1、最 与 旅游管理介绍1 吕霞 编 内蒙古人民出版社 图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 旅 游 管 理 介 绍 1/吕 霞 编 写组编 呼和浩特 内蒙古人民出版社 2004ISBN 7-204-05943-3最 本 旅游饭店 商业服务 案例 分析 菜谱 丛书 F719.2 TS972.13 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 114938 号内蒙古人民出版社出版发行 (呼和浩特市新城西街 20 号 010010) 全国各地新华书店经销 北京兆成印刷厂印刷开本 787 1092 1/32 印张 356.25 字数 4 760 千字2004 年 8 月第 1 版 2004 年 8
2、 月第 1 次印刷印数 1 1 000 册书号 ISBN 7-204-05943-3/Z 102定价 1026.00 元(本卷定价 18.00 元)I目 录台湾旅游业者要求放宽大陆人士赴台观光限制 .1泰国出台导游最底工资标准 .2港澳游新联盟可能形成 .2台湾民众赴祖国大陆旅游明显增加 .3全球十佳滑雪胜地 .4中国 游客在日受伤 .6十一月内地游客首次升为澳门第一客源 .6中国和马来西亚签署航空合作备忘录 .7澳门旅游塔一年接待游客逾百万 .8治病 与 旅游 两相宜 保健旅游 成为 泰国旅游业新卖点 .9日本假日赴海外旅游人数猛增 .10中马签署航空合作备忘录 .11澳门一家旅行社放弃接待
3、内地旅游团资格 .12俄罗斯即将对中国游客开放 .13旅游团队赴韩国济州岛旅游免办签证 .13暂停泰国 GOLDEN TONG FANG COMPANYLIMITED 旅行社经营中国游业务 14关于旅游团队赴韩国济州岛旅游免办签证入境的通知. 14I粤 港 澳搭建旅游信息平台 .15港府开出刺激经济药方 .23马来西亚欲推广体育 .24国航航班首次直飞纽约 返回北京时将穿越北极上空 .25澳大利亚检疫规矩多 .26马来西亚旅游业开始复苏 .28日本航空与东方航空公司将实行代码共享 .29美国盐湖城授予 VISA 旅游成就奖 30克罗地亚重振旅游业 .30南非看好中国市场 .33菲律宾旅游部长
4、2020 年中国抵菲游客将达 1.2 亿 .35克罗地亚成为最新旅游目的地国 .36日本 3000 万元猛磕中国旅游市场 .36芬航将开通从赫尔辛基直飞上海的航线 .37印尼 与马来西亚联手吸引中国游客 .38越南旅游业发展迅速 .38游客可乘热气球游览吴哥古迹 .40香港今年将采取四项措施促进旅游业进一步发展 .41美国国务院向美国公民发布全球警戒令 .42香港重新开放九龙公园雀鸟池 .43埃航开通北京至开罗直航 .43澳门缤纷会展游 .45I菲律宾风俗 .46吸引中国游客 诚信不可少 .4820 万内地客潇洒游香港 49适应内地游客需求 香港商家重新定位 50澳门去年游客 1150 万 内
5、 地 客 多 导 致 普 通 话 导 游 增 多 . 52春节假期岛内观光地吸引 1400 万游客 .53日本出境游今年将回升 .55韩国 游客出国旅行首选中国 .55越南 湄公河旅游论坛 3 月举行 .56柬埔寨欲借东风重振旅游业 .58香港新春南极游爆满 .61新泰计划联合组建廉价航空公司 .62梅加瓦蒂呼吁外国解除旅游禁令 .64日本欲振兴入境 .64马来西亚打击外国人非法活动 .65泰国推出保健旅游开发计划 .66全球旅行旅游高峰会 5 月召开 .66日航开通福冈至上海航线 .66中韩航线旅客大幅增加 .67印度古国青铜雕像来京展出 .68董建华和于幼军在港深两地同日发布 24 小时通
6、关公告 .69迪斯尼乐园将为香港旅游业注入新活力 .72I到韩国买名牌年货 .75节庆活动成为马来西亚新卖点 .76到澳大利亚过春节 .78旅行社结盟应对价格波动 欧洲游 十一 涨价79揭开导游黑幕 .81环球嘉年华今明举行千人露天派对 .85北京 一日游 均为非法经营 .86广东中旅 给小费只是 潜规则 公开 .87导游小费制在晋难迈步 .89重庆巨资开发 世界第一人工洞 .91北京根据将出台的规划酝酿划分四大旅游区 .91北京开始为外籍人士办绿卡 .92出游先交小费不满意可退 .95北京非法一日游每年赚走 8000 万 .97沪上旅行社坚持欧洲游 团进团出 .99京城出现港资控股旅行社 .
