1、经典行为面试题目 常用胜任力及其面试问题,主 讲：张 丹 E-MAIL：dan_,常用胜任力及其面试问题设计,成就需要 坚韧性/坚持度 主动性 激情 责任心 组织承诺 学习动力（个人发展和成长） 追求卓越 行动导向（执行力）,正能量,成就需要,定义： 对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。 操作定义（行为指标） 渴望把事情做的尽可能完美 关注结果，在改善业绩的同时也注重效率（过程）的提升 为自己设立有挑战性却又能够实现的目标 有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前永不放弃 为达成目标而尝试使用不同的方式 在成功、失败和冲突中检点自身问题
2、，承认失败，寻求改进 主动出击，不等待上级的安排,行为面试题目,请介绍一个你曾经主动为自己设立的具有挑战性的目标，并描述在实现这个目标的过程中做出了哪些努力？ 请谈谈自己认为最成功的一段工作经历，当时的具体情况是怎样的？你具体采取了哪些行动？ 请详细描述一个你在学习或工作中追求完美的例子。 请描述你曾经为自己设立的最重要的目标是什么，如何实现的？ 请举例说明你为实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 请讲一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 在你的工作中有没有这样的情况：使用传统工作方法已无法完成工作任务，于是你引进新理念、技术或方法来推动任务的完成。,坚韧性/坚持度,定义：
3、在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。 操作定义（正面行为指标） 面对挫折时能够保持情绪稳定 遇到挑战或在巨大压力下能够坚持不放弃工作 能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力 操作定义（负面行为指标） 当遇到不同意或攻击时就会犹豫不决 在还没有达到最初的目标时就妥协了 不愿承担（逃避）责任,行为面试题目,持之以恒，坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请描述一个你在工作中坚持很久的行为习惯，这个习惯对你的工作有何帮助？在坚持这个习惯的过程中你遇到过哪些困难？ 请描述一次经历：当你在做一个项目时遇到巨大的挑战或困难，你怎样设法去克服困难并最终完成项目？ 请讲
4、一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。 你曾做过的最有挑战性的项目或工作是什么？你是如何克服各种阻碍的？ 请举例说明，当你的意见不被上级或同事所接受时，你会如何做？ 请讲一个你中途放弃的项目或工作，当时会放弃的原因是什么？ 请描述一次你很努力的去做但最终没有成功的一项工作经历。,主动性,定义： 在没有被要求的情况下，发现需求并自发采取行动实现工作目标。 操作定义（行为指标） 不需要他人提出要求，能够自觉意识到并根据当前的情形行事 在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会 能够主动承担更多的工作和责任 积极寻求外部支持，以了解他人的想法 能够独立行动，推动事情的发展和改变 为完成目标而迅速
5、（果断）采取措施，使结果远远超过预期 为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能或经验 积极贡献善于分享自己的建设性意见,行为面试题目,请描述你曾经做过的分外工作经历，谈谈自己当时承担这些工作的想法？为了做好分外的工作，你如何获得他人的支持和帮助？ 你认为所在单位有哪些规章制度或流程需要改变？你为此作了哪些努力和实际行动？ 请描述一次你主动改变，从而使工作变得更有效率或更轻松的经历。 请描述一个由你发起的项目或工作。你认为这样做的理由是什么？实际实施的结果是怎样的？ 请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。你是如何促进任务完成的？ 请举一个由于你的努力而使一个项目或想法
6、得以成功实施的例子。 你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。,激情,定义： 无论遇到何种挫折与失败，始终热爱所从事的工作，愿意持久为之付出努力。 操作定义（行为指标） 对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬 持有积极的、进取的态度 对从事的工作充满热爱、愿意承诺付出更多的努力 行动迅速、有步骤、有条理、有系统性，摈弃光说不干 面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度 不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队或他人的热情,行为面试题目,美国通用食品公司总裁C.弗朗克说：“你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人到指定岗位工作，还可以买到按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你
7、又不得不去争取。”请结合自己的工作经历谈谈你对这句话的理解。 比尔.盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”请结合自己曾经为之努力过的工作经历谈谈对这句话的理解。 当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持自己对工作的激情和热爱？,请谈谈你是如何影响你所在的团队，推动他们跟你一样在工作中充满激情？ 请回忆自己的工作经历中最能体现你激情的时期，当时你在做什么？推动你的动因是什么？ 在工作中我们都会遇到各种各样的困难与挫折，你有没有这样的经历：由于你对所做的项目或工作充满热爱与激情，从而帮助你克服了困难
