1、社会工作概论 2013 年 1 月复习提纲教研版考试题型：一、单选题（每题 1 分，共 14 分） 二、多选题（每题 2 分，共 16 分）三、简答题（每题 6 分，共 30 分） 四、论述题（每题 12 分，共 24 分）五、案例分析题（每题 16 分，共 16 分）单选多选题范围在教研活动平台 考试形式：半开卷一、单项选择题（每小题 1 分，共 14 分）1、以下哪种说法是错误的? （C ）A.社会工作是一种专业 B.社会工作是一门职业C.社会工作是一种文化传统 D.社会工作是一种助人活动2、1917 年里士满出版了著名的 一书。 （ C ）A.社会援助法 B.失业权益法 C.社会诊断 D
2、.莱恩报告3、当今世界的人口问题主要是 问题。 （ D ） A.人口老龄化 B.男女比例失调 C.素质低 D.人口过剩4、使社会工作者懂得了文化对于人的行为的影响的思想家是 （ B ）A.马克思 B.米德 C.韦伯 D.戈夫曼5、社会工作者处理个人与社会冲突的一个重要原则是强调对于 的适应。 （ C ）A.政策 B.法律 C.社会环境 D.个人情绪6、以下对职业道德的职业性理解错误的是: （ A ）A.各行各业中所有从业人员的行为规范的总和B.与职业活动密切相关C.在职业发展中逐渐形成的共同职业意识D.常用简明的方式来表达其基本要求7、在个案社会工作流派中，强调“学习理论”的是 : （ D ）
3、A.功能派个案工作 B.心理和社会学派的个案工作C.问题解决派个案工作 D.行为修正派个案工作8、惠特克的社会目标模型把 作为团体工作的目标。 （ A ）A.社会的变迁 B.个人的成长C.团体的发展 D.治疗个人心理社会文化的适应不良9、强调专业人员的参与，强调理性设计等在社会变迁中的作用观点，这在社区社会工作中属于 模型 （B ）A.地方发展 B.社会计划 C.社会组织 D.政策变革10、下列有关社会行政人员的说法，正确的是哪一项 （ D ）A.社会行政人员就是官员B.社会行政人员也直接提供服务C.社会行政人员无须懂得社会工作方面的知识D.社会行政人员需要社会工作和行政学方面的知识11、社会
4、工作咨询中的受咨询者一般是 。 （ D ）A.有问题的案主 B.所有的人 C. 普通的民众 D. 专业人员12、积极的倾听是指 。 （ D ）A工作者降低对自己的注意力用心去了解案主B.工作者通过反射方法把了解到的信息再传给案主C.工作者倾听时伴随仔细、专注的观察D.工作者倾听时伴随在适当的时候给于案主适当的鼓励13、对社会工作的有关过程进行一般性考量，以考察社会工作行动的效果、服务计划的落实与目标的达成。这是哪种类型的评估？ （ A ）A.过程评估 B.进度评估 C. 效益评估 D.成果评估14、在学校社会工作中，把学校理解为一个体系，对学生进行全面辅导，更多是采用群体辅导的方法，这是对哪种
5、实施模式的描述? （ C ）A.传统治疗法 B.社区学校式 C. 学校变迁式 D.预防矫治式二、多项选择题（每小题 2 分，共 16 分）15、社会工作的预防职能主要在两个领域内实施，其典型案例为 。 （AD）A.婚前咨询 B.通过教育调整心态和行为C.健全和强化社会福利制度 D.防止青少年犯罪 E.扶贫工作16、从欧美社会工作发展的历史看， 等都为早期的社会工作提供了直接前提的重要实践（ABD）A.伊莉莎白济贫法 B.睦邻组织运动C.乡村重建运动 D.慈善组织会社E.社区组织运动17、有关人的需要的说法中不正确的是 。 CE ）A.人的最基本的需要是生理需要B.人最明显、最强烈的需要是生存的
6、需要C.人只有满足了食物的需要才会出现社会交往的需要D.人的需要是多元的E.追求均匀、整齐、洁净这是人的尊重的需要18、在什么情况下，保密原则可以被打破 AB ）A.当案主向社会工作者透露的计划或行为会使其他人受到伤害，且伤害较严重B.当案主计划绑架、伤害或谋杀他人时C.与家人和朋友讨论问题时D.在同事的闲谈中E.在大众媒体的采访中19、下列关于折中模型的说法中，正确的是 。 CD ）A.它认为团体工作的目标在于通过团体的经验来治疗个人心理、社会与文化的适应不良问题B.它认为团体的目标在于团体成员的交互影响，共同活动，分享情感C.它强调团体发展的动力在于团体本身而不是工作者D.它认为任何团体工