7、100导游不得再信口开河 深圳有了标准导游词 .101旅游专列 随意 开停 游客怒指 铁老大 .102吴巧凌为旅行社导游小姐授课 .1039 月出境游涨声一片 10417 家旅游企业受表彰 105山东之旅 专列整装待发 .106I北京出入境管理处将对五类因私出境人士 设卡 .106包机旅游走俏福建 .108个人游与参团游各有利弊 .109500 行家献计天府旅游 .110集体旅游集体中毒才下轮船就上医院 四十人泻 在旅途 食物中毒谁保险1 12旅行社备战 十 一1 13旅游市场各有各精彩 .114旅游纠纷就地立案就地审 .119重庆自驾之游 开创旅行社与景区合作先河 121三峡旅游的蛋糕有多大
8、 .122旅游 探亲 学生并流 广州站旅客量创纪录 130东航借超豪华客机拼国际市场 .131首旅股份走旅游控股之路 .133法院承诺旅游权益纠纷案件就地立案就地审理 .13450 名中国旅客横遭俄航刁难 同是乘客待遇很不同 .135昆明国旅 4P 旅游新主张 140客流量太大 十余航班延误 .141北京按需申领护照 10 点须知 四种情况可急事急办 142海南省遏制低价运营出新招 三种形式调控旅游价格 .146I海南省加强对旅行社的管理 旅行社百分制将让 质次者出局 .147人民币出境管制有望放宽 6000 元上限将大幅调高 .149中国规定 7 类物品不得入境 .151三大航空集团主辅剥离
9、大幕拉起 .153市场托压票价 京沪等航线票价从 9 折回位6 7 折 159中国访日观光推广活动推进会成立 .161旅行社纷纷将香港游团队 拆散零卖 抢个人客 .162人性化服务与竞争 .163北京四大旅行社各显神通争抢 港澳游 商机 .165九寨沟游客限量放宽 景区住宿问题缓解 .168京沪机票突然 涨价 旅行社 与价格联盟无关 .169浙江省工商局公布企业红黑名单 .170上海网上公示 327 户 A 级企业名单 172七月份我国入境旅游全面恢复开展 .172第二届中原旅游交流会 9 月将在太原开幕 .176河南 三驾马车 助旅游加速快跑 .177广州今日启动个人 港澳游推出多项便民措施
10、 179开辟旅游新天地 曼谷至桂林航线将于下月首航 180I双飞 单飞 都涨价 .181四川打出大九寨王牌 进军世界一流会议度假中心. 182京沪机票突然涨价 几大航空公司达成价格联盟 183旅行社会计核算办法 宾馆 饭店会计核算 办法 将出台 .184旅意险深锁人不知 .185国际酒店巨头在华推广经济型酒店 .187险种太少购买不便旅游意外险受冷落 .187九寨黄龙机场正式通航 9 月可坐飞机游九寨沟 188成都去九寨须 东进西出 .189出境导游培训防偷渡 .190网上 叫卖 浙江山水 .191四川省旅游局 各旅行社须为游客办意外险 .192春秋国旅周末千人特价游 .192北京旅游商品要
11、变脸 .194一条河两主人 游客漂流半途被截停 .196旅游管理实务 1台 湾 旅 游 业 者 要 求 放 宽 大 陆 人 士 赴 台 观 光 限制自从台湾当局有条件开放大陆人士来台观光后 迄今只约有二千一百位大陆人士来台观光旅游 今天 一百二十多位旅游业者聚集台湾 立法院 的一场听 证会 要求当局在明年的观光行动年 放宽大陆人士 来 台 观 光 的 规 定 为 萧 条 的 台 湾 观 光 产 业 创 造 第 二 春台北市观光协会理事长李路加在会中指出 大陆 的市场经贸开放政策日益蓬勃发展 整体的经济能力 提升 台湾如果落实发展岛内的观光环境 吸引大陆 人士来旅游消费 台湾的观光客将立刻倍增
12、但是目 前碍于政策法令 使得台湾的观光产业在推动上滞碍 难行真理大学观光学院教授唐学斌也表示 当局不要 把所有的大陆人士当成偷渡客 据他估计 目前大陆 约有四千万人有能力来台湾观光旅游 同时不会逗留 台湾 当局应该思考用观光来推动两岸良性互动与 会 的 旅 游 业 者 同 时 也 提 出 其 它 振 兴 观 光 产 业 的提案 包括开放大陆观光客来台解决台湾游览车供 过于求的现况 希望当局公务部门能赴金门观光访问 等旅游管理实务 2泰国出台导游最底工资标准泰国旅游局新近出台了一套导游最底工资标准 要求旅行社必须向导游支付最底工资 此举意在使导 游获得合理报酬 不再依靠带客人购物 吃回扣 等 非
