顶级商务礼仪教材(最标准).pdf

1、目 录序 言 .1第 一 章 商 务 礼 仪 的 基 础 知 识 2一 、 礼 仪 的 概 念 .2二 、 商 务 礼 仪 的 概 念 .2三 、 商 务 礼 仪 与 传 统 礼 仪 的 共 通 性 及 区 别 性 .2四 、 商 务 礼 仪 的 基 本 特 征 .2五 、 商 务 礼 仪 的 重 要 性 .3六 、 商 务 礼 仪 的 六 大 准 则 3七 、 商 务 礼 仪 形 成 的 六 大 原 则 3第 二 章 商 务 礼 仪 知 识 培 训 -仪 容 .4一 、 商 务 仪 容 的 三 点 基 本 要 求 .4二 、 商 务 职 员 的 仪 容 标 准 .4三 、 商 务 女 性 的

2、 美 容 化 妆 礼 仪 .4四 、 商 业 男 性 的 美 容 礼 仪 .5五 、 仪 容 中 的 细 节 .5第 三 章 商 务 礼 仪 知 识 培 训 -着 装 6一 、 商 务 人 员 职 场 着 装 的 类 型 . 6二 、 商 务 人 员 的 着 装 的 规 范 .6三 、 商 务 人 员 着 装 的 TPO 原 则 6四 、 商 务 场 合 的 不 同 类 型 .6五 、 商 务 活 动 中 穿 着 西 装 的 注 意 事 项 .7六 、 国 际 三 大 主 流 西 装 款 式 .7七 、 领 带 的 结 法 及 注 意 事 项 .8八 、 商 务 女 士 配 戴 首 钸 注 意

3、 事 项 .9第 四 章 商 务 礼 仪 知 识 培 训 -体 态 .10一 、 什 么 叫 体 态 语 言 .10二 、 体 态 语 言 的 五 种 功 能 .10三 、 正 确 解 读 体 态 语 言 .10四 、 常 见 体 态 语 言 的 一 般 含 义 .10五 、 商 务 人 员 的 站 姿 训 练 .11六 、 商 务 人 员 的 坐 姿 训 练 .11七 、 商 务 人 员 的 蹲 姿 的 基 本 要 求 .12八 、 商 务 人 员 的 走 姿 训 练 .13九 、 商 务 人 员 的 手 势 礼 仪 .13十 、 商 务 人 员 鞠 躬 的 基 本 规 范 .14第 五 章

4、 商 务 礼 仪 知 识 培 训 -交 谈 、 表 情 15一 、 商 务 交 谈 的 注 意 事 项 .15二 、 商 务 交 谈 的 忌 语 .15三 、 商 务 交 谈 的 三 不 准 .15四 、 表 情 在 商 务 中 的 作 用 16五 、 商 务 人 员 的 目 光 训 练 .16六 、 嘴 部 所 表 达 的 含 义 .16七 、 商 务 人 员 微 笑 礼 仪 训 练 16第 六 章 商 务 接 待 礼 仪 .18一 、 办 公 室 接 待 礼 仪 .18二 、 商 务 活 动 中 的 介 绍 礼 仪 .18三 、 商 务 活 动 中 的 电 话 礼 仪 .19四 、 递 名

5、 片 的 商 务 礼 仪 .19五 、 商 务 宴 的 基 本 礼 仪 .19序 言礼 仪 是 一 门 较 强 的 行 为 科 学 ， 现 代 社 会 对 礼 仪 的 要 求 越 来 越 广 泛 ， 礼 仪 的 规 范 化 也 越 来 越 受 到 人们 的 重 视 ， 各 行 各 业 的 从 业 人 员 对 礼 仪 知 识 的 需 求 也 越 来 越 迫 切 。 因 此 ， 福 州 斯 狄 渢 电 热 水 器 有 限 公司 希 望 自 己 的 每 一 位 员 工 都 能 够 在 任 何 商 务 交 往 的 场 合 中 体 现 斯 狄 渢 的 礼 仪 文 化 、 以 及 作 为 斯 狄 渢 人应

6、 具 备 的 礼 仪 标 准 。中 华 民 族 素 有 “礼 仪 之 邦 ”的 美 誉 ,可 谓 历 史 悠 久 ,我 国 历 史 第 一 位 礼 仪 专 家 孔 子 就 认 为 礼 仪 是 一个 人 “修 身 养 性 持 家 立 业 治 国 平 天 下 ” 的 基 础 .礼 仪 是 普 通 人 修 身 养 性 、 持 家 立 业 的 基 础 ， 是 一 个 领导 者 治 理 好 国 家 、 管 理 好 公 司 或 企 业 的 基 础 。随 着 社 会 的 发 展 ， 行 业 也 是 越 来 越 多 ， 面 临 着 日 趋 激 烈 的 竞 争 ， 能 否 在 竞 争 中 保 持 优 势 地 位

