1、电子商务简介,介绍人：李春晖 联系电话：0871-63405764 E-MAIL:lichunhui_市场营销部 2014年3月28日,内容纲要,一、什么是电子商务二、民航业电子商务与电子客票的关系三、什么是电子客票四、民航业电子商务发展趋势,什么是电子商务,什么是电子商务,广义的电子商务基于电子科技方式，实现消费者、商户的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。,什么是电子商务,随着支付手段、信用体系的不断完善与提高，人们越来越多的通过网站进行体验式购物，而电子商务作为一种快捷、方便的购物手段，使得消费者的个性化、特殊化需求可以通过网络展示在我们面前，而电子
2、商务与传统行业的融合也成为了必然趋势。,什么是电子商务,随着航空领域电子商务的发展，国际、国内各航空公司在基于电子客票系统发展的基础上，也先后突破了航空领域特有的瓶颈，得到了突飞猛进且实质性的飞跃。,民航业电子商务与电子客票的关系,民航业电子商务与电子客票的关系,自1993年世界上第一张电子客票在美国Value Jet航空公司诞生后，2000年中国第一张电子客票由中国南方航空推出。03年东航正式上线电子客票系统，05年东航云南公司开始推行电子客票系统。06年10月国际航空运输协会停止了向机票代理人发放BSP国内纸质机票，08年5月国际航空运输协会宣布全面放弃纸票，中国航空业也从此全面放弃了纸质
3、机票，这些里程碑式的见证，标志了中国航空领域电子商务时代的到来。,什么是电子客票,什么是电子客票-电子客票票证显示,什么是电子客票-报销用行程单,什么是电子客票-电子客票的优势,什么是电子客票-电子客票的优势,电子客票的优势1、降低运作成本 2、加速数据回收速度 3、及时调整营销策略 4、衍生增值服务产品,东航电子客票系统简介,旅客在机场 使用电子客票,数据服务器,旅客购买 电子客票,电子客票数据库,打印报销凭证,乘机数据,销售数据和运输数据,离港系统,东航会计部,销售数据,运输数据,销售收入,支付,什么是电子客票-销售渠道,发展现状-销售渠道,什么是电子客票-终端销售渠道,终端销售模式 IC
4、S-ET 航空公司终端销售模式(B系统销售)：销售对象： 航空公司直属售票处。结算模式：同航空航空公司纸制机票的结算模式。BSP-ET 中性电子客票销售对象：航空公司授权的中性代理人结算模式：同BSP纸制客票的结算模式,什么是电子客票-终端销售渠道,什么是电子客票-网络销售渠道,航空公司网站销售模式 B-B (Business to Business)企业与企业间业务来往。 销售对象: 代理人、大客户结算模式：使用银联卡，通过银行网上支付方式在扣除代理费后将销售款划到东航帐户。B-C ( Business to customer)企业对消费者销售对象：旅客结算模式：旅客使用信用卡,通过银行网上
5、支付 的方式将票款划到东航帐户。,什么是电子客票-网络销售渠道B2B,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,什么是电子客票-网络销售渠道B2C,民航业电子商务发展趋势,民航业电子商务发展趋势,未来展望实现无纸化销售。 建立电子商务平台，集电子客票系统，常旅客，呼叫中心于一体。 衍生增值服务为旅客提供丰富的套餐产品。,民航业电子商务发展趋势,现有衍生增值服务产品网上自助值机 网站直销营销（官网、淘宝网） 畅行E卡、经纪E卡、电子升舱券 95530电话支付 腾讯财付通专区等等。,谢 谢！,