13、法手段挣钱由于泰国很多旅行社以 零团费 接待旅游团 又不给导游发工资 因此近几年来 泰国导游诱骗甚 至胁迫外国游客 特别是中国 韩国 俄罗斯和法国 等 国 游 客 频 繁 购 物 的 现 象 屡 见 不 鲜 严 重 损 害 了 泰 国 旅游业的形象 这个问题不仅招致外国游客的强烈反 感 而且引起了有关国家旅游主管部门的重视 并不 断就此同泰方协商解决办法根据已经正式实行的最底工资标准规定 7 种类 型 的 导 游 最 底 工 资 起 点 不 尽 相 同 最 高 的 是 全 能 导 游 每天工资至少 800 铢 (合 18.3 美元) 最底的是地 方文化导游和宗教景点导游 最底日工资为 400
14、铢 港澳游新联盟可能形成按国家旅游局有关规定 从 2002 年 10 月 1 日开 始 港澳游开始与出国游并轨 今年刚被批准的新一 批出国游组团社全部可以经营港澳游 港澳游从广州 原来仅有的 3 家组团社一下子增加到 24 家 港澳游 的 发 展 与 前 景 一 时 成 为 业 界 内 外 所 关 注 的 热 点 但旅游管理实务 3是 新增的二十几家港澳游组团社中 有许多没有开 办港澳游经验 为了发掘和利用这批组团社的作用 目前几家老牌组团社之间可以互为代理的规定 构件 自身的业务联盟 业界认为 以后 港澳游和出国游 市场将可能形成几个规模较大但松散的联盟格局 大 的旅行社可能成为旅游的批发商
15、 而其他中小旅行社 则作为其代理进入港澳游市场网络资源 是几个老牌港澳游组团社手中最大 的法宝 早在去年年底 省中旅已联合其中旅系统 斥资赴港开办自己的地接社 广之旅也于近期组织各 地组团社召开 互 为 代 理 研 讨 会 隶 属 香 港 广 旅 集 团的风光旅行社虽然是新批准的港澳游组团社 但由 于其母公司 18 年来一直是香港接待广东游客的旅行 社 与各方有着深厚的合作关系 并且在省港澳游三 地设有子公司和往返交通车 这样强大的实力令风光 旅行社有信心成为港澳游批发商 据风光旅行社有关 负责人透露 他们将于近期召集同行会议 商讨旅游 联盟的事宜台湾民众赴祖国大陆旅游明显增加台 湾 交 通
16、部 统 计 处 表 示 受 经 济 不 景 气 及 9 11 恐 怖 攻 击 影 响 台 湾 民 众 去 年 外 出 旅 游 人 次比前年略减 但前往大陆的人次却明显增加 显示旅游管理实务 4大陆旅游的 磁 吸 效 应 加 深 预 期 未 来 两 岸 开 放 直 航后 这种效应将会更强台湾 交通部观光局 指出 2000 远台湾民众外 出人次为 733 万人次 其中赴大陆的约 206 万人次占全年外出人次的 2.8 成 2001 年外出人次 719 万人 次 其中赴大陆的达 2487000 人次 占全年外出人次 的 3.5 成 如果加上赴港澳地区的人数 则共达 302 万人次 占全年外出人次的
17、4.2 成全球十佳滑雪胜地一 加拿大不列颠哥伦比亚省的惠斯勒 惠 斯 勒 与 北 美 最 好 滑 雪 胜 地 之 一 的 布 莱 克 科 姆毗邻 但真正使它成为一个滑雪城镇的是它的滑行空 间 在那里到处可见滑雪的人 这里的消费比较大二 加拿大艾伯特省的斑夫 这个地方有齐全的宾馆 饭店和商店 毗邻三个主 要 的 滑 雪 区 域 -路 易 斯 湖 阳光山庄以及诺奎伊山 它有着自己悠久的历史三 英格兰佛蒙特州的斯托 这里的田园生活与滑雪生活既相互独立 又相辅相成四 瑞士的圣莫里兹这个具有高档宾馆 一流的商店以及多座雪山的旅游管理实务 5豪华之地被誉为冬季运动的发源地 它象征着太阳 五 澳大利亚的圣安
18、东圣安东是 Vorarlberg 地区最美丽的城镇 它除了 是很好的滑雪胜地之外 还是现代滑雪运动真正的发 源地六 法国的查默尼克斯坐 落 在 欧 洲 最 高 山 峰 -勃 朗 峰 的 山 脚 下 比之滑 雪 查默尼克斯更以登山出名 这里是登山运动的发 源地 但你亦可通过缆车抵达附近多座山峰 一饱这 里的众山英姿七 爱达荷州的桑谷与科特查姆桑谷是一个相当 复杂的滑雪山庄 科特查姆是一座真正的放牧之城 两城之间仅相距几英里八 科罗拉多州的特勒里德隐藏在盒状峡谷中 周围是 1 3 万英尺高的山顶 该城镇是复杂和恐怖 的混合体 它仍然保留着当年采矿城镇的那种风采九 科罗拉多州的范尔这里的设计已经成为
