1、培训与开发,跨国公司建立自己的“大学”或“学校”，进行内部培训,一、跨国公司培训与开发的目的,通过培训与开发：1最终让来自不同文化的人具有共同理解的目标，而不是怀着各自不同的目标，带有成见地去对待其他人的文化。制造一种以文化适应的方式来共享知识与技术从而造成态度、行为 和知觉转变的组织气候。2促进知识与技能的转移，从而让这些知识与技能适当地应用于环境,二、全球培训的内容与过程,（一）对全球培训需求进行评估评估全球培训需求需要考虑的问题：1确定在跨文化情境中工作的员工；2决定其中谁需要进行培训，怎样培训；3将目前还没有达到的地方确定为培训的主题；4带着最终的培训结果目标开始活动,（二）协助管理层
2、进行全球化思维。,全球管理者必须学会如何广泛地与同事合作，从人际交往中获得尽可能多的知识，并快而有效地将这些知识通过自己的活动网络发散出去。由此要求管理者具有强烈的学习愿望，并具备从各种劳动力身上快速、持续地进行学习的技能。,（三）制定全球培训战略。,一个真正具有竞争力的全球性公司其经营战略集中关注四种因素: 组织结构、管理活动与程序、人与文化。培训战略必须与公司战略保持一致。 开发培训战略的程序：确定组织的价值观；制定全球培训的使命；检查影响培训的内部与外部环境；确定培训目标；确定行动步骤并实现这一计划；对战略目标予以检验；设计了解计划结果的反馈系统。,（四）设计全球培训指南。,为跨文化的劳
3、动力设计培训课程是一项特别的挑战。训练者明白不能简单地将培训材料翻译成其他的语言，必须从对特定的文化所产生的影响角度出发，对培训项目的每一句话、每一次活动都需要进行考虑；遵循；分析；设计；开发；实施；控制的程序。,（五）开发全球培训课程,1第一种文化意识培训 这是一种关于如何与其他国家的人一起工作的介绍性课程。这种类型的培训包括：了解文化怎样影响工作关系，理解差异怎样促进一个组织中的团队和生产率。,2第二种多元文化的沟通,这是一种关注不同文化之间沟通的课程。尽管这种课程不是语言培训，但很多内容都集中在语言能力的差异程度方面。具体内容:（1）语言和文化； （2）国际的礼仪； （3）国际的团队建设
4、。,3第三种特定国家的培训,（1）出发前的定向培训：政治、经济、社会、文化、经营与管理等。（2）针对某一特定文化的培训：以日本为例： 建立基地：熟悉了解，设置阶段，制定目标，寻找具有当地文化和价值观并讲日语。对当地进行了解：每天住在东京，研究你的邻居从而了解日本，并认识那些形成差异的文化异同。面对面：主要的挑战：与日本人自信的沟通与有效的交往；易犯的错误、可能出现的问题、练习、更多的练习。作为一名外国人怎样有意义地生活：完成特定的职责，追求特定的机会，成功地适应，有意义地贡献，对有效的进入策略进行计划，并建立自己的国外团体。联系实际、回顾与巩固。,4第四种总经理的培训,（1）全球介绍与圆桌会议
5、；（2）国际总经理论坛；（3）全球项目团队管理：5第五种东道国劳动力培训 对东道国劳动力的培训主要应该包括以下内容：工人被期待的行为有哪些？（2）为什么外派管理人员可能会采用从东道国的文化观点看来是不可预期的、非常规的与难以令人接受的方式行为？（3）如何有效地应对文化差异？,三 驻外人员培训,一、有效的出发前培训项目的组成部分,文化意识培训 高薪聘请的驻外人员随身带来2瓶白兰地进入卡塔尔（中东的伊斯兰国家）被驱逐出境，致使其公司也不受欢迎。 初步访问 语言培训 实际的帮助 工作相关的因素,二、所在国人员培训 值得讨论的问题：为获取低廉的劳动力所付的代价 三、所在国人员的国际培训 将所在国人员调
6、到母国有着各种不同的动机 进行以公司为基地的培训 塑造公司形象 节约成本。如：20世纪80年代，福特公司 帮助母国员工拓展眼界,开发国际员工队伍和跨国团队,杰克。韦尔奇：全球企业的目的是从所有地方获取最好的思想。每个团队不断提出最好的想法和过程。这提高了工作难度。我们的文化是设计和培养那些能把想法从一个地方传授到另一个地方，并能帮助别人的英雄。并使这些人得到了奖励、表扬和提升,思考题,1.培训驻外经理所面临的挑战是什么？2驻外人员成功的出发前培训项目的关键所在3采取何种措施可以保证受到良好培训的、富有技能的所在国人员不被国外或当地的竞争对手挖走？4请举例说明把所在国人员调到母公司培训的主要理由,
