1、第二章 道德与社会责任,第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向,1,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,2,安然公司 牛奶行业 食品行业 采矿行业 记者行业 医疗行业 教育行业,概述,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,3,道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为用来明辨是非的准则与规范。 道德就是脱离人的自然属性而
2、适应人的社会属性。 道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。 道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容,概述,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,4,概述,认识、调节、教育 评价、平衡,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,5,概述,不同时代与不同阶级，其道德观念都会有所变化。
3、舍生取义、见利忘义 尧、舜、禹、周公 孔子 五常：仁、义、礼、智、信 现代？,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,6,概述,道德VS竞争私欲横流、损人利己、尔虞我诈、利欲熏心的无序环境。从某种程度上，道德为人的作用在整个社会中显得尤为重要和突出。 在利益关系问题上，做到有机地统一起来，当利益发生矛盾时，个人要承担一定的道德义务，服从国家利益、集体利益或社会利益；在获取利益的方式和手段上，贯彻公正合法的原则，诚实劳动、改善经营、加强管理、提高水平、发挥能力等，以此来获得利益，道德便给予肯定和支持，对以
4、坑蒙拐骗、巧取豪夺、贪赃枉法、弄虚作假等手段获得利益的，道德就要加以谴责。秩序 ？排队？安然事件、毒奶粉、食品问题、矿山问题等,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,7,概述,法律是依靠国家强制力量来保证执行的行为规范，是一套硬的方法措施，是人类精神的“他律”。而道德则是依据社会舆论、生活习惯、传统伦理，特别是人们的内心信念来驱使和维持的一套软的行为规范，是人类精神的“自律”。因此，法律的他律与道德的自律，以及它们这种表现为“硬”与“软”手段，都是互相渗透、互相补充、互相维护，是相辅相成的。 一，法律
5、是最低限度的道德，道德则是不成文的法律。 二，道德是没有成本的公共服务，而法律是成本极高的奢侈品。三，道德每时每刻在起作用，可法律很少介入人们的日常生活。四，道德是鼓励人们向上的积极力量，而法律是对侵犯别人利益行为的消极制裁。 五，道德与法律之间还有一段空白地带，也就是说，不道德的事和行为未必都是犯法和违法。,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,8,概述,德与得 圣人与小人,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,
6、9,个人道德与职业道德,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,10,功利观,权利观,公平观,综合观,道德观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,11,观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益,评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视,功利观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德
7、的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,12,观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出,评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围,权利观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,13,观点： 管理者按公平的原则行事,评价： 它保护了弱势群体的利益 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神,公平观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德
8、修养的途径社会责任与利润取向思考题,14,观点： 主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中 综合了两种“契约”： 适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序； 适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的,评价： 这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的,综合观,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅
9、从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,15,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,16,道德发展的三个阶段： 最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则,有关道德发展阶段研究
10、表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段,道德发展阶段,17,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,18,自我强度：度量一个人的信念强度 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在
11、控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致,个人特征,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,19,好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生 正式规章制度可以降低模糊程度,结构变量,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,20,组织文化的内
12、容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南,组织文化,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,21,决定问题强度的影响因素： 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 行为后果的出现需要多长时间？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨
13、得多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？,问题强度,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,22,问题强度（续）,行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大 这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,23,Whistle B
14、lowing,Whistle blowing is when an individual will tell others, inside or outside the organization, of the wrong doing of employees People decide whether to blow the whistle based on their perceptions of the: The wrongful act Their emotions Cost-benefit analysis,25,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会
15、责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向思考题,26,当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的,利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？,社会责任的定义,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向思考题,27,两种社会责任观,古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负
16、责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。,社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。,28,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向思考题,29,古典观： 企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对股东承担责任 如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任 如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它
17、不仅损害了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益 企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利,社会责任与利润取向,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向思考题,30,社会经济观： 企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责 对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响 企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资“大多数研究表明，在
18、公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系”“没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩”,社会责任与利润取向,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向思考题,31,我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的 社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容,社会责任与利润取
19、向,我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。,What Is Social Responsibility?,The Classical View Managements only social responsibility is to maximize profits (create a financial return) by operating the business in the best
20、interests of the stockholders (owners of the corporation). Expending the firms resources on doing “social good” unjustifiably increases costs that lower profits to the owners and raises prices to consumers.,What Is Social Responsibility? (contd),The Socioeconomic View Managements social responsibili
21、ty goes beyond making profits to include protecting and improving societys welfare. Corporations are not independent entities responsible only to stockholders. Firms have a moral responsibility to larger society to become involved in social, legal, and political issues. “To do the right thing”,Exhib
22、it 51 To Whom is Management Responsible?,Exhibit 52 Arguments For and Against Social Responsibility,For Public expectations Long-run profits Ethical obligation Public image Better environment Discouragement of further governmental regulation Balance of responsibility and power Stockholder interests
23、Possession of resources Superiority of prevention over cure,Against Violation of profit maximization Dilution of purpose Costs Too much power Lack of skills Lack of accountability,From Obligation to Responsiveness to Responsibility,Social Obligation The obligation of a business to meet its economic
24、and legal responsibilities and nothing more. Social Responsiveness When a firm engages in social actions in response to some popular social need. Social Responsibility A businesss intention, beyond its legal and economic obligations, to do the right things and act in ways that are good for society.,
25、Exhibit 53 Social Responsibility versus Social Responsiveness,Source: Adapted from S.L. Wartick and P.L. Cochran, “The Evolution of the Corporate Social Performance Model,” Academy of Management Review, October 1985, p. 766.,Does Social Responsibility Pay?,Studies appear to show a positive relations
26、hip between social involvement and the economic performance of firms. Difficulties in defining and measuring “social responsibility” and “economic performance raise issues of validity and causation in the studies. Mutual funds using social screening in investment decisions slightly outperformed othe
27、r mutual funds. A general conclusion is that a firms social actions do not harm its long-term performance.,Exhibit 54 Social Investing,Source: Social Investment Forum Foundation.,Corporate Social Responsibility,道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题,41,1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？,思考题,
