1、助理人力资源管理师串讲之,培训与开发,问题竞答,内部招募有哪些主要方法？,外部招募有哪些主要方法？,选择招聘渠道有哪些步骤？,筛选简历的方法有哪些？,问题一,问题二,问题三,问题四,问题竞答,面试有哪些基本程序？,请简述公文处理模拟法的操作程序。,请问人员录用的策略有哪几种？,请简述人员配置的原理。,问题五,问题六,问题七,问题八,问题讨论,问题一,问题二,问题三,请列举您所知道 的培训方法？,您认为培训效果 应如何评估？,请您组织一次企 业内训，您的思 路是怎样的？,目 录,第二节 培训方法的选择,2,第一节 培训管理,第三节 培训制度的建立与推行,何为培训需求分析？,谁最需 要培训,问题一
2、,培训 什么,问题三,为什么 要培训,问题二,培训需求分析的作用,作用一,作用二,作用三,作用四,找出差距 确立目标,找出解决 问题的方法,进行前 瞻性分析,培训成 本预算,作用五,促进各方 达成共识,培训需求分析的内容,（一）培训需求的层次分析 战略层次 组织层次 员工个体层次 （二）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析（三）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析,培训需求分析的实施程序,（一）培训前期准备 建立员工背景档案 同各部门人员保持密切联系 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 （二）制定培训需求调查计划 行动计划 工作目标 调查方法 调查内
3、容（三）实施培训需求调查 提出动议 调查、申报、汇总需求动议 分析培训需求（四）分析、输出培训需求结果 信息归类、整理 分析、总结 撰写分析报告,培训需求分析报告的主要内容,解释评论,附录,分析结果,报告提要,实施背景,方法过程,目的性质,培训需求信息的收集方法,概念、优点、缺点,概念、优点、缺点,概念、优点、缺点,概述、优点、缺点,概述、优点、缺点,调查问卷,观察法,工作任务分析法,重点团队分析法,面谈法,培训需求分析模型,前瞻性培训需求分析模型,绩效差距分析模型,全面性任务分析模型,循环评估模型,着眼于未来,分析的三个环节,六个阶段进行,三个层面的分析,实施培训需求信息调查的注意事项,了解
4、受训员工的现状,寻找受训员工存在的问题,确定受训员工期望能够达到的培训效果,调查资料收集之后，分析并从中找出培训需求,A,B,C,D,培训规划的主要内容,主要内容,内容开发,项目确定,过程设计,手段选择,成本预算,资源筹备,年度培训计划的构成,目的 原则 培训需求 培训目的 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点,培训形式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划调整方式 培训预算 签发人,制定培训规划的步骤,（一）培训需求分析 目的 结果 方法（二）工作说明 目的 结果 方法（三）任务分析 目的 结果 方法（四）排序 目的 结果 方法,制定培训规划的步骤,（五）陈述目标 目的 结果 方法（六）设
5、计测验 目的 结果 方法（七）制定培训策略 目的 结果 方法（八）设计培训内容 目的 结果 方法（九）实验 目的 结果 方法,年度培训规划的制定,汇总培训意见，制定初步计划,培训需求、方式、预算审批,安排内训或联系外训,后勤工作落实,确认培训时间、次序,年度培训计划的经费预算,成本控制,经费来源,经费分配,成本收益,预算计划,经费预算,节约高效的原则,检查教学材料,分组方式确定,学员情况分析,准备工作,学员分组,因材施教,培训前对培训师的基本要求,培训师的培训与开发,授课技 巧培训,工具使 用培训,教学效 果评估,教学内 容培训,M1,M2,M4,M3,培训课程的实施与管理,阶段 1,阶段 2
6、,阶段 3,阶段4,阶段 5,前期准备工作（5个方面）,培训实施阶段（3项工作）,知识或技能的传授（3个注意）,对学习进行回顾、评估,培训后的工作（5项工作）,企业外部培训的实施,1,员工自己提出申请,3,外出培训不要影响工作，无特殊情况，不提倡脱产学习,2,签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务,如何实现培训资源的充分利用,让受训者变成培训者,培训时间的开发与利用,培训空间的充分利用,各种资源 的充分利用,培训效果信息的种类,1、培训及时性信息 2、培训目的设定合理与否的信息 3、培训内容设置方面的信息 4、教材选用与编辑方面的信息 5、考题选定方面的信息 6、培训时间选定方面的信息 7