19、美国 旅游胜地设计最成功的范例 这具有大型旅游胜地所 有的购物和豪华设施十 科罗拉多州的阿斯蓬典型的美式滑雪城 它 与四座各具特色的滑雪山地相连-阿呀斯蓬山 巴特 米尔克 阿斯蓬高地以及斯诺马斯 同时它也是美国旅游管理实务 6滑雪的文化之都 在这里有众多的艺术佳品 此外你 还可以听到许多动人的音乐中国 游客在日受伤12 月 22 日上午 11 点半左右 在日本熊本县南小国町的直升机机场内 2 人乘坐的观光直升机起飞失 败 从大约 2 米的高处坠落 乘客和驾驶员 2 人受伤据日本媒体报道 熊本县警方透露 起飞后 直 升机的机体后部接触地面 失去平衡而坠落 来自中 国西安的女乘客左手腕骨折 身负重
20、伤 驾驶员面部 等部位受轻伤十一月内地游客首次升为澳门第一客源据澳门统计局资料显示 今年 11 月入境旅客总 数为 100.32 万人次 比去年同月增长 22.1% 其中来自中国内地的旅客大幅上升 56.0% 达 44.54 万人次而香港旅客则微跌 0.8% 达 37.32 万人次 在此消彼 长之下 中国内地旅客超过了长期居于首位的香港旅 客 首次跃升为澳门第一客源 两者分别占澳门入境 旅客总数的 44.4%和 37.2% 台湾旅客仍然居于第三 位 占 12.1% 不过夜旅客占入境旅客总数 44.0%为 44.11 万人次今年 1 11 月 入 境 旅 客 总 数 已 超 越 去 年 全 年
21、的旅游管理实务 71027.90 万人次 达 1046.44 万人次 比去年同期增长11.6% 其中香港旅客微跌 1.5% 为 468.38 万人次占入境旅客总数的 44.8% 其次是来自中国内地及台 湾的旅客 分别占总数 36.0%及 13.6% 而不过夜旅 客则占入境旅客总数 43.1% 为 451.12 万人次按从不同渠道入境的旅客统计 今年 1 11 月 经海路入境旅客总数为 520.46 万人次 比去年同期上 升 8.7% 经陆路入境旅客总数为 442.35 万人次 比去年同期上升 16.4% 经空路入境旅客为 83.63 万人次 比去年同期上升 6.0%中国和马来西亚签署航空合作备
22、忘录中国和马来西亚 17 日签署两国航空合作备忘录以促进两国间航空运输的发展 满足两国经贸和旅游 等方面快速发展的需要中 国 民 航 总 局 局 长 杨 元 元 和 马 来 西 亚 交 通 部 长 林良实在备忘录上签了字 根据备忘录 在客运方面 中 方 航 运 企 业 可 从 中 国 境 内 任 何 地 点 飞 往 马 境 内 的 任何地点 到 2005 年马方航运企业可再增加包括中 西部城市在内的 10 个中国目的地 在货运方面 两 国航运企业可在中国的 7 个城市和马来西亚之间经营定期货运航班近年来 中马双边贸易稳步增长 据统计 2001旅游管理实务 8年两国贸易额达 94.25 亿美元
23、同时 两国间人员往 来也快速增长 去年双方人员往来超过 100 万澳门旅游塔一年接待游客逾百万澳门回归祖国三周年之际 澳门旅游塔也迎来了 自己的一周岁生日 一年来 这座世界第十高塔已经 接待逾百万名游客 成为澳门特区的一个著名景观和 重要集会场所2001 年 12 月 19 日 矗立海边的澳门旅游塔正式 启用 以其秀美的造型和齐备的功能吸引大批游客 在 200 多米高的 360 度观景层 游客可以鸟瞰澳门及 临近地区的壮丽景色除游览功能外 旅游塔还成为澳门最大型的会展 场所 其内所建的展览厅 会议厅 影视厅以及餐饮 厅功能齐全 设施先进 目前已经成为特区官方和民 间常用的集会场所 一年来 旅游
