1、1公务员的心理健康与心理调适在上个世纪末叶，世界卫生组织专家们就曾经有过两则惊人的预测：一是进入 21 世纪后，人类不可避免地进入心理疾病 时期，世界上每时每刻都有1/3 左右的人出现这样或那样的心理问题；二是影响中国最严重的疾病是心理疾病。的确，随着社会的发展和竞争的激烈，心理 问题正在成为威胁现代人健康生活的“ 隐形杀 手” 。特 别是随着近年来公务员自杀、犯罪事件的屡见报端，公务员心理健康问题成为了不容忽视且 备受关注的社会热点问题。情绪不稳、焦 虑抑郁、工作倦怠等多种心理问题不 仅损害着公务员的身心理健康也直接影响着政府机构运转的顺畅及效率。 为此，国家把提高心理调适能力纳入干部能力建
2、设的重要内容，并将心理健康教育列入干部教育培 训的必备课程。一、健康与心理健康的科学内涵1、定义：1948 年联合国世界卫生组织在其成立的宪章中开宗明义地指出：健康不仅仅是指没有疾病或虚弱而且是指身体上、心理上和社会上的完好状态或完全安宁。从定义上看出健康的涵义已经突破了传统的躯体健康就是健康的范畴。心理健康也成为了健康概念里不可或缺的元素。人类健康观的这种演变大体上经历了这么几个阶段：在人类发展的早期阶段，是为了生存而奋斗，基本是保证生命的延续。随着科技的进步，人们开始注意身体健康、身体机能的正常和疾病的减少，防病治病的医学科学应运而生。进入现代社会后，人们逐渐发现，很多疾病的发生不单纯是身
3、体本身的因素，而是与社会的、心理的、情绪的变化等多种因素有关，心理问题凸现成为重要的健康问题。人 们开始重视心理健康。心理健康是指一种持续的、高效而满意的心理状态，指生活在一定社会环境的个体，在高级神经功能和智力正常的情况下，情绪稳定，具有协调关系和适应环境的能力，能顺应社会，与社会保持同步。公务员心理健康的标准：2一是心态平和：情绪稳定，能恰当地调控自已的情绪、心境良好；二是生活积极：悦纳自己，关注人事， 热爱生活；愉快的接纳自己，包括自己的优点和不足，不高估自己的能力而做力所不能及的事，也不低估自己而逃避困难。并关心自己之外的世界，这是热爱生活的表现。三是良好的人际关系：人际关系和谐：真诚
4、、接纳、包容、谅解他人。善与人处；四是较强的环境适应能力：接受现实，适应环境，善于整合并利用环境。2、 公务员心理健康的重要意义（1）心理健康对于预防精神疾病，身心疾病和恶性事故的发生有着重要意义。精神疾病是一种严重的心理障碍，它的发生与人的心理健康水平密切相关。一个人心理压力过大会造成植物性神经系统功能紊乱，导致血压升高，消化系统不良，免疫系统机能下降等。主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱， 对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、 肠胃不适、失眠，饮食 习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。并且情绪容易失控，以至于出现一些极端的甚至是犯罪行为。
5、人们为了应对心理压力，往往采取一些不恰当的行为，如过量吸烟和喝酒、食量减小、睡眠减少、过量服用 药物等使身体状况进一步地陷入恶性循环。所以重视心理健康问题，可以使身体更强健还能矫正不良心理反应从而控制一些极端的行为避免恶性事故的发生。法制日报 2007 年 8 月 15 日报道，河北对外经济合作厅副厅长李友灿，疯狂聚敛了 4723 万元巨款，在监狱中交代时说，自己根本不缺钱，但仍然一包一包地往家里提钱，每次到藏钱的房子把那些现金一摞摞铺在地上，数上一遍，先是静静地欣赏，觉得“我满足了，我 现在终于有钱了”。然后就是后怕，每数一遍，就在想，贪这 些钱该判什么罪，无期、死缓、死刑立即执行？检查日报
6、 2007 年 7 月 25 日报道，云南省易门县建设局某科长，大量侵吞公款，每晚临睡前，总要把一天的非法收入仔细数上几遍才能入睡。如果哪3一天没有外快，他无法数钱就无法入睡，吃安眠药也没用。数钱已数出失眠症。（2）心理健康关系着个人一生的完满发展，是公务员身心健康的基础。心理健康是正确认识自己的前提，是与人良好交往的基础，是提高工作效率的保证。如果一个人经常地、过度地处于郁闷、孤僻、怨恨、暴躁或猜忌的不良心理状态中，他的人生是不可能幸福的，潜能也不可能在工作中得到很好的发挥，取得成就得到发展的。可以说心理健康关系到一个人一生的发展和幸福。这也是这次 5.12 汶川大地震，5 月 20 我们国
