1、,魅力口才与沟通,主讲人：周哲,定义演说:,演说、演讲、讲演，表达的是同一个意思；只是表述习惯上的不同而已。在这里，我们叫做演说。演，投入；说，叙述。投入地叙述一件事，就叫演说。高台万众叫演说，夫妻谈心叫演说，人间无处不演说。换言之，只要开口讲话，就是在发表演说。现代社会，和谐共建，沟通共赢，全球共市。演说训练，是你、我、他，是我们每个人获得良好口才的必修课。,导 语,一个能够站在众人面前，从容不迫侃侃而谈的人，必将前途无量！驾驭演说，让生命远航！,当今社会：地球在缩小，舌头在延长。是人才的不见得有口才，有口才的一 定是人才。舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。美好、成功、幸福的人生，从良好
2、的沟通能力开始,问：最值钱的是什么？答：人才！ 问：怎样才算是人才？答：口才！,口才=人才！,语言是生产力！,切记：口才，是 一切才能的先行官！,请先看几副图片,学习态度确认,1、豁出去了，反正死不了！ 2、只有完美的练习，才能有完美的结果。 3、今天放下面子，明天才能更有面子！ 4、开口，开口，再开口！ 5、实践，实践，再实践。练！练！练！,一、演说准备 二、演说基本功 三、即席演说 四、演说表达常模,目 录,一、演说准备,1、良好的精神状态俗语常说，天有三宝：日、月、星，人有三宝：精、气、神，精神状态的好坏，对人的所有行为都会产生相当大影响。2、心理上的充分准备有了良好的精神状态之后，就需
3、要开始演说前的准备，,领导者说话艺术观,1、少说批评的话，批评只是一种阻力； 多说鼓励的话，鼓励才是基本动力。 2、少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨； 多说宽容的话，宽容才会增加了解。 3、少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路； 多说关怀的话，关怀才能获得友谊。 4、少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微； 多说尊重的话，尊重才能激起同心。 5、少说命令的话，命令只是强行接受。 多说商量的话，商量才是质优领导。,举例：我叫李真顺，木子李、真理的真、顺利的顺。整合这三个字，应该推出这样的意思：理（李）所当然的、真真正正的、顺顺利利的。好了，李真顺在此祝福各位：身体健康，走向成功！,（五要素法）,自我介绍,自我介
4、绍,内容：姓名单位特长与大家的关系目的: 让别人记住自己与更多的人产生有益的联系从而携手同行 共创繁荣,（工作关联法）,提高你的演说震撼力,1、声音大一点 2、语速慢一些 3、语气长一口 4、感觉要兴奋 5、手势要大气,举例：各位朋友，大家下午好！,泱泱华夏：九百六十万平方公里的土地，上下五千年，人口十三亿；中国文化讲究缘分；古语说得好，百年修得同船渡，千年修得共枕眠；今天，我们在这里相识、相聚，这样的机会，这样的缘分，至少也是五十年修来的；让我们彼此珍惜，共同拥有，一切度过这美好的下午（据实说 ）时光！,新希望,新的开始新希望，新的一天新阳光，让我们开始新的追求，播下新的梦想，翻开新的一页，
5、写下新的辉煌！,文学色彩 幽默风趣,演 说 结 构 图,贯穿始终,领导干部口才树,心理素质,1、站有站相，坐有坐相，礼仪好！ 2、有头有尾，完整才美，形象好！ 3、金房银房，不如走进人的心房！ 4、干得好，说得好，才是好领导！,一、脑的训练 二、口语表达训练 三、态势语训练 四、演说心理训练,树 干 ：,树冠：,树根：,一个不善于微笑、缺乏热情、没有激情、 淡于才情、不懂得人情的人，是断然与成功无缘的！,走向成功,心态好事业成不成也成 心态坏事业败不败也败 成败在你,二、演说基本功,演说基本功,一、脑的训练二、口语表达的训练三、态势语的训练四、演说心理训练,一、脑的训练,交流有话可说的几种思维