24、塔的会展中心举办 过不少重要的展览 酒会和会议 澳门国际投资贸易 博览会 国庆酒会 澳门特区第十届全国人大代表选 举会议等都选择在旅游塔会展中心举行 据特区新闻 局通知 12 月 20 日特区政府举办的庆回归三周年酒 会也将在这里举行旅游管理实务 9治病 与 旅游 两相宜 保 健 旅 游 成为泰国旅游业新卖点购物 是旅游活动的内容之一 而很少有人会 把 治病 和旅游联系在一起 由于泰国拥有较先进 的医疗水平 相对低廉的价格 以及良好的度假设施 越来越多的西方人专门到泰国接受各种疾病的治疗 然后一边休养 一边享受购物和休闲的乐趣 近年来 这种 治病 和 旅游 合二为一的 保健旅游 已 成为泰国旅
25、游业一个新的增长点西班牙妇女史蒂文森需要做一个胃部手术 在朋 友的介绍下住进了曼谷的 Bumrungrad 医院 五星级 酒店般的大厅让她不敢相信走进了医院 更让她吃惊 的是一个带空调 冰箱和电视的单人病房 只收 3830 泰 铢 (合 91 美元)Bumrungrad 医 院 3 年前与泰国国际航空公司合 作 推出了保健和旅游项目 患者在进行全面身体检 查的同时 还可以体验骑大象 滑冰和其他观光活动 该医院国际项目部的主任 Ruben Toral 说 这一产品 推出后非常成功 去年治疗外国病人的收入占医院总 收入的 30%据最新调查显示 泰国医院每年接待以治病或者 保 健 为 目 的 的 外
26、 国 患 者 人 数 高 达 15 万 人 次 以旅游管理实务 10Bumrungrad 医院为例 大部分病人来自日本 美国 中东地区和中国大多数人到泰国都是进行常规体检 此外 还有 接受牙齿保健和心脏手术等专项治疗 普吉岛的一家 医院以做变性手术著称 吸引大量日本和其他西方国 家的客人近年来 从中东地区来的客人也逐渐增多 不管 是看病还是旅游 今年 62 岁 的 阿 曼 商 人 Mohamed Fiwad Amaimi 在体检后发现心脏 胃部和肝脏都有 问题 他立刻飞到泰国进行治疗 手术后 Alnaimi 返 回国内 期间他还多次到泰国进行检查 但所花费仍 比在阿曼节省近 1000 美元Bu
27、mrungrad 医院的 Toral 说 对于欧美国家的人 来说 到泰国接受治疗最大的优点就是花费少 例如 妇女做隆胸手术在美国需要 5000 美元 而在泰国包 括医疗费 药费和一晚住宿费只需 2500 美元 很多 人 到 泰 国 看 病 不 只 为 了 省 钱 而 是 为 了 看 上 了 这 里 的 服务日本假日赴海外旅游人数猛增日本最大的旅行社 JTB 近日发表的旅行市场动 向预测结果表明 由于岁末年初出现了 9 天连休的原 因 赴海外旅行的人数比受美国恐怖事件影响而积聚旅游管理实务 11下降的去年同期增长了 33% 达到了 66.7 万多人次 而 日 本 国 内 旅 游 消 费 市 场
28、受 经 济 不 景 气 及 旅 行 价 格 相对较高等因素的影响 出 现 了 3 年 来 的 首 次 减 少 (-4%) 人数只有 2865 万人次赴海外旅行的人数比前年增长了 2% 是继 1996 年出现 9 天连休之后增幅程度较大年份 从国别来看 去中国的人数比去年增长了 49%达 到 了 9.8 万余人 超过了韩国 居首位 从费用来看 平均旅行费用增 长了 4%达 到 了 22.53 万日元 而日本国内旅行费用 则下降 5% 为 3.5 万日元中马签署航空合作备忘录中国和马来西亚 17 日签署两国航空合作备忘录以促进两国间航空运输的发展 满足两国经贸和旅游 等方面快速发展的需要中 国 民
29、 航 总 局 局 长 杨 元 元 和 马 来 西 亚 交 通 部 长 林良实在备忘录上签了字 根据备忘录 在客运方面 中 方 航 运 企 业 可 从 中 国 境 内 任 何 地 点 飞 往 马 境 内 的 任何地点 到 2005 年马方航运企业可再增加包括中 西部城市在内的 10 个中国目的地 在货运方面 两 国航运企业可在中国的 7 个城市和马来西亚之间经营定期货运航班近年来 中马双边贸易稳步增长 据统计 2001旅游管理实务 12年两国贸易额达 94.25 亿美元 同时 两国间人员往 来也快速增长 去年双方人员往来超过 100 万 (新 华网)外交部提醒赴卢森堡需防骗据卢森堡警方通报 近来