7、家在大灾害发生后的治疗有效期间派出一批批心理专家奔赴灾区对灾民和参加抗震救灾官兵开展心理救助、心理咨询和心理疏导等救援行动的主要原因，目的就是为了缓解和消除地震灾害给灾民造成的严重心理创伤和给救援官兵带来的强烈心理应激反应，帮助他们走出灾难的阴影，愈合伤痛，寻回往日的宁静与幸福。如果我们忽略了大灾后的心理救援，那么亲身经历了或者亲眼目睹了灾难的人很可能许久甚至一辈子活在焦虑、恐慌、无助、绝望中，沉浸在亲人丧失、家园被毁、身体残 损的悲痛中无法自拔。所以专家认为对他们进行及时的心理治疗重建健康的心灵与帮助他们重建家园一样重要。因为心理健康关系到一个人一生的发展和幸福。（3）心理健康是一个社会性诉
8、求，它不仅关系到政府公务员的健康和素质，更涉及到全民族素质的提高，直接影响到全社会健康社会风气与氛围的培养。二、公务员常见的心理问题的分析人们通常认为公务员多是社会的佼佼者，工作稳定，不愁吃穿，生活轻松愉快，一直是众人羡慕的职业，全国上下报考公务员的人数众多，竞争激烈甚过研究生考试。然而，在 “轻 松愉快”的背后，人们往往忽略了公务员包含的特殊的职业压力，比如：工作政策性和纪律性强；失误和差错产生的影响大；职业前景个人发展中的各种不确定因素这些都时时困扰着他们貌似平静的生活。家人对公务员的较高期望值也给他们带来有形和无形的角色压力。而一旦受累于心理健康问题，在心理和情感上难免有不同程度的诸如抑
9、郁、焦4虑、自卑、多疑、自恋、贪婪、偏执、愤怒、狂躁的心理反 应甚至自残自杀等极端行为。中国社科院研究员邵道生先生提供的一个数据：2003 年上半年中国有1252 名官员自杀。2004 年 6 月 21 日，福建福鼎市质量技术监督局局长翁华铭在单位上吊自杀。 据其家属称，他自杀是因为劣质奶粉事件发生后，社会舆论压力太大。2005 年 2 月 18 日，安徽蚌埠市统计局局长刘敏从市政府办公楼 9 层跳下，自杀身亡。当地公安局所作“精神焦虑症 导致非正常死亡”的结论。 南方都市报2005 年 7 月 15 日，广州市卫生局一位副处长因抑郁症从10 层办公楼窗户跳下，当场死亡。2006 年 1 月
10、27 日，大足县人事局副局长李福多因经济窘迫无力给年迈的父母治病而自杀。2006 年 11 月，重庆市一公务员在家中阳台跑步机上自杀。时隔两个月，该市又有公务员在 20 楼办公室自杀。2008 年 10 月 3 日下午,北川农办、救灾办主任董玉飞用一根细棉绳结束自己 40 岁的生命。 现场留有遗书,较为核心的一句话是“工作、生活 压力实在太大”。2009 年 4 月 20 日北川羌族自治县 33 岁的县委宣传部副部长冯翔于凌晨 2：00 左右，在家中自缢身亡，另据共青团广东省委的一份关于青年发展问题的调查报告，也从另一个侧面反映出公务员群体的压力问题不容忽视：发展报告对广东省直机关青年公务员的
11、思想状况进行了专题调查，调查选择省政府各部门及法院、检察院、海关等二十个单位，发放问卷一千份，年龄分布在二十到四十岁之间。调查发现 50.3%的青年公务员经常感到压力，31.2%的感 觉太累，1.6%的有时甚至会想到自杀。5此外瞭望新闻周刊一篇采访资料也显示，中国的县委书记们压力之大，也许 是人们想像不到的：“我们整天处 于高度紧张状态，像惊弓之 鸟，生怕安全生产、突发事件、群体等重大事件事故发生，被追究责任。”由此可见，从入职不久的年轻朋友到有一定职位的县委书记们，公务员这一群体正遭受着巨大的压力。压力过大、持续时间过久，给公务员带来了严重的身体与心理健康威胁。据全国著名的公务员心理专家，中
12、国第一家心理健康网的首席 CEO 徐培基在其执笔的公务员心理健康现状研究中指出，公务员的心理问题归结起来主要有五个方面：即抑郁、工作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突。其中最多的异常情绪是抑郁；最常见的表现是工作倦怠；最难处的是人际关系；最头痛的是仕途宽窄；也就是职业成就期待。最累的是人格冲突或人格扭曲。（一）公务员常见心理问题的类型1、抑郁，主要表现为心情压抑、焦 虑、兴趣丧失、精力不足、悲 观失望、自我评价过低，它可从轻度的郁郁寡欢，到整日忧心忡忡、严重失眠、胡思乱想、不能自拔。以致悲观绝望的心境状态。据统计，30% 的公务员有不同程度的抑郁倾向。30%的抑郁者中又有 3、46%的
