1、授人以鱼不如授人以渔,主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员,第二章 汽车维修企业的建立,授人以鱼不如授人以渔,第一节 汽车维修企业分类,1汽车维修企业分类的必要性1)汽车维修行业是一种技术复杂的服务性行业，各企业的规模、经营项目差异较大。2)各维修企业的技术水平、设备条件、厂房场地面积、人员的技术素质和其他生产设施等各不相同。3)为使汽车维修行业管理系统化、规范化、科学化，促进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方便广大汽车用户，必须实行分类管理。 汽车维修业开业条件中对汽车维修作业的类别及其作业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划
2、分。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车维修的类别及其作业范围,按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。1汽车维护的类别和主要作业内容汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容、运行条件等划分的不同类型或级别。 运行间隔期限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。 汽车维护的主要类别和主要作业内容如下。1)定期维护和主要作业内容 ， 定期维护是按技术文件规定的运行间隔期限实施的汽车维护，在整个汽车寿命期内按规定的周期循环进行。 汽车运输业车辆技术管理规定中的汽车维修制度，汽车维护分为： 日常维护、一级维护和二级维护。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车维修的类别及其作业范围,各级维护的周期和主要作
3、业内容是： 1)日常维护，每日由驾驶员出车前，行车中或收车后进行，中心内容是清洁、补给和安全检查等； 2)一级维护，由专业维修工在维修车间或维修厂内进行，间隔里程周期一般为1000200Okm，作业中心内容除日常维护作业内容外，以检查、润滑、紧固为主，并检查有关制动、转向等安全系统的部件； 3)二级维护，由专业维修工在维修车间或 专业维修厂内进行，间隔里程一般为1000015000km，其作业的中心内容除一级维护作业内容外，以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。 4)上述汽车定期维护的周期和作业内容只是一些原则， 不同车型和运行条件，使用的原材料和配件质量的差异，导致各级维护作业的深度和周
4、期有很大的差别。所以，各地可根据具体情况，确定其周期和作业内容。,授人以鱼不如授人以渔,汽车维修的类别及其作业范围,2)季节性维护和主要作业内容 季节性维护可结合定期维护一并进行。 作业内容是，更换润滑油、调整油路、电路和对冷却系统的检查维护等。3)走合维护和主要作业内容 指新车或大修车走合期间实施的维护。 作业内容除特别注意做好日常维护外，要经常检查紧固外露螺栓、螺母，注意各总成在运行中的声响和温度变化，及日进行适当的调整。 走合期满，应更换润滑油、某些紧固连接件，并对走合维护范围内指定的零部件间隙进行调整。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车修理的类别及主要作业内容,汽车修理的类别是按： 修理对
5、象、作业深度形式来划分。 按修理对象和作业深度划分为： 汽车大修、总成修理、汽车小修、 零件修理和视情修理等。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车修理的类别及主要作业内容,1)汽车大修 ， 用修理或更换汽车零部件(包括基础件)的方法，恢复汽车的完好技术状况或完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。汽车大修内容：是对整车进行解体，对所有零部件进行检验、修理或更换。 汽车大修的期限随着汽车产品质量、使用条件和平时维护状况的不同有很大差异， 加强状态监控，定期检测，做好技术鉴定，根据汽车大修的送修条件及时送修。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车修理的类别及主要作业内容,2)总成修理 为了恢复汽车某一总成的
