1、 办公室工作纪律第一章 总则第一条 为了进一步规范办公室工作规章制度，提高员工工作的自觉性、纪律性，保障各项工作正常、有序开展，经讨论决定制定以下工作纪律规范。第二章 细则第一条 按时上班，做到不迟到，不早退，不无故矿工，有事请假。第二条 要具有高度责任心，恪尽职守，完成本职工作。第三条 对上级来电、领导交办的工作，及时办理，做到不拖延缓办，不相互推诿。第四条 遇有需请示的问题必须逐级报告，不得无故越级请示；确因本级主管不 在位而越级请示的，事后应及时向本级领导汇报。第五条 要认真干好本职工资，确保不出差错，并做好工作记录、登记和存档工 作。第六条 要不断提高自身素质、维护办公室整体形象，处理
2、来电、来访要做到热 情接待，服务周到。第七条 上班时间不准打牌，不准玩电脑游戏或利用电脑做与工作学习无关的事 情。第八条 坚守工作岗位，上班时间不准乱跑乱串办公室，业余时间要开通通信工具，做到随叫随到。第九条 办公室应保持整洁并注意办公室的安静。第十条 上班时不能穿超短裙与无袖衣，不要在办公室化妆。第十一条 接待来访及业务洽谈应在会议室进行。第十二条 不要因私事长期占用电话。第十三条 未经允许，不要使用其他部门的电脑第十四条 以公司名义发出去的邮件须经部长批准。第十五条 吸烟请到卫生间。第三章 具体实施办法如下一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。二、服从上级指挥，服从安排，
3、服从治理。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经决定，应立即遵照执行。三、严格遵守工作程序和工作流程，按照办事、办文规则执行。四、工作时间要坚守岗位，讲求办事效率，始终保持办公室有人值班，接听电话。五、爱护公共财产，不浪费，不化公为私。爱护公物，节约水电和办公用品，主人翁意识强。随手关门，贵重物品保管好，室内财务如有遗失或损坏，请及时报告。六、保持环境卫生。办公室始终保持干净卫生。做到桌椅柜子摆放整齐，管理好办公室的财物，下半时要锁好柜子，抽屉和门窗，关掉电源。六、注重品德修养，戒除不良嗜好。举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。七、尽忠职守，
4、保守工作秘密。严谨操守，清正廉洁。七、未经使用权人允许，其他所有人员不得动用其办公设施。八、因过失或故意使单位遭受损失，应负赔偿责任。九、办公室作息时间一般为法定作息时间，因领导安排、事务需要、非凡情况等超过法定作息时间均应视为正常工作时间，办公室工作人员应严格按要求出勤，如有迟到、早退或旷工等事情，按照办公室目标治理考核办法处分。事后，根据情况，结合工作安排，经领导批准，可以在适当的时候予以补休。十、病、事、休假及外出办事较长时间均要向领导请假，无故不请假的，酌情视为旷工或迟到、早退处分。十一、加强学习，提高理论素养和业务水平。加强办公自动化的学习和应用，熟练把握办公自动化。十二、由固定人员
5、对员工进行考勤登记，取消由员工自己登记上班时间的方式；十三、各员工的去向必须报部门领导或考勤人员知晓，公司领导及部门负责人的去向需告知考勤人员知晓，否则按缺勤登记。十四、上班时间不允许浏览与工作无关的网页；十五、违反上班纪律的一个月内发现一次罚款 5 元，第二次罚款 10 元，第三次罚款 15 元，以此类推；本罚款一个月达到五次，进行严重警告，需书面检讨。十六、办公区 24 小时禁烟，否则一个月内发现一次罚款 10 元，第二次罚款 20 元，第三次罚款 30 元，以此类推，一个月内违规超过 5 次，超过次数每次罚款 100 元；十七、1)对于扰乱办公秩序，造成一定影响的；每人每次罚款 20 元
6、；没有做好办公室的安全防范措施的，每人每次罚款 50 元。2）对破坏团结或者顶撞、谩骂、打假，造成很坏影响的，对责任人视情节给予 100元以上的罚款。十八、对于因为玩忽职守引起事故或者其他原因造成恶劣影响的，根据中心规定给予一定处罚。造成损失的，按中心综合管理规定赔偿损失。所有罚款一并由专人负责收取，并归部门所有。附件一、办公时间安排表附件二、办公室值日表附件一上班时间安排表星期 早上签到 中午休息 下午上班 下午下班周一 8：308：40 11:45 13:40 6:00周二 8：308：40 11:45 13:40 6:00周三 8：308：40 11:45 13:40 6:00周四 8：
7、308：40 11:45 13:40 6:00周五 8：308：40 11:45 13:40 6:00周六 9:00 11:45 13:40 6:00附件二市场经营部值日表星期 周一 周二 周三 周四 周五 周六值日生 值日人员职责：1、每位同事应该按照上表所列按时、积极打扫卫生。2、打扫范围包括：所有公共办公区域（拖地、擦桌子、物品的摆放）注：1）个人桌面的清洁由员工自己负责。2）值日生应该在每天正式上班之前将卫生打扫完毕。办公室管理条例第一章 总则 第一条 为加强中心管理，维护中心良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第一条 服务规范1.仪表：