7、 ， 独树 一 帜 ， 不 断 发 展 壮 大 ， 因 素 固 然 很 多 ， 其 中 ， 良 好 的 品 牌 形 象 无 疑 会 起 到 非 常 重 要 的 作 用 。 从 某 种意 义 上 说 ， 现 代 的 市 场 竞 争 是 一 种 形 象 竞 争 ， 企 业 树 立 良 好 的 形 象 ， 将 成 为 企 业 发 展 不 可 忽 视 的 一 笔 ，其 中 高 素 质 的 员 工 ， 高 质 量 的 服 务 ， 及 每 一 位 员 工 的 礼 仪 修 养 无 疑 会 在 企 业 与 所 有 的 合 作 伙 伴 之 间 架一 座 桥 梁 。如 果 每 一 位 斯 狄 渢 人 都 能 做

8、到 待 人 接 物 知 书 达 礼 ,着 装 得 体 ,举 止 文 明 ,彬 彬 有 礼 ,谈 吐 高 雅 ,公 司 就会 赢 得 社 会 的 信 赖 ,理 解 ,支 持 。 反 之 ， 如 果 大 家 言 语 粗 鲁 ， 衣 冠 不 整 洁 ， 举 止 失 度 ， 待 人 接 物 冷 若 冰 霜 ，就 会 有 损 企 业 形 象 ， 就 会 失 去 顾 客 ， 失 去 市 场 ， 在 竞 争 中 处 于 不 利 的 地 位 。 人 们 往 往 从 某 一 个 小 事 情上 ， 衡 量 一 个 企 业 的 可 信 度 ， 服 务 质 量 和 管 理 水 平 。 因 此 我 们 也 认 为 ，

9、礼 仪 将 在 福 州 斯 狄 渢 电 热 水 器有 限 公 司 不 断 发 展 壮 大 的 过 程 中 将 起 到 至 关 重 要 的 作 用 。对 于 个 人 而 言 ， 在 忙 碌 的 工 商 社 会 里 ， 常 因 工 作 关 系 ， 使 我 们 与 同 事 或 陌 生 人 接 触 频 繁 ， 成 千 上万 与 我 们 交 谈 过 的 人 ， 留 我 们 深 刻 印 象 的 ， 恐 怕 还 是 少 数 那 些 举 止 有 节 、 礼 貌 周 到 的 人 。 他 们 彬 彬 礼的 言 行 举 止 ， 无 形 中 在 我 们 心 里 ， 种 下 未 来 工 作 、 业 务 的 发 展 契

10、机 。 这 些 人 一 部 分 是 自 幼 受 家 庭 熏 陶而 来 ； 另 一 部 分 是 进 入 社 会 工 作 后 ， 用 心 学 习 来 的 。 但 社 会 上 大 多 数 人 仍 依 着 自 己 所 知 有 限 的 礼 数 来做 人 处 事 ， 常 做 出 失 礼 的 言 行 而 不 自 知 ， 因 此 而 失 去 多 少 工 作 或 升 迁 的 机 会 。 我 们 想 过 良 好 的 行 为 举止 ， 带 给 我 们 的 将 会 是 什 么 ？礼 仪 本 身 具 有 很 强 的 凝 聚 情 感 的 作 用 。 礼 仪 的 重 要 功 能 是 对 人 际 的 调 解 。 如 果 人

11、们 都 能 够 自 觉 主动 地 遵 守 礼 仪 规 范 ， 按 照 礼 仪 规 范 约 束 自 己 ， 就 容 易 使 人 际 间 感 情 得 以 沟 通 ， 建 立 起 相 互 尊 重 、 彼 此信 任 、 友 好 合 作 的 关 系 ， 进 而 有 利 于 各 种 事 业 的 发 展 。总 之 ， 礼 仪 与 智 慧 和 学 识 同 等 重 要 ， 无 “ 礼 ” 寸 步 难 行 ， 有 “ 礼 ” 走 遍 天 下 ！第 一 章 商 务 礼 仪 的 基 础 知 识一 、 礼 仪 的 概 念 ： 人 与 人 交 往 的 艺 术礼 仪礼 仪 礼 貌 、 礼 节 ； 仪礼 貌 、 礼 节 ；

12、仪 仪 态 、 仪 容 、 仪 表 。仪 态 、 仪 容 、 仪 表 。 具 体 指 人 们 在 社 会 交 往 活 动 中 应 共 同 遵 守 的 行 为 规 范 和具 体 指 人 们 在 社 会 交 往 活 动 中 应 共 同 遵 守 的 行 为 规 范 和准 则 。 仪 表 端 庄 ， 举 止 大 方 是 基 本 的 要 求 。准 则 。 仪 表 端 庄 ， 举 止 大 方 是 基 本 的 要 求 。主 要 表 现 在 ：主 要 表 现 在 ：礼 貌礼 貌 社 会 居 民 为 了 维 持 正 常 的 生 活 秩 序 而 共 同 遵 循 的 最 起 码 道 德 。社 会 居 民 为 了 维

