1、以业务为中心的培训技能,投入多少，收获多少参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验敞开心扉，方有心得,2,开场讨论,讨论，代表发言：1、作为讲师你付出哪些“辛苦”，收获哪些“快乐”？ 2、学员心目中的好讲师具备哪些特点？,课程目录,4,业务讲师的个人成长 业务讲师的角色价值 职业讲师的外在形象 成人加速学习五步法,身为讲师，你主要做哪些工作？,！ ！讲课！,讲师=讲课机器？,讲师的工作包含讲课，但不限于讲课,设计,分析,开发,讲课,评估,业务实践,学习业务知识,快速学习能力,授课： 所以然，有意识控制/给别人做TTT 无意识的、模仿,课程开发：,业务,培训,方案组织：,体系设计：,行为表现,学习培
2、训知识,技能 归纳总结能力 展示展现能力,讲师成长金字塔,行为,知识,技能,讲师工作全面提升个人能力,归纳总结,展示展现,表达能力,沟通能力,理解能力,分析能力,结构化思维,课程目录,9,业务讲师的个人成长 业务讲师的角色价值 职业讲师的外在形象 成人加速学习五步法,业务讲师的价值,视频我的兄弟叫顺溜片段,请思考：1、视频片段中的主要人物分别代表了业务培训中的什么角色？ 2、业务讲师的价值和作用是什么？点击,讲师工作 学员成长,离开讲师的学员,自学（看书/在线学习） 师傅带徒弟,加速,讲师能够给学员带去什么？,讲师工作加速学员成长,给珍珠,串珍珠,用珍珠,以为中心,自身学员内容技巧,四个方面,
3、？,培养以学员为中心的授课技巧,讲出来-学进去,#&￥,课程目录,15,业务讲师的个人成长 业务讲师的角色价值 职业讲师的外在形象 成人加速学习五步法,树立专业讲师形象-三大元素,嘴 语言技巧,手 手势与板书,眼 目光交流,树立专业讲师形象眼,嘴 语言技巧,手 手势与板书,眼 目光交流,观察讲师“眼神”存在哪些问题？眼,大家来找茬-眼神,视频,目光交流技巧,点视,视线为波浪形，不能有盲区,环视,与某一学员视线交流 每次点视持续2-3秒,练习内容： （环视） 针对xxxxx课程，我将为大家讲解以下五个部分内容 （以下五句话，每句与1名组员眼神互动一次） 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 （
4、环视） 以上是xxxxx课程全部内容，我们一起来回顾一下 练习时间：5分钟 评委观察点：环视、点视,小组练习：眼神技巧,树立专业讲师形象嘴,眼 目光交流,嘴 语言技巧,手 手势与板书,注意讲师“语言”存在哪些问题？嘴,大家来找茬-语言,音频,讲师“语言”问题分析,讲师的语言问题出在哪了？,语音,语速,语调,1.声音太小，听不清 2.讲的太快，跟不上 3.过于平淡，重点不突出,讲师的“语言”技巧,语音：声音比平时大 语速：语速比平时慢（不高于230字/分钟） 语调：抑扬顿挫有变化 鲍尔默,“语言” 练习,要求：请用平时讲课的方式讲出此段文字，1分钟时会有提示音。,我们百度同样也有免费产品和付费产
5、品，像贴吧、知道、mp3、百科这些产品对于网民来说都是可以免费使用的，百度把这些产品叫做用户产品，用户产品可以不断的满足网民的需求，吸引大量网民为百度带来巨大的流量。有了流量，很多企业就愿意付费针对这些网民推广自己的产品，而百度搜索推广、品牌推广等这些商业产品就满足了企业的推广需求，同时将流量变现成为百度收入的来源。商业产品给百度带来了收入，也能使用户产品更好的发展，从而吸引更多的网民，是一个良性的循环。用户产品为商业产品提供流量，商业产品为用户产品提供资金保障。,树立专业讲师形象手,嘴 语言技巧,眼 目光交流,手 手势与板书,观察讲师“手势”存在哪些问题？手,大家来找茬-手势,视频,讲师“手