7、、培训场地选定方面的信息 8、受训群体选择方面的信息 9、培训形式选择方面的信息 10、培训组织与管理方面的信息,培训效果信息的收集渠道,培训目的,时机选择,培训效果分析信息,受训效果,受训人员需求,生产管理部门,受训人员,管理部门,培训师,培训效果评估指标,绩效成果,情感成果,认知成果,技能成果,投入产出最大化,投资回报率,培训效果信息的收集方法,收集方法,通过培训调查收集,五种调查方式,通过资料收集,七种资料,通过访问收集,四种访问对象,通过观察收集,五种观察方式,培训效果信息的整理与分析,培训需求效果的跟踪与监控,（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈 受训
8、者与培训内容的相关性 受训者对培训项目的认知程度 培训内容 培训的进度和中间效果 培训环境 培训机构和培训人员（三）培训效果评估 受训者掌握了哪些东西？ 受训者工作有多大改进？ 企业的经营绩效发生多大改变？（四）培训效率评估 横向对比 纵向对比,培训方法的五种类型,培训方法,直接传授型 培训方法,实践型 培训方法,参与型 培训方法,科技时代的 培训方法,态度型 培训方法,方法1,方法 2,方法 3,直接传授型培训方法,讲授法： 概念 优点 缺点,专题讲座法： 概念 优点 缺点,研讨法： 概念 类型 优点 难点,实践型培训方法,工作 指导法,工作 轮换法,特别 任务法,个别 指导法,实践法的概念
9、 适用范围、优缺,概 念 优 点 培训要点,概 念 优 点 缺 点,概 念 适用范围 具体形式,概 念 优 点 缺 点,各种方法的概念、适用范围、优点、缺点,自学,案例研究法,头脑风暴法,模拟训练法,敏感性训练法,管理者训练,参与型培训方法,态度型培训方法,拓展训练 两种形式 各自的特点 操作要点 两者区别,角色扮演法 概念 优点 缺点,两种方法,科技时代的培训方法,01,02,概念 优越性 缺点,概念 优点 缺点,网上培训,虚拟培训,选择培训方法的程序,分析方法适用性,确定活动领域,优选培训方法,三 步 走,企业培训制度,（一）企业培训制度的内涵： 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种
10、法律、规章、制度、政策的总和。主要包括培训的法律、规章，培训的具体制度和政策两个方面。（二）企业培训制度的构成： 六种基本制度 三种辅助支持制度,岗位培训制度的内涵,（一）是企业培训制度最基本和最重要的组成部分； （二）是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点; （三）强调紧密结合职业，实行按需施教的原则； （四）其实质是提高从业人员总体素质； （五）岗位培训的制度化包括培训立法、相应政策、岗位培训各环节的规范化； （六）岗位培训制度应根据内外环境的变化，做出修改。,起草与修订培训制度的要求,适应性,长期性,战略性,企业培训制度的基本内容,（一）制定企业员工培训制度的依据； （二）实施企业员
11、工培训的目的； （三）企业员工培训制度实施办法； （四）企业培训核准与执行； （五）企业培训制度的解释与修订权限的规定。,各项培训管理制度的起草,（一）培训服务制度 制度内容 制度解释 （二）入职培训制度 制度内容 制度解释 （三）培训激励制度 制度内容 制度解释 （四）培训考核评估制度 制度内容 制度解释 （五）培训奖惩制度 制度内容 制度解释 （六）培训风险管理制度 制度内容 制度解释,培训制度的推行与完善,培训制度的执行,培训制度的监督,发现问题,培训制度 的制定,培训活动 的顺利完成,过程实施保证培训顺利完成,发现问题调整制度,考题讲解-案例分析题,一、培训效果的落实：例题：某机械公司
12、新任人力资源部部长李先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获批准公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四议论纷纷除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的李先生则感到委屈：在一个有着传
13、统意识的老国企给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（2）企业应当如何把员工培训落到实处？,二、培训项目的实施：案例：RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
14、质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：009：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？,考题讲解-案例分析题,Thank You !,