13、重度抑郁，另外有不低于 70%的公务员自我戒备心偏重，即使在匿名的测评中他们也不愿意坦露自已的心迹。徐培基曾经在一个“非正式场合” 向朋友们提出 过这样一个问题：在座各位有谁公开自由议论过单位事务？当时在场十之八九为国家公务员，竟无一人作肯定回答。这个简单即兴的小调查结果，正显示了中国公务员心理健康问题的症结所在当一个人连说话的权利都不能自由支配时，心里憋屈憋闷可想而知。在一个单位的测评中，竟然出现了相当多的男性公务员选择了 “我经常想到要哭！抑郁是世界上最大的心理疾病，这类患者特别容易自杀或者杀人。如香港艺人张国荣，因 为抑郁症跳楼自杀。央视名嘴崔永元因为严重的抑郁症离开“ 实话实说 ”，最
14、严重的时候 24 小时监护，不然他就要自杀。当时他说，我只有死才能快乐，才能解脱。所以派人轮流看护他，不能让他一个人6呆着。严重时，他五六天睡不着觉， 头痛欲裂。 相关数据显示：我国每年有 25万人以自杀方式结束生命，而其中 80%的自 杀者患有抑郁症。抑郁以情绪低落为主要特征，这里向大家推荐 8 个自测的信号：（1）你很压抑、伤心、心情沮丧, 你对自己的评价到了最低点。你觉得自己一无是处，你常内疚,自责或无价值感,觉得自己狗屁不是,对人人都是个负担。（2）以前喜欢做的事情，现在完全没有兴趣，也不能从中得到任何快乐了。（3）你的胃口比平日好得多或者差得多，以致体重大增或大减。（4）失眠或睡眠过
15、度。（5）你常非常激动，坐立不安，或者慢慢腾腾，拖拖拉拉。（6）你很累，浑身无力。（7）你有想死或有自杀念头。（8）你无法集中精力，无法清晰地考虑问题，无法做出决定。如果你有四条以上的表征，那么你应该找专业的医生咨询进行心理调适或者心理治疗了。 2、工作倦怠时下，公务员“ 工作倦怠”是比较普遍的现象。徐培基执笔的课题报告披露，30% 的公务员对自已的工作越来越不感 兴趣、40%的公务员认为工作没有多大意义、不低 50%的公务员时常倦怠、不低于 70%的公务员缺乏应有的工作激情。表 现为逐渐失去工作乐趣，丧失工作热情，对工作任务产生本能的厌倦，工作效率降低，不愿意参与竞争， 长期处 于挫折、焦虑
16、、沮丧状态，工作 过程中极易产生疲累感等等。我想之所以对工作产生倦怠不外乎以下几种因素：一是“ 麻木心理 ”：每天面 对相同的或相近的工作，日复一日，甚至 长期加班加点超负荷的工作，久之产生麻木、疲累、缺乏新意的感觉。进而对工作不再有热情了。二是“ 现实心理” 部分公务员认为自己年龄接近或者过了往上提拔的年龄界限，例如当前常说的 39、49、59 的年 龄。他们觉得个人政治发展的空间已经不大了，只要不违法乱纪，干好干坏都一样，于是抱着混日子的想法得7过且过。其中一些人就把政治发展的重心转移到抓经济利益上了，于是贪污腐化甚至锒铛入狱；或者认为自己没背景，没后台、没金钱，缺乏“ 出人头地”的基础，
17、被提拔的机会渺茫，还是现实一点，得过且过。三是“ 攀比心理”： 由于各种制度尚不够完善，分配不公问题还相当程度地存在，同在政府部门，有的是清水衙门，有的是财大气粗，造成了一些公务员心理失衡。在市场经济的大潮中，一些国家工作人员看到有人一夜暴富，过起了花天酒地的生活，心理失衡，眼球变红， 认为他没有我能力强、 资历深，他能享受，我为何要受穷？于是在工作中开始依据自身“优势” 以权谋私，把公共 权力向个人私利倾斜，把公款当成“个人钱庄 ”，借公 务便利吃拿卡要报，最终把自己“送” 进监狱。四是“失落心理 ”：工作努力，但得不到领导和同事们的认同和赏识，不如自己的都提拔了，自己却总是原地踏步，这种现
18、实与理想的落差久而久之，失落、悲观、沮丧等不良情绪占据心头，从而丧失工作热情、放弃理想抱负等等。以上种种心理导致了部分公务员每天拿着稳定的薪水，坐在舒适的办公室，按部就班、 敷衍塞 責， 点卯应付、得过且 过不思进取、常常看到迟到早退的、上班串门的、 “小道” 自娱的、打牌下棋的、品茶谈天的、电视取悦的、电脑游戏的、电话传情的、网上炒股的、看 报偷闲 的从近期郴洲电视台对郴洲各县市行风督察的情况公布的节目中可以看出这些虽然不是多数，但也绝不是个别的。 工作倦怠偏高，工作敬业度偏低是一些机关“ 门难进、脸难看、事难办” 通病的根源。3、人际关系紧张公务员最难处理的问题机关人际关系。人际关系是包括
19、公务员在内的社会人生活、学习、工作的“ 人脉”环境，是公务员生活、学习、工作幸否？乐否？顺否？的必要条件。中国传统社会是一个熟人社会，中国人历来重视熟人关系的搭建和沟通。这种社会文化的特殊性使得人际关系的处理成为工作生活中相当重要的一部分。而这一点，在政府部门中尤为突出。有研究认为，65的公务员敏感于人际关系。在一些机关，研究“ 人”的要比研究“事” 的多。 一些公务员 用来维持上下级关系和“ 私人小团体” 关系的精力支出大，认为这比作出工作成 绩更重要。社会关系的 维系，8与所谓方方面面的沟通、协调和应酬，这种人际重负使得公务员长期处于心理疲劳甚至心理恐慌状态。4、职业成就期待职业成就期待是
