1、一、VoLTE 语音 MOS 采样点机制VoLTE 语音 MOS 采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s 左右） ；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 1 个 MOS 采样点（8s） ；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第 1 个 MOS 采样点（8s） ；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 2 个 MOS 采样点（8s，与第 1 个采样点间隔 16s） ；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第 2 个 MOS 采样点（8s，与第 1 个采样点间隔 16s） ；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 3 个 MOS 采样点（8s） ，如此类推二、VoLTE 语音 MOS 优化分析方法1、
2、MOS 差的问题点定位测试 log 单次通话连续两个采样点 MOS 值小于 3 的问题点定义为 MOS 差的问题点。注意事项：需剔除通话结束的最后一个采样点与下次通话第一个采样点的 MOS 值都小于 3 的问题点。2、MOS 优化分析方法由 MOS 采样点机制可以看出，MOS 采样点收集的是采样时间点前 8 秒的语音质量，所以在分析的时候，需着重分析 MOS 采样时间前 8 秒 UE 本端的下行（包括：无线环境、语音编码、抖动、丢包、频繁切换、RRC 重建、异频测量频次等） ，以及对端的上行（包括：频繁切换、 RRC 重建、异频测量频次等） 。三、VoLTE 语音 MOS 值的影响因素及优化思
3、路1、MOS 值的影响因素MOS 值的直接影响因素为：端到端时延、抖动、丢包；VoLTE 端到端时延可以分解为：UE 语音编/解码时延、空口传输时延、核心网的处理时延、传输网的传输时延。丢包和抖动的影响因素包括：空口信号质量、eNB 负载、传输网的丢包和抖动。故将以上因素分解后，MOS 的影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站负荷、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。2、MOS 值的优化思路结合以上影响因素和前期 VoLTE 拉网测试时遇到的 MOS 问题，共总结出四类问题点类型：无线问题、基站异常、测试规范和设备、核心网/传输。在分析 MOS 问题时，我们首先要考
4、虑基站是否正常工作，其次考虑测试是否规范、测试设备是否正常，再次判断是否为无线问题造成的，最后才考虑是否核心网及传输网引起的。因此我们在分析 MOS 问题时，应该按以下步骤进行 MOS 优化：（1 ）基站问题： 是指问题路段中心经纬度 150 米以内的基站及主瓣 65 度范围的小区，若存在基站负荷过大、影响业务的告警、断站等问题，必将影响 MOS 值。处理方法：在测试前确保基站正常工作。案例 1：基站故障导致 MOS 值低问题描述：车辆由南向北行驶至清风路与两河大道交叉路口，UE 占用金牛清淳一街-SCDHLS3HM3JN-D2 的信号，无线环境 RSRP 为-116.81dbm,SINR 为
5、-2.5，MOS 值 1.14，经测试数据分析，发现 UE 未能收到距离清风路与两河大道交叉路口 50 米的华力汽车公司车队-SCDHLD3HM2GX 站点信号，经查询告警得知，发现该站点网元断链，因而导致该路段出现弱覆盖现象，最终导致 MOS 值差。处理建议：建议处理华力汽车公司车队-SCDHLD3HM2GX 站点故障。案例 2：基站负荷过大，导致 MOS 值低问题描述：无线环境较好（RSRP 为-95dBm 左右，SINR 为 10 左右），无频繁切换；但 MOS 打点前 8s 主被叫占用电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5，抖动和丢包均比较异常（RTP Jitter 为 992ms，
6、RTP Loss Rate 为 3.99%），后台查询电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5 问题发生时间点 15 分钟粒度的上行 PRB峰值利用率为 65.145%，上行 PRB 平均利用率为 45.949%，初步判断为基站负荷过大导致调度不及时，从而影响了 MOS 值。处理建议：解决电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5 负荷过大的问题。（2 ）测试规范/测试设备：包括 MOS 设备调试造成的 MOS 设备性能低、MOS 差、音频线松动、终端异常等。处理方法：在测试前确保 MOS 设备正常工作、事先调试好 MOS 值、音频线插紧、检查终端等。案例 1：调试 MOS 导致 MOS 值低问
