1、网络营销实训指导书一、 网络营销课程简介网络营销作为适应电子商务时代的网络虚拟市场的新营销理论，是市场营销理论在新时期的发展和应用。网络营销 即网络市场营销，其主要研究个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价 值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活 动管理过程。二、实训的性质、任务与目的网络营销作为一门实践性、操作性很 强的专业课程，要求学生系统掌握网络营销的概念；网络营销的常用工具和方法；营销导向的企业网站的建设、开发、 维护、管理；搜索引擎注册和排名；许可 E-mail 营销；邮件列表营销；病毒性营销；网络会员制营销；网络广告的制作发布；网店经营计划书的编写；网上市场调研；网
2、上商店的创建和管理；商品引进与供应商洽谈；网店经营与营销活动评估等知识。实验课程将理论紧密 联系实际，使学生在 实践操作中掌握各种网上营销工具的使用和各种网络营销方法。三、实训具体内容项目一 网店经营计划书的编写项目目标对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通 过对电子商 务特征和目前市场环境、 产品与服务、市场与销售、竞争策略、 财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营与持续发展的目标，从而制定出科学可行的 计划。技能要求本项目以如何编写网店经营计划书为主线，着重考察 实习实训 参与者的策划与整体规划分析能力。从提高实习实训参与者职能技能的角度看，本 项目实施的着重点在于：培养 实习实
3、训参与者对新事物的迅速接受、勇于 创新以及实际规划执行的表达能力。课时安排（1（ 时间：3 天（2（ 课时：18 课时考核要点（1（ 计划书提出的经营目标明确。（2（ 确定目标采用的资料充实，来源可信。（3（ 对市场前景有科学的预测和分析。（4（ 对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。（5（ 对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。（6（ 文字叙述和书写格式清晰准确。（7（ 经营项目或方式内容有特色，思 维有创新。项目内容与实施步骤任务 1：提出产品及服务的项目任务 2：收集整理相关的资料任务 3：设计总体计划与阶段目标任务 4：书写文字报告实训作业1写一份对寻找电子商务新商机看法的 说明书2书
4、写一份完整的经营项目计 划书项目二 网上经营前期市场调研项目目标网上经营活动前期的市场调研是针对下一步开展的网上经营活动，通过一系列市场调研活动进行市场定位、产品定位和客 户群体定位，帮助网 络经营 者确定店铺的经营特色和目标客户群体，满足网络消费者的需求，从而获得网上营销的成功。技能要求本项目以如何开展网上经营前期的市场调研为主线，着重考察实习实训参与者是否真正意义上做到对目标商品和目标市场的全面把握和认真分析。从提高实习实训参与者职能技能角度出发，本 项目实施的着重点在于： 锻炼参与培训者的调研方案的筹划能力、调研 问卷的设计能力和调研数据信息的 综合分析能力。课时安排（1）时间：3 天（
5、2）课时：18 课时考核要点根据设计的调研方案、调 研问卷、 经过调研实施后编写 调研报告的内容，由指导教师或专家进行评分。项目内容与实施步骤任务 1：市场调研方案的设计任务 2：市场调研问卷的设计任务 3：市场调研的实施任务 4：市场调研数据的整理与分析任务 5：编写市场调研报告实训作业1设计一份网络销售开店前的 调研方案2自拟题目设计一份访问调研 问卷3编写调研报告项目三 网店建设与经营管理项目目标根据实习前两个阶段进行的网上经营前期的项目计划和市场调研，以网上开店经营的方式将前期的规划付诸实施， 检验前期的分析和预测的效果。通过对网店设计、商品选择、促销策划、网店推广、客户服务等几个任务
6、的实际操作，使参与培训者在真实的环境下体验电子商务网上经营的各个环节，与真 实的消费者面对面地 进行沟通。技能要求本项目以网店建设与经营活动的开展为主线，着重考察实习参与者的网店设计能力、网页制作能力、商品组织能力、营销策划能力、促销活动策划能力、市场推广能力以及与客户的沟通能力等。从提高实习参与者 职能技能的角度看，本 项 目的实施着重在于项目计划的实施能力、促销方式和推广方式的 创新能力、与人沟通和 协调 的能力。课时安排（1）时间：2 天（2）课时：12 课时考核要点考核可从网店建设、商品促 销、市 场推广、客户服务、销售业绩几个方面分别对实习参与者进行评估。每一项又可以分 为系统自动评
7、分和教师评 定部分。教 师评定部分可以据实习参与者的创新度以及其他软性的指标给予加分或减分，从而得出综合评定成绩，并兼 顾实习参与者硬性指标的完成情况和鼓励积极开拓创新的行动。项目内容与实施步骤任务 1：设计你的网店任务 2：选择适合的商品任务 3：策划商品促销任务 4：推广你的网店任务 5：维护好你的客户实训作业1网上开店和网店建设相关操作2网店购物客户流程相关操作项目四 商品引进与供应商洽谈项目目标充分利用现有的网上销售平台资源，与 线下实有企业进 行接触与沟通，了解企 业客户的需求，制定切实可行的方案，吸引企业利用网上销售平台开展 销售或推广业务。技能要求通过本项目的实习，着重 锻炼实习
8、参与者的供应商或称合作伙伴的 选择能力、 评估能力、商务谈判能力、人际交往能力、语言表达能力、方案编写能力、计划实施能力等，并有利于他们积累相关做从业经验，形成良好、规范的职业操守。课时安排（1）时间：1 天（2）课时：6 课时考核要点根据引进供应商的数量、 谈判方案及进展报告的编写、引进商品品项数量、店铺的经营业绩等项目进行考核，得出相 应的成绩。项目内容与实施步骤任务 1：引进企业成为平台的合作商户，开 设店铺销售自己的商品任务 2：引进企业成为平台的供应商，提供 产品给平台进行 销售任务 3：引进企业成为平台的合作伙伴，在市 场推广、物流配送及其他相关服务方面进行合作实训作业1设计如何引
9、进供应商的具体操作2如何与合作方代表进行谈判项目五 网店经营与营销活动评估项目目标1从项目总结评估的角度，对网店实际经营与营销过程以及各指 标进行分析，与前期项目计划书中的预期进行对比分析寻找差距， 总结营销及 经营过程中的成绩与不足之处。2实习参与者在进行编写完成 项目计划书后，可以 对本项 目进行一次预评估，特经营活动结束后，再根据本项目提供的 评估指标对实施情况进 行再次评估， 对照两次评估的差异，分析营销活动开展效果的好坏， 总结自己经营活动的成果 。技能要求本项目以网店经营的总结评估为主线，着重考 查实习参与者在 项目实施前期的分析、 规划设计、分析判断和总结评估能力，项目实施中期，
10、根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正能力及项目结束后对整个项目完成的客观评估，并培养编写正规经营报告的能力。从提高实习参与者职能技能角度来看，本 项目实施的着重点在于 环境适应能力、 项目目标调整修正能力和完成项目后的总结评估能力。课时安排（1）时间：1 天（2）课时：6 课时考核要点1项目实施前期对分析、判断和设计关键点的掌握。2项目实施中期根据实际运作中的 综合情况对项目的执行和修正的技能。3项目结束后对整个项目完成的客 观评估方法。4完成编写正规经营报告的工作。项目内容与实施步骤任务 1：初次评估任务 2：二次评估任务 3：编写总结报告实训作业1编写初次评估报告2编写二次评估报告3编写网店经营与营销活动总结报 告