8、中心职员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务：在接待单位内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第二条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接
9、待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章 责任 本制度的检查、监督部门为中心办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予 50100 元的扣薪处理。 第四章 接听电话应注意1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公
10、司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2.使用语言文明，切忌粗声粗气；3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.对要求打中心领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 5. 对打听事情、咨询类问题时态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 6. 除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；第五章 奖惩制度部门奖惩将不限时不限人进行，凡符合规定，均给予一定的奖惩。具体奖惩办法如下：1）为了及时了解员工的工作动态和工作态度，更好的监督和督促员工，以便使员工能清楚的知道自己目前所处的状况、工作取
11、得的成绩和工作中发现的不足和及时解决工作中遇到的困难，建立高效率的工作、现代化的管理。员工每个周周六下午两点半统一将周报汇总于指定员工处，由此再交予部长处，在部长审查签字后，由指定员工复印一份，将复印件返回个个人，将原件留档。每个月的最后一个周的周六下午两点半员工须交一份周报及一份月报，周报处理方式同上，月报将由部长汇总到综合事务部。每个季度的最后一个月的最后一个周的周六下午两点半员工需交一份周报、一份月报、一份季报，周报、月报处理方式同上，季报将汇总到综合事务部。 2) 每个员工都必须在月末上交一份月度工作报表，将本月的所有工作以报表的形式诠释，员工应按照报表形式认真、详细填写报表所需摘要和
12、科目。必要时加以书面补充说明。工作报表考核由部长进行。3）每周周六下午三点准时召开部门会议（特殊情况除外），会议的主要内容为：A、员工汇报上一周的工作状况；B、部长对员工反映的情况做以解答或处理；C、部长安排下一周的工作；D、员工进行讨论或提议。E、部长做最后总结。注：会议内容也可根据当时的工作情况而定。4）每两周一次部门培训，培训主要由部门指定人员负责。A、培训的时间由专人安排，当负责人确定每次要培训的内容后，联系培训老师，根据老师的时间确定培训时间，每次培训不少于两个小时。培训老师可以由部门领导当人，也可以由中心相关领导或有能力的人担任，亦可以从院外找，但是必须在得到领导的同意后方可从外聘
13、请。B、培训的内容不固定，可以涉及专业桥梁技术、市场经营、官方礼仪、办公软件应用、企业管理等等，所有与工作紧密联系的积极的范畴都可以化为培训范围。C、培训时学员必须认真听讲、不得随意走动、不得交头接耳，每次培训后员工必须在培训后的第三天下午两点半上交一份培训感想，这样利于员工及时温习和总结。5）奖励主要分为以下几种：部长根据每个月员工上交的周报和月报评选出“工作最积极员工”，根据员工每个月的综合表现评选出“十佳员工”（卫生好、工作态度好、工作效率高、业绩好等），根据每个月员工的自主学习情况和培训情况评选出“最上进员工”，获得以上荣誉的员工将由部长在月度工作总结中给予一定表扬，并给予一定物质奖励
14、，奖品主要为“杯子、笔记本、钢笔等，也可以根据情况而定，奖品由部门管理组负责购买，所花费用为部门公共费用”。奖励也可以按小组划分，评选办法同上。6）根据市场经营部现有工作的主要职责，可以将部门员工划分为：业务组、经营研究组、项目跟踪组、客户管理组、办公室管理组。每个组的组长由大家推选产生，也可以自荐。组长一旦确定，必须立刻树立起带头工作的形象，带领本组组员认真工作，积极、高效率的完成领导交付的所有任务。组长实行轮流制，这样一方面能使组长有紧迫感和危机感，同样可以激励组员，向组长一职努力。7）每个月部长都应该根据每个员工的工作性质和发展方向给其安排一项学习任务，由员工自己学习完成，并在上交月报的