7、题描述：周围站点状态正常，无线环境良好；本次问题发生在 1 月 25 日下午第一个正式 log 的第 1 次至第 3 次呼叫，连续 21 个 MOS 值均低于 1.5（覆盖较好，无干扰和故障），车辆一直停留在北京华联双桥店门口，第 4 次起呼 MOS 值恢复正常，初步判断为当天下午刚开始测试时 MOS 设备有问题导致。处理建议：建议按测试规范进行测试，测试前确保 MOS 设备正常工作。案例 2： 无线环境良好，MOS 采样点前 8s 信令丢失问题描述：周围站点状态正常，无线环境良好；主叫 9:29：35 发起 INVITE 请求，9:32:28 出现低 MOS，分析主叫前 8s 测试数据，此时
8、占用春良宾馆-SCDHLD3HM3JJ-F3，此时 RSRP=-87.25dbm，SINR=17，9:32:20 至 9:32:28 主叫无信令交换，查看 9:32:20 无 RTP 丢包异常，RTP 抖动正常，分析被叫 LOG，无信令。初步判断为终端问题导致 MOS 差。处理建议：建议按测试规范进行测试，测试前确保 UE 终端正常工作。（3 ）无线问题：主要包括弱覆盖（RSRP-100dBm，SINR0） 、频繁切换等。引起弱覆盖的原因包括：周边缺站（需新规划） 、已规划站点但未建设、周边基站故障、室分泄露、邻区漏配、切换参数不当。质差包括弱覆盖质差和强覆盖质差，前者优先处理弱覆盖，后者通常
9、是由 MOD3 干扰、GPS 失步引起的干扰、外部干扰等干扰引起的。频繁切换通常是由于网络结构不合理、天馈接反、切换参数设置不当造成的。案例 1：周边缺站（需新规划），弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：测试车辆在川建路由西向东行驶，主被叫占用灵润路 8 号-SCDHLD3HM3JN-F1、凤凰石油加油站-SCDHLS2HM1JN-D3 通话（RSRP-94-115、SINR-915）邻区无更好接续小区，该路段为弱覆盖（连续覆盖路段约 180 米 RSRP-105），无线环境差导致低 MOS（时间为 14:58:30 至14:58:41、14:59:11 至 14:59:45）。该路段凤凰石油加
10、油站-SCDHLS2HM1JN 与汇泽路-SCDHLS3HM3JN 站间距为 600 米左右，站间距过大不能够保证有效覆盖；周边无规划站点。处理建议：建议在川建路新建站点（经度 104.06242，纬度 30.73527）案例 2：已规划站点未建设，弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：主叫 UE 在成双大道占用桐希亨-SCDHLS1HM1WH-D3 时 MOS 低，在 16:09:49 的 MOS 统计为2.076，16 秒后在 16:10:04 的 MOS 统计为 1.401，UE 所在路段周边小区的 RSRP 均在-105dbm 左右,属于覆盖不足，核实在覆盖较差路段已有规划 L3HZ156
11、054 簇桥老农管站，但未开通站点。处理建议：建议尽快开通站点 L3HZ156054 簇桥老农管站。案例 3：周边站点故障，弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：在一环路北一段路段被叫占用汇龙湾广场-SCDHLS3HM3JN-F2 小区（RSRP=-109dBm SINR=-10），通过查询发现离问题路段最近的友纳克酒店-SCDHLS0HM1JN 站点断站；处理建议：尽快恢复友纳克酒店-SCDHLS0HM1JN 站点故障。案例 4：室分泄露，弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：问题点前从“香伯伦酒店-SCDHLS0HM1JJ-D1”（RSRP 为-101dBm，SINR 为 9）切换至室分小区“长城
12、锦苑-SCDHLS4WM3JJ-F1”（RSRP 为-90dBm），之后由于无法切换出至室外宏站，弱覆盖导致 MOS 值偏低。处理建议：处理室分小区“长城锦苑-SCDHLS4WM3JJ-F1”的室分外泄问题。案例 5：邻区漏配，弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；UE 沿八里桥路至南向北后右过程中，由于 2016/1/25 测试时查看八里桥路灯杆 F-SCDHLD4HM3CH-F1 到路段覆盖站点凤仪东路东端没有添加邻区关系，被叫 UE 占用八里桥路灯杆 F-SCDHLD4HM3CH-F1（RSRP=-103dBm SINR=-10），无法发生切换到合适的小区，被叫电平质量较差
