1、如何实施培训,销售公司 李临春 2011年1月,2018/10/16,执笔 李临春,2,前 言,培训是福利 提升个人价值；怎样才能发放得当 要研究需求；培训师的培训是新兴行业，现在被称为TTT原则：用20%的培训人员，带动80%的员工。,2018/10/16,执笔 李临春,3,第一篇、 培训需求,第二篇、 课程开发,第四篇、培训效果评估,第三篇、培训师技能,2018/10/16,执笔 李临春,4,第一篇 培训需求,岗位的需求（上岗技能培训）变革、创新的需求（战略培训）提高的需求（多元化培训体系）搜集需求的方法,什么是培训需求,快速发展的娃哈哈蕴藏着巨大的培训需求,2018/10/16,执笔 李
2、临春,5,1、岗位的需要,分工流程化需要更加精细化（比如本次培训）方法：如何布展、如何组织活动等工具：Excel、Word、数据库等；流程：审批、费用、订单、售后；技能：分为内务、导购 、医务、销售、售后等。技能培训兴起在20世纪70前,2018/10/16,执笔 李临春,6,2、变革、创新为源动力的需求 （培训为 企 业 战 略 服 务）,娃哈哈是学习型的，也是创新型的，开创新思想、新产品、新服务，不断进取。这也是娃哈哈这些年以来不断成功的秘诀；奶粉销售不同于饮料，这是本次培训的原动力；管理培训兴起与70年代后,2018/10/16,执笔 李临春,7,3、提高“底线”的需要（多元化体系）,找
3、出“短板”,多元化培训体系是企业发展的需要扩展员工价值提高全员素质,2018/10/16,执笔 李临春,8,4、收集培训需求的方法,市场走访发现问题调查问卷分析概率团队工作绩效分析总结方法根据能力素质模型分析个人绩效找出差距,2018/10/16,执笔 李临春,9,培训需求信息来源,突发事件报告 公司计划、政策、方案（成功因素、关键点） 失误频率 抱怨和意见 质量控制报告 市场调研报告 业绩报告、 工作分析,2018/10/16,执笔 李临春,10,2018/10/16,执笔 李临春,11,（一）培训课程分析 （二）课程信息和资料的收集 （三）确定课程内容 （四）制作课程大纲 （五）课程演练与
4、试验 （六）信息反馈与修订,第二篇、培训课程开发,2018/10/16,执笔 李临春,12,（一）培训课程要分析三个问题,1、让学员学到什么？,2、和他工作有什么关系？,3、他能不能在工作中应用这些知识 ？,2018/10/16,执笔 李临春,13,（二）课程信息和资料的收集,2018/10/16,执笔 李临春,14,（三）确定课程内容,2018/10/16,执笔 李临春,15,培训内容大致可以分为五类,专业知识工作技能思维观念心理,2018/10/16,执笔 李临春,16,（四）制作课程大纲,2018/10/16,执笔 李临春,17,（五）课程演练与试验,2018/10/16,执笔 李临春,
5、18,平均记忆,10%,80%,课程要考虑记忆效果,2018/10/16,执笔 李临春,19,（六）信息反馈与修订,2018/10/16,执笔 李临春,20,设计培训项目,第三篇、培训师技能,2018/10/16,执笔 李临春,22,培训师角色,教练、导师 作用咨询、 顾问评估员远程学习设计者,2018/10/16,执笔 李临春,23,培训师的作用,有好奇心寻求变化、寻求发展；个人气质超凡脱俗 、解决问题，是别人建立 信心并得出结论的依靠（感染力）；有紧迫感对商业需求做出快速反应；沟通技能了解领导 培训的目的，制定出培训计划。,2018/10/16,执笔 李临春,24,培训师常犯的错误,追求全
6、面，蜻蜓点水； 内容枯燥使受训者厌烦； 生动，但针对性不强加强专项训练； 总是背对大家； 低效使用多媒体； 缺乏感染力； PPT的文字太多；,2018/10/16,执笔 李临春,25,教案设计要素,目标：应该让学员掌握什么、了解什么； 重点：需要学员掌握的重点内容； 难点：需要特别强调或解释的部分； 简洁：演示文稿应该以提纲为主； 直观：力求准确使用图片、表格、多媒体； 资料：为了加强培训的效果，可以指定参考资料,2018/10/16,执笔 李临春,26,PPT制作技巧,2018/10/16,执笔 李临春,27,成功培训的要素,学以致用理论、技能立即加以应用是最快的学习方法实际案例越贴近培训内
7、容的本公司的案例越有号召力（从实际中来到实际中去）建立知识培训开始用最简单的语言、术语来表达，由浅入深。多种组合多种方式的组合可以提高记忆力培训经常化当今知识爆炸的时代，一次性或切蛋糕式的培训是 不能满足发展的需要的。,2018/10/16,执笔 李临春,28,第四篇、培训效果评估,2018/10/16,执笔 李临春,29,评估的四个层次,反应层次的评估学习层次的评估行为层次的评估结果层次的评估,2018/10/16,执笔 李临春,30,如何评估培训效果？,七大利器,2018/10/16,执笔 李临春,31,利器一：考试,2018/10/16,执笔 李临春,32,利器二：测评法,2018/10
8、/16,执笔 李临春,33,利器三：问卷法,2018/10/16,执笔 李临春,34,利器四：观察法,2018/10/16,执笔 李临春,35,利器五：评比法,2018/10/16,执笔 李临春,36,利器六：关键事件法,2018/10/16,执笔 李临春,37,利器七：绩效指标法,2018/10/16,执笔 李临春,38,如何选择评估方法？,2018/10/16,执笔 李临春,39,根据评估方法本身的特点来选择,2018/10/16,执笔 李临春,40,根据评估内容的特点来选择,2018/10/16,执笔 李临春,41,更多营销观点！（百度：李临春）,李临春新浪博客 http:/ 139 200 5746手机：153 2588 6616,祝大家成为 优秀的培训师！,
