1、2018/11/2,张永清,1,第三章 培训与开发,理论知识：14分；技能：1220分 雕琢人主讲：张永清,四川省生产力培训中心单位网址： 二级QQ群号:129149307,章节结构,2018/11/2,张永清,2,第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）,员工培训规划的概念 在培训需求的基础上，从总体发展战略的全局出发（从定义角度掌握培训规划的架构）(技) 培训目标 培训对象 培训内容 培训规模 培训时间 培训评估标准 负责培训的人员和机构 培训师的指派 培训费用的预算 员工培训规划具有承上启下的作用（技） 培训需求分析成果培训规划培训目标的实现,2018/11/2,张永
2、清,3,第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）,制定培训规划的要求（简） 系统性 标准化 有效性：可靠性（数据的可靠性）、针对性（范围、对象、内容、方法的针对性）、相关性（培训规划与培训需求的相关性）、高效性（培训效果的高效性） 普遍性 培训规划应适应不同工作任务； 培训规划应适应不同对象； 培训规划应适应不同培训需求；,2018/11/2,张永清,4,第一节 企业员工规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）,培训规划的主要内容（技）,2018/11/2,张永清,5,第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）,培训规划的主要内容（技） 培训目的解
3、决为什么要培训？ 培训目标解决员工培训将达到什么样的标准？ 培训范围和对象解决谁接受培训？ 培训内容解决培训什么？ 培训规模解决多少人参加培训？ 影响因素：人数、场所、培训的性质、工具、费用。（多） 技术培训规模不宜太大。 专家讲座可以扩大规模。 培训时间解决什么时候培训？ 培训地点解决在什么地方培训？ 技能培训安排在工作现场或车间。,2018/11/2,张永清,6,第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（知识要求）,培训规划的主要内容 培训费用：培训过程（计） 直接培训成本：培训教师的费用、学员往来交通和食宿费用、教室设备的租借费用、教材印发购置费用、培训过程中的其他各项花费。
4、 间接培训成本：培训项目设计费用、培训项目管理费用、培训对象在培训期间的工资福利、培训项目的评估费用。 培训方法解决怎样培训的问题？（单、多） 是实现培训目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。 独立小型组织部门培训宜采用分散的培训方式。 高层培训、管理培训、员工文化素质培训宜采用集中的培训方式； 专业技能培训应采用边实践，边学习的方法； 培训教师 培训计划的实施 培训计划实施的组织措施（简、技）,2018/11/2,张永清,7,方案设计题：培训方案,培训意义 分析培训需求 确定培训目标 培训计划 培训预算 培训计划的实施 培训效果评价 结果反馈,2018/11/2,张永清,8,例
5、：08/11,题一：是什么原因导致了上述教学质量问题的发生？ 题二：为了提高培训师的教学效果，应当注重抓好哪些工作？,2018/11/2,张永清,9,第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（能力要求）,制定培训规划的基本步骤（简、技）,2018/11/2,张永清,10,简要说明指定员工培训规划的步骤。/5,第一节 企业员工培训规划与课程开发员工培训规划的制定（能力要求）,制定培训规划应注意的问题（单、多、简、技） 培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决问题的具体措施。（单） 制定培训的总体目标（总体目标制定的主要依据）： 企业总体战略目标； 企业人力资源的
6、总体规划； 企业培训需求分析； 确定具体项目的子目标： 实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法； 分配培训资源：按轻重缓急分配资源； 进行综合平衡（多） 培训投资与人力资源规划之间进行平衡； 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡； 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡； 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡； 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡；,2018/11/2,张永清,11,教学计划内容（单、多） 教学计划是实施培训计划的执行性和操作性计划。（单） 教学目标 开展教学活动所要达成的目标和要求； 是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据；（单） 课程设置
