优质护理服务承诺亲爱的患者朋友:为了营造安全、安静、舒适的住院环境，给您提供及时、有效的护理服务，满足您的健康需求，我们建立优质护理服务承诺、 着装整洁、语言文明；微笑服务、热情服务。、优质及时服务标准：5 分种内接待新入院患者，30 分钟内实施入院治疗，60 分种内开展入院宣教；定期巡视病房，及时了解患者的需求，提供针对性服务。对患者提出的护理问题，认真听取，耐心解释，及时处理。、尊重患者的各种权利和权益，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护患者的尊严，为患者保守诊疗秘密。、遵守操作规程，认真完成各项护理操作，细致执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决患者的健康问题，为患者提供疾病、饮食、心理等健康宣传教育。努力让患者安心，家人放心。、医患双方合作，保持整洁、安静、舒适、安全的病区环境。消毒隔离措施到位，抢救仪器、设备定期维护，保持功能完好。、定期向住院患者发放满意度调查表，广泛征求患者意见，不断改进服务质量。、严格按照物价局核定的标准收费，为患者提供收费清单，如有误差，及时纠正，最大程度保障患者的利益。患者朋友：您对我们的服务感到满意吗？对我们的服务有更好的建议吗？我们真诚地敞开心扉，倾听您的声音！监督投诉电话：XXXXXXXXXX 病区护士