7、作的实施不可能只用单一的方法E.它认为团体工作的目标定为促成社会行动，从而实现社会的变迁 20、下列有关结案的说法中，正确的有哪些？ ADE ）A.是指社会工作者与案主工作关系的结束B.在实践中，案主不能单方面提出结案的要求C.案主不能因任何理由发出结案的通知D.在转案时，社会工作者需要做细致的工作，说明转案的原因E.社会工作者与案主的关系会随着目标的达到或目标被判定为无法达到而结束21、治疗性家庭社会工作采取的治疗形式有 。 （ACD ）A.对有特殊困难的家庭提供经济救助 B.进行家庭教育C.保护受歧视受虐待的家庭人员 D.调适家庭危机E.组织家庭文化活动22、社区学校式的社会工作的工作重点
8、包括 。 ABCD ）A.为离校学生提供追踪服务B.协助学生通过服务社区进行自我辅导C.联系学生家长，支持学校政策D.协助社区机构，推行社区教育E.对学生进行生活辅导和学业辅导一、单项选择题（每小题 1 分，共 14 分）1、 “社会工作的职业生涯与其他行业不尽一致，社会工作讲求服务精神，社会工作人员的满足在于助人事业的实现以及人类安、和、乐、利的生活状态。 ”这一段话说明了社会工作的哪一特征 A ）A.非营利性 B.人与环境互动 C.营利性 D.自助与民主参与2、睦邻组织运动始于 1884 年英国创设的 。 B ）A.慈善组织会社 B.汤恩比馆 C.霍尔馆 D.慈善学馆3、弗洛伊德对社会工作
9、的影响主要在于 层面。 A ）A.社会个案工作 B.社会团体工作 C.社区社会工作 D.社会行政工作4、如果个人与文化的冲突非常严重，则社会工作者可以采用 办法来处理问题。（D ） A.咨询 B.惩罚 C.矫治 D.疏导5、在整个个案工作结束后，工作者应抽时间对这一阶段工作进行 。 （D ）A.诊断 B.服务与治疗 C.资料整理 D.评估 6、个案社会工作中的保密性原则，下列哪项对其的描述是错误的？ （B ）A.保守案主在专业关系中所显露的秘密B.案主不要求保密，工作人员则可对外宣传C.注意避免让不同的案主在等待约谈时相互碰面D.不让外人旁观7、以下对社会团体工作的特点描述不正确的是 。 （C
10、 ）A.在个人的发展与治疗中起主要作用的是团体情境与团体互动B.团体的活动由社会工作者指导C.在个人的发展与治疗中起主要作用的是社会工作者D.社会团体工作对适用团体的类型有所限定8、社区社会工作主要有三种模型，其中注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调居民自助与教育的是 模型。 （A ） A.地方发展 B.地方行动 C.社会计划 D.社会行动9、社会工作督导的常用方法为 。 （A ）A.个别督导 B.书面交流 C.团体互动 D.集体会议10、下列属于“当面对质”的是哪一项？ C ）A.把个人的经验拿来与案主分享B.代替案主与案主的社会系统成员交往，处理一些案主面对的问题C.直接地、无顾
11、忌地指出案主语言上和行动上的不一致D.随时注意把案主偏离正题的话题引向正题11、下列有关评估步骤的排列正确的是哪一项 （ A ）A.确定目标建立成果评估标准选择合适的评估方法选择恰当的资料收集方法评估B.建立成果评估标准确定目标选择合适的评估方法选择恰当的资料收集方法评估C.选择合适的评估方法建立成果评估标准确定目标选择恰当的资料收集方法评估D.选择恰当的资料收集方法建立成果评估标准选择合适的评估方法确定目标评估12、夫妻双方因互动关系、计划等问题寻求社会工作者协助，称为 。 （B ）A.婚前咨询 B.婚姻咨询 C.家庭咨询 D.教育咨询13、以下不属于社区处置形式的是 。 （D）A.中途家庭
12、 B.寄养家庭 C.观护制度 D.管教所监禁14、我国未来的养老模式是 。 （D ）A.机构养老为主B.社会化养老为主C.家庭养老为主D.社区照顾的、家庭与社会相结合二、多项选择题（每小题 2 分，共 16 分）15、 社会工作的职能包括 和 两个层面。 （BE ）A.诊断 B.恢复 C.咨询 D.复建 E.预防16、从欧美社会工作发展的历史看， 等都为早期的社会工作提供了直接前提的重要实践。 （ABD ）A.伊莉莎白济贫法 B.睦邻组织运动 C.乡村重建运动D.慈善组织会社 E.社区组织运动17、影响社会工作的主要思想家有 。 ABCE ）A.弗洛伊德 B.斯金纳 C.韦伯 D.黑格尔 E.
