1、1城管执法人员行为规范一、政治思想道德规范做到“八要”（一）要学习政治，坚定信念；（二）要钻研法律，业务熟练；（三）要关心集体，珍惜荣誉；（四）要积极主动，多做贡献；（五）要服从命令，听从指挥；（六）要团结友爱，互相帮助；（七）要依法办事，礼貌待人；（八）要洁身自好，勤政廉洁。二、执法行政规范做到“四先”“ 四有”“四像”（一）四先（1）、首先敬礼在先；（2）、恰当称呼在先；（3）、出示证件在先；（4）、告知公务在先。（二）四有（1）、有法不离法；（2）、有权不恃权；（3）、有理不失礼；（4）、有短不护短。2（三）四像（1）、像雷锋一样温暖待人；（2）、像老师一样苦口婆心；（3）、像包公一样铁
2、面无私；（4）、像军人一样纪律严明。三、执法形象规范做到“八个三”（一）绝三手，插手、背手、 袖手；（二）正三相，站相、坐相、走相；（三）系三扣，衣扣、领扣、裤扣；（四）除三饰，耳饰、领饰、手饰；（五）剪三长，指甲长、长发、长胡须;（六）禁三举，抽烟、乱扔、动拳脚；（七）紧三带，腰带、鞋带、武装带；（八）改三习，酗酒、粗话、吃零食。四、实施行政处罚，必须坚持公正、透明、一视同仁， 秉公执法，不徇私情，公正适当地行使行政处罚权，不滥用自由裁量权，做到“ 四个一样（一）说情与不说情一个样；（二）有关系与没关系一个样；（三）当地人与外地人一个样；（四）城里人与农村人一个样。五、在行政执法的管理中，要
3、坚持严格的纪律、规定，做3到“ 十不准”（一）不准用生硬、冷淡的态度对待来访群众；（二）不准以野蛮、粗暴的态度对待管理相对人；（三）不准伪造、篡改执法文书及相关证据；（四）不准酗酒、赌博、参与迷信活动；（五）不准发现违章隐瞒不报、弄虚作假，为违法（章）者说情；（六）不准刁难或打击报复举报人；（七）不准利用职权参与经商活动或亲戚、朋友拉关系搞经商活动；（八）不准擅自设立罚款项目，改变罚款标准，不使用统一收费罚没票据或不出具票据；（九）不准借公务活动接受礼金、礼品，低价购买管理对象的商品；（十）不准擅自向违法违章单位和个人透漏案件办理情况。六、城管监察人员守则“八要”“ 八不”（一）要依法管理，秉
4、公办事，不以权谋私；（二）要依法执法，守程序，不越权处罚；（三）要以理服人，文明执法，不粗暴训诉；（四）要精通业务，科学管理，不因循守旧；（五）要雷厉风行，令行禁止，不玩忽守则；（六）要廉洁自律，洁身自好，不吃拿卡要；4（七）要坚持原则，实事求是，不徇私舞弊；（八）要联系群众，接受监督，不随意执法。七、行政执法文明用语（一）您好！我们是城管执法人员，请看我们的执法证件。（二）麻烦您，请出示一下#证，请支持我们的工作。（三）您这是违章行为，请自觉改正。（四）您好！这里不允许摆摊设点，请您离开。（五）您好！请不要乱扔果皮（烟头、废纸）。（六）您好！请不要随地吐痰。（七）您好！请不要乱拔乱倒。（八）
5、对不起，此处不允许停放车辆，请您到指定地点停放。（九）您好！店外不准摆放各类商品（货物），请您自觉改正。（十）您好！请不要在人行道上冲洗车辆。（十一）您好！请不要在城市道路上堆放货物。（十二）您好！请不要乱写乱画。（十三）您的车辆沿路抛洒污染路面，请您做好防护措施。（十四）您的#行为，违反了#管理有关规定，请自觉改正。（十五）您的#行为，违反了#第#条#款（项）的规定，根据#第#条#款（项）的规定，给予您5#处罚。（十六）请您到#路#号#银行缴纳罚款。（十七）请您自觉接受处理（罚）。（十八）这是罚款票据请您收好。（十九）请不要妨碍我们执行公务。（二十）欢迎您对我们的工作提出意见。（二十一）同志，我能帮您做点什么？（二十二）不用谢，这是我们应该做的。（二十三）谢谢您的支持。（二十四）谢谢您的合作。八、服务忌语（一）不知道这里不准摆摊！（二）快点走（滚）！（三）再不走，就把东西给全扣了。（四）少废话，扣东西。（五）喂！谁让你在这里摆摊。（六）喂！谁批准你这样做的。（七）喂！说你呢。（八）不知道，问其他人去。（九）我就这个态度，你能怎么样。（十）不服告我去。（十一）我就专整你这种人。6（十二）你说了算，还是我说了算。（十三）喊什么，等一下。（十四）别装糊涂。（十五）你烦不烦人。（十六）急什么，没看见我正忙着呢。（十七）你管我，还是我管你。
