1、 驹马成都物流有限公司 司机绩效考核 一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。二、考核内容：（1）出勤率、 （2）无派车时表现情况、 （3）车辆保养情况、 （4）服从调配情况、（5） 、客户服务，投诉情况、 （6）车辆清洁情况、 （7）交通安全情况、 （8）违章情况、 （9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为 100 分，各考评项目的评分标准如下： （1）出勤情况（5 分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣 1 分；（2）无派车时表现情况(10 分)标准：1、因客户原因暂时
2、没货安排，个人主动找货一次+5 分；2、吵架、斗殴，一次扣 5 分，连续 2 次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次 10 分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。（3）车辆保养情况（15 分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作） ，保养不到位或保养效率差，扣 1-10 分；2、不进行保养工作，扣绩效 15 分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣 5 分15 分。（4）服从调配情况（15 分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在 10 分钟内出车
3、，否则迟到 5 分钟内扣 5 分，迟到 10 分钟内扣 10 分，迟到 10 分钟以上按不服从调度处理，3 次以上辞退；2、比正常外出时间超出 30 分钟以上而无合理解释者扣 5 分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣 10 分， （特殊情况除外） 。（5）客户满意度情况（10 分）标准：1、被客户投诉，每次扣 5 次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣 5 分；3、接人或提货时
4、司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣 5 分。（6）车辆清洁情况（10 分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣 2 分，主管每周检查 2 次；2、 没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣 5 分-10 分。驹马成都物流有限公司 （7）交通安全情况（15 分）标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损失外，每次扣 10 分；2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证得人员驾驶，违者扣 10 分；3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣 5
5、分。（8）违章情况（10 分）标准：1、单月 1 个违章，扣 4 分（按车型排量规定） ；2、单月 2 个违章，扣 6 分；3、单月违章超过 2 个，扣 10 分。（9）文明礼貌、仪容仪表（10 分）标准：1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣 2 分； 2、说话污言秽语,有损公司形象，扣 10 份； 3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣 10 分。四、考评办法：1、评分办法采用由项目经理、公司总经理审核，报综合部备存，2、评分等级：根据分数不同，分为以下等级A 优秀：90 分以上；B 良好：70 分89 分；C 及格：60 分69 分；D 不及格：60 分以下（不含 60 分）五、考
6、评结果使用办法：考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法：（1）月绩前 2 名，奖励 300 元油卡；六、本考核标准有行政部负责解释，自 2016 年 5 月 20 日执行。驹马成都物流有限公司 驹 马 成 都 司 机 绩 效 考 核 表司机 ： 指标类型：硬性指标 考核周期： 考核日期 ：序号 考核项目 项目说明 信息来源 考核目的 考核方式 标准 得分1 考勤情况 日常考勤作业 人事打卡记录 保证车辆正常出车 1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣 1 分； 5分 2 无派车时表现 遵守公司纪律制度 警卫登记相关违规记录 加强公司纪律管理1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5 分；
7、2、吵架、斗殴，一次扣 5 分，连续 2 次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次 10 分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。10分 3 车辆保养车辆的日常保养维护，发现问题及时汇报，保持良好的车况维修记录或相关证件加强车辆维护，保证各部门的业务用车1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作） ，保养不到位或保养效率差，扣 1-10 分；2、不进行保养工作，扣绩效15 分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣 5 分15 分。15分 4 服从调配情况 能够按照业
8、务所需，及时出车 上级反馈，相关部门投诉 保障各部门的业务用车1、司机在接受任务指令后，应当在 10 分钟内出车，否则迟到 5 分钟内扣 5 分，迟到10 分钟内扣 10 分，迟到 10分钟以上按不服从调度处理，3 次以上辞退；2、比正常外出时间超出 30分钟以上而无合理解释者扣5 分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣 10 分，（特殊情况除外） 。10分 5 车辆清洁 定期清扫车辆，保持车辆整洁 上级反馈，相关部门投诉加强卫生管理，使员工在用车时有个良好的心情1、车内外不清洁的，稽核
9、被发现每次扣 2 分，主管每周检查 2 次；2、 没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣 5 分-10 分。10分 6 交通安全情况遵守交通规则，安全驾驶、不违章行驶违章罚单保证员工交通安全，保证工作的顺利进行发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣 10分。违反交通法规，受到罚15分 驹马成都物流有限公司 款等处罚的，一次扣 10 分7 违章情况 车辆成本管控 成本分析报表 加强司机成本管控意识1、单月 1 个违章，扣 4 分（按车型排量规定） ； 2、单月 2 个违章，扣 6 分；3、单月违章超过 2 个，扣 10 分。10分 8 制度遵守 遵守公司车辆管理制度上级反馈出车记
10、录相关部门投诉加强车辆管理，使公司车辆高效、安全有序运行，最好的服务于公司1、未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的，一次扣 10 分， 2、无派车单私自出车一次扣 10 分，未经批准， 3、司机不得搭载非公司人员，违者扣 5 分15分 9 仪容怡表 为公司用车员工提供优质服务的思想 上级反馈，相关部门投诉 加强个人素质修养， 提高服务质量1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣 2分； 2、说话污言秽语,有损公司形象，扣 10 份； 3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣 10 分。10分 得分合计 考评人： 审核人： 核准人： 备注：1.本考评方法同司机每月业绩奖金直接挂钩，考评人一定要“公平，公开，务实”进行考核。 2.核准人根据考核结果给出适当的意见作为被评人晋升、降职、加减薪等激励的参考。 3.被评人如对评审结果有异议的可以直接到项目部咨询，由市场部查核。 驹马成都物流有限公司2016 年 5 月 20 日驹马成都物流有限公司