13、 持 正 常 的 生 活 秩 序 而 共 同 遵 循 的 最 起 码 道 德 。礼 节礼 节 社 交 中 迎 送 往 来 表 示 致 意 、 问 候 、 祝 颂 等 惯 用 形 式 。社 交 中 迎 送 往 来 表 示 致 意 、 问 候 、 祝 颂 等 惯 用 形 式 。仪 式仪 式 一 定 场 合 举 行 的 具 有 专 门 程 序 、 规 范一 定 场 合 举 行 的 具 有 专 门 程 序 、 规 范 化 的 活 动 。化 的 活 动 。仪 表仪 表 指 人 们 的 容 貌 、 服 饰 、 姿 态 、 风 度 、 举 止 等 。指 人 们 的 容 貌 、 服 饰 、 姿 态 、 风 度

14、 、 举 止 等 。热 忱 待 客热 忱 待 客 作 好 引 路 、 开 关 门 、 引 见 、作 好 引 路 、 开 关 门 、 引 见 、 让 座 、 上 茶 、 挂 衣 帽 、 送 书 报让 座 、 上 茶 、 挂 衣 帽 、 送 书 报 等 工 作 。等 工 作 。二 、 商 务 礼 仪 的 概 念商 务 礼 仪 是 人 们 在 商 务 交 往 中 的 一 种 行 为 艺 术 ， 是 一 个 含 义 丰 富 的 概 念 ， 它 涵 盖 了 工 作 场 合 所 需要 的 各 种 技 巧 ， 覆 盖 了 所 有 的 工 作 空 间 ;教 养 体 现 细 节 ,细 节 展 现 素 质 ,(例

15、 如 :拿 名 片 、 见 面 握 手 等 ， 大到 各 种 场 合 着 装 、 拜 访 客 户 ， 等 等 )三 、 商 务 礼 仪 与 传 统 礼 仪 的 关 系1、 商 务 礼 仪 与 礼 仪 的 共 通 性1） 行 为 性 ： 都 是 一 种 与 人 交 往 的 行 为 艺 术2） 作 用 性 ： 都 能 够 给 自 己 本 身 树 立 良 好 形 象 起 重 要 作 用3） 目 的 性 ： 都 是 为 了 获 得 对 方 的 尊 重 与 信 任2、 商 务 礼 仪 与 礼 仪 的 区 别 性1） 规 范 化 ： 商 务 礼 仪 的 应 用 比 传 统 礼 仪 更 为 规 范 化2）

16、覆 盖 性 ： 商 务 礼 仪 的 性 质 及 具 体 功 能 ， 更 被 现 代 社 会 的 商 务 人 士 所 认 可 。3） 适 用 性 ： 传 统 的 礼 仪 只 是 表 面 的 行 为 模 式 ； 而 商 务 礼 仪 则 根 据 不 同 的 商 务 场 合 都 有 不 同的 行 为 模 式 。 其 适 用 性 更 为 广 泛 且 具 化 。3、 商 务 礼 仪 是 礼 仪 在 特 定 场 合 （ 即 商 务 场 合 ） 下 的 一 种 表 现 方 式商 务 礼 仪 是 礼 仪 在 特 定 场 合 （ 即 商 务 场 合 ） 下 的 一 种 表 现 方 式四 、 商 务 礼 仪 的 基

17、 本 特 征1、 规 范 性 ： 标 准 化 的 要 求2、 对 象 性 ： 区 分 对 象 ， 因 人 而 异3、 适 用 性 ： 讲 究 人 时 、 地 利 、 人 和五 、 商 务 礼 仪 的 重 要 性1、 对 个 人 而 言 ， 提 升 自 身 的 涵 养 、 素 质 ； 有 利 于 赢 得 他 人 的 尊 重 。2、 在 商 务 交 往 中 ， 个 人 代 表 企 业 ， 个 人 形 象 代 表 企 业 形 象 ， 树 立 个 人 形 象 就 是 树 立 企 业 形 象 的 基础 ； 树 立 企 业 正 面 形 象 ， 有 利 于 赢 得 企 业 合 作 伙 伴 的 信 任 、 理

