职业 喜好 身份 性别 年龄 性格*礼品馈赠禁忌：个人 民族 宗教 伦理*馈赠礼品的基本原则：礼轻意重, 浸透心血，有的放矢,对人心思，雪中送炭,考虑实用，两情相悦, 流露真情，尊重习俗, 避其所讳，精选国礼, 注重特色*标准：情感性 时尚性 纪念性 独创性4、礼品的选择1）明确送礼目的 赠送礼品一般都有明确的目的性，如，以交际、酬谢、公关、沟通感情、巩固
19、和维系人际关系为目的等等。2）重视彼此关系 选择礼品应考虑彼此之间的关系。馈赠对象不同，礼品选择就不一样。送给单位的，以纪念性物品为宜；送给外宾的，要突出特色；送给老人的，以实用为佳；送给小孩的，则以益智为好。公务活动中的馈赠，选择礼品应注重纪念性和精神价值，避免馈赠的庸俗化。3）关注兴趣爱好 选择礼品还要考虑受赠方的兴趣爱好，要“投其所好”。要提前了解赠送的对象，根据对方的身份、性格、爱好和风俗习惯等选送相宜的纪念品。4）尊重习俗禁忌 选择礼品应考虑习俗、礼俗和个人禁忌。公务活动中禁赠现金、有价证券、昂贵的奢侈品和易于引起异性误会的物品、涉及国家机密和商业秘密的物品。还要顾及一些民族、地区禁
20、忌。应考虑礼品数量、颜色、名称等。音。5）价值不宜过重 礼品应以轻巧为宜，不宜过于贵重。送礼不在轻重，而在诚意和适当。过重的礼品，在公务活动中违反有关规定，私人交往中造成经济压力，增加受礼方的思想负担。馈赠礼品只在于表达送礼者的诚意，不在于礼品的贵重。5、礼品馈赠场合1）表示谢意敬意 2）祝贺庆典活动 3）公共关系礼品 4）祝贺开张开业 5）适逢重大节日 6）探视住院病人 7）应邀家中做客 8）遭受不测事件6、礼品馈赠方式 赠送礼品的方式大致有三种：一是当面赠送，这是最庄重的一种方式。二是邮寄赠送，这是异地馈赠的方式。三是委托赠送，由于赠送人在外地，或者不宜当面赠送，就可以选择委托赠送。赠送外
21、宾礼品，一般是通过双方礼宾人员转交。 （注意赠礼时的态度、动作和言语表达。只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。那种做贼式的悄悄将礼品置于桌下或房中某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。）十三.如何理解职场男士西服(女士套装)着装要点【根据性别】女性职业装的着装规范和要求： 女性的职业服装比男人更具个性，但是有些规则是所有女性都必须遵守的，每个女性都要树立一种最能体现自己个性和品位的风格。特别值得一提的是，在正式场合，女士着8装一定忌短、忌露、忌透。 职业女装有三种基本类型：西服套裙、夹克衫或不成型的上衣，以及连衣裙或两
22、件套裙。在这三种类型中，每一种都要考虑其颜色和面料。而西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。单排扣上衣可以不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣） 。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。套裙分两种：配套的，其上衣和裙子同色同料；不配套的，其上衣与裙子存在差异。 颜色的选择：职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。 衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。另一种
23、选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。 内衣：确保内衣要合身，身体线条曲线流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。 围巾：选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。围巾选择丝绸质地的为好，其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。 袜子：女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜，太大时就会往下掉，或者显得一高一低。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。 鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。
24、它们穿着舒适，美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致，可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色，人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交而非商务的意义。 手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬，也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配，而手提箱则不必。 男士职业装着装规范：
25、 男人必备的三样东西：最少一套高档西装、一双好皮鞋、一块好手表。1、西装： *单排扣：适合较苗条者 -单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合 -两粒钮：扣上面那粒 -三粒钮：扣中间那粒 -多粒钮：扣中间那粒 *双排扣：适合较健硕者，“中厚者” ，纽扣要全扣上 2、颜色： -西装宜：深蓝色、深灰色 -衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色 -鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套 （亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；） 3、尺寸： -衬衫：注意领要较西装高 1.5cm、袖较西装长 1.5cm. -肩
26、宽：较身宽 1.5cm -胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。 -衣长：能盖住 4/5 的臀部 -裤长：能盖住 2/3 的鞋面 领带： -斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 （勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征） 领带夹： 已婚人士之标志，应在领结下 3/5 处 94、着西装的七原则： 1.要拆除衣袖上的商标 2.要熨烫平整 3.要扣好钮扣 4.要不倦不挽 5.要慎穿毛衫6.要巧配内衣 7.要少装东西十四、介绍宴请席位