8、与挫折，并最终获得成功。 回想一次愉快的工作或学习经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。请谈谈当时的具体情况，并告诉我为什么它会让你感到满意。,责任心,定义： 在工作中能够主动采取行动，勇于承担工作职责，积极为组织发展作贡献的一种个性品质。 操作定义（行为指标） 对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖 为了成功完成工作而保持高度热情 做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理 在工组中追求卓越，能够承诺为工作付出额外努力 组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规则和程序,行为面试题目,请举一个你主动承担非自己职责范围内的工作的例子。 请举例说明当客户要求你提供职责之外的服务时，你是如
9、何做的？最终效果如何？ 在你的日常工作中，有没有为了更好的完成任务而付出很多额外努力的经历？请详细描述具体经过。 你所在的公司目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你承诺做出哪些努力？实际履行了哪些承诺？ 请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升自身能力的经历。 请描述一次你为了坚持公司的既定制度和规则而牺牲自己时间、利益或努力的经验？,组织承诺,定义： 使个人的行为与组织的价值观、原则、目标保持一致。 操作定义： 愿意帮助他人完成任务 能够根据组织的要求调整自己的活动 具有合作精神，以便更好的达成组织目标 关注组织的长期发展 为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益,行为面试题
10、目,你所在组织的价值观是什么？你对此有什么看法，你是如何调整自己帮助组织实现目标的？ 请描述这样一次经历：当你出于对组织利益的考虑做了不受欢迎的决定时，你承受了什么压力？当时是如何想的？ 当你发现有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明。 请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期发展很有利的项目的经历。 当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎样处理？请举一个例子。 你曾经怎样为组织未来长远的发展献计献策？,学习动力,定义： 促使个人去学习以达到成长目的的内在动力。 操作定义： 相信学习的作用，愿意为之付出时间和精力 好奇心强，有探索精神 有明确的学习方向，能
11、够通过个人不断的努力吸收新知识并组合到自己的认知结构中 在遇到困难和挫折时仍然能够保持学习的热情,行为面试题目,孔子有一句名言：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？ 请描述一次在工作中需要掌握新知识新技能的经历，你具体是如何做的？ 你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些知识？如何学的？有什么收获？怎样应用到工作中？ 你在学习过程中曾经遇到的最大困难是什么？你是如何解决的？ 与别人相比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助。 请讲述一次你努力学习专业知识，从而帮助团队提高工作效率的经历。,追求卓越,定义： 对个人的能力和工作表现有
12、高于一般标准的要求，能够持续关注工作表现是否令人满意，并不断学习、改善，力求全面提升。 操作定义： 不断追求更高的绩效，为自己设定的目标高于他人的要求 为了实现目标，既能与他人竞争，也能与他人合作 为了能够实现目标而承担额外的工作与责任 当失败时，能够尝试不同的方式或行为来达到目标,行为面试题目,请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。 为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面影响最深刻的经历。 请描述一个实际经历：你通过不厌其烦的持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量。 请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然给自己提出更高标准的实际例子。 请
13、回忆一次你所承担的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍努力尝试新方法力求成功的经历。 当你的业绩表现已经达到优秀时，你是如何超越自我，实现更大的成绩的？请举例说明。,行动导向（执行力）,定义： 在工作中表现出很强的主动性和行动力，乐于接受变化，能够设立长期的发展目标并努力付诸实现。 操作定义： 强调落实行动的重要性 善于设立工作目标，往往实际绩效优于所目标期望 能够在别人之前看到变革的需要，并愿意承担风险来推动变革发生 在行动前能全面考虑问题的各个方面 能够察觉并抓住机会，使工作做得更好，个人和专业都有所发展 为实现目标会付出巨大的努力（时间、金钱、努力）,行为面试题目,请描述一个你做过的和有挑战性的工作。 为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作，请举例说明。 当你发现工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？ 有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，你会怎样应对这样的情况？请描述自己经历过的类似经验？ 有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重要的工作需要你来做。你会怎么做以求每件事顺利完成？ 请讲一次你去完成一项你并不喜欢的项目或任务的经历。,
