1、第八章,网络营销与沟通,本章要点,网络营销的概念 网络消费者的特点和对象分析 网络广告,8.1 网络营销的概念,1. 网络营销的定义 网络营销是基于互联网业务模式，以电子商务为信息价值交换机制，创造和交换产品或服务，以满足顾客要求和欲望的社会活动和管理的过程。,8.1 网络营销的概念,2. 在线购物者类型（P317） （1）时间饥饿型 （2）购物逃避型 （3）新技术爱好者 （4）鼠标加水泥型消费者 （5）传统消费者 （6）狩猎采集型 （7）品牌忠诚型 （8）单身购物型,8.1 网络营销的概念,2. 在线购物者类型（P317） 思考： （1）你属于哪种类型，为什么这么判断？ （2）开展网络营销的
2、活动，对哪些类型更有刺激效果，促使其发生网上购物行为？,3. 营销计划,4Ps：产品、价格、促销、渠道 4Cs：消费者、便利、成本、沟通,8.2 网络消费者的分类和分析,在线消费者的分类（掌握） （1）个人消费者/机构买家 （2）冲动型/耐心型/分析型/橱窗型,8.2 网络消费者的分类和分析,2. 网络营销的对象分析 上网用户个人情况分析 性别、年龄、职业、收入 上网用户使用习惯分析 使用场合、使用时间、使用项目 用户上网使用目的分析 个人或企业上网使用目的分析,参考资料,中国互联网络信息中心 (CNNIC) 关于中国互联网络发展状况的统计报告，域名的统计资料，政策法规和相关新闻。 第22次
3、中国互联网络发展状况统计报告 (2008年8月),8.3 影响消费者网上购物的外在因素,商品价格 购物时间 商品挑选范围 商品的新颖性,8.4 网络广告,网络广告的优缺点 优点： 互动性强 制作简单，成本低廉 没有时空的限制 传播范围广，内容丰富 可以提供个性化服务 提供即时完成交易的可能性 广告评估比较准确,8.4 网络广告,网络广告的优缺点 缺点： 覆盖率较低 效果评估体系和方法有待完善 网络广告的表现空间有限 创意上的局限性,8.4 网络广告,网络广告的种类 按网络广告的表现形式分 主页式 频道式 企业黄页式 网页嵌入式 你认为哪种方式效果最好，为什么？,8.4 网络广告,网络广告的种类 按网络广告使用Internet信息服务的方式分（理解）旗帜广告图标广告文字链接电子邮件列表广告新闻组网上问卷调查,8.4 网络广告,2. 常用的网络广告术语 印象 广告管理 点进次数 点进率 每千印象成本（CPM） 访客流量统计文件 网页浏览次数 独立访客,