6、技术状况、工作能力和寿命而进行的作业。 总成经过一定使用期限后，其基础件和主要零部件破裂、磨损、老化等，需要拆散进行彻底修 理，以恢复其技术状况。 主要总成包括发动机、车架、车身、变速器、后桥、前桥等。 送修前要进行技术鉴定，达到送修条件的按规定送修。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车修理的类别及主要作业内容,3)汽车小修 用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作能力的运行性修理。 目的主要是：为了消除车辆在运行过程中和维护作业中发生或发现的故障和隐患。 、4)零件修理 对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修复，以恢复其性能和寿命。 它是节约原材料、降低维修费用的一个重要措施。零件修
7、理必须考虑 是否有修复价值和是否符合经济性原则。,授人以鱼不如授人以渔,2汽车修理的类别及主要作业内容,5)视情修理视情修理是指按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施时间的修理，也就是根据鉴定结果决定修理的级别和项目。,授人以鱼不如授人以渔,第一节 汽车维修企业分类,一、按行业管理分 二、按经营形式分 三、按经营项目分,授人以鱼不如授人以渔,一、按行业管理分,1汽车整车维修企业汽车整车维修企业（the enterprises for motor vehicle maintenance and repair）是有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护
8、、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。,授人以鱼不如授人以渔,一、按行业管理分,按照国家标准汽车维修业开业条件规定，汽车维修企业按经营项目分为两个类型。1汽车整车维修企业有能力对所维修的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全(或接近完全)恢复到原车的技术要求，符合相应国家标准规定的汽车维修企业。 按规模大小分为： 一类汽车维修企业和二类汽车维修企业。,授人以鱼不如授人以渔,一、按行业管理分,2汽车专项维修业户从事汽车发动机、车身、电器系统、自动变速器、车身清洁
9、维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、 四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散 热器(水箱)维修、空调维修、汽车装潢(篷布、坐垫及内装饰)、汽车玻璃安装等专项维修作业的 业户(三类)。 有些可定为二类汽车维修企业，有些可定为一类汽车维修企业。,授人以鱼不如授人以渔,二、按经营形式分,汽车维修企业按经营形式可分为 3S或4S特约维修站 连锁（加盟）经营店 传统的汽车维修厂,授人以鱼不如授人以渔,二、按经营形式分,（一）3S或4S特约维修站 “4S”是四个英文单词的字头缩写：包括 整车销售(sale) 零配件供应(sparepart) 售后服务(service
10、) 信息反馈(survey) 汽车“3S”店包括整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)。,授人以鱼不如授人以渔,（一）3S或4S特约维修站,1.特约服务站的定义 特约服务中心是严格依据汽车生产厂家的标准，统一视觉形象规范、统一订购原厂备件、统一接受培训、统一使用专用工具，进行维修服务，并经过汽车生产厂家授权的维修服务商。,授人以鱼不如授人以渔,（一）3S或4S特约维修站,2.特约服务站应具备的基本条件： （1）基本管理标准 （2）接待管理标准 （3）维修管理标准 （4）设备管理标准 （5）信息管理标准 （6）基本设施(7）人员的培训 （8）业务大厅
11、（9）备件、仓库及货架管理,授人以鱼不如授人以渔,（一）3S或4S特约维修站,2.特约服务站应具备的基本条件： （10）服装 （11）服务热线的设立 （12）服务中心档案的建立 （13）服务站周边环境,授人以鱼不如授人以渔,（二）连锁（加盟）经营店,连锁（加盟）经营是连锁（加盟）经营店与总部之间的一种经济协作关系，总部有义务对连锁（加盟）经营店在设备投资、经营管理、人员培训、技术服务方面提供全方位的支援。连锁（加盟）经营店在一个共同的经营模式下进行运作，有义务向总部交一定的费用。,授人以鱼不如授人以渔,（二）连锁（加盟）经营店,实行汽车维修连锁（加盟）经营有如下优点： 1连锁（加盟）经营可以享
12、受总部的企业名牌效应 2连锁（加盟）经营能以较小的投资取得较大的经济效益。 3连锁（加盟）经营可以引进先进的科学管理模式。 4连锁（加盟）经营可以引进先进的维修技术。 5连锁（加盟）经营可以从总部引进先进的设备和优质的配件。,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,1 专业维修： （1）发动机部分 （2）电器部分 （3）底盘部分 （4）钣金喷漆 （5）汽车玻璃,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,2 汽车养护 （1）常规保养 （2）季节保养 （3）高级保养,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,3 汽车美容、护理 （1）车表护理 （2）内饰护理 （3）光触媒除异味。,授人以鱼不如授人以渔
