1、浅谈商业银行的网络营销策略信息技术与网络技术高速发展、金融创新不断活跃等因素的共同推动，以网上银行为主要内容和表现形式的互联网金融活动在我国获得了异常迅猛的发展。1995年 10 月 18 日，全球首家以网上银行冠名的金融组织安全第一网上银行（Security first Network Bank）打开了他的“虚拟之门”，它标志着一种新的银行模式诞生，同时对具有 300 年历史的传统金融业产生了前所未有的冲击。一、网络营销的优势互联网金融的高速发展对网络营销起到了巨大的推动作用，但是消费者价 的 是网络营销产生的 的 了网络营销， 的表现在 消费 的 ，消费主动 的 ，对 的 ，价 是 的要因
2、素。网络营销以商业银行的currency1，“fifl“高 的，以与 的。网上银行”了大fl的 ， ，等费用，开费用常。1995 年，全球第一家网上银行， 国安全第一网上银行创的全费用为 100 ， 传统的银行业开一 的费用，它的 所 为 。银行 营currency1 有所。一 一家网上银行 currency1了模 大的信息技术，它的 营currency1 。它所 ，迅速fl的 金融业。网上银行的 营currency1 营 的 20 。网上银行 ， 用互联网技术 银行在 用统 安新产 时，要 新 用， 不要对 作 动。网上银行的 模达到盈亏平衡点以后，新 易的边际currency1是在原有的信
3、线路中 加一 数据传输fl 已，并不 原有统和加 、设备，其边际currency1几乎为零。互联网不 在currency1约上表现出 大的优势，在扩展业和“高fifl 面 表现出色。互联网 得银行的 不再 域和时间的限制。网上银行以为顾 “供 3A 式，即以在 Anytime（ 时间）、Anywhere（ 点），以 Anyway（ 式）为顾 “供。网上银行以让 随时随按日期和业 种查询易记录、 票 付、信用卡签帐、ATM “款等；以为用“供免费的 财析；还以为 “供 高效 捷的 讯，及时传输全球金融市的要信息。易 和信息“供的自动化把银行从业 从繁杂的、复 的体力劳动中解放出来， 他们以集中精
4、力开发、创新，“供 化、 化的金融产 和，凸现创造 脑力劳动在保持企业竞争力中的要位。其次，网上银行以为顾 “供差异化。差异化是银行 竞争力，“高 忠诚的有力工具， 网上银行是currency1和“供差异化 好的结合点。计算 技术 持大fl的顾 定制产 ， 不用花费高昂的currency1。二、传统营销 论与网络营销的结合传统的营销学通过不同的 4p 组合来形currency1不同的营销战略， 4p就是产 （product）、价 （price）、促销（promote）和渠道（place）。在 里我们 采用 种模式，产 策略的建议 加 信息产 的建设，加大中间业开发力，“供定制化的产 。价 策略
5、 “供免费，“供各种优惠，供捆绑式销售。再通过促销策略，诸如加 广告的， 共关等等。无论是 种形式，附在 种 体上，银行所销售的 际上是一种， 与 体产不同，销售所具有无形 ，不一 ，不 。因 ，对产 的营销 了前面一“到的 4p ， 加了 3 p，即过（process）、有形展 （physical evidence）和 （people）。网上银行“供的是高 、精 的，具有“ 化”的 。业的 时自动化 ，保 了金融数据的生currency1与传 不 工 作 差的 ，速 、精高，同时大大了 业的营 费用。但自动化易 网上银行不具备传统银行所具有的“ ”、“ ”的 点。所以营销中的 3p 用到网络
6、营销中时，产生了一 的 化和发展。作为销售的商业银行我们在 网络营销时要关 网 的 速，网 的 捷 ，网 的内容fifl， 化业，但同时 要的是要 好 工作， 他们 的 用网上银行， 用过中的和不 。网银体就是一 currency1好的 与通的平“、一对一营销和建学关fi 商业银行fl对 行，为不同的 “供有对 的产 和。 国内的商业银行 面的 主要 60 的 所用， 商业银行来巨大 ”效的 40 的中、高 有得到currency1好的，无形中造currency1了优fi 的。 在互联网时 得数据 currency1，其互以及不断 的fl定制 得大营销 式 ，一对一营销 。互联网技术的发展和及
7、大大“高了“一对一” 的 用 。一对一营销， 种营销策略建 市的 上。所的一对一营销就是商家并 据 的 来 的 自 的 营行为。 就是我们日常常 在 边的差异化和 式营销的 合体现。 前银行的营销 为以顾 为 的一对一营销 ，我们在日常工作中所行的一对一营销要 的 与一 建学关， 其对优fi 。 是学关，就是通过与 的 化，与 一建起持、 的“学”关，为 “供 化定制的产 。一对一营销 的是顾 的fifl， 大营销 的是顾 的数fl；一对一营销建议银行与 体顾 建对并打造 互学的关，生产、销售、设计 体产 fl是与顾 的合作 活动。 “出 ， 自 发现 的 ， 后再据 产 ， 种 复的过，自
8、作出 ，在忠诚上 我们。对 力高的 ，采用以 为主，计算 为的一对一营销策略。银行的 有限， 用在产生 大效的 。 顾 就是 的 的 ，从新 的争到 的发展到 的保持，fl是银行 以点关 的对 。 银行对高 力的顾 采从 到原来银行款，一到在新银行开款，fl有 全， 关 和“供 询。对中等 力顾 的一对一营销采用以计算 技术为主， 为的策略。对 力顾 ，采用持策略。对 顾 采用持策略，为他们“供 的。“供 的不表fifl的。商业银行的网络营销， 要的是留住高 ，发展中 ，持 ，尽的让传统的 面款 账业fl 移到子中断，将营业网点的有限的 为中高 “供 专业， 捷的金融，同时我们要创造 的发展和 用网络营销 论和技术，才在竞争中 不败之。