27、安排 （可举例说明） 主宾与主人置于最为尊贵的位置，主宾坐在主人的右上方，第二主人在对面 其他宾客的位次尊卑，主要取决于其距离主桌的远近。 位次的安排还讲究面门为上，右高左低。 外国习惯，男女穿插安排，西餐宴请中，主宾坐在主人的正对面；夫妻出席，主宾坐在女主人右上方，女主宾坐在男主人右上方 中餐宾客相近安排原则 特殊敬重安排宾主互换 放置姓名席位卡例如：1011十五、讲解介绍国旗的礼仪要点1、 国旗维护1）我国国旗及其图案至高无上。2）悬挂国旗以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。3）有必要竖挂国旗或使用其反面时，须按照国家的有关规定办理。4）不宜令国旗触及地面，更不能
28、弃置于地面。5）遇有恶劣天气时，可以不升挂国旗，6）夜间不在室外升挂国旗。若必须要将其置于灯光照射之下。7）国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动8）通常不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗9）在公共场合，故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应被依法追究刑事责任。2、 国旗升挂要求1）我国国旗及其图案至高无上。2）悬挂国旗以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。3）有必要竖挂国旗或使用其反面时，须按照国家的有关规定办理。4）不宜令国旗触及地面，更不能弃置于地面。5）遇有恶劣天气时，可以不升挂国旗，6）夜间不在室外升挂国旗
29、。若必须要将其置于灯光照射之下。7）国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动8）通常不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗9）在公共场合，故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应被依法追究刑事责任。10）我国的各类全日制学校，除寒假、暑假和星期日外，应当每日升挂国旗。11）徐徐升起，升至杆顶。同一旗杆上不得升挂两面旗帜。12）缓缓降下，不允许令国旗直接落地。13）我国下半旗的日期和场所依法决定。平时不得随意下半旗。不允许在国旗上方挂任何物品。14）降半旗应当首先将国旗升至杆顶后将其降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的1/3 处。降旗时先升到旗顶再降
30、旗15）需同时升降挂国旗与其他旗帜，通常首先升降我国国旗。或者同时降下我国国旗与外国国旗。3、升旗仪式1）仪式操作升旗的程序1. 全场肃立。2. 宣布仪式正式开始。3. 出旗。4. 正式升挂国旗。5. 奏国歌或唱国歌。旗升乐起，旗停乐止降旗时其具体操作者应态度认真，对国旗毕恭毕敬。手捧国旗，交由专人保管。2）临场表现肃立致敬神态庄严12保持安静4、 升挂外国国旗规定1）在我国只升挂正式建交国家的国旗，若升挂未建交国国旗，须申请批准2）在任何时候，均不得升挂为“中华民国”的旗帜3）除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构之外，在我国境内凡升挂外国国旗时，一律应同时升挂中国国旗。同时升挂多国国旗时，必
31、须同时升挂中国国旗4）外国公民唯有其国籍国国庆日可同时升挂国籍国国旗和中国国旗。5、同时升挂中外国旗场合1）外国高级官员来访参加政府活动的场所、住所和交通工具上。2）国际性涉外活动3）国际性经济活动4）民间团体举行双边和多边交往庆祝活动6、涉外升挂国旗规定1）旗幅一致。2）双边活动以客为尊，主左客右。3）不能倒挂或任意竖挂。4）中国国旗与外国企业国旗并挂时，中国国旗置于突出位置5）在中国境内，多国国旗并挂时，旗杆高度应该一致，但中国国旗应置于荣誉地位。十六、综合介绍讲解中餐用餐礼仪1、 餐巾应用1）餐巾取用看时机2）铺放位置要准确3）欲言之前要擦嘴4）必要动作需遮羞5）弄脏餐巾不失礼6）中途离
32、席放置好7）餐闭不用太整齐2、 斟酒礼仪1）当场启封2）一视同仁3）注意顺序4）斟酒适量起身站立、欠身点头、应声叩指3、 敬酒礼仪1）祝酒提议，讲究时间和顺序2）右手端杯，左手托扶，拿到胸前附近3）遇人敬酒，手拿酒杯速迎合4）碰杯在下表尊敬， “过桥”之法为变通5）举到眼高喝适量，相互示意可鼓掌4、 进餐礼仪1）以食就口，不要以口就食2）正确使用湿巾3）动作轻盈优雅4）意外情况莫慌张135、 餐桌举止五忌1） 餐桌上不吸烟2） 让菜不夹菜3） 祝酒不劝酒4） 不在餐桌上整理服饰5） 吃东西不发出声音6、 交谈得宜1） 适当的应与同桌的人交谈2） 广泛交友，不要厚此薄彼3） 嘴内有食物时切勿说话
33、。7、 离席礼仪1）先等主宾退席，简短问候离开2）提前退席说明情况表示歉意3）向身边朋友和主人告别后悄悄离开8、 结账礼仪1）主人付费慎暴账单2）各付其费礼貌处置3）轻唤侍者耐心等待4）男士“专享”首付权利9、 筷子十二禁忌1）三长两短 2）仙人指路 3）品箸留声 4）击盏敲蛊5）执箸巡城 6）迷箸刨坟 7）泪箸遗珠 8）颠倒乾坤9）定海神针 10）当众上香 11）交叉十字 12）落地惊神十七、综合介绍西餐用餐礼仪1、 西餐特点1）欧式西餐2）俄式西餐3）上菜顺序头盘汤副菜主菜蔬菜甜品果品热饮2、 西餐具的使用1） 刀叉的区别与放置右手拿刀，用来切割食物的左手拿叉，往嘴里送食物正确配用食物刀叉从外向内2） 刀叉使用14英国式：始终左叉右刀美国式：左叉右刀全部切割，右叉食用3） 刀叉暗示我尚未用完餐请再给我添加饭菜我已用好餐4） 餐匙区别汤匙、甜品匙和茶匙动作干净利索，切勿搅来搅去不可直接舀取其他任何主食和菜肴使用过的餐匙不要再放回原处3、 西餐用餐细节1） 坐姿要端正2） 不可整块肉送嘴里咬3） 需要服务请侍者4）面包等可用手取食5）酒杯不斟满，喝酒不劝酒4、 结账与小费1） 消费总额的 10%为小费惯例2） 表示不用找零钱3） 写上含小费总额后再签单4） 服务费与小费的区分比例5） 小费的放置6） 餐厅小费赠与对象