13、,三、按经营项目分,4 汽车装饰 新车装饰 高级装饰,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,5汽车改装： 外观改装 性能提升 环保节能 影音系统 先进电子装置 防盗装置,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,6 轮胎服务： 更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气 。,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,7 汽车俱乐部： （1）新车上牌、代办车辆证照、年检等。 （2）保险、理赔代理。 （3） 协助处理本地或异地交通事故、交通违章。 （4）维修代用车、汽车租赁等。 （5）为到外地旅游的顾客争取购物、住宿、娱乐、航空机票、急送、预定等方面的折让优惠。 （6）组织活动：
14、外驾车出游、试驾、大规模团购等。 （7）汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援。,授人以鱼不如授人以渔,三、按经营项目分,8二手车经营 （1）二手车翻新处理 （2）二手车手续办理,授人以鱼不如授人以渔,第二节 汽车维修企业筹建p25,一、企业规模的确定 二、投资与回收估算 三、汽车维修企业筹建立项程序 四、3S或4S特约服务站审批流程 五、连锁（加盟）店审批流程,授人以鱼不如授人以渔,一、企业规模的确定,1确定经营方向 2确定保有车数 3预测维修量 4确定车位数和建厂面积 5确定采用人员数 6确定维修厂规模,授人以鱼不如授人以渔,二、投资与回收估算,新建/改建厂房投资回收估算 （1）总
15、投资 （2）年利润 （3）年折旧 （4）投资回收期,授人以鱼不如授人以渔,三、汽车维修企业筹建立项程序,汽车维修企业和经营业户筹建立项程序 1.县级以上道路运政管理机构受理筹建立项申请 2.道路运政管理机构受理立项申请时，申请人应提交的文件： 经营项目、营业场所、法人代表或经营业主、职工人数、经营规模等书 3.审批筹建立项的原则是该项申请是否符合本县或本地区汽车维修行业发 展规划，是否符合社会需要和开业条件。,授人以鱼不如授人以渔,三、汽车维修企业筹建立项程序,汽车维修企业和经营业户审批程序 1.筹建汽车维修企业和经营业户筹建就绪后，可在规定时限内填写开业 申请表，提出开业申请，同时向道路运政
16、管理机构提交法人身份证、质 检员证、价格结算员证等有关证件复印件，质量管理机构、制度及有关资 料、厂点位置分布图、厂区平面图、车间工艺布局图等资料，经营特约维 修的业户还应提交正式的签约合同，开业申请由批准立项的道路运政管理 机构受理。 2.开业申请的机构在接到开业申请后，应派出专门评审组织，对其开业条件 进行审验，并在30日内做出审批决定。 3.批准开业的，由审批机构核发道路运输经营许可证及铜制汽车维修企 业经营标志牌，并告知申请人凭经营许可到工商、税务等部门办理其他手续 4.领取有关单证。,授人以鱼不如授人以渔,四、3S或4S特约服务站审批流程,1.侯选单位填写申请表。 2.汽车生产厂家根
17、据侯选单位的申请表评分。 3. 汽车生产厂家根据侯选单位得分，确定初评通过的，并对侯选单位实地访谈。 4.访谈评分 。 5.汽车生产厂家网络发展委员会审核认定。 6. 汽车生产厂家与侯选单位签订意向协议 。 7侯选单位按照汽车生产厂家的要求，进行基础建设、人员培训、形象建设等，完毕后，申请汽车生产厂家验收。,授人以鱼不如授人以渔,五、连锁（加盟）店审批流程,有意加盟者向联盟总部提出书面申请。 联盟总部将申请列入加盟计划后派员前往申请者所在地考察。 考察合格后联盟总部与申请加盟者协商，签定加盟合同。 签定加盟合同后，即开始全面履行合同，申请加盟者成为联盟的正式加盟成员。,授人以鱼不如授人以渔,第
18、三节 汽车维修企业开业、停业和年度审验,一、汽车维修企业开业条件 二、开业筹备工作 三、开业庆典 四、汽车维修企业或经营业户歇业申请、审批程序 六、汽车维修企业或经营业户异动变更申请、审批程序 七、年度审验,授人以鱼不如授人以渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维修企业开业条件 1人员条件 （1）企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油漆）等关键岗位 （4）检验人员数量 （5）业务人员 （6）企业工种设置,授人以鱼不如授人以渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维修企业开业条件 2组织管理条件 （1）经营管理 （2）质量管理,授人以鱼不如授人以