20、公务员自我价值实现的心理期待，在公务员五种职业心理问题中，公务员职业成就期待的苦恼是公务员最大的心病。从心理角度讲，谋求“ 职业前景” 、“职业 成就”和职位的晋升是每个人与生俱来的那种“成就意识” 在公务员身上的必然反映。人的需要从低到高可分为：生理、安全、 归属、尊重和自我实现等五个层次。 对于多数公务人员来说，生理、安全、归属、尊重的需要是容易满足的，而 “自我实现” 的需要却是难以满足的。在现实的管理体制和运行机制下，由于公务人员的薪金、补贴、房、车、医疗、保健、养老以及若干有形和无形的权益、利益、名誉和地位等无不同他个人的“ 职业前景”和“ 职业成就” ，同他的 “官职”紧紧地捆绑在
21、一起。所以对于大多数公务人员来说， 谋求“ 职业前景” 、“职业成就”和职位的晋升是他们满足“自我实现”需要的一种现实的和主要的途径。于是谋求“成就 ”和“提拔” 成为了大多数公务员努力拼搏的目标。但是公 务员队伍呈金字塔结构，越往上职位越少，不少公务员担心自己的前途，职业前景发展中的各种不确定因素时时困扰着他们貌似平静的生活，还有一些公务员困惑于自己各种能力都不错，为什么一直不能被提拔。这种晋升的压力使公务员长期处于焦虑中。5、人格冲突人格也称个性，是一个人日常生活、工作中自然流露出来的具有个性化特征的一系列心理现象的总和；是某人特有的气质、性格、兴趣、爱好，以及特有的情绪反应、思 维方式和
22、行为模式的总和。 公务员心理健康现状研究第一次向世人披露，在一些机关，不少公务员个人性格、兴趣、爱好，以及特有的“ 思想”、 “情感 ”、“认知” 、等心理活 动以及“行为”和“行为方式” 等往往是“不能”、“不便 ”、“不敢” 自然流露的。公 务员在那样的机关往往是要夹起尾巴做人的，他们经常是言不由衷、不敢说、不敢笑，甚至说假话、做真秀。公务员心理专家徐培基把这种“内心世界” 与“外部行为” 经常的不一致称着公务员的人格冲突。公务员人格冲突古已有之。1200 年前- 公元 801 年贞元 17 年，韩愈9在送李愿盘谷序中对夹起尾巴做“公务员” 的人就有过一段十分精彩的描述：“伺候于公卿之门，
23、奔走于形 势之途，脚将进 而趑趄，口将言而嗫嚅。 ”说的是，官场中人士在许多时候，尤其是逢大官、处大事、入大场合时，往往就没有了(或缺少了)自己的性格、没有了自己的主张，以致于脚步不稳、行走困难、犹豫不前，连说话也变得吞吞吐吐、想说又不说、想说又不敢说，经常是一幅困惑于“人格冲突 ”的狼狈样 子。 1200 年过去了，现在又怎样呢？大家常常看到这样一种情况：在家长制作风末息的机关，不要说一般公务员，就是同一班子里的副职，他们许多时候也不同程度地存在那种“趦趄” 和“嗫嚅” 的现象。他们当中有许多人常常是想说的不能说，想干的不能干；不想说的必须说，不想干的必须干；他们中不少人常常是看“一把手”
24、的脸色“说话”、 “做事”，常常是揣摩上司好恶“做秀” 。一些公务员表示，机关公务员人格冲突往往使得当事公务员非常的尴尬。不少公务员许多时候那种不得已的“放弃” 自我、挣扎在良心与违心之中。 “做秀”、 “作假”显然是不对的，他们的内心也是痛苦的。但是，这又是他们在职业生涯中往往难于避免的。 人格冲突是最容易让公务员感觉“心累”，是最折磨公务员心灵的心理问题。（二）公务员心理问题的来源渠道分析：1、来源于职业特点的压力。公务员嵌套于政府行政系统，由于政府行政权力系统需要高度的服从性，循规蹈矩的工作程序，这就决定了其工作服从性高、规定性强，成就动机水平高的公务员常会有较强的无奈感和压抑感，抱怨“
25、不该做的必须做， 该做的做不了”，久而久之产生压抑心理。“怕被领导批评”的焦虑心理，以及机械化的“超负荷运转 ”，常使情绪失之焦躁；而人际关系产生的不安心理将导致压力感。社会对公务员的较高期望值所带来的有形和无形的角色压力等等。这些似乎都要求公务员的一举一动都要代表党和政府的形象，都要对广大民众起着榜样和典范的作用。这是公务员与众不同的2、工作任务的繁重及竞争的激烈。曾经有很多人这样形容 公务员的日子：一张报纸一根烟、一杯清茶过一天，大家都认为公务员稳定、清闲、待遇好、地位高、压力小。但 实际上，随着10待遇和地位的提高，这个职位的竞争越来越激烈，压力也越来越大。但在机关如果你不想混水摸鱼，如