7、课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心。（多） 课程设置决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择。（单、多） 教学形式：教与学的形式表现（教学过程中所采用的教学方式）；（单） 教学环节：整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。（单） 时间安排（多） 整个教学活动所采用的时间； 为完成某门课程所需要的时间； 周学时设计； 总学时设计； 教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观等环节的时间比例；,2018/11/2,张永清,12,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,教学
8、计划案例,2018/11/2,张永清,13,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,教学计划案例,2018/11/2,张永清,14,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,教学计划案例,2018/11/2,张永清,15,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,教学计划案例,2018/11/2,张永清,16,教学计划的设计原则(多、简) 适应性原则 针对性原则 最优化原则 优化程度培训效果/时间 创新性原则,2018/11/2,张永清,17,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（知识要求）,第一节 企业员工培训规划与课程开发教
9、学计划制定（能力要求）,国外常见的教学计划设计程序（多） 肯普教学计划设计程序,2018/11/2,张永清,18,强调三个基本问题： 1、学习什么，达到怎样的熟练程度；（学习目标） 2、教学程序、教材和人员如何结合；（教学过程的实施） 3、适用什么手段来评价学习效果（教学效果评价）；,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,肯普教学计划设计程序说明（参考，非掌握） 肯普认为，教学设计是从学习者的观点而非传统的从内容的视角来考虑教学。 它包括许多影响学习结果的因素： 学生达成目标需要什么样的准备水平？ 什么媒体或其他资源最为合适？ 成功的学习需要什么样的支持？ 如何确定目标是
10、否有效达成？ 如果教学计划的实际试验与预期设想不符，有必要进行哪些调整？,2018/11/2,张永清,19,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,肯普教学计划设计程序说明（参考，非掌握） 教学设计四要素 教学方案为谁而开发？学习者或受培训者特征； 你希望学习者或受培训者学到或表现什么？具体目标； 如何最有效地学习学科内容和技能？教学策略； 如何确定学习完成的程度？评价程序。这四个最基本的成份(学习者、具体目标、方法和评价)形成了系统的教学规划的框架。,2018/11/2,张永清,20,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,肯普教学计划设计程序说明（参
11、考，非掌握） 明确教学问题，详细说明设计教学方案的目标； 在整个规划过程中都要注意考察学习者的特征； 明确学科内容，并对与已述的目标和目的相关的任务成分进行分析； 向学习者交待教学目标； 在每一教学单元内按序排定教学内容，以体现学习的逻辑性； 设计教学策略使得每个学习者都能掌握教学目标； 规划教学信息和传递方法； 开发评价工具用以评估目标； 选择支持教学活动的资源。,2018/11/2,张永清,21,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,国外常见的教学计划设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序（多）,2018/11/2,张永清,22,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学
12、计划制定（能力要求）,国外常见的教学计划设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序（多）,2018/11/2,张永清,23,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,2018/11/2,张永清,24,国外常见的教学计划设计程序 迪克和凯利的教学设计程序,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,国外常见的教学计划设计程序 迪克和凯利的教学设计程序 确定教学目标 该模型的第一步是确定学生通过教学以后能做什么。教学目标的来源是多样化的，但在这里，教学设计所关心的仅仅是教学目标明确化。 分析教学对象 即分析教学对象的心理、生理和社会特点，测定他们原有的知识与技能储备，