30、卢境内发生了多起中国 到访团组被强被骗案件 作案者多为东欧人 讲不流 利的英语 一般三四人合伙行动 作案手段为使用假 警徽 警证冒充当地警察 欧洲武警或欧盟海关人员 以 追 查 假 美 元 等 为 借 口 要 求 我 团 组 成 员 出 示 身 份 证 件并进行搜身 并以鉴别真伪为由将现钞搜走后逃之 夭夭因此 中国外交部领事司特提醒赴卢森堡中国公 民注意 要提高安全防范意识 尽可能集体行动 如 遇假冒警务人员提出查看身份证件 搜身或鉴定现金 真伪等要求 应立即报警 卢警方电话 1 13 或 409401 或与中国驻卢森堡大使馆联系 电话 00352-436991 澳 门 一 家 旅 行 社 放
31、 弃 接 待 内 地 旅 游 团 资 格即日起 根据澳门特别行政区政府有关部门的通 报 以下 1 家 澳 门 旅 行 社 (国 家 旅 游 局 2002年 12 号公告中的序号为第 15 号 )已 书 面 声 明 放 弃 作 为 澳 门 特 别行政区指定接待内地旅游团队旅行社资格旅 行 社 名 称 裕 程 旅 运 有 限 公 司 执 照 号 旅游管理实务 130067/AV/2001俄罗斯即将对中国游客开放日前 中俄两国已签署了有关中国公民赴俄罗斯 旅游备忘录 俄罗斯已列入中国公民出国旅游目的地 名单 但由于有关接待事宜还需准备 因此 俄罗斯 游何时进入实施阶段现在尚未确定俄罗斯的旅游资源非常
32、丰富 尤其是西部 一方 面 有 最 吸 引 中 国 人 的 两 个 俄 罗 斯 城 市 莫 斯 科 和 圣 彼 得堡 另一方面其酒店设施 能讲中文的导游 中餐 馆等接待 硬件 都已一应俱全 加上中国人对俄罗 斯独特的情结 因此 俄罗斯游一旦正式实施 肯定 会吸引不少中国游客旅游团队赴韩国济州岛旅游免办签证为方便旅游团队前往韩国济州岛旅游 经国务院 有关部门同意 从即日起 经国家旅游局批准经营出 国旅游业务的 528 家组团社组织的旅游团持有邀请确认书直航前往韩国济州岛旅游的 可免办签证 凭有 效护照和 中国公民出国旅游团队名单表 出入境 (国 家 旅 游 局 )旅游管理实务 14暂停泰国 GO
33、LDEN TONG FANGCOMPANY LIMITED 旅 行 社 经 营 中 国 游 业 务 根 据 中 泰 两 国 旅 游 部 门 签 署 的 联 合 治 理 整 顿 旅 游市场实施计划中的有关规定 以下 1 家指定接待中国 旅 游 团 组 的 旅 行 社 (国 家 旅 游 局 2001年 13 号公告中的序号为第 4 号 )自 2002 年 9 月 20 日起被泰国政 府旅游部门暂停经营中国旅游业务两个月旅行社名称 GOLDEN TONG FANG COMPANY LIMITED 执照号 11-02198特此公告关 于 旅 游 团 队 赴 韩 国 济 州 岛 旅 游 免 办 签 证
34、入境的通知各省 自治区 直 辖 市 旅 游 局 (委 ) 为方便旅游团队前往韩国济州岛旅游 经国务院有关部门同意 从即日起 经国家旅游局批准经营出 国旅游业务的 528 家组团社组织的旅游团持有邀请确认书直航前往韩国济州岛旅游的 可免办签证 凭有 效护照和 中国公民出国旅游团队名单表 出入境 接此通知后 请立即通知本辖区各出国游组团社特此通知2002 年 10 月 28 日旅游管理实务 15粤 港 澳搭建旅游信息平台经过半年的紧张筹划 标志着粤 港 澳旅游合 作迈向新阶段的 粤 港 澳旅游信息平台 工程日 前正式启动 资讯全面 页面精彩的 活力广东网 也同时开网这是广东向着率先成为中国旅游业
35、信 息省的目标又迈出了关键性的一步 国家旅游局局 长何光暐为此专门发来贺信 广东省政府副省长汤炳 权会见了出席本次粤 港 澳旅游工作会议的高层官 员及业界代表 并作了重要讲话 香港旅游发展局总 干事臧明华 澳门旅游局局长安栋梁 广东省旅游局 局长郑通扬等出席了启动仪式的新闻发布会 并回答 了三地的提问粤 港 澳旅游信息平台建设为三地旅游业长远 发展提供有力支持自 1993 年 粤 港 澳三地旅游部门成立联合 推 广 机 构 以 来 三 地 的 旅 游 合 作 从 联 合 推 广 旅 游 产 品 到共同打造 一江珠水 三颗明珠 的国际旅游 品牌 再到资源共享 市场共享 优势互补 共同建 造粤 港