26、果你渴望发展，就必须来得比领导早，走得比领导晚，做得比别人多，表现得比别人好。虽然在机关里，表面上看干好干坏、干多干少，工资差别不大，待遇相差无几，但是未来的发展空间和去向是绝对不同的。所以加班加点是常有的事。而超负荷的工作常常令公务员身心疲惫。至于竞争激烈的问题，众所周知，现在我们大学毕业生有一股考公务员热，毕竟中国是一个有着传统“学而 优则仕” 文化观念的国度，因此，政府部 门一直就是国人眼里的香饽饽，加之高学历一批一批的进入政府部门，使得公务员的群体竞争越发激烈。尤其是新的规定，公务员管理将引入聘任制，这种竞争方式无疑有利于我国干部人事制度改革，激活干部队伍活力，提高公务员素质，却也给公
27、务员带来了巨大的压力，一方面对于系统内部原有的公务员来说，“ 进驻者”极有可能影响到自己的利益，威胁到自己的地位，影响着自己未来的 发展等，。另一方面对“精英进驻者”本身，因为他的高学历、高素质因为他的优秀威胁了原有公务员的利益，那么他很可能将面临着被排斥、挤压、甚至孤立。如何尽快融入新环境，打开工作局面，也是的压力重重。当然，压力和危机感并不就是坏事，它能转化成为前进的动力，但也容易使公务员陷入心理困境中，如果解决不好，将有悖于当初引入人才的初衷，达不到政府管理的目标。此外，随着现代社会发展，尤其是中国加入 WTO，政府承担的公共责任也愈来愈大，这种责任很自然地转移到公务员身上，转化为工作压
28、力，造成公务员心理紧张。公务员必须紧跟时代步伐，不断增强个人能力以应对压力和挑战, 在这一过程中，难免会有些公务员会因为个人能力的欠缺而产生不适、紧张、抗击和恐惧等不良心理反应，陷入心理困境之中。3、职业成就期待的苦恼研究认为公务员苦恼的职业成就期待主要表现在以下三个方面：A、职 位晋升的不确定性。谋求职位晋升是公务员职业成就期待的基本形式。徐培基的课题组在同公务员的心理交流中还没有发现有公务员对职位晋升是没有企盼的，只是这种企盼的动机各有不同：“ 有光宗耀祖的 ”、“有利益追求的” 、“有脸面好看的”、11“有多干点事情的” 、“有自我实现的”等等。需要指出的是，在现实的管理体制和运行机制下
29、，公务员的“自我”需求在许多时候并不是可以由自己规划、并通过自已努力所能实现的。我们不能否定在干部的安排、升迁问题上一些地区和单位往往存在一些不正之风，人治的作用也不小， “说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行”的情况时有发生。在 现实的官场，公务员的去向以及能否得到提拔的影响因素很不确定。有的说学历是主要的；有的说能力和政绩是主要的；有的说和“一把手” 的关系是主要的；有的 说群众关系或同僚关系是主要的；有的说和组织部的关系是主要的；有的说和上层的关系是主要的；还有的说金钱是主要的。于是，如何能够被提拔？何时能提拔？以及提拔到什么方向等等，往往就变得高度的不确定。职位晋升的不确
30、定性令公务员多有困惑。有些资深公务员很感叹: 自己在校学业优秀、在岗政绩突出、奖状多多,可就是长期得不到提拔,；有些公务员看着一些“不三、不四” 的一个个上去了，自感在同学、朋友面前“很难看”； 有的公务员感到，一直没有一个适合的岗位和台阶十年、二十年了，还是副科级、副处级的，那有不烦躁、不郁闷？ “郁郁不志”， “怀才不遇” 的消极心理在公 务员中不是少数，这样势必破坏平静的情绪，表现出系列的心理问题。如自恋心理、过敏心理、自卑心理、虚荣心理等非健康心理便开始有了市场。自负自恋的人,常常是自我感觉良好，全然不考虑周围的环境和其他人对自己的评价，自视清高、持才傲物；过敏的人凡事总感他人的排斥、
31、打击，于是小心提防；自卑的人信心缺失，得过且过；虚荣心理的人一旦仕途不顺便易生嫉妒公务员心理问题比较极端的除自杀外渐多的便是杀他从 2005 年 2 月，安徽省蚌埠市统计局局长刘敏跳楼自杀：2008 年 5 月內蒙古呼和浩特经开区公安分局局長关六如在市委办公大楼里枪杀了市委副书記的惊天大案等等中就可以看出抑郁、工作倦怠、人格扭曲等无不与公务员的职业成就期待有关。B、职业岗 位的不确定性。 职业岗位的不确定性是指公务员个人对自已在职业岗位的工作时间不能把握。现实中，公务员职业岗位的不确定性大体有两种情况。12一是换岗频繁。大多数公务员当他走上领导岗位后，他的第一愿望就是想凭借这个舞台能有所作为，