18、 解 与 支 持 。六 、 商 务 礼 仪 的 六 大 准 则1、 分 清 主 客 立 场2、 守 时 间 与 珍 惜 生 命 同 等3、 我 尊 重 与 尊 重 他 人 同 等4、 他 人 对 话 ， 多 用 商 量 语 气5、 切 行 为 ， 避 免 影 响 他 人6、 重 他 人 的 隐 私七 、 商 务 礼 仪 形 成 的 六 大 要 素1、 仪 容2、 服 饰3、 举 止4、 体 态5、 谈 吐6、 待 人 接 物第 二 章第 二 章 商 务 礼 仪 知 识 培 训商 务 礼 仪 知 识 培 训 -仪 容仪 容商 务 礼 仪 与 职 业 形 象商 务 礼 仪 与 职 业 形 象 -决

19、 胜 形 象 竞 争 力 （ 市 场 竞 争 首 先 是 一 种 形 象 竞 争 ）决 胜 形 象 竞 争 力 （ 市 场 竞 争 首 先 是 一 种 形 象 竞 争 ）一一 、 商 务 仪 容 三 点 基 本 要 求 ：、 商 务 仪 容 三 点 基 本 要 求 ：1、 仪 容 的 自 然 美仪 容 的 自 然 美 ： 拥 有 美 丽 的 外 貌 自 然 让 人 赏 心 悦 目拥 有 美 丽 的 外 貌 自 然 让 人 赏 心 悦 目 ， 但 是但 是 ， 如 果 没 有 娇 好 的 外 貌如 果 没 有 娇 好 的 外 貌 ， 我 们 相 信 通 过 自我 们 相 信 通 过 自我 训 练

20、 ， 也 能 获 得 美 丽 的 外 表 。我 训 练 ， 也 能 获 得 美 丽 的 外 表 。2、 仪 容 的 修 饰 美仪 容 的 修 饰 美 ： 仪 容 的 修 钸 美 是 指 通 过 专 业 的 修 饰 技 巧 对 仪 容 进 行 适 当 的 修 饰仪 容 的 修 钸 美 是 指 通 过 专 业 的 修 饰 技 巧 对 仪 容 进 行 适 当 的 修 饰 、 美 化美 化 。 设 计 塑 造 出设 计 塑 造 出美 好 的 个 人 形 象 ； 在 人 际 交 往 中 显 得 自 信 ， 给 他 人 留 下 良 好 的 印 象 ； 也 是 对 他 人 的美 好 的 个 人 形 象 ；

21、在 人 际 交 往 中 显 得 自 信 ， 给 他 人 留 下 良 好 的 印 象 ； 也 是 对 他 人 的尊 重 。尊 重 。3、 仪 容 的 内 在 美仪 容 的 内 在 美 ： 仪 容 的 内 在 美 是 指 通 过 努 力 学 习仪 容 的 内 在 美 是 指 通 过 努 力 学 习 ， 不 断 提 高 个 人 的 文 化 素 养不 断 提 高 个 人 的 文 化 素 养 、 艺 术 修 养 和 思 想 道 德艺 术 修 养 和 思 想 道 德水 准 ， 培 养 自 己 高 雅 的 气 质 与 美 好 的 心 灵 ， 让 自 己 有 品 位 、 有 内 涵 。水 准 ， 培 养 自

22、己 高 雅 的 气 质 与 美 好 的 心 灵 ， 让 自 己 有 品 位 、 有 内 涵 。二 、 商 务 职 员 的 仪 容 标 准庄 重 、 保 守 、 充 公 展 示 性 别 美1、 商 业 女 职 员、 商 业 女 职 员 :发 型 文 雅 、 庄 重 ； 化 淡 妆 ， 面 带 微 笑 ； 着 正 规 套 装 或 工 作 服 ， 大 方 、 得 体 ； 指 甲 不 宜 过 长 ， 并 保 持发 型 文 雅 、 庄 重 ； 化 淡 妆 ， 面 带 微 笑 ； 着 正 规 套 装 或 工 作 服 ， 大 方 、 得 体 ； 指 甲 不 宜 过 长 ， 并 保 持清 洁 ， 涂 指 甲

23、油 时 须 自 然 色 ； 裙 子 长 度 适 宜 ； 肤 色 丝 袜 ， 无 破 洞 （ 备 用 袜 ） ； 鞋 子 光 亮 ， 清 洁 ； 全清 洁 ， 涂 指 甲 油 时 须 自 然 色 ； 裙 子 长 度 适 宜 ； 肤 色 丝 袜 ， 无 破 洞 （ 备 用 袜 ） ； 鞋 子 光 亮 ， 清 洁 ； 全身身 3种 颜 色 以 内 。种 颜 色 以 内 。2、 商 业 男 职 员 ：、 商 业 男 职 员 ：短 发 ， 清 洁 ， 整 洁 不 在 太 新 潮 ； 精 神 饱 满 ， 面 带 微 笑 ； 每 天 刮 胡 须 ， 饭 后 洁 牙 ； 白 色 或 单 色 衬 衫短 发 ，

