1、信访工作材料之 5和田市给排水公司信访工作领导包案制度第 一 条 为 了 进 一 步 落 实 信 访 工 作 责 任 制 ，依 法 、及 时 、就 地 解 决群 众 信 访 反 映 的 重 点 难 点 问 题 ，维 护 群 众 合 法 权 益 ，保 障 社 会 稳 定 ，根据 信 访 条 例 和 上 级 有 关 部 门 关 于 信 访 工 作 相 关 规 定 ，结 合 我 公 司 实际 ，制 定 本 制 度 。第 二 条 本 制 度 适 用 公 司 各 及 下 属 各 单 位 。第 三 条 属 于 下 列 情 况 之 一 的 ，实 行 领 导 包 案 制 度 ：1.群 众 到 市 以 上 党
2、政 机 关 集 体 上 访 反 映 重 要 信 访 问 题 ；2.进 京 赴 乌 鲁 木 齐 非 正 常 上 访 人 员 反 映 的 信 访 问 题 ；3.市 、区 领 导 指 示 交 办 需 报 结 的 信 访 案 件 ；4.经 排 查 ，可 能 引 发 群 众 大 规 模 群 体 性 事 件 或 越 级 集 体 上 访 的 信访 隐 患 和 重 大 矛 盾 纠 纷 ；5.群 众 20 人 以 上 联 名 信 反 映 的 重 要 问 题 ；6.上 访 老 户 及 重 复 上 访 和 其 它 信 访 热 点 、难 点 问 题 。第 四 条 在 各 科 室 （厂 ）所 辖 和 分 管 内 发 生
3、 的 重 点 难 点 信 访 案 件 由各 科 室 （厂 ）第 一 负 责 人 包 案 。各 科 室 （厂 ）难 以 解 决 的 重 大 疑 难 信 访 案 件 ，由 公 司 党 支 部 拟 定 领 导 包 案 方 案 ，报 上 级 有 关 部 门 批 准 后 实 施 。第 五 条 领 导 包 案 按 照 “谁 包 案 ，谁 负 责 ”的 原 则 ，实 行 “六 包 ”（即 包调 查 、包 处 理 、包 督 办 、包 结 案 、包 息 诉 息 访 、包 稳 定 ）。对 确 定 为 包 案 信访 案 件 的 ，要 明 确 包 案 领 导 、责 任 部 门 及 联 系 人 。各 级 领 导 在 接
4、 到 包 案 通 知 后 ，要 亲 自 听 取 各 有 关 责 任 部 门 的 汇 报 ，组 织 研 究 制 定 处 理 方 案 。各 有 关 责 任 部 门 要 对 办 案 领 导 负 责 ，主 动 向 包 案 领 导 汇 报 办 理 信访 事 项 情 况 ，包 案 领 导 交 办 的 信 访 事 项 必 须 列 表 备 案 ，定 措 施 、定 时 间 、定 责 任 ，按 要 求 完 成 。第 六 条 包 案 领 导 对 所 包 信 访 事 项 要 根 据 实 际 情 况 ，整 合 资 源 ，带案 下 访 ，深 入 基 层 ，了 解 案 情 ，采 取 有 效 措 施 ，切 实 为 群 众 排
5、 忧 解 难 ，把问 题 解 决 在 现 场 、解 决 在 企 业 内 部 、解 决 在 萌 芽 状 态 。第 七 条 领 导 包 案 原 则 上 自 受 理 之 日 起 10 日 内 办 结 ，如 情 况 复 杂疑 难 的 ，经 上 级 领 导 批 准 ，可 适 当 延 长 办 理 期 限 ，但 延 长 期 不 得 超 过 30日 ，并 告 知 信 访 人 延 期 理 由 。领 导 包 案 办 结 后 ，责 任 部 门 要 及 时 写 出 包案 专 题 报 告 分 别 报 包 案 领 导 和 信 访 工 作 领 导 小 组 ，并 书 面 告 知 信 访 人 。第 八 条 对 在 领 导 包 案 工 作 中 做 出 优 异 成 绩 的 ，按 管 理 权 限 给 予 表彰 奖 励 。对 信 访 事 项 推 诿 扯 皮 、敷 衍 塞 责 、顶 拖 不 办 、工 作 失 职 ，导 致 矛盾 激 化 引 发 群 众 越 级 集 体 上 访 或 群 体 性 事 件 ，后 果 严 重 的 ，严 格 按 照 有关 规 定 ，追 究 有 关 责 任 单 位 和 责 任 人 的 责 任 。第 九 条 本 制 度 自 印 发 之 日 起 实 施 。
