1、尊敬的*大家下午好。今天我方的立场是制度化管理更重要。所谓制度，就是指“要求全体成员共同遵守的办事规程与行动准则” ，制度化管理的根本宗旨就是“一切按制度办事” ，制度是维持工作秩序的保证，美国管理大师柯林斯说过：制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质，没有品质就没有进步。诺贝尔奖得主，经济学家道格拉斯诺斯认为，制度的作用是“提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成一个社会，特别是构成了一种经济秩序” 。这就意味着对国家来说，制度旨在规范人类的行为；对企业来说制度是构建一种企业管理氛围，以此推动企业目标的落实和实现。以企业为例，制度化管理就是以制度为标准，把制
2、度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者就相当于企业的执法人员，时刻以制度来丈量你的一举一动。虽然在管理过程中，会融合人性化考虑，但那是因为先有制度化的强制要求，然后才有人性化的宽容，所以，制度化是根基，人性化是点缀。制度化管理有客观标准，操作性强，制度是让行为有据可循的标准，让结果更倾向公平的机制，只有在同一制度化的管理标准下，才能统一步调，实现发展。而人性化管理没有统一标准，具有主观随意性，在众口难调的时候，反而是引发矛盾纠纷的隐患。我方不否认，在强调制度化
3、管理更重要的同时，人性化管理也起到了一定的辅助作用。人性化管理，强调的是在制度化管理的过程中体现“人情味” ，让管理不再“冷冰冰” ，不论是国家管理中的“自由裁量权”还是企业管理中的“人性化考虑” ，都必须在一定的“框架”内，而这个框架，就是制度。 “没有规矩，无以成方圆。 ”我们可以在制度的框架下，实施不超过范围，不超过限度的人性化管理，也就是“大事讲原则，小事讲和谐” ，但前提条件就是，管理有章可循，有度可量，它必须依存于制度化管理，没有了制度化的约束，人性化也就无从存在，而是地地道道的“人治化管理” ，就不是我们所讨论的人性化了！所以，制度化管理是核心，人性化管理是辅助，制度化管理比人性化管理更重要。