13、以便确定培训教学内容的起点。教学对象分析与教学分析同步进行 开展教学分析 即在培训教学目标确定以后，剖析达到该教学目标所需掌握的知识和技能，教学分析与教学对象分析密不可分。 制定具体的行为目标 即根据教学分析与教学对象分析结果，制定出为最终达到教学目标而需达到的具体的、精确的目标。行为目标是对总的教学目标的分解，其用可观察的行为术语是具体规定受训者，通过培训以后应能够做什么，在什么条件下能这样做及其可接受的标准是什么。 。,2018/11/2,张永清,25,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,国外常见的教学计划设计程序 迪克和凯利的教学设计程序 设计标准参照测试。 即以
14、具体行为目标为依据，设计测试工具，被测试行为，必须与行为目标所描述的行为相一致。 开发教学策略。 即根据培训对象的特点，行为目标的要求等，设计相应的教学形式，选择合适的教学手段与有效的教学方法。 开发和选择教学 即在确定教学策略以后，设计与制作教学组件（Module），其主要由学生用书、测试题，教师用书等几部分组成。教学设计者要根据已有教学资源情况，或选择教材，或开发新教材。 设计和开展形成性评价。 当教学组件原型制用完毕后，需要一个试用与修改的过程。形成性评价可分为个别性评价，小组评价和实地评价(field evaluation)。要从各个不同的方面，多角度评价学习及教学系统的效果，以达到进
15、一步修正教学组件目的。 修改教学。 即通过形成性评价，发现问题分析原因，并对教学内容、方法、教学媒体等作相应的修改，以逐渐实现教学活动的最优化,2018/11/2,张永清,26,第一节 企业员工培训规划与课程开发教学计划制定（能力要求）,我国常用的教学设计程序（简、技）,2018/11/2,张永清,27,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）,培训课程的要素（单、多、简、技）,2018/11/2,张永清,28,课程目标确定一般认知指标：了解、掌握、记住； 较高级认知指标：分析、应用、评价； 情感指标：价值、信念、态度。,课程内容：概念、原理、方法、技能技巧；过程、程序、步
16、骤、规范和标准。,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）,培训课程设计的基本原则（简） 培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特点。（单、多） 培训课程设计要符合企业和学员的需求； 培训课程设计要符合成人学员的认知规律； 培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发；,2018/11/2,张永清,29,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（知识要求）,课程设计文件格式（技） 封面：标题、设计者姓名、起草期、审查人员姓名、签字栏； 导言 项目名称：课程名词、课程的发布、版本或修订次数； 项目范围：描述项目涉及的领域；
17、 项目的组成部分：培训解决方案的构成； 班级规模：描述班级的最大、最小和最优化规模； 课程时间长度：估算学员完成本课程所需要的时间 学员必备的条件：描述学员的准备水平 学员：描述培训对象的特点； 课件意图：目标、意图、受益、成功； 课程评估：学员反馈、学习层次判断、学员测试；,课程设计文件格式 内容大纲 教学资源：印刷资料和电子资料； 资料结构：描述课程结构； 课程目标和绩效目标 内容 交付时间：交付课程时间； 开发要求：课程开发的资源； 交付要求：交付资源 产出要求：制作培训资料所需资源；,2018/11/2,张永清,30,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,201
18、8/11/2,张永清,31,培训课程设计的程序（简、技）,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,培训课程设计程序 步骤1：培训项目计划 企业培训计划：企业根据培训需求分析，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等工作事项作出统一安排。 课程系列计划：课程系列、课程系列的课程提纲、开课时间、选课条件、选课程序和参加人员。 培训课程计划：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课程界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限、课程开发费用的初步预算。,2018/11/2,张永清,32,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,培训课程
19、设计程序 步骤1：培训项目计划,2018/11/2,张永清,33,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,培训课程设计程序 步骤2：培训课程分析 课程目标分析 学员分析 学员分析报告表：标题（学员分析报告表）、学员分析总结、基础资料（学员姓名、工作名称、日期）、分析结论（知识与技能、心理品质与能力素质、特殊因素） 任务分析：从每一岗位的工作说明书、工作规范着手，分析从事某一具体工作的内容及从事该工作所需的各项知识、技能和能力； 任务分析报告表：标题（任务分析报告表）、任务分析总结、基础资料（工作名称、日期）、分析结论（知识与技能、心理品质与能力素质、特殊因素）。 课程目标