36、 澳旅游信息平台 三地旅游合作走过了 几个关键性的阶段 粤 港 澳三地 得益于地域上 的毗连性 旅游资源的密集性和互补性以及旅游业协 同发展上的便利政策条件 具有联合开展区域旅游营旅游管理实务 16销 共同建设国际著名区域目地的的良好基础条件 经过十多年三地的务实合作 粤 港 澳旅游区是目 前 世 界 上 独 有 的 跨 越 两 种 不 同 社 会 制 度 和 具 有 两 种 不同经济 文化和生活方式的综合性旅游区 目前国 际上有众多的旅行商在推广和销售这一条线路 三地 的外国游客均逐年稳步增加 三地间的客源互动也在 进一步加强 今年上半年 广东省口岸入境旅游人数 达 3934.63 万人次
37、比上年同期增长 8.44% 其中 外国人入境旅游人数 173.83 万人次 同比增长 11.1% 香 港 同 胞 入 境 旅 游 人 数 2714.69 万 人 次 同 比 增 长 3.38% 澳门同胞旅游人数 846.93 万人次 同比增长13.42% 上半年由广东赴香港的游客达 199.45 万人次 同比增长 29.85% 由广东赴澳门的游客达 103.23 万人次 同比增长 28.52% 粤 港 澳旅游区展现 出广阔前景 为中国旅游业的区域合作 尤其是国际 旅游区的建立 提供了粤 港 澳旅游信息平台的建 设 为三地旅游业的长远发展 共同繁荣提供了有力 的支持广东省委 省政府及粤 港 澳旅
38、游高层力促信 息平台启动粤 港 澳旅游信息台的建设和运营维护在广东 省省委 省政府的大力支持和香港旅游发展局 澳门旅游管理实务 17旅游局及广东省旅游局的指导下 由北京金旅雅途信 息科技有限公司承建并提供技术服务和支持 广东省 信 息 产 业 厅 和 广 东 省 电 信 公 司 也 为 此 投 入 了 大 量 的 技术和资源今年 1 月 22 日 在博鳌举行的全国旅游工作大 会期间 广东省旅游局第一次提出了建设粤 港 澳 旅游信息平台建议方案 该方案得到国家旅游局领导 的充分肯定 此后 粤 澳旅游管理部门多次接触 并分别就粤 港 澳旅游信息平台技术进行了论证 三 地 的 旅 游 行 业 专 家
39、 和 信 息 技 术 专 家 对 合 作 建 设 旅 游信息平台和联合进行旅游宣传推广进行了讨论 取 得了一致意见 并认为建设粤 港 澳旅游信息平台 能够提高粤 港 澳旅游区域内旅客流动的便利性 非常有利于推进三地旅游的联合发展 在 3 月 15 日 和 6 月 6 日先后举行的粤 港和粤 澳合作联席会议 上 广东省旅游局正式提出了粤 港 澳旅游信息平 台 的 申 请 报 告 和 建 设 方 案 得 到 了 广 东 省 政 府 的 批 准8 月 15 日 粤 港 澳三地旅游管理部门在珠海 召开了 粤 港 澳 旅 游 信 息 平 台 工 作 会 议 达成 共识 以国庆黄金周为契机 正式推出 活力
40、广东网 及宣布 粤 港 澳旅游信息平台 建设项目启动旅游管理实务 18它的建设共分为 3 个阶段进行 第一阶段 就广东而 言 重点构建广东旅游信息平台 活力广东网 第 二阶段 实现粤 港 澳三地网站的互联 第三阶段 粤 港 澳旅游信息平台的国际化推广 现阶段 完 成了粤 港 澳旅游信息平台的组成部分 活力 广东网 的规划设计和有三地区域特色的假日旅游精 品 标志着粤 港 澳旅游信息平台建设工程的正式 启动 2003 年完成信息平台的各项应用系统 包括 营 销网络 旅游预警 旅游招商 旅游救援 等 系统及粤 港 澳旅游的互连互通粤 港 澳旅游信息平台的建设与效果粤 港 澳旅游信息平台建设的具体内
41、容包括建设完善的粤 港 澳旅游信息数据库 建立权威的 粤 港 澳区域旅游网 形成多级旅游政府网站群 为消费者提供权威 高质量的旅游信息服务 建立高 效的粤 港 澳旅游行业信息交流平台 在旅游企业 相互之间 旅游企业与旅游消费者之间高效地沟通 共享各类旅游公共商务信息 降低由于通信和交流成 本高昂造成的市场门槛 扩大粤 港 澳旅游消费市 场 建立全方位的粤 港 澳旅游宣传营销渠道 为 宣传推广粤 港 澳区域提供高效的手段粤 港 澳旅游信息平台是一个复杂的系统 它旅游管理实务 19整合了粤 港 澳全区域的各类旅游信息 形成一个 综合性的旅游信息数据库 并以此为基础支持网站 旅游通 跨媒体等多种应用