13、且出现呼叫重建导致 MOS 质差处理建议：添加八里桥路灯杆 F-SCDHLD4HM3CH-F1 到凤仪东路东端站点所有小区的邻区关系。案例 6：切换参数不当，弱覆盖导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；辆沿新航路从西南向东北行驶，UE 占用汇都工业园 F-SCDHLS3HM2GX-F1的信号 RSRP 为-96dbm 左右，SINR10.4 左右，MOS 值为 1.52.随着车辆继续行驶且信号不断减弱，而顺康电子-SCDHLS1HM1GX-F1 的电平到达了-83dbm 左右都未能与汇都工业园 F-SCDHLS3HM2GX-F1 发生切换，因此因汇都工业园 F-SCDHLS3HM2GX
14、-F1 与顺康电子-SCDHLS1HM1GX-D 切换不及时引起 MOS 值差；处理建议：建议将汇都工业园 F-SCDHLS3HM2GX-F1 到顺康电子-SCDHLS1HM1GX-F1 的小区偏移量 CIO 由 0调整到 6dB，加快两者之间的切换。案例 7：切换参数设置不当，频繁切换导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；测试车辆行驶至静渝路，由北向南行驶，主叫占用沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-F2 小区，切换至异频小区千禧汽修厂-SCDHLS1HM1JJ-D2 小区，测试车辆继续向南行驶 RSRP 电平衰减至-95dBm，回切至异频沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-
15、F2 小区，频繁异频切换导致低 MOS.处理建议：测试时沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-F2 在 RSRP=-88dBm 触发异频切换 A4 事件，建议将基于 A4的 A2 门限调整为-100dBm。案例 8：网络结构不合理，频繁切换导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；UE 在“人和商务楼-SCDHLS1HM1QY-D5”和“煤建公司-VCDHLS1HM1QY-D3”两个同频小区之间频繁切换，有异常丢包；问题路段为两个小区的中间位置。处理建议：对“人和商务楼-SCDHLS1HM1QY-D5”和“煤建公司-VCDHLS1HM1QY-D3”进行 RF 优化，缓解两者间的频繁切换。
16、案例 9：越区形成 MOD3 干扰，SINR 差导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；服务小区为“东郊分局-VCDHLS0HM1JJ-D1”（频点为37900，PCI=262，RSRP 为-76.75dBm），邻区存在 MOD3 干扰小区“创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”（频点为 37900，PCI=97，RSRP 为-83.38dBm），导致 MOS 值偏低。处理建议： “创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”离问题路段较远（有越区的情况），建议下压问题小区“创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”的下倾角，控制其在问题路段的覆盖。案例 10：近距离小区间 MOD3
17、干扰，SINR 差导致 MOS 值低问题描述：周围站点状态正常；测试车辆行驶至静安路，由北向南行驶，主叫占用如家静安店-SCDHLD3HM3JJ-F2（PCI=106 RSRP=-87dBm SINR=-0.3)小区，与近距离小区 校园春天-SCDHLD3HM3JJ-F2（PCI=361 RSRP=-86dBm)小区之间存在模 3 干扰，SINR 为-10dB 左右，导致低 MOS。处理建议：建议将如家静安店-SCDHLD3HM3JJ-F2 和校园春天-SCDHLD3HM3JJ-F2 进行 PCI 优化，解决 MOD3问题。案例 11：天馈接反形成 MOD3 干扰，SINR 差导致 MOS 值
