1、 电梯有限公司文件质量目标分解与考核管理制度1、目的保证质量目标的有效实施，最终实现公司的质量方针。2、适用范围本规定适用于工程部、技术部、质量部和行政部的职责划分。3、职责行政部是质量目标分解与考核的归口管理部门，负责对各部门质量目标的实施情况进行考核。4、质量目标的分解与考核 4.1 质量目标的分解4.1.1 质量部服务满意率 93%、产品(工程)检验率 100%，保证交验的产品(工程)自检合格率达到 98%，生产设备、检验仪器合格率 100%。4.1.2 工程部产品（工程）一次交检合格率 100%，电梯安装一次交检合格率 100%，关键工序一次交检合格率99%，一次验收合格率 95%，电
2、梯维保计划完成率 98%，电梯监/定检合格率 100%，重大事故 0 起，并在实施过程中进行有效的控制，以顾客为关注焦点，做好服务工作。 。4.1.3 技术部合同评审率 93%，履行合同率 100%。外（购）协件一次交检合格率 100%，产品达到并保持行业内先进水平。负责制订适宜的施工方案、工装和图纸，保证产品实现过程质量。4.1.4 行政部人员培训完成率 100%，按计划实施培训，保证培训的有效性，业务量按年度标准执行。4.2 质量目标的考核4.2.1 行政部负责每季度考核一次，对达不到质量目标的要情况要分析原因，制定纠正措施。4.2.2 公司内一次交检合格品率达不到规定的指标，每降低一个百分点，扣发责任者 100元，维保计划完成率每降低一个百分点，扣罚责任制 100 元，发生重大事故扣罚责任者半年工资及年度奖金，电梯监/定检合格品率达不到规定的指标，每降低一个百分点，扣发责任者 100 元。4.2.3 采购物资进厂检验发现有不符合或检验不合格，扣罚采购责任人 10%的工资。4.2.4 生产设备、检验仪器合格率每降低一个百分点，扣罚相关责任者当月工资 10%。4.2.5 发生一起顾客不满意事件，对主要责任者扣罚当月工资 10%。4.2.6 人员培训不能完成规定，对负责部门负责人扣罚当月工资 10%。4.2.7 合同履约率每降低一个百分点，扣罚相关责任者当月工资 10%。
