1、保安人员绩效考核细则一、考核目的：1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量， 为房产销售建立良好的配套基础。2、通过日常全面考核，公开、公正的 为切实加强 保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促 进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地 评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以 绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。考核时间：每月 1-5 日，考核上一月的工作表现。 6 日前将月绩效考核记录表及个人月绩效考核表交集团人力资源部。三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规
2、范、 月绩效考核记录表。四、考核兑现：1、保安人员岗位薪资的 20%作为绩效薪资，另 80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：分值 100-95 95-85 85-70 70 以下对应等级 A 类 B 类 C 类 D 类绩效薪资分值 100% 80% 50% 03、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核， （考核规定见集团人力资源制度中相关内容。五、考核细则（月度考核量化表）：部 门：保安公司 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年 月 考核项目 序号 考核内容 标准分值 实得 分 扣分
3、事由 扣分说明1 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装 备等； 3 违规一次扣 1分，扣完为止2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 3 违规一次扣 1分，扣完为止仪容仪表（10%）3 微笑服务；当班期间，有上级领导、高 级访客带客经过岗位时要 2 违规一次扣 1求敬礼,敬礼姿势较准确； 分，扣完为止4 举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。2 违规一次扣 1分，扣完为止5精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务， 热情待客；5 违规一次扣 1分，扣完为止服务态度（10%）
4、6服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。5 违规一次扣 1分，扣完为止7按规定作息时间提前 10 分钟到上班（如迟到、早退各扣 1 分/次，无打卡记录扣 1 分/次，旷 工一天扣 5 分/次）5 扣完为止8上班时不得擅自离岗、脱岗、串 岗、睡岗（违犯扣 5 分/ 次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣 3 分/次）；5 扣完为止工作纪律（25%）9诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从 领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；5 违规一次扣 1分，扣完为止10 严禁酗酒后上岗 10 违规一次扣 2分，扣完为止4
5、.1 当值时,发生案件未及时处理报告的; 5 违规一次扣 3分，扣完为止4.2 值班时干私事或其它娱乐活动的; 5 违规一次扣 1分，扣完为止4.3 不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;3 违规一次扣 1分，扣完为止4.4 损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理); 2 违规一次扣 1分，扣完为止日常管理25%4.5 执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;10 违规一次扣 2分，扣完为止工作要求（65%）车辆 4.6 当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的; 3 违规一次扣 1分，扣完为止4.7
6、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的;3 违规一次扣 1分，扣完为止4.8 对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的； 2 违规一次扣 1分，扣完为止管理20%4.9 车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的;2 违规一次扣 1分，扣完为止4.10 未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的2 违规一次扣 1分，扣完为止4.11 未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的;2 违规一次扣 1分，扣完为止装修管理10%4.13 巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制
7、止处理的;2 违规一次扣 1分，扣完为止4.14 巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的;2 违规一次扣 1分，扣完为止4.15 巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的;2 违规一次扣 1分，扣完为止4.16 未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件;3 违规一次扣 3分消防10% 4.17 定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 2 违规一次扣 2分其他项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣 5-10 分,自总分中扣除。合 计 直接主管 意见 被考核人 总经理意见 保安员月度绩效考评表确认单本人已认真阅读保安人员绩效考核细则，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。 员工签名： 二 0 一一 年 月 日