6、方式；了解快语语智，促进快速表达。,（一）有话可说的几种思维方式,1、逆向倒转思维法 2、追本溯源思维法 3、纵横交错思维法 4、攻其一点思维法,有话可说的四种思维方式,1、逆向倒转思维法凡事反过来想一想，看看能不能化扁为饱、化饱为扁、化正面为反面、化反面为正面、变肯定为否定、变否定为肯定。2、追本溯源思维法就是撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上挖掘一点点，多走一走，一定会得出新颖的答案。,3、纵横交错思维法要求所有的事情可以从纵的方向，或者横的方向，或者从横交错的综合性角度考虑，就会获得新的话题。4、攻其一点思维法攻其一点，从兵法上讲叫重点进攻，各个击破，与其伤其十指，
7、不如断其一指，集中优势兵力，消灭一个。,关于谈话：知道的问题直接谈， 不知道的问题类比谈， 有头有尾完整谈， 绘声绘色真情谈， 同一个问题反复谈。,脑训练的目的：有效地开发了智力；锻炼了脑的快速择语反映能力；获得了脑的猛烈联想。,（一）发声原理 （二）叹气实验 （三）练气方法 （四）练声方法 （五）练吐字法 （六）声音响度训练 （七）活舌操 （八）绕口令 （九）朗读式训练法 （十）讲故事法 （十一）方音辩正 附：语言表达技巧,二、口语表达的训练,绕口令,作用：在口才、口语训练中既有趣又有效。对纠 正发音、锻炼舌肌十分有益。 程序：由简到繁、由短到长、慢到快。 要求：清、准、快、连。举例：对面有
8、个白粉墙，白粉墙上画凤凰。先画一只黄凤凰，后画一只绯红绯红的红凤凰。红凤凰看黄凤凰，黄凤凰看红凤凰。红凤凰，黄凤凰，两只都是活凤凰。,一则史上最难饶的口令：,牛郎恋刘娘刘娘念牛郎牛郎牛年恋刘娘刘娘年年念牛郎郎恋娘来娘念郎念娘恋娘念郎恋郎念恋娘郎,（ n、l不分者练）,例：电视剧经典台词 回顾与分析!,（对战士）我们团要象野狼团,我们每个人都要是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头.狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!(战士哈哈大笑) 分析:语言机具备煽动性,几下就吧独立团战士低落的士气给煽起来,让战士克服了对鬼子的畏惧心理,鼓舞了八路
9、军战士的斗志,伴随有声语言的表达，还存在一种依靠面部表情、手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声语言，我们称之为态势语言。,三、态势语的训练,态势语大原则：,一切做开放式动作，除非特定内容不做封闭式动作。,势语具体参照记忆诀,直面听众表陈述，侧位以视顾全部； 昂首动情发正言，低头思索复悲怜； 点头yes摇头No ，眉眼姿态把心扣； 面部开合随心迹，手势动作应注意： 伸手前方表号召，拳头上举强有力； 脚步前移表希冀，后退暗含消极意；,文无定法文成立，态势语中无奥秘。,几种主要态势语言,1、眼神 2、表情 3、手势 4、站姿,眼 神,1、眼神交流七法前视、环视、侧视、点视、虚视、闭目法、仰视、
10、俯视 2、如果大家眼神里还有疑惑的目光，就需要再解释一遍 3、看鼻梁，看眉心让他听见，看眼睛听到心里去,表 情,1、自然、放松 2、要与所讲的内容一致,站 姿,1、要站稳，也可走动 2、双脚与肩同宽，手自然下垂 3、身体前倾表亲切,手 势,1、上、中、下三区的运用2、场面大，手势大；场面小，手势小3、肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切4、手势应该停留足够长的时间5、仓库里应存储3到5个手势原则：自然，协调,手势区位练习：,1、一只手，手心向上中区 看那美丽的桃花，开的多热闹啊！ 美好、成功、幸福的生活，是人心所向的。2、两只手，手心向上中区 我要向所有的朋友，宣布这一好消息。 让我们点起篝火，
