1、,,物流与供应链管理,主讲人：邱若臻 Email: ,2,3,第3篇 供应链与物流管理系统的规划与控制,4,物流成本供应链绩效重要指标,供应链绩效评价,供应链企业激励机制,Ch8 供应链与物流管理的绩效控制方法,5,内容摘要： 重点介绍供应链与物流管理的绩效控制的内容 详细介绍供应链与物流管理的绩效控制的方法 能够运用本章方法进行案例分析,6,I.物流成本供应链绩效的重要指标,一、物流成本的划分,二、物流成本管理原则,三、物流成本管理策略,四、物流成本核算,7,在供应链绩效评价中，常用的指标是质量、成本、服务、可靠性、订货提前期等，而其中物流成本是供应链与物流绩效最直接的衡量指标。物流管理的目
2、的就是为了降低物流总成本。,8,一、物流成本的划分, 物流成本的核算范围物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种劳动的货币表现。是产品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。由三方面因素决定，即第一、物流成本的计算范围，即物流起止问题；第二、运输、储存、装卸搬运、包装等诸种物流活动；第三、哪几种费用列入物流成本中。,(1),狭义的物流成本,9, 物流成本的构成物流过程的研究设计、重构和优化等费用；物流过程中的各种消耗；物资在保管、运输等过程中的合理损耗；用于保证物流顺畅的资金成本；在组织物流的过程中发生的其他费用
3、；从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等；在生产过程中一切由物品空间运动引起的费用支出。,10,物流成本全貌,11,1),按物流活动分：物流信息成本、物流环节成本和物流管理成本,12,2),按职能范围分：物流筹备成本、供应物流成本、生产物流成本、企业内部物流成本、销售物流成本、退货物流成本和废弃物流成本。,13,3),按支付形式分：本企业支付的物流成本和支付给外企业的物流成本,14,(2),我国社会物流成本的构成,社会物流成本是站在生产商或经销商角度着眼于整个供应链的，还包括物流环境污染成本。与侠义物流成本相比，还包括： 存货储囤成本,15, 环境污染成本1）在环境保护领域，公路运输影
4、响最大，承担义务最小；2）铁路与水运是最佳运输方式。,运输对环境的费用支出,16,公路和铁路对环境的影响,欧元/千人公里（欧元/千吨公里）,17,社会物流成本核算表,18,(3),我国社会物流成本的核算指标,19,20,21,二、物流成本管理原则,物流成本管理原则,22,三、物流成本管理策略,压缩物流成本策略,物流成本控制策略,(1)绝对成本控制:成本支出控制在一个绝对金额以内 (2)相对成本控制:通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定的约束因素下取得最优经济效益的一种控制技术,(1)改变客户服务水平为前提的物流合理化 (2)在规定服务水平前提下改进物流活动效率，实现物流合理化
5、,23,四、物流成本核算,物流成本核算原则,1,合法性原则,2,可靠性原则,3,相关性原则,4,分期核算原则,5,权责发生制原则,6,按实际成本计价的原则,7,一致性原则,8,重要性原则,24,物流成本承担者核算 在某一核算期内，企业发生了哪些成本？为谁发生？各是多少？,物流成本位置核算 在某一核算期内，各个成本位置发生了哪些成本？各是多少？,物流成本种类核算 在某一核算期内，企业发生了哪些成本？各是多少？,物流成本核算的内容,25,1.明确物流过程范围,2.确定物流功能范围,3.确定计算科目范围,物流成本核算的过程,包括原材料物流和企业内部物流，即从工厂到仓库的物流，从仓库到顾客的物流这样一
6、个广泛的领域。,物流功能可分为包装、运输、保管、装卸、流通加工、情报信息流通、物流管理七种活动。,计算科目的范围是指在计算物流成本时，把计算科目中的哪些项列入计算对象的问题。,26,作业成本法即ABC成本法。它是以作业为基础，把企业消耗的资源按资源动因分配到作业，以及把作业收集的作业成本按作业动因分配到成本对象的核算方法。,物流成本核算方法,用某一时期的总成本除以物流作业量得出单位产品的平均成本。 KS=KG/X,各产品流通加工技术相似，成本之间存在一定的关系。以某一产品作为标准赋予其等效系数为1，其他产品的等效系数可根据它们之间的关系计算出来。 KSj=KG/(a1X1+.+anXn)aj,