32、干出点政绩，以个人在岗位的职业成就，积极地体现自我实现的心理需要或展现自我价值。但是，一个公务员在这个岗位上能够干多长的时间呢？是一、两年？还是三、四年？对此，没有哪一个公务员心中有数。有的到岗才一年的领导同志，上午 9 时还在雄心勃勃、谋划未来、指挥全局。在他全然不知的情况下，下午 2 时却接到一纸“ 调职令”，被安排到一个陌生的、且感情上也难于接受的去处。热血干部未筹壮志、便被灰溜溜地扫地出门。韩愈所谓“ 朝呈一本金殿 问，夕贬 朝阳路八千”的情况在机关不时发生。所以有些领导干部抱着有权不用过期做废的心理，抓紧时间利用眼前所谓的“肥缺” ，以权谋 私， 贪污腐败，以致锒铛入狱的。从近年查处
33、的官员腐败案中不难看出这一点。干部当然是需要交流的。但是，那种当事人全然不知、频繁换岗的处置容易损伤当事公务员的职业成就意识，导致当事公务员种种的非健康心理。而且这种“快迅处置法” 还 会在当事的那个机关及其系统的公务员中造成多种“仕途莫测” 的负面影响。二是一岗定终生。一岗定终生的情况在基层公务员中较多。基层公务员对于自己的岗职、对于自己的职业前景基本上没有发言权，很多时候都是他人既定的。他们往往是在一个机关、一个岗位上一干就是二十年、三十年的。他们的领导不管当事的那个公务员对岗有无兴趣？在职有无成就？就这样，有的公务员甚至一生就只有那么一个岗位，就干那一样的工作，直至退休。公务员作为“职业
34、化” 的国家工作人 员，其工作岗位当然需要相对固定。但是，为着公务员的全面发展，为着公务员职业成就意识的达成，我们可不可以在岗职安排的过程中给予他们展现各自的职业兴趣、职业意愿或职业才华的机会和舞台呢？不少公务员他们全面发展的可能性和内心时常冲动着的职业成就意识在一些机关往往是被忽视和被否定的。这不能不是许多公务员他们一生中最大的遗憾。C、职业 方向的随意性。公 务员职业方向的随意性是指公务员个人对自已工作方向和工作岗位难有把握。 “人职匹配理 论”认为，一个人的个性特征、13职业兴趣、知识技能应该是与他所处的工作岗位与工作性质和工作要求是相匹配的。也即是说， “人和职”之间是要讲究“ 匹配”
35、 的。而目前我们机关的定岗定位比较随意的，职业方向的随意性影响着公务员在工作中的兴趣、态度和行为，影响着他们对于工作的满意度、稳定性和职业成就。4、官僚主义和“ 官本位”思想危害。以官僚制为基本特征的政府组织所要求的理性与非人格化在保证公共行政有序运作的同时，也阻碍了公务员的个性、情感发展， 这也是二十世 纪七十年代以来，官僚制倍受批评和指责的重要原因。官僚制使人的个性受到扭曲，使官僚制条件下的人变成阴郁、灰暗、屈从规章制度的“ 组织人 ”。作为一名公职人员，公务员不仅代表自己，更代表政府和国家，他们的一言一行都要更理性和谨慎，这种“ 理性”与“谨慎” 很容易滑向刻板、僵化、不近人情。在某种意
36、义上，公共行政是在以牺牲公务员个人的个性和自由来换取整个官僚制的理性与规范，苦闷、压抑、抑郁等心理困境的存在也就不奇怪了。如得不到有效的宣泄与疏导，将会严重影响公务员的身心健康，妨碍工作，甚至使处于困境中的人脱离公务员群体。而几千年的“官本位”的传统思想，令有些公务员当官的动机“单纯” ，为了做人上人，为了光宗耀祖，为了谋取比别人更多的利益。这样的动机必然会导致其心理不健康。5、人际关系问题。有人说在官场上没有“关系 ”根本没法混有人为了拉拢关系不得不开始贪污受贿， 贪赃枉法，使得自己时刻防人心理，导致焦虑害怕心理。不少同志在上级领导面前多是有意无意地自我压抑，说话“ 惟惟喏喏”，行为过于谨慎
37、小心、 缩手缩脚、如履薄冰。甚至违心地说假话做真秀，也就是前面所说的人格冲突。有的因为无法妥善处理好与上级的关系，导致工作积极性下降，平时工作上的事情不表态，不提建议，在业务上不求进取，完全抱着一个“风声雨声读书 声我不支声，家事国事天下事关我何事 ”的态度进行消极对抗，内心很不愉快，久之，身心都出毛病。 还有因为自己性格原因和同事不和，人际关系差，和别人冲突不断， 在情绪 上表现出烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有 爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉等特点。心理压力大的人往往脾气不好，迁怒于人，容易使同事关系、14夫妻关系、亲子关系等遭到破坏。对待自己非常亲近的