18、低问题描述：该处被叫占用高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1 小区信号，RSRP=-93dBm SINR=-12dB，PCI=270，邻区内有天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2 小区信号，RSRP=-81dBm，PCI=165，没有切换到该小区，查询后台网管发现高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1 和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2 小区的邻区关系都正常，事件中一直出现 A3 事件，且信令中一直上报测量报告，但是存在 MOD3 干扰严重导致 SINR 很差，导致 MOS 值差。查看工参信息和覆盖情况，发现天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-
19、D2 小区覆盖情况不合理，怀疑是扇区接反。处理建议：核查天府一街西段-SCDHLS1HM1GX 是否存在小区接反情况；如果没有接反，就调整高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1 和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2 的 PCI 解决 MOD3 干扰问题。案例 12：主叫 RRC 重建并发生 TAU，导致被叫 MOS 值低问题描述：被叫 MOS 较差，但无线环境良好，无频繁切换、RRC 重建，抖动和丢包正常；但主叫先占用东升宾馆-VCDHLS0HM1CH-D2，异常切换至小区克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1（距离切换点 800米，与车辆行驶方向为背向），随着车辆
20、逐渐远离，且克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1 未添加附近小区：成都集邮公司-SCDHLD3HM3CH-F1 为邻区关系，导致主叫 RSRP、SINR 快速恶化（RSRP=-122.88dBm，SINR=-14.5dB），从而发生 RRC 重建，并于重建后发生了 TAU，使主被叫间的语音质量变差，严重影响了 MOS 值。处理建议：下压小区:克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1 的下倾角，减弱该小区在问题路段的覆盖。（4 ）核心网/传输：主要为核心网、传输异常引起 MOS 值差，此类问题暂时缺少有效手段解决。后期将引进 SEQ 平台，届时可以在核心网上查看网络侧信令，协助分析。
21、案例 1：注册信令未完成，CSFB 至 2G 导致 MOS 值低问题描述：周边基站状态正常；该处三分钟内所有 MOS 采样点都在 3.0 以下，MS1 和 MS2 占用美视国际学校-SCDHLS2HM1GX-D3 小区信号，RSRP=-82dBm SINR=7dB，信号质量良好，不存在频繁切换的现象，MS2 一直没收到寻呼消息，16s 之后 MS2 发起重注册请求，还没有收到系统对重注册的请求消息，MS2 走 CSFB 流程，查看 MS2 通话期间语音编码方式采用 AMR12.2K，终端采用窄带编码方式 MOS 值低，最优值基本在 3 左右，导致 MOS 值较差。处理建议：需核心网协助排查。案
22、例 2：媒体承载丢失，CSFB 至 2G 导致 MOS 值低问题描述：周边基站状态正常；该处 MS1 占用高新南区桂溪东路 123 号 A 区二-SCDHLS2WM1GX-F1 小区信号，RSRP=-87dBm SINR=8dB，主叫发送 INVITE 消息后，收到系统下发的媒体承载丢失消息，然后 MS1 直接转 CSFB 流程，查看 MS1 通话期间语音编码方式采用 AMR12.2K，终端采用窄带编码方式 MOS 值低，最优值基本在 3 左右，严重影响 MOS 值。处理建议：需核心网协助排查。案例 3：抖动、丢包异常，导致 MOS 值低问题描述：主叫 UE 在西三环路二段（武青东二路口）占用
23、同盛招待所-SCDHLS1HM1WH-D1 时，空口质量良好（RSRP=-72.63，SINR=25.7）MOS 低，在 14:06:11 的 MOS 统计为 2.87，16 秒后再 14:06:28的 MOS 统计为 2.076，RTP-JITTER=352（抖动时延高），RTP-LOSS-RATE=1.68（丢包率高）。处理建议：需传输专业协助排查。（5 ）其他：除此之外，还有一类特殊问题，那就是：UE 采用 AMR WB 语音编码， RSRP、SINR、抖动、丢包都正常，但 MOS 差。此类问题暂时尚无有效手段解决，暂时只能归类到终端问题。案例 1：无线环境良好，但 MOS 值低问题描述：UE 采用 AMR WB 语音编码， 无线环境良好（RSRP 为-85dBm 左右、SINR 在 10.512.3dB 之间），无频繁切换，抖动、丢包正常；周边站点工作正常，无告警。初步判断为为 ATU 设备问题，如：连接 UE 的音频线松动等。处理建议：初步判断为 ATU 设备问题，待复测解决。