7、 aj为第j种产品的等效系数。,2、等效系数核算,3、联合作业核算,1、简单除法核算,4、作业成本核算,Ks为主要产品的单位物流作业成本；EVNj为第j种物流作业的单位物流的净收入；KWNj为第j种物流的单位流通加工成本；XNj为某一期间第j种物流的业务量；XHP为某一期间主作业的业务量。,27,物流成本供应链绩效重要指标,供应链绩效评价,供应链企业激励机制,Ch8 供应链与物流管理的绩效控制方法,28,II.供应链绩效评价,一、内部绩效评价,二、外部绩效评价,三、供应链综合绩效评价,四、供应链运作参考模型,29,一、内部绩效评价,1,成 本,30,2,客户服务,物流客户服务绩效指标,31,3
8、,生产率,物流生产效率绩效指标,32,4,资产管理,物流资产管理绩效指标,33,5,质 量,物流质量绩效指标,34,完善订货的克星,完美的订货关注的是总体的整合物流厂商绩效，而非单个功能。它衡量一张订单是否顺利的通过了订货管理程序过程，而且每一步都不能出差错，快速而且无诉讼或无人为干扰。 从运作观察，完善订货应符合下列标准：完成所需的各项发送；根据客户申请的日期，允许发送偏差在一天之内；精确无误地完成订货所需的文件，包括包装标签、提单和发票；状态良好，即安装无误，外形正确，客户检查无损。然而，有许多障碍影响着达到如此成功的水平。,35,二、外部绩效评价,1,客户满意度,具有代表性的对客户感觉的
9、衡量具体体现在如:可用性、完成周期时间、信息的可用性、问题的解决和产品支持等。调查可以由厂商本身进行和管理，或由顾问公司、发运代理进行或由行业组织进行。,36,2,最佳实施基准,37,信息和数据来源 商业期刊或者图书馆的资料库获得相关数据和信息。 学术研讨会和工业界的交流会 企业的供应商 专业咨询机构或者其他专家 Internet网络 注意数据和信息的质量,38,三、供应链综合绩效评价,综合供应链度量体系构架,39,1,客户满意度 / 质量,40,2,时 间,41,3,成 本,42,4,资 产,43,供应链协会（Supply Chain Council） 13个供应链绩效关键评价指标（KPI）
10、,交货能力（Delivery Performance） 按照客户要求的天数，或在客户要求的天数之前，或在原计划的交货天数之前执行订单的百分比；订货满足率（Fill Rate） 在收到订单的24小时内用库存发货的订单百分比；订货提前期（Order Fulfillment Lead Time） 从客户放单到收到订货实际所需的平均时间； ,44,订单完全执行率（Perfect Order Fulfillment） 满足全部交货要求的订单完成百分比。按时、按质、按量、具有完整的和准确的单证，且没有产生货损；供应链响应时间（Supply Chain Response Time） 供应链系统对需求的非正常
11、或显著变化的响应时间；生产柔性（Production Flexibility） 对上游企业：达到所能承受的非计划的20%增产能力所需要的天数。对下游企业：在没有存货或成本损失的情况下，在交货期30天之前企业所能承受的订货减少百分比；,45,供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Cost） 供应链相关成本总和，包括管理信息系统、财务、计划、存货、物料采购和订单管理等成本；产品销售成本（Cost of Good Sold） 购买原材料和加工制造成本，包括直接成本和间接成本；增值生产率（Value-Added Productivity） 人均增值率，即用产品销
12、售总额减去物料采购总成本，然后除以用工总人数；,46,担保成本或退货处理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost） 物料、劳动力和产品缺陷的问题诊断成本，或退货处理成本； 可供应存货天数（Inventory Days of Supply） 以计提超储和过期损失之前的标准成本计算的存货总值。（原材料和在制品+厂内制成品+厂外制成品和样品+其他）365天产品销售成本； 现金周转期（Cash-to-Cash Cycle Time） 存货供应天数加上销售未付款天数，再减去采购原料的平均付款天数； 资产周转率（Asset Turns） 产品销售总额除以平均资
13、产总额。,47,四、供应链运作参考模型,1,SCOR模型的产生,1996年初，两个位于美国波斯顿的咨询公司 - Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR)，牵头成立了供应链协会 (Supply Chain Council, 简称SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型。 供应链作业参考模型（Supply Chain Operations Reference,简称SCOR）是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。 是业务流程指南。,48,运作参考