38、人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同 时对别人充满了一种批判性。攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况，比如说有的人在单位里面受了气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀” ，去找 “替罪羊” 。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。6、婚姻家庭家庭和睦美满是自己坚强的后盾。公务员也是普通人，有着普通人同样的烦恼与忧愁，包括来自家庭、子女和人际关系方面的压力、烦恼与忧愁。例如：随着社会的日益复杂， 诱惑的日益增多，婚姻和情感受到前所未有的冲击。夫妻之间感
39、情问题给不少公务员增加了烦恼和压力。此外，儿女的成长学习问题，父母生活问题等等都是导致公务员产生心理问题的因素。以上是我们对公务员常见心理问题的分析，那么怎么面对这些问题呢？我认为需要及时地进行心理调适。三、公务员进行心理调适的方法建议心理调适：是指在出现了一些心理压力和心理障碍的时候，能主动地运用一些心理学的理论和方法，来调节自我，缓解压力，排除心理障碍，达到心理健康的手段。我们怎样如何培养积极健康的心态? 提高我们的心理免疫力?（一）掌握排除不良情绪的技巧。1、宣泄：通过说一说、写一写、哭一哭、喊一喊、唱一唱等方法把情绪合理表达出来。寻求支持当心理压力过大时，可以适当地向亲戚、朋友、心理医
40、生倾诉和求助，不要硬撑。因为每个人在生命的不同阶段、不同层面、遇到不同的问题事件时都存在或多或少或轻或重的心理问题。生活或工作中的一些琐事让我们觉得心里不痛快，很郁闷，事情不大也许过几天心情逐渐平复。可如果觉得事情严重，或屋漏偏遇连阴雨，打击接二连三，我们很痛苦，亲人朋友的安慰开导也无济于事，心结难解，情绪低落，焦虑、失眠，以致影响到家15人和工作，甚至想到自杀。这时可以断定，我们的心，已经病的不轻了。这时就要求助专业途径- 心理咨询。由心理咨 询师运用心理学及相关知识通过专业的技术和方法，协助在心理适应方面出现问题并企求解决问题。案例 1：夏天的傍晚，一个美丽的少妇投河自尽，被正在河中划船的
41、白胡子艄公救起。 “你年纪轻轻的，为何寻短见？”艄公问。 “我结婚两年，丈夫就遗弃了我，接着孩子又病死。您说，我活着还有什么乐趣？”少妇 哭诉道。 “两年前你是怎么过的？” 艄公又问。 少妇眼睛亮了：“ 那时我自由自在，无忧 无虑” “那时你有丈夫和孩子吗？”“当然没有。” “那么你只是被命运之船送回了两年前，现在你又自由自在、无 忧无虑了。请上岸吧。” 少妇回到岸上，艄公摇船远走。少妇揉揉眼睛，恍如做了一个梦。她想了想，离岸走了。自此，她再也没有寻过短见。 这个故事里的艄公就充当了心理咨询师的角色。他没有泛泛的安慰说教，而是提起让少妇眼睛发亮的两年前。少妇的轻生是因为她看到的是丈夫的遗弃、儿
42、子的病逝，全是她失去的，真是苦海无边。艄公让她看到的是年轻健康的生命、自由无虑的生活，全是她拥有的。回头是岸，有时只在看的方向不同。现实生活中，可能很多我们认为很复杂很绝望的事情，通过倾诉求助，别人简单的几句话，常犹如醍醐灌顶，能帮我们找出症结所在。比如故事中的少妇，应该学会在生活中不要死抓住失去的东西不放，而应更珍惜你现在拥有的，学会积极地看待所经受的挫折与磨难，从危机中看到生机，从困难中看到希望。 2、转移：通过读书报、看影视、做运 动、听音 乐、学歌舞、玩棋牌、养 宠物以及逛街、钓鱼、旅游等活动摆脱烦恼或离开烦恼源。当自己情绪郁闷、苦恼时，或情绪 激动与别人争吵时，最好的方法就是转移一下
43、注意力，到外面打一打球，或者散散步，这样 不良的情绪会在运动中消失。或欣赏一下优美动听的16音乐，紧张和苦闷也会随之消除。尤其是对老年人，更应培养广泛的兴趣，用丰富多彩的爱好，调剂、点缀晚年生活。3、忘记：人的烦恼都是昨天发生的，人有一个弱点就是常常在自己受到伤害之后放不下。同事、上下级之间在工作当中会有些摩擦，当觉得自己受到不公平的待遇或者伤害，常常不会一下子解脱出来。其实，这在群体中是难免的，有些事必须要放下，不是老想着它， 能够 放下很多的恩怨，不再过度的敏感，我们就会让自己的心轻松一些。我给大家讲一故事。两个和尚白天要去化缘，要过一条河，水涨了，河水把石头埋过了。大和尚看见一个女子在河
44、边徘徊，然后就说：“ 你是不是要过河？” 女子说：“ 是”，但是她穿着一双绣花鞋。“ 那我背你过去吧”大和尚就把女子背过了河，背过去以后放到岸边，兄弟两人继续走，走了很远很远的路。小和尚对大和尚说：“师 兄，我走了一路，想了一路，也忍了一路，我们出家人第一条不近女色，你不但接近她，你还背着她，这简直就是 是可忍，孰不可忍。大和尚说：“我一过 河就把她放下了，怎么走了这么远的路你还背着她？这个故事告诉我们，该放下的就放下，该遗忘就遗忘。一颗心灵如果背负太多，这颗 心就会太重太累。故事中的大和尚过了河就放下了，而小和尚还在心里一直背着女子，所以他困惑、懊恼甚至挣扎。我们很多时候的苦恼都因为我们放不