11、载歌载舞吧！3、一只手，手心向上上区 一眨眼的功夫，他就爬到了树顶。 攀登吧！无限风光在险峰。,4、两只手，手心向上上区 我亲爱的祖国，我能为你做些什么呢？！ 欢呼、跳跃吧！我们成功了！5、一只手，手心向上下区 谁在这里挖了陷阱？谁在这里丢掉了良心。 与人民为敌者，必将被人民埋葬。6、两只手，手心向上下区 他自己不争气，我们又有什么办法？ 仁慈的人大声疾呼：“和平！和平！”但是没有和平。,16、双手，手掌竖立上区 人们奔走相告：胜利了！我们胜利了！ 道路是曲折的，前途是光明的，让我们同心同德！让我们众志成城！让我们共享明天！,四、演说心理训练,学会赞美 点头微笑，说“是的” 学会感恩 福往者福
12、来 学会畅想 聚焦阳光 每个人都是一块活生生的磁铁， 你想什么就会吸引什么。,三、即席演说,即席演说，是指事先没有准备的，更没有现成讲稿的，因事而发、触景生情的演说。二、即席演说的最高境界见什么人说什么话。具体说来就是：见着秀才说书，见着屠夫说猪。,一、即席演说的概念,三、即席演说的黄金模式（三段式 ）：,（二）祝贺、感谢、希望,（一）昨天、今天、明天,即兴演说 结构图,四：演说表达常模,演说表达常模：致欢迎词,1、表示欢迎 2、介绍人员 3、预告项目 4、表明态度 5、预祝成功,举例： （表示欢迎）亲爱的朋友们，欢迎各位千里迢迢从全国各地来到北京，到我集团参观指导。 （ 介绍人员）我是某某某
13、，是这里的董事长。下面请允许我为大家介绍参与本次活动的我方人员，他们是A（部门、职务、姓名等）、B、C、D、E等， （ 预告项目）这次活动的议程有四项：一现场参观厂容厂貌，二请中科院专家为大家答疑解惑，三圆桌讨论我们各方的合作事宜，四晚宴形式公布结果。 （ 表明态度）在活动过程中，我方人员将全力配合大家的工作， （ 预祝成功）最后，预祝本次活动圆满成功！,演说表达常模：至欢送词,1、表示惜别 2、感谢合作 3、回顾过程 4、征求意见 5、期盼相逢,举例：（表示惜别）朋友们，愉快的时光总是过的很快。一转眼，两天的会议就要结束了，（感谢合作）感谢大家的真诚合作，使我们圆满完成了所有议程，达到了预期
14、目的。（回顾过程）回顾整个过程，很是令我感动，特别是张处长昨天的一席话，让我们茅塞顿开。刘总又在现场给我们指出了关键问题，使一直困扰我们的难题有了明确的答案，感谢大家 。（征求意见）同时请各位把您对这次活动的意见、建议填在征求意见上，我们将认真地总结经验、吸取教训，以提高下一届的活动质量。（期盼相逢）让我们明年再相会，祝各位一路平安！,演说表达常模：竞聘演说,1、对应聘岗位的认识2、对自己条件的认识3、对未来工作的预想4、对自己今后的要求,演说表达常模：获奖演说,1、感谢上下左右上：上级领导 下：全体员工左：管理部门 右：协作单位 2、谢归谢用对于使用过的数据、物品、材料等等，也应该表示感谢。
15、,演说表达常模：与客户沟通时的 演说,1、多问少说多听 2、点头微笑回应 3、避免与其争论 4、同时取代“但是” 5、成败不失风度,演说表达常模：与下属面谈时的演说,1、先肯定，再建议，最后鼓励 2、让他觉得这个主意是他想到的 3、用建议而不是命令 4、布置工作要得到确认 5、提出挑战,演说表达常模：汇报工作时的 演说,1、目标明确汇报什么，为什么汇报 2、能简能详10分钟汇报！30分钟？50分钟？ 3、条理清楚分析与综合，事实与思想 4、多种形态多媒体与纸面的相互转化 5、数据准确用充分的数据说明问题,演说表达常模： 动员号召时的演说,1、具体地描述事实 2、希望大家做什么要简短、要具体、要