19、渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维修企业开业条件 3安全生产条件（1）企业应具有与其维修作业内容相适应的安全管理制度和安全保护措施，建立并实施安全生产责任制。安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。（2）企业应有各种工种、各类机电设备的安全操作规程，并将安全操作规程明示在相应的工位或设备处。（3）使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容器等均有相应的安全防护措施和设施。（4）生产厂房和停车厂应符合安全、环保和消毒等各项要求。,授人以鱼不如授人以渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维修企业开业条件 4环境保护条件（1）企业应具有废油、废液、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害物
20、质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环境保护管理制度。有害物质存储区域应界定清楚，必要时应有隔离、控制措施。（2）作业环境以及按生产工艺配置的处理“三废”（废油、废液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合有关规定。（3）涂漆车间应设有专用的废水排放及处理设施，采用干打磨工艺的，应有粉尘收集装置和除尘设备，应设有通风设备。（4）调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置,授人以鱼不如授人以渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维修企业开业条件 5设施条件 （1）接待室（含客户休息室） （2）停车场 （3）生产厂房,授人以鱼不如授人以渔,一、汽车维修企业开业条件,（一）汽车整车维
21、修企业开业条件 6设备条件（1）企业应配备与其承修车型相适应的量具、机工具及手工具。（2）企业应配备表1-表3所列的通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。（3）各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业 标准的要求。（4）各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。表3所列检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。（5）允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合9、3和9、4的要求。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,1通用条件（1）从事专项维修关键岗位的人员数量应能满足生产的需要，并取得行
22、业主管部门颁发的从业资格证书，持证上岗。（2）应具有相关的法规、标准、规章等文件以及相关的维修技术资料和工艺文件等，并确保完整有效、及时更新。（3）应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户抱怨受理制度等。（4）生产厂房的面积、结构及设施应满足专项维修作业设备的工位布置、生产工艺和正常作业要求。停车厂地界定标志明显，不得占用道路和公共场所进行作业和停车，地面应平整坚实。租赁的生产厂房、停车厂地应具有合法的书面合同书。应符合安全生产、环保和消防等各项要求。（5）配备的设备应与其生产作业规模及生产工艺相适应，其技术状况应完好，符合相应的产品技术条件等国家标准或行业标准的要求，并能
23、满足加工、检测精度的要求和使用要求。检测设备及量具应按规定经有资质的计量检定机构检定合格。（6）使用、存储有毒、易燃、易爆物品，粉尘、防腐剂、污染物、压力容器等均应有安全防护措施和设施。作业环境以及按生产工艺安装、配置的处理“三废”（废油、废液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合国家有关法规、标准的规定。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,2发动机修理 （1）人员条件 （2）组织管理 （3）设施条件 （4）主要设备,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,2车身维修 （1）人员条件 （2）组织管理条件（3）设施条件 （4）主要设备,授人以鱼不如授人