24、清 洁 ， 整 洁 不 在 太 新 潮 ； 精 神 饱 满 ， 面 带 微 笑 ； 每 天 刮 胡 须 ， 饭 后 洁 牙 ； 白 色 或 单 色 衬 衫 ，领 口 补 袖 口 无 污 迹领 口 补 袖 口 无 污 迹 ； 领 带 紧 贴 领 口领 带 紧 贴 领 口 ， 系 得 美 观 大 方系 得 美 观 大 方 （ 颜 色颜 色 、 长 短长 短 、 领 带 夹领 带 夹 ） ； 西 装 平 整西 装 平 整 ， 清 洁 有 裤清 洁 有 裤线 ； 短 指 甲 ； 保 持 清 洁 ； 皮 鞋 光 亮 ， 深 色 袜 子 ，线 ； 短 指 甲 ； 保 持 清 洁 ； 皮 鞋 光 亮 ， 深

25、 色 袜 子 ， 全 身全 身 3种 颜 色 以 内 。种 颜 色 以 内 。三 、 商 业 女 性 的 美 容 化 妆 礼 仪1、 两 个 基 本 原 则 ：1） 遵 循 自 然 原 则 自 然 美 要 以 淡 雅 的 妆 容 给 人 留 下 深 刻 的 印 象2） 遵 循 协 调 原 则 强 调 整 体 效 果 ： 全 身 协 调 、 身 份 协 调 、 场 合 协 调2、 合 乎 礼 仪 的 三 个 “ 不 要 ”1） 不 要 在 他 个 面 前 化 妆2） 不 要 借 用 他 人 的 化 妆 品3） 不 要 非 议 他 人 化 妆3、 女 性 的 发 型 建 议发 型 文 雅 、 端

26、庄 ； 梳 理 整 齐 ； 原 则 上 不 扎 马 尾 。1） 圆 形 脸 的 人 ， 可 以 选 择 垂 直 向 下 的 发 型 。2） 方 型 脸 的 人 ， 可 选 择 圆 柔 的 短 发 型 ， 或 中 长 的 长 发 。3） 长 型 脸 的 人 ， 可 选 择 篷 松 的 卷 发 或 是 齐 眉 流 海 的 童 花 式 发 型 。4） 小 脸 型 的 人 ， 可 选 择 篷 松 的 卷 发 或 是 长 波 浪 。5） 大 脸 型 的 人 ， 可 选 择 简 洁 的 短 发 可 直 长 发 。4、 化 淡 妆 的 基 本 步 骤1） 打 粉 底 2） 化 眼 线 3） 施 眼 影4）

27、描 眉 形 5） 上 腮 红 6） 涂 唇 彩 7） 喷 香 水四 、 商 业 男 性 的 美 容 化 妆 礼 仪美 容 并 非 女 性 的 专 利 ， 男 生 也 需 要 发 美 好 的 仪 容 获 得 他 人 的 喜 爱 。 于 是 ， 美 容 也 成 为 男 生 必 不 可 少的 一 项 工 作 。 当 然 ， 身 为 男 士 ， 他 们 的 美 容 方 法 需 要 有 别 于 女 性 的 纤 柔 姣 好 。1、 男 士 美 容 以 干 净 整 洁 为 美 ：2、 男 士 化 妆 要 淡 而 又 淡 ：3、 戒 掉 损 害 仪 容 的 坏 习 惯五 、 仪 容 中 的 细 节1、 坚 持

28、 洗 脸 ， 勤 洗 澡2、 去 除 分 泌 物3、 定 时 剃 须4、 保 持 手 部 卫 生 ： 第 二 张 脸 。 。 。5、 保 持 口 腔 卫 生 ： 大 蒜6、 保 持 头 发 整 洁 第 三 章 商 务 礼 仪 知 识 培 训 着 装商 务 人 员 着 装 是 个 人 教 养 、 审 美 品 位 的 体 现 ， 也 是 企 业 规 范 ， 企 业 形 象 的 直 观 写 照 。那 么 商 务 人 员 着 装 在 不 同 的 场 合 ， 都 有 不 同 讲 究 。 在 商 务 交 往 中 商 务 人 员 的 着 装 问 题 是 备受 关 注 。 交 往 的 过 程 当 中 ， 不

29、能 以 貌 取 人 ， 但 是 商 务 人 员 不 不 同 ， 商 务 人 员 就 是 要 强 调 着装 ， 而 且 着 装 就 是 要 求 规 范 。一 、 商 务 人 员 职 场 着 装 的 类 型 ：工 作 制 服 ： 具 有 企 业 识 别 功 能 ， 关 系 企 业 形 象西 装 套 装 ： 男 士 可 选 择 西 装 套 装 ； 女 孩 可 选 择 西 装 套 裙二 、 商 务 人 员 的 着 装 规 范1、 符 合 身 份 ： 在 商 务 场 合 中 用 正 式 规 范 的 着 装 ， 以 此 来 体 现 你 的 郑 重 其 事 ； 同 时 选 择 符 合 身 份 的 服 装 ，