16、易做 3、这样做好处或理由，只强调一个好处,听众第一,1、当听众与自己演说主题意见相同，要先讲主题，以求良好的气氛2、当听众与自己所讲主题意见不同时，要先讲共同之处,2、间接赞美要点 （1）在第三者面前夸 （2）传达第三者的赞美 （3）逢物加价，逢岁减少 （4）投其所好，谈别人的兴趣爱好3、赞美的3个原则 （1）真诚 （2）适度 （3）有根据4、赞美的3个层次 （1)肉麻 （2）恰当 （3）润物细无声,演说表达常模：道歉时的演说,1、态度诚恳，语言慢速 2、不要重复错误过程 3、可以做些解释 4、多说改正和补救 5、适可而止,一、有效沟通的障碍 个人因素 接受的有选择性 沟通技巧的差异 人际因
17、素 双方的相互信任 信息来源的可靠程度 发送者和接受者之间的相似程度,五、沟通管理,结构因素 地位差别 信息传递链 团体规模 空间约束 技术因素 语言 非语言暗示 媒介的有效性 信息过量,二、如何克服沟通中的障碍,沟通前的准备 全面了解沟通对象的个人情况 了解沟通对象的情绪状态 联系时间和地点 沟通的困难程度和物质、心理准备,开始沟通：听和看的艺术,言为心声：听 听其言，观其行：视 路遥知马力，事久见人心：沟通双方的关系、文化背景、年龄、性别特点等等,倾听的重要性,沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其他的沟通行为。,“听”的艺术,听力小测试1,一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐
18、，刚才你算错了50元”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”,人们说话不是没有想法的，总是在推理！这里：假设人是自私的！,顾客说：“那就谢谢你多给的50元了！”,听力小测试2,张三心算很好，同事常常考他但都难不倒他。一天，张三的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。 “某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人，到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人，下了2人，又到了某站，上了4人，下了18人；又到了某站，上了7人下了4人，又到了某站，上了2人下了5人，又到了某站，上了9人下了5人，又到了某站，上了6人下了10人。”,听力小测试2,张
19、三说：“你这题目简直是侮辱我的智慧，车上还是28人嘛”,听力小测试2,同事说：“不，不，我想问你，这趟车共停了几个站？” 张三傻了。,视觉与信息获得,两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是抬手看表，动作虽然细小，但对方却感到你已经不想谈下去了，便会起身要走 一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然一下子断定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、拧瓶盖，用力过大；电器用过后，有拔下插头的习惯；上下车，关车门很重,沟通距离,沟通中的空间距离,0-0.5米：亲密 恋人、护理、抚慰（视觉、听觉、嗅觉、触觉一起起作用） 0.5-1.25米：朋友交往距离 0.5-0.8，亲密朋友；0.81.25 ，普通朋友 1.25-3.50米：社会交往关系 公事公办、应酬或者初步了解，谈话内容不怕被别人听见，说话声音较大 3.5-7.5米：公共关系交往 庆典、演讲,观察与寻找话题：听视,从对方的服饰上找话题 身份、地位、气质 从对方的表情和姿势中找话题 沉默、痛苦、叹息、高兴 从对方的口音找话题 口音、地理、文化、经历 直接提问 询问职业、工作、生活、单位等等,身体语言的分类,头面部：眼、脸、嘴、眉、头 手势 身体的姿态与动作,谢谢大家！,再见！,