24、以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,3电气系统维修 （1）人员条件 （2）组织管理条件 （3）设施条件 （4）主要设备,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,4自动变速器修理 （1）人员条件 （2）组织管理条件 （3）设施条件 （4）主要设备,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,5车身清洁维护（1）人员条件 （2）设施条件（3） 主要设备 举升设备或地沟；汽车外部清洗设备及污水处理设备；吸尘设备；除尘、除垢设备；打蜡设备；抛光设备。（4） 节水条件 取得节水部门的批准，符合当地节水及环保要求。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,6涂漆（1
25、） 人员条件 至少有一名经过专业培训的汽车维修涂漆人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于120。停车面积不少于40。（3） 主要设备 举升设备；除锈设备；砂轮机；空气压缩机；喷烤漆房（从事轿车喷漆必备）或喷漆设备；调漆设备（允许外协）；吸尘、透风设备。7 轮胎动平衡及修补（1） 人员条件 至少有一名经过专业培训的轮胎维修人员。（2） 设备条件 生产厂房面积不少于30。停车面积不少于30。（3） 主要设备 空气压缩机；漏气试验设备；轮胎气压表；千斤顶；轮胎螺母拆装机或专用拆装工具；轮胎轮辋拆装、除锈设备或专用工具；轮胎修补设备；车轮动平衡机。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业
26、条件,8 四轮定位检测调整（1） 人员条件 至少一名经过专业培训的汽车维修人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于40。停车面积不少于30。（3） 主要设备 举升设备；四轮定位仪；空气压缩机；轮胎气压表。9 供油系统维护及油品更换（1） 人员条件 至少一名经过专业培训的汽车维修人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于40。停车面积不少于30。（3） 主要设备 不解体油路清洗设备；换油设备；废油收集设备；举升设备或地沟；空气压缩机。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,10 喷油泵、喷油器维修（1） 人员条件 至少有一名经过专业培训的汽车高压油泵维修人员。（2） 设施条件
27、生产厂房面积不少于30。停车面积不少于30。（3） 主要设备 喷油泵、喷油器清洗和试验设备；喷油泵喷油器密封性试验设备（从事喷油泵、喷油器维修的业户）；弹簧试验仪；千分尺；厚薄规。11 曲轴修磨（1） 人员条件 至少有一名经过专业培训的曲轴修磨人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于60。停车面积不少于30。（3） 主要设备 曲轴磨床；曲轴校正设备；曲轴平衡设备；平板；V形块；百分表及磁力表座；外径千分尺；无损探伤设备；吊装设备。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,12 气缸镗磨（1） 人员条件 至少有一名经过专业培训的气缸镗磨人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于6
28、0。停车面积不少于30。（3） 主要设备 立式精镗床；立式珩磨机；压力机；吊装起重设备；外径千分尺；厚薄规；激光淬光设备（从事激光淬火必备）；平板。13 散热器维修（1） 人员条件 至少一名经过专业培训的专业维修人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于30。停车面积不少于30。（3） 主要设备 清洗及管道疏通设备；气焊设备；钎焊设备；空气压缩机；喷漆设备；散热器密封试验设备。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,14空调维修（1） 人员条件 至少一名经过专业培训的汽车空调维修人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于40。停车面积不少于30。（3） 主要设备 汽车空调冷媒加