15、同时上交学习心得。8）有奖励必然有惩罚，具体的惩罚措施和内容如下：A、员工无故缺席培训的，过后要写检讨书，并由培训负责人随机安排一项学习内容，自己独立完成，过后交一份学习心得。B、不及时上交周报、月报的将在月度会议时进行自我反省，上交一份书面检讨。C、工作不认真、开小差的，罚其抄写办公室管理条例。D、在小组的日常工作中，组员如果出现违反工作纪律或办公室管理条例，本小组将不得参加月度优秀小组评选，组长也将不能参加月度优秀组长评选。第六章 附则 1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 2
16、.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 3.本办法由综合事务部解释、补充、修改时亦同，经中心主任批准颁行。 4.本办管理要点和内容 (一)、所有员工必须严格遵守此管理条列，如有质疑，请及时通知相关管理人员，加以调整。(二)、此管理办法至 2011 年 月 日开始生效。附件一：市场经营部员工工作月报表市场经营部员工工作月报表姓名： 职务： 时间：周次（时间） 工作完成状况本职工作完成状况 辅助工作完成状况主要工作 进展状况 主要工作 进展状况第一周（1 月 1 日1 月 6 日）第二周第三周第四周上月剩余工作本月新工作工作汇总 工作整体完成情况本月结余工作工作中发现或存现的问题个人在工作
17、中收获办公室物资管理条例第一章 总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 第二章 物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品：笔、纸、订书钉、胶水等； 3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等； 4.个人保管物品：个人使用保管的两百元以上并涉及今后的费用开销的物资；5.实物资产：物资价格达 300 元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。第三章 办公用品物资采购 1.中心办公用品物资的采购，原则上由中心综合事务部统一购买，如普通办公用品，属特殊物资经办公室同意，可由申购
18、部门自行购买，各部门的各项公共开销应该及时到综合事务部报账，如部门办公用品采购在得到领导同意后自行购买后方可到综合事务部报账及各项对外应酬所花费的费用。但是各部门私自采购办公用品且之前没有通知相关领导或在没有得到领导的同意下 购买，所购买的办公用品的所有费用由各部门自行承担。申购物品应填写物品申购单，300 元以内物品申购交各主管同意，综合部批准；300 元以上（含 300 元）部门主管同意，综合部审核，中心领导审批。2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：1) 定点：公司定大型超市进行物品采购。2) 定时：每月月初进行物品采购，有特殊需要的可根据实际情况进行采购。3) 定量：动态调
19、整，保证常备物资的库存合理性。4) 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。第四章 物资领用管理 1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：2.低值易耗品：直接向物品保管人员签字领用 3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用 5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章 办公室物资借用 1.凡借用中心办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 第六章 传真使用管理办法 (一)、总则：为加强公司传真使用
20、管理，特制定本办法。 (二)、使用范围 1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2.使用范围包括本地、国内、国际传真。 (三)、传真的接收管理 1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。 2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3.公司传真机应随时处地开机接由状态。 (四)、传真的发送管理 1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。 2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。 3.传真原件返回给当事人。 (五)、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