6、势”问题分析,讲师的手势问题出在哪了？,不专业的手势,1.手叉腰 2.手臂抱在胸前 3.手撑在讲台上 4.手上零碎动作多,手的位置： 至于腰部以上、眼部以下的位置 手势要点： 目的明确 舒展有力 手势禁忌： 过于夸张 过多零碎动作,标准讲师手势,互动练习,1. 请向学员讲解什么是二维象限法 2. 某地八景介绍,讲师板书技巧,何时用板书 说不清 记不住 板书的禁忌 条理不清 布局随便,授课中板书的应用,随时记录重点,图形化表达,回顾：树立形象,眼,嘴,手,目光交流,声音技巧,手势与板书,目光交流技巧（点视、环视）,语音：声音比平时大 语速：语速比平时慢 语调：抑扬顿挫有变化,动作明确、舒展有力量
7、 板书使用：随时记录重点、复杂逻辑图形化,课程目录,34,业务讲师的个人成长 业务讲师的角色价值 职业讲师的外在形象 成人加速学习五步法,成人的学习特点,功利驱动,理解记忆,关联经验,为什么学学什么怎么学学会了吗,自主支配,成人加速学习五步法,激发兴趣,呈现结构,输入信息,互动练习,回顾总结,讲讲看,模拟实际授课，请为大家讲解搜索推广效果评估课程的开场,激发兴趣的作用,要我学我要学,激发兴趣的方法,激发兴趣方法一,小组练习,请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用关联学习法进行开场，引发学员兴趣，小组内轮流练习。,激发兴趣方法二,正向讲解强调好处 着重描述美好憧憬,突出利益法,反向讲解强调损失 着
8、重描述不良后果,小组练习,请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用突出利益法进行开场，引发学员兴趣，小组内轮流练习。,激发兴趣的方法三：讲故事,时间、地点、人物、事件、情节,好故事的必备二要素,情境,悬念,有冲突 有意外,小组练习,请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用讲故事法进行开场，引发学员兴趣，小组内轮流练习。,练习展示,请在刚才的练习中，每组选择一个代表演示开场激发兴趣，可以单独使用某个方法，也可以综合运用；,回顾,激发兴趣,五步法,知识点,呈现结构,突出利益法,讲故事法,输入信息,互动练习,关联学习法,回顾总结,成人加速学习五步法,激发兴趣,呈现结构,输入信息,互动练习,回顾总结,考考你,
9、我说你听，我画你记，我问你答,呈现结构,阐述关系,1.目标确定,5.效果评估,2.推广分析,3.方案制作,4.上线实施,搜索推广 营销五步曲,先后顺序,并列+总分,并列,1、报告 2、工具,提出问题、分析问题、解决问题,搜索推广维护工作的典型问题 什么是搜索推广效果转化漏斗 从漏斗的角度看如何提升推广效果 如何在工作中应用效果转化漏斗,搜索推广效果转化漏斗,递进,常见关系,“找关系”黄金三问,1. 为什么要讲A B C等几个章节范围 2. 为什么A先B后,最后C顺序 3. 能不能将A B C D E进行分类分类,小组讨论,说明：小组讨论5分钟，使用所学优化开场展示的内容（代表发言，说明原因）：
10、,讨论,回顾,激发兴趣,五步法,知识点,呈现结构,突出利益法,讲故事法,输入信息,互动练习,关联学习法,回顾总结,阐述关系,成人加速学习五步法,激发兴趣,呈现结构,输入信息,互动练习,回顾总结,如何讲解不同类型的内容,小组讨论,请小组内部分享一下这个页面的讲法，讨论总结文字有什么讲授技巧？,如何讲解较多文字,小组练习,小组讨论后选代表，应用讲解文字内容的技巧，练习 讲解这页内容？,自助游前的物质准备,首先要准备个结实的大背包，不要准备手提包，出门会比较累赘。 在了解当地的气候之后，结合旅行天数决定带多少衣服，但最好带上防雨的风衣，女孩子不要穿裙子，如果是海边或湖还可以带上泳衣，鞋子最好选择一双