20、分析 课程目标的步骤：培训目标的确定、培训目标的分解、培训目标的可行性分析、培训目标层次分析。,2018/11/2,张永清,34,培训课程目标包括三要素： 1、操作目标：列出、分类、定义；制造、使用、安装、装配演示。 2、条件：达成目标的资源要求； 3、标准：测评依据,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,培训课程设计程序 步骤2：培训课程分析 培训环境分析 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合：引进课程与课程系列的整合； 器材与媒体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估说明 步骤3：信息和资料的收集 咨询客户、学员和有关专家； 借鉴其他培训课程； 步骤
21、4：课程模块设计,2018/11/2,张永清,35,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,培训课程设计程序 步骤5：课程内容确定 课程内容的选择 原则：缺少什么培训什么，需要什么培训什么 内容： 使学员掌握生产技术和技能； 适应多样化的学员背景； 满足学员的时间方面的需求； 根据培训技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间的组合方式；,培训课程设计程序 步骤5：课程内容确定 课程内容制作 购买现成教材； 改编教材； 自编教材； 课程内容安排： 由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，由易到难，从第一项到最后一项；,2018/11/2,张永清,36,第一节 企业员工培训规划与课程开
22、发培训课程的设计（能力要求）,培训课程设计程序 步骤6：课程演练与试验 收集意见常用方式： 头脑风暴法 问卷调查法 课程演练与试验反馈调查表： 名称：课程演练与试验反馈调查表 问题设计：评分式评价采用的问题（评价标准和填写方式、评价内容封闭式和开放式）和简答式采用问题,培训课程设计程序 步骤7：信息反馈与课程修订准备试点的工作 检查课程目标并修改课程内容； 修改活动； 核查资料； 调整培训风格；,2018/11/2,张永清,37,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,案例 标题：培训内容（员工自我发展与团队管理）和文本性质（课程设计方案） 第一部分：课程教学说明 概述：
23、课程简要说明、课程宗旨、课程培训对象及要求、培养目标。 课程任务 任务 课程内容 教学对象 教学对象 教学要求,案例 教学方法与教学形式 音像课 面授辅导（辅导教师的要求） 自学 实践教学 考核方式 第二部分：媒体分配和教学过程设计 文字教材、录像教材和电子课件组合。 学识分配表：标题、序号、章目、学时。 第三部分：教学内容和教学要求,2018/11/2,张永清,38,第一节 企业员工培训规划与课程开发培训课程的设计（能力要求）,课程设计注意事项（简） 课程内容选择的基本要求（多） 相关性 有效性 价值性 课程内容制作的注意事项（简） 不同企业发展阶段采取不同的培训内容（单） 创业期 发展期
24、成熟期,2018/11/2,张永清,39,个人观点：初始期、发展期、振荡器、整合期、持续发展期,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（知识要求）,培训中的印刷材料（多） 工作任务表（简、技） 强调课程的重点； 提高学习效果； 关注信息的反馈； 岗位指南（简、技） 迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训目标； 有助于记忆，便于以后随时查询； 代替培训或减少培训时间，节约成本； 学员手册 培训指南 测试试卷,培训教师来源（多、简、技） 外聘 优点： 通过大范围获取高质量师资； 带来全新理念； 有较大的吸引力； 提高培训档次，引起重视； 通过氛围营造，获取良好培训效果； 缺
25、点 缺乏了解，增加培训风险； 缺乏对学员了解，降低培训适用性； 可能导致“纸上谈兵”； 成本高； 来源： 院校 专职培训师 培训顾问 专家、学者 网络,2018/11/2,张永清,40,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（知识要求）,培训师来源 内部 优点 提高培训针对性； 有利于师生间交流； 培训易于控制； 成本低； 缺点 不易于树立威信，影响参与度； 选择范围小，影响教师队伍质量； 看问题的角度受限；,2018/11/2,张永清,41,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业培训资源的开发（能力要求）,设计合适的培训手段（多、简、技） 课程内容和培训方法 知识传授：讲授法、
