1、宁夏张氏回医正骨医院财务科质量考核标准(三)考核时间：20 年 月 日 考核人：考核内容 考 核 标 准 考核记录1、科室行政管理（15分）1、医德医风、文明行医有投诉扣 1 分；2、着装不整洁，无佩证上岗发现一次扣 1 分；3、节约水电 ，下班如发现水电未及时关闭扣 1 分；4、设备维护与清洁，人为造成的维护费用，科室自行承担，扣 1 分；室内整洁干净，卫生差扣 1 分；5、科室协调，团结协作，无院长纠纷发现一次扣 1 分。6、要求科负责人制定本月工作计划，无计划、未及时完成扣 2 分；按时完成各项工作指标，考核低于 90 分者扣除职务津贴；7、严格执行交接班制度，认真完成本班工作，未执行扣
2、1 分；8、室内有人吸烟发现一次扣 1 分 ；9、按要求参加医院安排的会议，参会率达到 90%，并及时传达落实，并做好记录，科室的知晓率和落实率达100%，未参加未落实扣 2 分/次；10、未按时保质完成临时或指令性任务扣 1 分；11、每月满意度调查达到 85%以上，85%扣 1 分，调查表显示一次不满意扣 1 分；2、财务数据统计、汇总、上报（15 分）1、每月底按时向院质量考核小组上交当月各科耗材、及收入一览表，不及时、不上报扣 3 分；2、维护好设施，提高警惕，加强财务制度，每月 7 日之前向院领导上报各类报表、财务报表及工资表等，因个人原因造成的报表错误、不及时发现一次扣 3 分；不
3、能及时发放职工工资、绩效工资，发现一次扣 5 分；3、会计、出纳账目做到日清月结，并于每月底进行现金盘库，不执行扣 4 分；3、科室投诉率的控制与管理 （10 分）1、每发生一起院级有效投诉（投诉到院职能部门）扣 1分；2、每发生一起上级投诉（投诉到上级部门）扣 3 分；3、发生投诉后，科内积极配合调查、整改（书面） ，科内不配合调查或整改不力扣 2 分;4、受到患者投诉意见或建议未按规定要求处理，每发现一次扣 2 分；5、每月患者满意度调查达到 85%以上，85%扣 2 分，4、重点专科账目（ 10 分）1、重点专科账目明细分类清晰，不与院账目混淆，不分类、不清晰扣 5 分；2、重点专科账目
4、定期向院领导汇总上报，不上报、不汇总扣 5 分；5、财务数据与各科室对账及每月药品盘点（10 分）1、每日结账后及时与各科室对清当日账目，不及时扣 3分；不对账扣 5 分；2、每月 26 日准时对药械科各类药品、医院材料库、药品库进行对照盘点，不得遗漏，不及时、不盘点扣 5 分；6、财务科严格执行各项规章制度（40 分）1、不得挪用公款，不得私自更改账目信息，未做到发现一次扣 5 分；2、出纳与会计及时准确对账，做到账务一致，不对账扣3 分，账实不符扣 10 分；3、财务人员未经院领导审核批准，不得私自向他人开具支票或收据，发现一次扣 5 分；因个人原因造成的损失，按照财务规章制度由个人承担。4、定期对收费人员进行督导检查，提高财务人员服务能力，并提升医院窗口服务形象，不督导检查扣 5 分；因个人原因造成收费人员财产丢失，按财务制度由个人承担。5、认真核对有关发票项目，做到准确无误发现错收、漏收、乱收各扣 3 分/次；6、保管好发票、清单，做好日清月结，每日与会计及时对账，不得以长补短，若有差错，及时报告上级领导，不上报扣 5 分/次；