42、服务它同时连接互联网和电信网络 为旅游企业及其 客户提供廉价高效的信息交流和通讯服务 它还能支 持旅游企业网站建设 推进旅游企业信息化建设粤 港 澳旅游信息平台 可在下面三个层 次上形成区域旅游推广之力 第一层次资源力 信息 平 台 以 合 理 设 计 的 方 式 联 动 表 现 三 地 旅 游 资 源 的 多 样性和互补特色 形成对旅游者的吸引力 第二层次 产品力 组织区域性旅游线路 在信息平台上进行推 广 这些富有吸引力的跨区域旅游线路的推荐将方便 远程旅游者在粤 港 澳旅游区内进行环游 形成区 域旅游客流 促进粤 港 澳旅游区旅游目的地的共 同发展 第三层次形象力 在世界范围内推广粤 港
43、 澳三地鲜明的联合旅游形象 树立如同 新 马 泰加勒比海 的国际性旅游区域品牌 在国际主要旅 游客源市场中形成强大的推广之力此外 粤 港 澳旅游信息平台同时也是广东省 政务信息化在旅游行业的具体实施 它直接采用全省 统一的电子政务专网平台 结合旅游局现有的内部办 公自动化系统 利用全省现有的政务资源 在其基础旅游管理实务 20上拓展 满足旅游行业信息交流和部门沟通的其它应 用 和 服 务 系 统 的 基 础 如 旅 游 通 一 政 府 通 (视 象 会 议 系 统 ) 旅 游 展 示 系 统 等 从 而 保 证 了 不 重 复 建设 实现资源的共享 在外网建设方面 保留现有 的旅游局公共信息网
44、 清晰其定位为政府部门门户网 站 主要是机构职能 政策法规介绍等 新的 活力 广东网 定位为广东省旅游形象宣传的窗口和旅游信 息门户 主要是旅游形象宣传和促销 对公众提供权 威的旅游信息服务等 二者不是替代关系 而是互为 补充和增强 以保护原有的投资 实现资源的互用和 共享粤 港 澳旅游信息化现状与发展据了解 广东 499 家旅行社已经有 352 家建立了 网页 但其中只有 21 家有自己的独立域名 广东现 有 7000 家宾馆 酒店 招待所 建立了网页的 1035 家 其中 28 家有自己的独立域名 但其中有在线订 房业务的只有 18 家 广东 370 个旅游景点 目前建 立了网页的有 34
45、8 家 其中有独立域名的却只寥寥 2 家 广东 21 个地级以上市 已有 18 家市建立了自己 的旅游网站 如广州的中国旅游商务热线 深圳旅游 网 珠海诺贝尔奖金 广东省政务信息化经全面展开 已搭建了 电子政务 专网平台 为旅游局部门的政旅游管理实务 21务信息化提供了良好的平台 省旅游局的内部办公自 动化系统 行业管理网络 电子公文交换系统也已完 成并使用良好 从 整 体 来 看 旅 游 局 政 务 OA 行 业管理等信息化建设已基本完备 但在面向公众 同 业 媒体 其它管理机构的旅游宣传促销方面 与港 澳还有比较大距离 还待进一步发展 在政务 行业 交流 公众服务方面还可以进一步发展更多的
46、应用 香 港 的 旅 游 信 息 化 程 度 较 高 其 中 WWW.discoverHongK 全面 成功地表现了香 港 动感之都 的旅游形象 澳门政府也将旅游信息 化纳入旅游推广运动中的重要内容由广东省旅游局 香港旅协 澳门特别行政区旅 游游司组成的珠江三角洲旅游推广机构 此前推出介 绍珠江三角旅游特色的网站 WWW. pearlriverdelta.org 网站内的 珠 江 三 角 旅 游 资 料 库 储 备 了 粤 港 澳三地各种旅游资源信息 但网站的功能服务以及品 牌还不能为海内外网民所熟知 勿庸置疑 广东 香 港 澳门大三角已成为中国最大的旅游客源地 旅游 目的地和旅游过境地 三地旅游行业在信息化方面的 建设与合作已有一定基础 但还不能令人满意因此 广东省应加强旅游信息化建设 港 澳地 区信息化建设应适当升级 粤 港 澳三地达到近似
