1、第二章 市场观念,,1. 市场观念的作用与含义,市场观念是企业在市场营销活动中所遵循的指导思想与经营哲学，使企业处理企业、消费者和社会三者关系的原则。 市场观念是否正确，关系到营销管理的顺利开展与企业的市场竞争力。,,2. 生产观念我们会生产什 么就卖什么,,2-1 适用条件,产品供不应求 追求规模效应 强调效率和成本,,2-2 案例：,福特汽车不管顾客需要什么颜色的汽 车，我只有一种黑色的。,,3. 产品观念我们只要生产出最好的产品，就一定能够卖得掉,,3-1 适用条件,高技术市场领先企业的产品 追求产品的零缺陷，有品牌美誉度的企业 在一对一营销条件下的企业,,3-2 案例：,本田汽车总裁本
2、公司生产的产品一定 是最好的，所以我们从来不做市场调查。,,4. 推销观念不要努力去推销，总能卖得掉,,4-1 适用条件,质优价廉、低成本领先的企业 以直销为手段、不采用中间商渠道的企业，如戴尔 传销的企业,,4-2 案例：,德国吸尘器的推销员高超的说服技巧,,5. 营销观念只有满足用户需要，才能实现企业营销目标,,5-1 适用条件,大多数消费品市场、工业品的生产者。大多数服务市场的供应商、大多数非盈利组织 以市场为导向的企业,,5-2 推销观念与营销观念的对比,,5-3 案例：,上海汽车集团的用户满意工程,,6. 社会营销观念不仅要关注用户需要，也要发挥公司优势，更要实现公司发展,,6-1 适用条件,关注社会利益，追求战略发展的企业 受到社会关注的大多数上市公司 受到传统保护压力、必须改造的公司,,6-2 三者的结合,市场需求,公司优势,社会发展,,6-3 案例：,青岛澳柯玛集团的异军崛起,,
