案例分析:新达公司的效率 新达批发公司的产品销往 6 个省市中的 500 多个零售商.批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单.零售商一旦发出订单,就希望能尽快到货,假如在交货中有任何耽搁,他们就会寻找其他批发商购货.新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改.第一,他对所有货品作了重新安排,以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货的那些仓库中.第二,他引入了新的库存控制制度,所有重要的原始记录,所有重要的原始记录都由电脑储存.第三,对一些办公室作了新的安排,并配备了新的办公设施.此外,在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲.自从做了这些改变后,黄经理对公司的营运绩效十分关注.记录显示公司的交货期由原来的 4 天减少到 3 天,盈利率增加到 27%,当然,这种变革后的成效是暂时的还是长期的,目前还很难断言.但黄经理相信,绝大部分效率的增高应直接归功于他在工作环境中引入的变革.问题:1.黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法?2.这些工作上的变革对职工的行为有何影响?请解释.3.对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革?还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者?你认为这次盈率的提高,究竟是临时性的提高,还是长期趋势?