29、注回收设备；气焊设备；空调电器检测设备；空调专用检测设备；数字式万用电表。15 汽车装潢（蓬布、座垫及内装饰） （1） 人员条件 至少一名经过专业培训的维修人员。 （2） 设施条件 生产厂房面积不少于30。停车面积不少于30。 （3） 主要设备 缝纫机；锁边机；工作台或工作案；台钻或手电钻；电熨斗；裁剪工具；烘干设备。,授人以鱼不如授人以渔,（二）汽车专项维修业户开业条件,16 汽车玻璃安装（1） 人员条件 至少一名经过专业培训的维修人员。（2） 设施条件 生产厂房面积不少于30。停车面积不少于30。 （3） 主要设备 工作台；玻璃切割工具；注胶工具；玻璃固定工具；直尺；弯尺；玻璃拆装工具；吸
30、尘器。,授人以鱼不如授人以渔,二、开业筹备工作,1.基础管理工作 各种规章制度的制定。 建立健全组织机构，明确每个部门的职责范围及从属关系。 技术资料、业务管理资料等准备完毕。 2.仪器及配件 仪器设备、工具订购完毕，并建立台帐。 仪器设备安装到位并调试完毕，将实用效果、仪器设备的性能状况写成书面鉴定报告。 配件库的货架准备好。 理顺配件订购渠道，一些常用件应有一定的储备。,授人以鱼不如授人以渔,二、开业筹备工作,3.员工 招聘员工名单确定，同时明确每个人所负责的工作。 对员工进行安全、业务培训。 4.基础设施 维修车间、接待室、配件仓库、停车场地等基础设施准备完毕。 各种办公设施准备完毕。
31、5.形象标识 按统一标准制作维修厂的厂牌、路标、车位指示等标识。 制作工作服，工作服可分为管理人员、维修人员、后勤人员等。 各种规章制度上墙。,授人以鱼不如授人以渔,三、开业庆典,1.请贵宾 贵宾包括维修企业的上级领导、当地有影响的企事业单位、政府机关的车管领导、顾客代表、新闻媒体等。邀请的贵宾要提前发放请贴，一些重点顾客需要企业老板亲自发放或电话邀请，由工作人员将请贴送去。,授人以鱼不如授人以渔,三、开业庆典,2广告宣传 可请广播电台、报纸等新闻媒体进行宣传，也可自己印制宣传材料。 在维修企业门口悬挂横幅、气球、彩带等。 庆典时安排录象、照相，并将有关资料保存。 安排开业车辆免费检测维修。,
32、授人以鱼不如授人以渔,三、开业庆典,3.庆典会场布置 （1）宣布大会开始。 （2）宣读贺电、贺电及前来祝贺贵宾的名单。 （3）维修企业领导讲话，来宾代表讲话。 （4）剪彩、挂牌仪式、鸣炮。 （5）组织参观维修厂，向贵宾介绍企业的经营业务、企业优势、优惠政策等。,授人以鱼不如授人以渔,四、汽车维修企业或经营业户歇业申请、审批程序,受理歇业的机构，应是原批准开业的机构，并可要求申请人 提前30天提出歇业申请，填写歇业申请表。 受理歇业申请时，道路运政管理机构应审核申请人提供的债权、债务及其他遗留问题处理的有关材料，并在10日内做出批准或不批准的决定。 经批准歇业的企业或业户应提前10天发布歇业通告
33、。 经营者正式歇业后，当地道路运政管理机构应立即收回各种经营许可证和有关单证。,授人以鱼不如授人以渔,五、汽车维修企业或经营业户停业申请程序,受理并批准汽车维修经营者临时停业申请，应是原批准开业的机构。 临时停业在1个月以内的，由经营者在停业5日前提出申请，经批准停业的经营者，应当交回经营许可证件和有关单证。 汽车维修经营者临时停业期满恢复营业时，由原批准机构受理其复业申请。复业申请应由经营者在复业5日前提出。,授人以鱼不如授人以渔,六、汽车维修企业或经营业户异动变更申请、审批程序,汽车维修企业或经营业户异动变更程序 （1）名称变更 （2）经营权的变更 （3）租赁或承包经营者因财产纠纷抵押等，
34、发生产权变更，由租赁或承包,授人以鱼不如授人以渔,六、汽车维修企业或经营业户异动变更申请、审批程序,经营范围的变更 汽车维修企业或经营业户因故变更其经营范围的，由原批准机构受理。 属扩大经营范围的按开业程序办理，属缩小经营范围的应由经营者填报变更申请表。经审核同意的，换发经营许可证件，必要时向社会报告。,授人以鱼不如授人以渔,七、年度审验,1县级以上道路运政管理机构，应对辖区内的汽车维修企业和经营业户进行年度审验。 汽车维修企业和经营业户年度审验的时间，由省级或地级道路运政管理机构确定。 2道路运政管理机构应当提前向汽车维修企业和经营业户公布年度审验的具体安排和分发年度审验表。 年度审验时，应
35、向汽车维修企业和经营业户收回审验表及有关证件。 年度审验的主要内容包括经营资质的评审和经营行为的评审。 年度审验结果应记录在年度审验表上，存入分户档案并在道路运输经营许可证副本上记录年度审验结果。,授人以鱼不如授人以渔,第四节 汽车维修企业CIS战略,一、企业理念系统 二、企业行为系统 三、企业视觉系统,授人以鱼不如授人以渔,一、企业理念系统 MIS(Mind ldentity System),企业形象系统CIS由三个层面组成： 企业理念系统MIS(Mind ldentity System)； 企业行为系统BIS(Behavior ldentity System)； 企业视觉系统VIS(Vis