30、在 任 何 商 务 场 合 中 显 得 至 关 重 要 。2、 避 短 不 扬 长 ： 根 据 自 身 的 特 征 ， 掩 饰 自 己 的 缺 点 ， 但 也 没 有 必 要 过 于 张 扬 自 己 的 优 点 -体 现 内 敛 ，容 易 获 得 他 人 的 尊 重 。3、 遵 守 惯 例 ： 遵 守 标 准 、 规 范 化 的 要 求 。三 、 商 务 人 员 着 装 的 TPO 原 则1、 着 装 的 时 间 原 则 （ TIME） ：商 务 人 中 在 着 装 时 必 须 考 虑 时 间 的 合 宜 性 ， 做 到 “ 随 时 更 衣 ” 。 比 如 ， 在 通 常 情 况 下 ， 人

31、们 早 间 在 家 用和 户 外 的 活 动 居 多 ， 无 论 外 出 跑 步 做 操 ， 着 装 随 意 。 在 工 作 时 间 就 要 根 据 自 己 工 作 的 性 质 和 特 点 。 在商 务 场 合 无 论 季 节 怎 么 变 化 ， 总 体 上 以 轻 灵 便 、 薄 厚 适 宜 为 主 。2、 着 装 的 地 点 原 则 （ PLACE） ：特 定 的 环 境 应 配 以 与 之 相 适 应 、 相 协 调 的 服 饰 ， 以 获 得 视 觉 与 心 理 上 和 谐 感 。 如 ： 在 办 公 室 里 穿 着 随意 性 极 强 的 休 闲 装 ， 一 双 拖 某 鞋 ； 或 是

32、 在 运 动 场 上 穿 着 一 双 皮 革 。 在 写 字 楼 里 ， 小 姐 穿 着 拖 地 晚 礼 服送 文 件 ， 或 穿 着 沙 滩 装 与 客 户 谈 合 同 ， 是 什 么 样 的 情 景3、 区 分 场 合 （ OCCASION） ：在 商 务 场 合 中 你 的 着 装 是 一 个 符 号 ， 代 表 着 个 人 与 企 业 。 。 更 是 一 种 教 养 的 体 现 。 因 此 我 们 在 商 务 交 往中 的 着 装 都 要 讲 究 他 的 惯 例 。 商 务 人 员 应 学 会 区 分 不 同 的 商 务 场 合 ， 着 装 也 有 所 不 同 。四 、 商 务 场 合

33、 的 不 同 类 型1、 公 务 场 合 ：简 单 的 说 是 上 班 时 间 ， 有 时 候 不 一 定 是 在 办 公 室 上 班 。 比 如 ， 公 司 秘 书 陪 陪 同 上 司 或 客 户 用 餐 等 ， 做为 秘 书 却 是 上 班 时 间 。 这 种 场 合 一 般 不 是 以 套 装 为 主 ； 公 务 场 合 一 般 不 适 宜 穿 时 装 与 便 装 。2、 社 交 场 合 ：在 社 交 场 合 中 的 交 往 是 有 其 个 性 的 。 首 先 社 交 场 合 分 5 种 ： 社 交 场 合 ： 舞 会 、 宴 会 、 音 乐 会 、 聚 会 、拜 会 。 在 这 些 社

34、 交 场 合 中 服 装 讲 究 的 就 是 时 尚 个 性 ； 社 交 场 合 不 适 宜 穿 制 服 ， 一 般 的 社 交 场 合 气 氛 是很 轻 松 愉 快 的 ， 你 穿 着 制 服 进 入 会 破 坏 大 家 的 情 绪 。 。 。 。 。3、 休 闲 场 合 ：如 果 陪 同 上 司 或 客 户 出 现 在 休 闲 场 合 ， 也 要 以 休 闲 装 为 主 。五 、 商 务 活 动 中 穿 着 西 装 注 意 事 项1、 商 务 人 员 （ 男 士 ） 穿 西 装 的 注 意 事 项1） 严 格 遵 循 三 色 原 则 ： 在 出 席 正 式 场 合 的 时 候 ， 身 上

35、总 体 不 超 过 三 个 颜 色 （ 包 括 公 文 包 、 袜 子 等 ）2） 穿 西 装 的 三 大 禁 忌 ： 左 边 的 袖 子 上 的 商 标 没 有 拆 ； 不 能 穿 尼 龙 袜 ， 不 能 穿 白 色 袜 子 （ 以 与 鞋 子 同色 为 最 佳 ） ； 不 能 用 休 闲 鞋 搭 配 西 装3） 领 带 颜 色 的 选 择 是 整 套 西 装 的 重 点 ： 领 带 的 主 色 调 要 与 衬 衫 有 所 区 别 ； 颜 色 要 比 外 衣 更 鲜 艳2、 商 务 人 员 （ 女 士 ） 穿 职 业 装 的 注 意 事 项1） 严 格 遵 守 三 色 原 则 ： 在 正 式