45、下，忘不了。4、放松：利用深呼吸、伸懒腰、听音 乐、想好事、按摩、催眠或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩、小 桥流水等美好景色或宁静的田园风光，让自己体验轻松的感觉。（二）学会辩证思维法人的苦恼往往来源于自己对人对事的认知方式，同一件事从不同的角度或者不同的人认知结果往往截然不同。所以看人看己看事，要学会变绝对为相对，化片面为全面，转静止为发展，牢固 树立不好中有好的一面，这方面不好那方面好，现在不好将来好，塞翁失马焉知非福的哲学思想。案例 1：一个老太太有两个女儿，大女儿开雨伞店，小女儿开了个洗衣店。老太太无论天晴下雨都不开心，天晴了担心大女儿的雨伞卖不出去，下雨了，17担心小女儿
46、洗的衣服晒不干而没生意。后来一个人无意中的一句话令老太太每天都笑口常开了“老太太，您好福气啊！下雨天大女儿生意兴隆，晴天小女儿生意兴隆”这么一来，老太太果然 变愁苦为欢乐，心 宽体健起来。看来，在审视、思考、评价某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题，常会使人感到痛苦不堪的心理困境化为乌有。案例 2、民间有个故事，有个秀才去考状元，做了三个梦，第一个梦见高墙上种白菜；第二个梦见下雨了，自己戴斗笠又打了一把雨伞；第三个梦见心爱的表妹与自己背靠背地躺在沙滩上。他觉得这三个梦有寓意，不一般。他找了一个算命先生帮他解梦。算命先生说，完了，你没戏了，你考不上早点回家吧。算命先生说，白菜种在了墙
47、上，白忙活，根本活不了；你戴了斗笠又打了一把雨伞，多此一举；你和你的表妹背靠背躺着，背时，没戏了，没希望。秀才很祖丧，回到旅馆收拾东西，准备回家。店老板问明了情况后说，我也会解梦，我觉得你很有希望。高墙上种白菜是“高种(中)”；戴了斗笠又打雨伞是有备无患；你和你的表妹背靠背说明你翻身的时刻即将到来。我认为你肯定会考中的。秀才后来考了一个探花。案例 3、酸葡萄和甜柠檬伊索寓言中有一则狐狸和葡萄的寓言故事：饥饿的狐狸看见葡萄架上挂着一串串晶莹剔透的葡萄，口水直流，想要摘下来吃，但又摘不到。看了一会儿，无可奈何地走了，他边走边自己安慰自己说：“ 这葡萄没有熟，肯定是酸的。”这则寓言在世界上广为流传，
48、可以说家喻户晓，酸葡萄作为短语表示得不到的东西就说不好，而心理学中也就有了“酸葡萄心理” 这个术语，它是人类心理防卫功能的一种，其实质是以似是而非的理由为自己进行解脱的一种心理防卫术，以掩饰个人的过失或失望，保持内心的安宁。生活中，我们不乏那只狐狸的境遇。比如某学生没有考上自己梦寐以求的名牌大学，而考取了一所一般大学；又如一名普通干部在竞争部门经理一职中落选了，这些都会使人产生失落、挫折感。这时如果恰当的运用“ 酸葡萄心理”会起到 积极作用。比如学生可以 说，没有考上名牌大学也没什么不好，18那里竞争激烈，说不定学习要拼命才能跟上趟，而在一般大学学习，凭我的实力轻轻松松地读书就可名列前茅，如果
49、不甘心的话我可以努力考名牌大学的研究生，一样可以实现理想。那位干部如果这样想：职务越高，职责越重，当个一般职员可以逍遥自在，还可以有更多的时间钻研业务。这一来，他们的情绪很快会恢复常态，不再烦恼。 与这种“酸葡萄心理 ”相对应， 还有一种“甜柠檬心理” 。说的是那只狐狸继续往前走，发现路边有只青涩的柠檬，因为饥饿只能食之，它一边吃一边说“这柠檬真甜，正合吾意”。这就是甜柠檬的故事具有“甜柠檬心理” 的人，认为凡是自己所有的东西，都是好的，不得不吃的时候，柠檬也是甜的。这样可以减少内心的失望和痛苦。例如某生考不上大学而考上中专，就说考上中专更好，学习年限短又花费低，可以早参加工作早挣钱。比如说，有的女子嫁个木讷寡言的丈夫，却说“这才可靠呢!”一般说来，每种现象或事件的发生，都可用许多理由与方法进行解释。酸葡萄与甜柠檬心理都是从个体的心理需要出发，从一系列理由中选择其中一些合乎自己内心需要的理由去特别强调，而忽略其他理由，以避免心理上的痛苦，这在心理学上又叫合理化。弗洛伊德指出，常见的合理化有两种：一是希望达到的目的没有达到，心理便否定该目的的价值或意义，俗称酸葡萄效应。二是未达到预定的期望或目标，便提高目前现状的价值或意义，俗称甜柠檬效应。通俗地讲， “酸葡萄 ”是丑化得不到的东西，而“甜柠檬”