36、ual Identity System)。,授人以鱼不如授人以渔,一、企业理念系统 MIS(Mind ldentity System),1.基本要素： 经营理念 。 发展战略。 企业精神 价值追求。 行为准则。 发展目标。,授人以鱼不如授人以渔,一、企业理念系统 MIS(Mind ldentity System),2.应用要素：信念、信条 警语 口号 标语 守则 企业歌,授人以鱼不如授人以渔,二、企业行为系统 BIS(Behavior ldentity System),1内部行为活动 教育培训 。企业必须注重对员工服务态度、工作精神、迎接技巧、电话用语等方面进行培训。 礼仪 服饰 身体语言 福
37、利待遇 工作场所 环保观念 研究发展,授人以鱼不如授人以渔,二、企业行为系统 BIS(Behavior ldentity System),2.外部行为活动 营销观念 公共关系 银企关系 公益活动 促销活动,授人以鱼不如授人以渔,三、企业视觉系统 VIS(Visual Identity System),企业视觉系统的具体内容包括： 1基本要素： 企业名称 企业品牌标志。 企业和品牌标准字体。 企业标准色。 企业造型、印象图案。 宣传标语、口号。,授人以鱼不如授人以渔,三、企业视觉系统 VIS(Visual Identity System),2关系要素： 办公用品。 事务用品类。 交通运输工具类。
38、 广告展示陈列类。 商品及包装类。 服饰类。 电脑网页 音乐 礼品 其他,授人以鱼不如授人以渔,第五节 厂区规划及设施环境要求,一、厂区规划 二、设施环境要求,授人以鱼不如授人以渔,第五节 厂区规划及设施环境要求,一、厂区规划 二、设施环境要求,授人以鱼不如授人以渔,一、厂区规划,1厂区设施 厂区设施应包括：业务接待厅、顾客休息区、办公区、维修车间、配件库、辅助设施区、顾客停车区、待修区、竣工区等。,授人以鱼不如授人以渔,二、设施环境要求,1厂牌标识 2业务接待厅 3顾客休息区 4配件库 5车间 6停车区 7厂区道路 8其它设施,授人以鱼不如授人以渔,一、厂区规划,2厂区规划的原则设施布置要方
39、便顾客、方便工作。人和车的路线要分开顾客活动区和工作人员的活动区要分开顾客容易进入厂区维修车间要考虑通风、照明配件库的进出口应设在不妨碍车辆移动的地方 各区间应标识清楚。,授人以鱼不如授人以渔,厂区和车间设计,厂区总平面布置: 是工厂设计的一个重要组成部分， 任务是: 根据选定的地形，按工厂的性质、规模和生产工艺的要求，对建筑物、构筑物、运输道路、厂房方位、上下管道和厂区绿化等进行合理的布置，使厂区的布置适合生产工艺的需要，并且经济合理，环境优美,授人以鱼不如授人以渔,厂区的划分,我国的汽车维修企业规模小，厂区划分简单，一般划分为: 生产区、辅助区、厂前区和生活区几大部分。 生产区:主要由汽车
40、维修、修旧制配等生产厂房组成， 以汽车修理车间为中心，布置其他的生产车间和辅助部门。 辅助区:主要由动力部门和仓库等组成。 厂前区:一般包括大门、门卫、传达室、行政办公楼。 门前区:可以是从事汽车配件经营、汽车美容等经营场所。 生活区:设在厂外，如职工食堂、浴室等。,授人以鱼不如授人以渔,厂区建(构)筑物的布置,在满足生产工艺流程的前提下，厂区的建筑物布置考虑如下原则。1合理缩小建筑间距2厂房集中布置或适当合并, 注意以下几点： 1)工艺要求, 2)互相影响, 3)管线敷设合理 4)通风、采光、卫生和消防等要求 5)利于生产管理车间合并形式有： 水平方向合并,垂直方向合并,混合方向合并。 3按
41、长年主导风向进行布置4工厂动力站所的设置5工厂出入口的设置 6生活区的布置 7检测站的位置,授人以鱼不如授人以渔,授人以鱼不如授人以渔,授人以鱼不如授人以渔,51.1 厂区的划分,授人以鱼不如授人以渔,51.1 厂区的划分,授人以鱼不如授人以渔,厂房的形式和布置方案,生产厂房的建筑形式分为单层和多层两种。 1直线型流水线这种布置方案将拆装车间设置在厂房的中央，汽车车架在修理过程中以直线方向在生产厂房内移动；而汽车车身和发动机、底盘在各自的车间内修理时，也以直线型流水作业进行修理，它的移动方向与车架移动的方向相平行，如图5-8所示。,授人以鱼不如授人以渔,厂房的形式和布置方案,生产厂房的建筑形式
42、分为单层和多层两种 1直线型流水线 2直角形流水线 3. 门形流水线 4. 尽头式布置,授人以鱼不如授人以渔,厂房的方位,厂房的方位应根据自然采光及常年主导风向确定。 我国南方炎热地区:采用北向窗户采光，以避免夏季 阳光直接照射引起的过分炎热。 北方寒冷地区:采用南向窗户采光，可充分的采光和提高车间温度。,授人以鱼不如授人以渔,厂房的方位,在配置带庭院的复杂形状厂房时(如门型和山型厂 房)， 建筑物各翼间的纵向: 应与常年主导风向呈045角(图5-12，箭头表示主导风向)，并使庭院开口部分面向主导风向。如背向主导风向，须在庭院的封闭端留有通风的门。半闭锁庭院式建筑物各翼的间距: 不得小于相对建