36、 场 合 ， 身 上 总 体 不 超 过 三 个 颜 色 （ 包 括 公 文 包 、 袜 子 等 ）2） 穿 职 业 装 的 三 大 禁 忌 ： 新 装 的 商 标 没 有 拆 ； 穿 肤 色 袜 子 （ 不 能 有 破 损 ） ； 穿 凉 鞋 穿 袜 ， 穿 短 裙 穿短 袜 ； 忌 露 、 短 、 透3） 注 意 不 能 穿 休 闲 鞋 搭 配 职 业 装 ， 穿 裙 装 宁 愿 不 穿 补 袜 子 也 不 穿 短 袜 子4） 发 型 与 衣 服 的 搭 配 会 成 为 一 大 重 点 ； 一 般 不 提 倡 扎 马 尾六 、 国 际 三 大 主 流 西 装 款 式目 前 ， 国 际 流

37、行 的 西 装 在 外 观 造 型 为 三 大 流 派 -英 式 、 美 式 和 欧 式 。1、 英 式 西 装 的 特 点 ：肩 部 与 胸 部 线 条 平 坦 、 流 畅 ， 轮 廓 清 晰 明 快 ， 最 能 体 现 出 绅 士 风 度 。 面 料 一 般 彩 纯 毛 织 物 、 色 彩 以深 蓝 和 黑 色 为 主 ， 配 以 白 衬 衣 和 黑 领 结 。 整 体 效 果 是 威 严 、 庄 重 、 高 贵 。 许 多 上 层 人 物 在 正 规 场 合 都喜 欢 选 择 英 式 西 装 ， 故 英 式 西 装 素 有 正 式 西 装 之 称 。2、 美 式 西 装 的 特 点 ：特

38、 别 重 视 服 式 机 能 性 ， 面 料 较 薄 ， 且 有 一 定 的 伸 缩 性 ， 也 不 强 调 光 泽 的 强 弱 ， 在 造 型 上 略 收 腰 身 ，后 背 开 单 衩 或 双 衩 ， 肩 部 不 用 过 高 的 垫 肩 ， 胸 部 也 不 过 分 收 紧 ， 保 持 自 然 形 态 。 这 种 西 装 不 那 么 刻 板 ，穿 着 时 比 较 随 便 ， 反 映 了 美 国 人 自 由 清 新 的 着 装 观 念 。 美 式 西 装 最 适 宜 用 做 日 常 办 公 服 穿 。3、 欧 式 西 装 的 特 点 ：裁 剪 得 体 ， 造 型 优 雅 、 规 矩 、 肩 部

39、垫 得 很 高 ， 有 时 甚 至 给 人 一 种 双 肩 微 微 从 耸 起 的 感 觉 ， 胸 部 用 上等 到 的 衬 做 的 十 分 挺 括 ， 面 料 多 以 黑 、 蓝 精 纺 毛 织 物 为 主 ， 质 地 要 求 细 密 厚 实 。 就 整 体 造 型 来 看 ， 欧式 西 装 与 英 式 西 装 十 相 似 ， 但 比 英 式 更 考 究 、 更 优 雅 ， 腰 身 紧 收 ， 袖 管 窄 ， 背 后 开 衩 ， 裤 管 呈 锥 形 身收 紧 。 显 得 人 特 别 自 信 和 挺 拔 ， 并 略 带 浪 漫 情 怀 。男 士 们 可 以 根 据 自 己 的 爱 好 、 身

40、材 和 具 体 场 合 来 选 用 以 上 三 大 流 派 西 服 。 一 般 来 说 ， 在 宴 会 、 酒 会 、庆 典 、 会 见 贵 宾 等 高 级 社 交 场 合 ， 应 穿 英 式 西 装 ； 在 舞 会 、 访 友 、 会 议 等 半 正 规 场 合 可 穿 欧 式 西 装 ；平 时 上 班 、 购 物 可 穿 美 式 西 装 ， 显 得 大 方 、 自 然 。七 、 领 带 的 结 法 及 注 意 事 项领 带 被 称 为 西 装 的 灵 魂 ， 凡 是 正 规 的 场 合 都 应 系 领 带 。 打 领 带 时 ， 应 对 领 带 的 结 法 、 领 带 的 长 度 、领 带

