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如何处理执法现场冲突.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:3114883 上传时间:2018-10-03 格式:DOC 页数:2 大小:14KB
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1、如何处理执法现场冲突行政执法过程中,往往不可避免地会与被执法者之间产生矛盾和冲突,甚至可能产生十分尖锐的矛盾和冲突,这是执法人员每天工作都要面对的现实。面对这样的突发事件,要注意做到以下几点:一、稳住局面,不要激化矛盾。面对相对人的过激言行,队员们一定要保持冷静,保持克制,通过冷处理的方式使事态得到控制。如有执法队员的情绪有失去控制的倾向,那么其他队员一定要上前制止劝其冷静。二、合理分工,各司其职。一旦发生冲突,现场的执法人员应各有分工和各司其职。有人报告请求增援,有人面对当事人,有人办理违法物品的先行登记手续或者拍摄取证,有人维持现场秩序。三、迅速报告,联系增援。可以用对讲机呼叫其他队员,必

2、要时可以直接呼叫警察大队,这样可以给相对人一定的威慑。增援人员的到来可以有效地遏制事态的恶化。四、始终宣传斡旋。要安排执法人员至始至终对当事人进行法律法规的宣传和教育,与此同时,宣传斡旋的人员要密切注意当事人的动态,抑制当事人的冲动,防止当事人暴力抗拒检查、煽动围观群众闹事、召集同伙来对抗执法、甚至自残或者自杀等等意外事件的发生。 五、维持现场秩序。现场检查发生冲突的前兆是现场秩序混乱,执法人员在现场检查时应尽最大的努力控制现场秩序,防止不可预料的事件发生。要安排人员维持现场秩序,对群众动之以情,晓之以理,柔性劝离。将当事人与围观的人群隔离也是比较有效的措施。六、执法态度坚决、行动迅速。对违法

3、的物品进行先行登记保存或者取证,是违法必究的要求。对此我们必须态度坚决、旗帜鲜明。在对当事人进行宣传斡旋的同时,应迅速完成对违法物品的检查和清点,尽快办理完毕先行登记保存的程序或者取证手续。七、人员尽快撤离。迅速撤离现场避免冲突的有效措施,任何的拖泥带水都会使冲突有扩大的可能。执法人员撤离了检查现场也就脱离了矛盾和冲突中心。总之,执法要严格,执法过程要文明。千万不能与群众发生冲突,使执法工作陷于被动,不利于问题的解决,又使执法部门的形象受损。如何处理人际关系第一、罗斯福说:成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。由于每个人的观点、立场、经验阅历,看待和分析问题的方式不同,发生分歧和误解在所难免

4、。我会端正心态,保持冷静,时常换位思考,多从自己身上找原因,看看是不是因为自己工作中的言行方式方法存在问题。做到律己以严,待人以宽。第二、与同事相处,我总结了以下原则:(一)遵守处理人际关系的“一个中心,两个基本点” 。所谓一个中心是指遵循待人处事的一般原则,即与人为善,待人真诚,考虑他人感受;所谓两个基本点,是指对不同性格的人采取不同的方法:对外向型的人,我们在和他们共事沟通时可以直接一些;对内向型的人,我们在与其相处的过程中,在表达方式上要委婉一些,这样有利于对方接受。(二) 、遵守为人处世的四项基本原则。一是尊重。只有尊重他人的存在方式,才不会起意去伤害别人;二是理解。每个人都有其特点,尽量去包容他,而不是看不惯他,伤害他;三是沟通。有句话叫, “交流无限,沟通永恒” ,只有交流,才能把误解消除于无形中,减少伤害;四是帮助。巴掌不打笑脸人,帮助他人,他人还会恩将仇报的来伤害你吗? 总之,要求大同存小异,大事讲原则,小事讲风格。不要斤斤计较个人得失,要以工作为重,从大局出发,做到同事间和睦相处,上下一条心,拧成一股绳,通力协作,密切配合,共同完成党和人民交给我们的任务。

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