43、筑物高度之和的12，一般须在15m以上。庭院内不产生有害气体时，其间距可减至12m。,授人以鱼不如授人以渔,厂区 动力站房设计,汽车修理厂用电主要为生产和照明之用。 电源一般由厂外高压输电网供电，厂内设一座变电站，负责供给全厂用电； 根据实际配备的工艺设备及其数量，对额定电容量进行修正。年大修3001000辆汽车的修理厂生产用额定电容量，可以参考表5-7。,授人以鱼不如授人以渔,厂区 生产用额定电容量,生产用额定电容量，根据企业的生产工艺设备电容量的统计确定。 修理厂可按每辆大修车耗电174330kVP辆来估算全厂的生产用电容量。,授人以鱼不如授人以渔,厂区 照明用额定电容量,照明用额定电容量
44、，一般根据单位容量计算法确定。单位容量，即是指每单位面积的灯泡安装功率，按下式计算：,授人以鱼不如授人以渔,厂区 检测站分类及检测分级,1汽车检测站的分类汽车检测站按其规模和业务范围，分为:1)大型检测站大型检测站也称车辆综合性能检测站，负责对汽车动力性、经济性、安全性、排放及噪声等技术状况进行全面的检测诊断。按交通部1991年第29号令的规定分为:(1)A级站：(2)B级站：(3)C级站：A级站和B级站出具的检测结果证明，可以作为维修单位维修质量的凭证。2)中型检测站3)小型检测站,授人以鱼不如授人以渔,厂区汽车检测的分级,汽车检测的分级，分为四级：一级检测： 指个别项目和性能的检测，多用于
45、临时性的故障诊断和汽车维修后的单项返工检测，即在一个检测工位上完成的非规律检测，如车身整形后的车轮定位检测。二级检测： 指安全监理性检测，多用于汽车安全性能、监理部门规定的安全检测，即需要在以上检测工位完成的规律性检测。三级检测： 指技术性能鉴定性检测，多用于汽车维护后和大修竣工车辆进行的质量鉴定。 除了安全性检查外，还要进行其他性能检测，重点放在性能线各工位的检测上。四级检测： 指对汽车进行调研性(或委托性)检测，多用于行检、评比、车辆改造、报废、科研等抽检车辆。在大型检测站进行全部工况检测。,授人以鱼不如授人以渔,汽车检测的分级,各级检测的周期，按检测的内容而定。 一级检测是: 按需进行的
46、，没有固定的检测时间，所以周期也不确定。 二级检测是: 配合季检、年检进行的，所以检测周期为3个月、12个月。 三级检测: 与维护周期、大修周期相关，检测周期可和目前执行的维修制度结合起来。 四级检测: 和抽检车的时间有关，可按行检、评比的时间确定。,授人以鱼不如授人以渔,厂区 汽车检测站的工艺计算,1生产纲领汽车检测站的生产纲领是指检测站每年(或每日)检测车辆的次数。通常是根据服务范围内的在册车数、大修次数、维护次数、检测周期、返检率等来确定。生产纲领z可用下式进行计算：,授人以鱼不如授人以渔,汽车检测站的工艺过程,汽车检测站的工艺过程如图5-19所示。 检测内容: 根据季检、年检、各级维护
47、、故障诊断的需要进行。 检测有质量问题的车辆，一般应该将车辆开到相应的维修工位上进行维修。 在不影响后面车辆检测的情况下，像前照灯调整、混合气调整、点火时间调整等作业可以在检测工位上进行。,授人以鱼不如授人以渔,汽车检测站工作制度及工作量,汽车检测站的工作制度是: 指每年的工作日数，每日的工作班数，每班的工作时数。每年的工作日数d用下式计算：,授人以鱼不如授人以渔,3工作制度及工作量,汽车检测站的工作制度是: 指每年的工作日数，每日的工作班数，每班的工作时数。 汽车检测站的年度工作量，按下式计算：,授人以鱼不如授人以渔,4人员数的确定,汽车检测站的人员可分为: 生产工人(检测员)、辅助工人、非
48、生产人员(管理、技术、质量负责人等)。1)生产人员生产人员需经有关部门培训、考核，取得合格证、上岗证后，方能上岗。 人数可根据年度工作量和年度工作时间来计算：,授人以鱼不如授人以渔,2)辅助人员,辅助人员确定: 是根据检测站设备的数量、设备维修时间、车辆外部清洗和调整工作量、动力设置情况等实际情况。 可按生产人员数的710粗略计算。,授人以鱼不如授人以渔,3)非生产人员,非生产人员按: 全站总人员的18计算。 其中：管理人员8，工程技术人员6，其他服务人员4。 各部门负责人要求具有大专以上学历或中级以上技术职称。,授人以鱼不如授人以渔,5工位数的确定,对于大型汽车检测站，一般设置两条线: 安全
49、环保检测和汽车性能检测，。安全线和性能线所设工位主要根据检测项目设置。安全线一般设置工位: 噪声、侧滑、制动力、速度表、前照灯、汽油机尾气、柴油机烟度、外部检测、安全机构检测等性能线设置工位,重点针对: 发动机性能、底盘输出功率、传动性能、车轮定位、转向和制动性能等。,授人以鱼不如授人以渔,6设备数量的计算,检测站每个工位配备一台设备。 对规模比较大的检测站， 便携的小型设备，如正时灯、检测仪表等，可根据需要配备两台或多台。 在设备选型上，应该选择那些可靠性好、检测精度高、自动化程度强、经久耐用、维修方便、价格合理的产品。,授人以鱼不如授人以渔,7动力计算,检测站用电、用水、用气计算， 参照汽车维修企业设计的有关内容进行。,