11、比较结实合脚的运动鞋； 再带上太阳镜和帽子，如果去海边或高原，最好带上防晒霜； 爬山的话可以带上手电筒和手套，水果刀也是必不可少的； 有条件的话，一定带上相机，电池要带齐，当地可能比较贵或者买不到。 药品主要带晕车药，创可贴，止泻药和感冒药。 证件要带身份证，住宿登记的时候用，如果出国，还要带上护照； 钱可以选择随身带，也可以在当地取。但最好分开放，否则你可能会哭着回家呦。 最后还有最重要的一点，建议准备一个小本子，将同行的几个人和重要电话记下来，否则一旦手机丢了，又与同行的人走散了，可就麻烦了。,小组讨论：以此表为例讨论表格应该怎么讲？,如何讲解表格,如何讲解表格,互动,讲解,重点,归纳,小
12、组练习1,小组练习2,小组讨论,根据刚才学习的讲解表格的方法和规律，尝试着讲解 一下各种数据图形，请小组选代表展示？,案例1：饼图,中国互联网络信息中心，2009年3月,2009年中国网页搜索请求市场份额,小贴士注意先介绍数据来源,案例2：柱状图,网民上网场所,第28次中国互联网络发展状况统计报告,案例3：折线图,艾瑞咨询2009年,案例4：雷达图,某客服沟通能力测评雷达图,如何讲解数据图表,综合应用,手机上网网民规模,第28次中国互联网络发展状况统计报告,回顾,激发兴趣,五步法,知识点,呈现结构,突出利益法,讲故事法,输入信息,互动练习,关联学习法,回顾总结,阐述关系,字、表、图,成人加速学
13、习五步法,激发兴趣,呈现结构,输入信息,互动练习,回顾总结,请思考,在你讲过的课中，互动练习的时候，你都采用过哪些方式？,互动练习的常用方法,提问演练-角色扮演-实操,提问问什么,记忆类问题,理解类问题,应用类问题,需要学员了解 What?,需要学员知道 Why?,需要学员掌握 How?,提问怎么问,一对一句式： 谁能帮我回答一个问题 谁能告诉我目光：先环视，再点视注意事项：-先说问题，再找人，留思考空间 -回答错了，先提示，仍然不行， 感谢给台阶，换人适合问题：理解类和应用类,一对多句式： 请大家回答一个问题 请教大家一个问题 我问大家一个问题目光：环视，眼神期待注意事项：-讲师重复答案 -
14、反馈不积极，检视课程效果适合问题：记忆类,演练如何组织,目的要明确 步骤要清晰 做好示范 布置好每个人的作业,说明演练要求,学员实际演练，讲师观察记录,了解学员掌握情况搜集点评素材,把最瞩目的位置让给演练者演练者自我点评其他学员点评,展示和点评,讲师总结点评先肯定，再修正还原演练者真实做法，与学员探讨提升空间以点带面，强化好的做法,演练如何组织,小组练习,请选择本次培训中曾经做过的一次演练，小组内轮流进行演练组织，体会演练组织的技巧。,回顾,激发兴趣,五步法,知识点,呈现结构,突出利益法,讲故事法,输入信息,互动练习,关联学习法,回顾总结,阐述关系,字、表、图,提问,演练,成人加速学习五步法,
15、激发兴趣,呈现结构,输入信息,互动练习,回顾总结,回顾总结要达到两个目标,加深印象,促进行动,回顾总结的方法,重复 学员 回答,小组练习,请选择本次培训中的一段内容，先小组内使用三种方法分别进行回顾总结练习，然后每小组选一位代表上台组织互动总结。,回顾,激发兴趣,五步法,知识点,呈现结构,突出利益法,讲故事法,输入信息,互动练习,关联学习法,回顾总结,阐述关系,字、表、图,提问,演练,自我总结,互动总结,学习螺旋,激发兴趣,呈现结构,课程内容,回顾总结,开门,进屋,关门,输入信息,互动练习,开关门,激发兴趣,呈现结构,课程内容,评估总结,开门,进屋,开小门,进小屋,关小门,内容1,开小门,进小屋,关小门,内容N,过渡,关门,输入信息,互动练习,综合练习,每人准备一段10分钟的内容，结合本次培训的方法和技巧，进行展示。,谢谢！,
