1、,第一章,人力资源管理概述,Human Resource Management,本章重点,人力资源开发与管理的概念 人力资源管理的基本原理 人力资源管理的硬功能和软功能 人力资源管理的黄金法则,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理的定义和内容,人力资源 推动社会和经济发展，创造物质和精神财富， 体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量） 人口资源 人口数量 劳动资源 劳动力人口 人才资源 较强能力或专门技术，杰出人 力资源（质量） 天 才 某一领域，特殊才华,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理的定义和内容,几种资源之间有何关系?,包含关系,比例关系,包含关系 健康的包含关系,
2、第一节 人力资源管理的定义和内容,包含关系 不健康的非完全包含关系,第一节 人力资源管理的定义和内容,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 正常状态下的比例关系,比例关系 极端状态下的比例关系,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 中间状态下的比例关系灰色状态（1、2）,（1）,（2）,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 中间状态下的比例关系灰色状态（3、4）,（3）,（4）,第一节 人力资源管理的定义和内容,人力资源的构成内容,第一节 人力资源管理的定义和内容,体质,智质,心理 素质,品德,能力 素养,情商,人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个 人，教育等启智活动，培养
3、人 才、开发潜能、提升质量。贯 穿人的一生 人力资源管理各种社会组织，对员工的管理 活动。合理使用，发挥作用， 推动发展,第二节 人力资源的开发和管理,概念,人力资源管理几种模式,日本企业人力资源管理模式的特点 （1）不注重市场调节，劳动力市场很不发达，员工一般都是终身就业；（2）规范化、制度化的程度较低；（3）企业注重劳资双方的合作关系，重视员工素质和对员工的培训，在员工使用上有“有限入口”和“按部就班，内部提拔”的特点；（4）弹性工资。,（1）注重市场调节。通过发达的劳动力市场调节分配劳动力资源；（2）制度化管理；（3）对抗性的劳资关系；（4）刚性薪酬体系。,美国企业人力资源管理模式的特点
4、,中国企业人力资源管理模式,1、自我中心式、非理性化家族管理,2、以人为中心、理性化团队管理,第二节 人力资源的开发和管理现代人力资源管理的理论基础,一、 关于人性认识的四种观点,二、人本管理的含义、确立模式依据、理论模式、基本内容及机制,三、心理测评的含义、方法及技术指标,四、职务分析的基本含义、内容、用途和方法,关于人性认识的四种观点,1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设,人本管理的含义,人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。以人性为核心，人本管理有企业
5、人、环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。,确立人本管理理论模式的依据,（1）企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色；（2）企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式；（3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。,人本管理的理论模式,主客体目标协调-激励-权变领导-管理即培训-塑造环境-文化整合-生活质量法-完成社会角色体系。,人本管理的基本内容,(1)人的管理第一； (2)以激励为主要方式； (3)建立和谐的人际关系； (4)积极
6、开发人力资源； (5)培育和发挥团队精神。,第二节 人力资源的开发和管理,第二节 人力资源的开发和管理,系统优化原理 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则 激励强化原理 砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理,弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制 员工使用 企业目标 解雇或辞退员工员工晋升） 互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应（共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡） 利益相容原理 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）,第二节 人力资源的开发
7、和管理,硬功能刚性，弹性小 软功能柔性，弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透,第二节 人力资源的开发和管理,人力资源管理的硬功能和软功能,行为向受鼓励方向发展 在尊敬和喜欢的人面前表现更好 在和谐高尚的气氛中更注意完善自己 人的需求动态开放，有个性差异,第二节 人力资源的开发和管理,相同,管理对象人 某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等,第二节 人力资源的开发和管理,不同,第二节 人力资源的开发和管理,18世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 （2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管
8、理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求 （3）确立工资支付制度和劳动分工 （4）管理者与生产者的初步区分 （5）职业经理人雏形,第三节 人力资源管理的职能及其演进,19世纪末至20世纪初科学管理阶段 特点： （1）劳动方法标准化 （2）有目的的培训 （3）明确划分管理职能与作业职能 （4）组织起各级指挥体系 （5）注意处理低效率问题,第三节 人力资源管理的职能及其演进,第三节 人力资源管理的职能及其演进,20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （1）社会人，多种需求 （2）非正式组织、权威人物 （3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理
9、方法 （4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为,第三节 人力资源管理的职能及其演进,二战后至20世纪70年代人际关系管理阶段 美国民权法案、严格、规范、系统 特点： （1）就业机会均等 （2）人事管理规范化 （3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源 （4）弹性管理开始出现,第三节 人力资源管理的职能及其演进,20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源 管理 特点： （1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （2）以管理为主 以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （3）管理刚性 柔性，个性化管理，人性化管理 （4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理,帮助组织实现目标 补充所需人员 培训员工 激励员工，建设团队 职业规划 提高工作生质量和满意度 承担社会责任,第三节 人力资源管理的职能及其演进,人力资源管理的职能,