26、讨论法； 技能：示范模拟、角色扮演； 态度培训：情景模拟、测量工具、小组成长； 学员差异 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性,开发培训教材的方法（技） 培训课程教材应切合学员的实际需要； 资料包使用； 利用一切可开发的学习资料组成活教材； 尽可能开发一切能利用的信息资源； 设计视听材料； 培训教师的选配（技） 思想：拥有培训热情和教学愿望； 知识要求 具备经济管理类专业知识； 积累与培训相关的案例与资料； 掌握培训内容所涉及的前沿问题； 有培训内容所涉及的实际经验； 授课要求 具有培训授课经验和技巧； 能熟练使用各种培训工具； 有良好的交流和沟通能力； 善于在课堂上发现问题和解决问题； 具有引
27、导学员自我学习的能力；,2018/11/2,张永清,42,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（知识要求）,管理人员层次 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 管理人员的技能组合（单） 高层管理人员：理念技能 中层管理人员：人文技能； 基层管理人员：专业技能；,2018/11/2,张永清,43,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）,企业管理人员的一般培训（多、简、技） 知识补充与更新； 技能开发； 观念转变； 思维技巧； 企业高层管理人员培训 方式：高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间交流、热点案例研究；到相关院校参加在职高等学历教育和M
28、BA/EMBA等教育；出国考察、业务进修。 接班人的教育培训 在企业内部进行教育培训； 参加公司外部的各种研讨班； 到国内外高等学校的工商管理学院进修； 到子公司实习； “三明治”式培养；,企业中层管理人员的培训 培训目标 侧重业务培训； 传递相关的管理新知和理念； 具体目标： 提高胜任未来工作的知识； 能适应不断变化的环境； 使其能宣传和深化组织文化； 培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人； 培训内容 企业基层管理人员培训,2018/11/2,张永清,44,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）,管理技能开发的基本模式（单、多） 在职开发 替补训练 优
29、点： 训练周密 极大地增强开发者的积极性和主动性； 缺点： 渴望晋升而有未晋升者的积极性可能下降和垂头丧气； 某些上级怕取而代之，不向替补训练者传授知识和技能；,短期学习 优点：管理人员能全力以赴进行学习；学习有针对性、有深度，效果好； 缺点：会对工作带来一定影响； 轮流任职计划 学会按照管理原则思考问题； 便于上级确认其适合工作岗位； 有利于了解不同部门的问题； 决策模拟训练 提高决策有效性，掌握决策步骤,2018/11/2,张永清,45,第一节 企业员工培训规划与课程开发企业管理人员培训设计（能力要求）,管理技能开发的基本模式（单、多、技） 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 管理人员知道体察
30、下情吗？ 管理人员对各种人的情感注意到什么程度？ 公司的某一目标或计划如何影响各种人的态度和追求？ 争论、命令、讨论、协商等应如何进行？ 例：三大步游戏,管理技能开发的基本模式 跨文化管理训练（单、多、技） 掌握各种文化背景知识； 改变受训者的态度，消除受训者的偏见； 掌握与不同文化背景的人打交道的技巧；,2018/11/2,张永清,46,注意： 1.别人和我们做的不一样的事情、不相同的习惯和不相同的想法，不见得不对； 2.对于同一问的不同理解和认识，别人的观念正确，并不意味着我们的观念就是错误的； 3、别人某个观念也许是不正确的，但这并不意味着你我与之不同的观念就一定正确； 4.我们不去做的
31、事情，别人去做，并不是错误的； 5.我们经常做的事情，不见得别人也必须做才对；,第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（知识要求）,培训效果与培训评估的含义 培训效果评估的作用和内容（简、技） 全程评估：培训前的评估、培训中的评估、培训后的评估和年度绩效考核评估 培训前评估的作用和内容 作用 保证培训需求确认的科学性； 确保培训计划与实际需求的合理衔接； 帮助实现培训资源的合理配置； 保证培训效果测定的科学性；,内容 培训需求的整体评估； 培训对象知识、技能和工作态度评估； 培训对象工作成效及行为评估； 培训计划评估； 培训中评估的作用和内容 作用 保证培训活动按计划进行； 培训执行情况
32、的反馈和培训计划的调整； 找出培训的不足； 过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果； 内容 培训活动参与状况监测； 培训内容监测； 培训进度与中间效果监测评估； 环境监测评估； 培训机构和培训人员监测评估；,2018/11/2,张永清,47,企业组织培训评估时，应做出哪些培训成果，提出培训标准和衡量方法。09/5,第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（知识要求）,培训效果评估的作用和内容 培训效果评估的作用与内容 作用 了解是否达到原定的目标和要求； 判定受训者行为改变或技能提高是否来自培训本身； 有助于使资金得到更加合理的配置； 客观评价培训者工作； 为管理者决策提供所需依据；