41、 的 位 置 、 领 带 的 佩 钸 等 都 有 不 同 的 要 求 。1、 领 带 的 结 法 ：领 带 的 结 法 有 好 几 种 ， 原 则 是 ： 衬 衣 的 领 角 越 大 ， 领 带 结 扎 得 越 大 ； 领 角 越 尖 ， 领 带 中 庸 ， 相 应 领带 结 也 扎 得 适 中 。 扎 好 的 领 带 ， 长 度 以 不 超 过 皮 带 为 佳 。 如 果 穿 三 件 套 ， 要 将 领 带 放 入 背 心 里 。领 带 打 的 好 不 好 ， 领 带 结 显 得 尤 为 重 要 。 领 带 结 有 三 点 技 巧 ： 一 是 要 把 打 的 端 正 、 挺 括 、 外 观

42、上 呈倒 三 角 形 ； 二 是 可 能 在 收 紧 领 结 时 ， 有 意 在 其 下 压 出 一 个 窝 或 一 条 沟 来 ， 使 其 看 起 来 美 观 、 自 然 。 三是 领 带 结 的 具 体 大 小 不 可 以 完 全 自 行 其 是 ， 而 应 令 其 大 体 上 与 同 时 所 穿 的 衬 衫 领 子 的 大 小 成 正 比 。 注 ：穿 立 领 衬 衫 时 不 宜 打 领 带 ， 适 合 打 蝴 蝶 结 。2、 领 带 的 长 度 ：成 人 日 常 所 用 的 领 带 ， 通 常 长 约 135 厘 米 -150 厘 米 。 领 带 打 好 后 ， 外 侧 应 略 长 于

43、 内 侧 。 其 标 准 的 长度 ， 应 当 是 下 端 正 好 触 及 腰 带 扣 的 上 端 。 这 样 ， 当 外 穿 的 西 装 上 衣 系 上 扣 子 后 ， 领 带 的 下 端 便 不 会 从衣 襟 下 面 显 露 。 当 然 ， 领 带 也 别 打 得 太 短 ， 不 让 它 动 不 动 从 衣 襟 上 面 跳 出 来 。3、 领 带 的 位 置 ：领 带 打 好 之 后 ， 应 被 置 于 合 常 规 的 位 置 。 穿 西 装 上 衣 系 好 衣 扣 后 ， 领 带 应 处 于 西 装 上 衣 与 内 穿 的 衬衫 之 间 。4、 领 带 的 配 钸 ：常 见 的 领 带

44、配 钸 就 是 领 带 夹 、 领 带 针 和 领 带 棒 。 它 们 分 别 用 于 不 同 的 位 置 ， 但 不 能 同 时 登 场 ， 一 次只 能 选 用 其 中 一 种 。 选 择 领 带 配 钸 ， 应 多 考 虑 金 属 质 地 制 品 ， 并 要 求 素 色 为 佳 ， 形 状 与 图 案 要 雅 致 、简 洁 。 正 确 的 配 戴 通 常 从 上 往 下 数 衬 衫 的 第 4 粒 和 第 5 粒 纽 扣 之 间 处 为 宜 。 西 装 上 衣 系 上 扣 子 后 ， 领带 配 钸 是 不 应 被 看 见 的 。5、 领 带 与 西 服 的 颜 色 相 搭 配西 装 、

45、领 带 、 衬 衫 三 者 的 色 调 应 该 是 和 谐 的 ， 而 领 带 是 三 者 中 最 醒 目 的 。 领 带 的 主 色 调 一 定 要 与 衬衫 有 所 区 别 。 但 领 带 选 择 与 外 衣 同 色 系 时 ， 颜 色 要 比 外 衣 更 鲜 明 ； 当 领 带 采 取 与 西 装 对 比 色 搭 配 方 法时 ， 领 带 颜 色 的 纯 度 要 降 低 。 穿 礼 服 时 领 带 颜 色 尽 可 能 庄 重 ， 不 适 合 大 花 图 案 。 如 果 不 是 特 殊 嗜 好 ，最 好 不 要 用 鲜 红 色 领 带 。八 、 商 业 女 士 佩 戴 首 饰 注 意 事 项恰 当 的 首 钸 ， 不 仅 能 提 高 服 饰 的 档 次 而 抬 高 其 经 济 价 值 ， 更 重 要 的 是 提 高 人 们 的 审 美 能 力 和 满 足 人 们的 审 美 需 求 。 从 事 商 务 工 作 的 女 士 佩 戴 的 首 钸 应 较 为 简 单 、 精 致 、 高 雅 ， 不 宜 多 戴 ， 才 会 起 到 点 缀 的作 用 。 佩 戴 钸 物 要 起 到 画 龙 点 睛 的 作 用 ， 就 必 须 符 合 少 而 精 的 风 格 、 外 形 要 和 谐 ， 。 。 。 总 不 能 挂 的 像 颗圣 诞 树 。 。 。所 以 先 要