14、模型的形成,49,2,SCOR模型的组成,SCOR模型的四个组成部分,供应链“最佳实践”的描述,对应于这些流程的性能指标基准,供应链管理流程的一般定义,选择供应链软件产品的信息,50,SCOR建立在四个不同的流程环节基础上,51,SCOR的四层结构,52,SCOR的四层结构：各层的定义,53,SCOR的四层结构在供应链管理上的特征 第一层：描述5个基本流程(如下图所示)，提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。绩效指标如下表所示。 第二层：配置层定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造
15、实际的或理想的供应链。 第三层：流程元素层为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。,54,SCOR的5个基本流程,55,SCOR第1层绩效衡量指标,56,3,SCOR模型的功能,57,物流成本供应链绩效重要指标,供应链绩效评价,供应链企业激励机制,Ch8 供应链与物流管理的绩效控制方法,58,III.供应链企业激励机制,一、供应链企业激励的特点,二、供应链协议,三、激励的方式,59,一、供应链企业激励的特点,供应链企业激励过程,60,供应链的激
16、励机制包含激励对象（又称激励客体、代理方）、激励目标、供应链绩效测评（包括评价指标、指标测评和评价考核）和激励方式（正激励和负激励，物质性激励、精神性激励和感情性激励等）的内容。 根据供应链激励的特点，供应链的激励机制还隐含了两个内容：供应链协议和激励者（又称激励主体、委托方）。考察激励主体实质是站在什么角度去实现激励行为，达到什么目的。,61,二、供应链协议,供应链协议 是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。,协议文本：定义；语法规范；文本规范；供应链的组建和撤消；企业加入供应链的条件、享受权利、应担风险以及应尽义务；供应关系的确立与解除；信息的传递、收集、共享与发布；供应、分
17、销与生产的操作；资金结算；纠纷仲裁与责任追究。 协议标准：产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表单、标准指令、标准数据、标准文本以及供应链协议网络系统标准等。 协议网：硬件为：Internet/Intranet/Extranet、客户机、工作站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、供应链协议网支撑软件。,62,63,二、激励的方式,64,案例分析：供应商总运作成本评价,本案例是关于3个供应商总运作成本的比较评价。总运作成本包括价格、质量、交货期等方面的要素。这个比较分析来源于一个意大利中等机械制造企业的供应链。 1案例背景 该企业生产的机器上有一种零件需要从供应链上的其他企业购进，年
18、需求量为10,000件。有3个供应商可以提供该种零件，他们的价格不同，质量也有所不同。另外，这3个供应商的交货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。详细数据见下表：,65,如果零件出现缺陷，需要进一步处理才能使用。每个有缺陷的零件处理成本为6元，主要是用于返工的费用。 为了比较分析评价的结果，共分三个级别评价供应成本和排名： 第一级：仅按零件价格排序； 第二级：按价格+质量水平排序； 第三级：按价格+质量水平+交货时间排序。,66,2供应商供货绩效及排序分析 首先按第一个级别即价格水平排序。排出的结果如下,其次，按价格和质量成本的绩效排名。有缺陷的零件的处理成本可根据不同供应商的零件质量水平来计算。排出的结果如下：,缺陷处理成本/总需求量,67,80,68,实际总库存价值25,维持费用/总需求量,69,70,推荐研究站点,中华网物流http:/ 中国物流资源网http:/ 亚洲物流在线 http:/www.56 ,71,复习思考题,物流成本如何划分？ 物流成本管理有哪些原则和策略？ 说明物流成本核算的内容和过程。 供应链绩效评价包括哪些方面？各自的评价标准是什么？ 说明供应链企业激励的特点。 什么是供应链协议？ 供应链有哪些激励方式？,,Thank You !,