33、内容 培训目标达成情况评估； 培训效果效益综合评估； 培训工作者的工作绩效评估；,培训效果评估的形式（多、简、技） 正式评估和非正式评估 非正式评估 增强信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性； 方便易行； 准确反映培训对象的态度变化； 正式评估 在数据和事实的基础上作出判读； 结论更有说服力； 评估结论可以用书面形式表达出来； 可将评估结论与最初计划比较核对； 建设性评估和总结性评估,2018/11/2,张永清,48,第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）,培训效果评估的基本步骤（技）,2018/11/2,张永清,49,柯氏模型： 第一层次：评估学员对培训的反应； 第二
34、层次：评估学员所学的东西； 第三层次：评估学员工作行为在培训后是是否改变； 第四层次：评估培训结果绩效评估；,第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）,培训效果评估的基本步骤（技） 作出培训评估的决定 评估的可行性分析 确定评估目的 了解有关方案的情况； 使管理者知道方案确实提供并实施； 就继续、终止、推广、限制作出决策；,制定培训评估的计划 选择培训的评估人员 内部评估者； 外部评估者； 选定培训评估对象 新开发课程应着重与培训需求、课程设计、应用效果等方面； 新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面； 新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面；
35、建立培训评估数据库 选择培训评估的形式 选择培训评估的方法 确定方案及测试工具,2018/11/2,张永清,50,第二节 企业员工效果的评估培训评估系统的设计（能力要求）,培训效果评估的基本步骤（技） 搜集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果 培训管理人员：弥补不足、精益求精，提高培训质量； 高层管理者：决定培训项目未来； 受训员工：有助于继续努力学习和工作； 受训者的直接主管：对其工作作出必要调整；,2018/11/2,张永清,51,第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（知识要求）,评估培训成果的标准（P184表310、P186 表311）,张永清,
36、52,第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（知识要求）,制定培训评估标准的要求 相关度：培训成果的标准与培训目标的相关； 标准干扰 标准缺陷 信度：培训前后的测试结果的比较（纵向比较）； 区分度：横向比较的结果； 可行性：采集测试结果的难易程度；,2018/11/2,张永清,53,第二节 企业员工效果的评估培训评估标准确立（能力要求）,培训评估标准的应用举例（P188 表312）某企业管理技能培训评估表（P190 表314） 表格名称 填写方法与要求 评估内容 标度 注意：P191192 计算题,2018/11/2,张永清,54,第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）,
37、问卷调查法,2018/11/2,张永清,55,对培训效果评估可以采用哪些定性和定量的方法？08/6,第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）,受训学员意见调查表 标题：调查对象（受训学员）文本性质（意见调查表） 基本信息：课程名称、授课教师、授课日期 调查内容 过滤式问句 语意差别式量表 开放式问题,2018/11/2,张永清,56,第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）,访谈法,2018/11/2,张永清,57,问卷调查：适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查； 访谈法：适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查； 电话访谈：适用于调查面广，封闭式问题和开放式问题并重的调查。,采用访谈法进行培训效果的评估方法的步骤。,第二节 企业员工效果的评估培训效果的评估方法（能力要求）,观察法 座谈法 内省法 笔试法 操作性测验 行为观察法,2018/11/2,张永清,58,第二节 企业员工效果的评估撰写培训效果评估报告（能力要求）,2018/11/2,张永清,59,简述培训评估报告撰写的步骤。/,结束,2018/11/2,张永清,60,联系方式: 姓名:张永清手机：13880801909地址:成都光华村56号四川行政学院邮编:610073E-mail:,研究方向（专题名称）：组织文化建设； 基层管理与能力提高； 市场营销战略,
