1、非语言表达技能,培训师 王冰玉,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,2,教学目的 通过非语言表达技能的学习，掌握非语言沟通方式，使用非语言信息来加强授课效果，提高教学艺术水平。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,3,简单介绍语言表达技能,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,4,一、语言表达技能1、语言表达的支柱 传达发出声音布局语言的结构和安排风格恰当地运用语言记忆发言人对所讲内容的熟悉和掌握创造找出话题或相关论据,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,5,2、表达技巧,1语速快慢得当，明亮悦耳 2、音量抑扬顿挫，高低有序 3、时间把握好时间的原则 4清晰度 一
2、是问题表达清楚；二是口音纯正清晰。 5停顿给人以思考的机会。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,6,3、沟通交流诠释,编码,信息,解码,噪声,反馈,回应,发出者,接收者,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,7,感觉和态度对人的影响：,7%,40%,53%,身体和面部表情,声音变化,说出的语言,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,8,人们如何收集信息：,触觉,味觉,嗅觉,听觉,视觉,2%,1%,4%,7%,86%,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,9,重点研究非语言表达技能,二、非语言表达技能,非语言表达即是一种非语言沟通。非语言沟通定义指那些除语言之外，能够
3、改变或增加信息的沟通手段。(这是一个涵盖宽泛的概念。),2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,11,5、12地震中的非语言沟通,（一）动作,教师身体语言错误“死死地站在讲台上”。 教师直面学生 最佳站位学员的前面，国际标准是在U字型中央。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,13,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,14,控制空间私密空间 个人空间 社交空间 公众空间,8m,3m,1.5m,0.5m,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,15,空间分为：私密空间一般0.5M 个人空间一般为1.0-1.5M 社交空间一般为1.5-3.0M 公众空间一般为4.0-8.0
4、M 培训应是开放的，教师有效的课堂移动就是控制课堂空间，通过空间距离的推远、拉近而关注到每一位学员的行动，提高学员的注意力。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,16,（二）形体语言,一些教师经常出现的错误形体语言 如: 1、一些不健康的个人习惯（抠鼻子、搔脖子、拨弄笔、两眼一直盯着笔记本等）； 2、 总是很呆板； 3、 总是触摸脸颊； 4、 总是做一些无意义的手势； 5、手脚总不断的颠动。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,17,形体语言如何表现有助于我们的表达呢讨论：教师在课堂上应有什么样的形体语言?男教师一组、女教师一组讨论后演示分享,2018/11/21,SIYB项目
5、 王冰玉,18,形体语言也就是一些普通表情、是人人都具有的 1.穿着 开班典礼： 穿着庄重、大方、得体、整齐； 课堂讲学： 穿着大方、得体、自然、整洁。着装TPO原则,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,19,女士在正式场合着装与修饰：白天职业装（套装、正装），深蓝、灰色、暗红；不能露、透，不能装饰品太多，宜简单大方；不能穿太高高跟鞋，宜中跟。晚上长裙，一定要非常得体。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,20,女士在正式场合：发型精心梳理与修饰，反对复杂奢华，前面的头发不能遮住眉眼。化妆白天淡妆，晚上可浓一点。手饰白天最多戴一件或二件简单的戒子或项链，不宜带手链，晚上可以妆饰
6、性强一点。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,21,男士在正式场合着装与修饰,正式西装： 上班(上课)、午宴、访问、隆重活动 1、上衣、裤子或加上西装马夹组成；通用黑色、深蓝； 2、衬衫淡蓝或白色，不系领带可深色，如深蓝、褐、绿、黑。 3、领带：严肃场合，单色，小条纹花样； 一般场合，可花色。 4、袜：深色薄质料；夏季白色西装可白色袜子。 5、鞋：好品质、有光亮，接尖、结带的皮鞋。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,22,2.目光交流 面对一个人完成一句话，与那些对此问题有要求的学员进行目光短暂接触。 直接目光交流（对眼睛） 时间 ：3-5秒； 授课时目光直面学员，看住学员
7、讲课； 目光不应总盯着某人或某处。目光接触：目光扫视象探照灯。目光交流用得好，会起到事半功倍的效果。为什么如此强调目光交流？,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,23,3.轻松表达 表情自然，真诚微笑。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,24,4. 姿态 身体保持平稳和舒适；肩部与听众保持直角；手臂放在身体两侧或双手交叉放在小腹部；身体站直。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,25,老师在讲台上，需要特别注意的是姿态 不能双手插腰、双腿分得太开； 不能肩搭下、背躬起； 不能摇头晃脑、腿发抖； 不能老一本正经。把握自己良好姿态的原则身体平稳、自然大方、随意而不随便、亲
8、切而优雅、姿态 变 化而不哗众取宠。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,26,5. 手势 手势的移动要在舒适区（肩膀至臀部）之外； 动作应该有意义，避免夸张，不要手舞足蹈； 授课时切忌抱头、抱胸、穿口袋，不要做一些无意义的手势； 不要刻意追求。把握自己手势的原则自然、大方、协调、恰到好处。,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,27,（三）时间（掌握停顿技巧）逻辑停顿、语法停顿、心理停顿 （四）客体 设备、教具、教材、教案、教鞭 （增加信心、减少不安、传达信息、更具有权威性） （五）接触 握手、拍肩、拥抱、聊天(六） 摸仿,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,28,有研
9、究表明人们的沟通65%是通过非语言的信号进行的,甚至认为这一比例能够达到93%。 (著名的心理学家梅拉比在实验的基础上曾提出这样一个公式：交流的总效果=7%言语+38%音调+55%表情),2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,29,这就是非语言表达的魅力让我们回味无穷！,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,30,小 结,通过上述表达技能的研究。我们了解了一、语言表达技能语速、语调、音量、清晰度、停顿二、非语言表达技能1什么是非语言沟通 2非语言表达技能的六个主要方面,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,31,动作 形体语言（穿着、目光交流、轻松表达、姿态、手势）时间客体 接触重点非语言表达技能！ 非语言表达我们在前面说了是一个涵盖宽泛的概念，如何做得更好、更有效，还有待于我们各位老师在实践中研究、创新！,2018/11/21,SIYB项目 王冰玉,32,祝各位老师成为表达高手！,