13、马克思18、社会个案工作的主要形式有 。 BCE ）A.登记 B.会谈 C.访视 D.开会 E.记录19、为了全面搜集与社区生活有关的资料，社区工作者需了解哪三个方面的情况？ACE ）A.社区生活 B.社区教育 C.社区需求D.社区娱乐 E.社区资源20、社会行政工作中，属于全国性机构职责是哪几项? BCDE ）A.提供直接的专业服务B.国家社会行政工作的最高决策机构C.全盘规划社会工作的进程D.负责社会福利的专业立法E.监督与考核下属的社会工作行政机构21、在社会工作中的面谈技巧包括 。 ABCDEA.有效的倾听 B.积极的倾听 C.同理反应D.应变的技巧 E.说话技巧22、下列哪些是实施老
14、年社会工作的主要方式？ （ABDEA.疗养院 B.社区日间服务C.健康检查 D.心理卫生E.再就业服务一、单项选择题（每小题 1 分，共 14 分）1、社会工作从 的角度看待社会问题，这使得社会工作与其他的职业相区别。B ）A.助人 B.人与环境互动 C.慈善活动 D.预防2、中国的济贫制度，影响最为久远的是 。 （B ）A.九惠之教 B.常平仓 C.社仓 D.乡约3、与社会工作关系最密切的学科是 。 （A ）A.社会学 B.心理学 C.人类学 D.政治学4、把个人的意识区分为无意识、前意识和意识的心理学家是 。 （D）A.斯金纳 B.华生 C.戈夫曼 D.弗洛伊德5、社会个案工作的本质是 。
15、 C ）A.协调矛盾 B.解决问题 C.助人自助 D.消除危机6、下列对会谈的特点陈述错误的是 （ D ）A.有确定的目的 B.提问和应对经过详细计划C.工作者与案主的角色明确 D.应避免不愉快的感受 7、在团体社会工作中，社会工作者主要扮演一个 角色。 （C ）A.工作者 B.倾听者 C.媒介者 D.帮助者8、社区调查是了解 的最常用的方法。 （ S）A.社区生活 B.社区需求 C.社区资源 D.社区文化9、在社会工作咨询中，关心的焦点是体制的有效改变，这是属于 。 （C ）A.以案主为中心的个案咨询B.以受咨询者为中心的个案咨询C.以方案为中心的行政咨询D.以受咨询者为中心的行政咨询10、
16、在社会工作的面谈技巧中，能促进案主自我觉察的同理反应层次是 。 （ D）A.中低层次的同理反应 B.互动式同理反应C.高层次同理反应 D.中高层次同理反应11、下列属于“焦点集中”的是哪一项？ （B ）A.社会工作者直接地、无顾忌地当面指出案主语言上和行动上的不一致B.社会工作者随时注意把案主偏离正题的话题引向正题C.社会工作者代替案主与案主的社会系统成员交往处理一些案主面对的问题D.在执行过程中，社会工作者对整个实务过程中的每一个阶段进行详细的记录12、城市社区中设立钟点服务公司等生活服务机构，是为了 。 （ D）A.促进互帮互助的社区服务 B.促进社区人际关系的改善C.增强社区凝聚力 D.
17、推进家务劳动社会化进程13、在矫治社会工作中，社区处置中 既是协助法院执行刑事司法的特殊服务，又是法院进行审理前的调查和审理后的社区生活辅导。 （B ）A.寄养家庭 B.观护制度 C.监外就业 D.假释14、实施家庭社会工作的两个重要形式是 。 （D ）A.经济援助和心理支持 B.家庭教育和家庭服务C.治疗性和预防性的模式 D.家庭恳谈和家庭心理治疗二、多项选择题（每小题 2 分，共 16 分）15、结案的常见形式有 （ ABCE ）A.转介 B.转案 C.终止 D.代理 E.案主单方面结束16、在社会工作制订行动计划的过程中，设定的目标应遵循哪些原则？ ACD ）A.目标的设定必须充分听取案
18、主的意见与建议B.目标无须明确的、可测量的定义C.目标必须是可行的D.目标必须与社会工作者的专业能力相称E.目标应该用负面的语言来表述17、下列有关社会行政工作作用的说法，正确的有哪些？ （ABC ）A.进行有关社会福利的政策分析与策划，把社会的要求转化为可以运作的政策B.通过社会服务机构把社会政策转化为具体的社会服务过程C.运用行政学、管理学的方法与技术以提高社会服务机构的工作效率与服务品质D.它是一种重要的间接社会工作方法E.它主要是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序18、下列哪些属于行为修正学派的类别 。 BCD）A.自我调适 B.反应制约 C.社会学习D.操作制约
19、 E.冲突需要19、马克思主义把人的价值归结为自由自觉的活动，其内涵包括 。 ABD ）A.这种活动是自由的和自主的B.这种活动是一个永无终结的过程C.这种活动与价值无关D.这种活动是社会性的E.这种活动是不受外在条件限制的 20、从整体的观点看，社会工作概念至少应包含以下几方面的内涵。 ABCE）A.社会工作是一种助人的活动 B.社会工作是一种专业C.社会工作是一种专门的职业 D.社会工作是一门艺术E.社会工作是一种制度 21、我国社会工作在解决社会问题时要从我国国情出发，具体要坚持哪些原则？ ACD）A.坚持国家、社会和群众相结合，多方协同开展社会工作。B.坚持先城市后农村的原则。C.坚持
20、物质帮助和精神帮助相结合的原则。D.坚持统一协调，综合治理的原则 。E.坚持专业和非专业统一的原则。22、帕波尔和罗思曼把团体工作模型分为三类，具体包括 ABD （ ）A.社会目标模型 B.治疗模型 C.发展模型D.交互模型 E.过程模型一、单项选择题（每小题 1 分，共 14 分）1、社会工作的最基本最重要的一项职能是 。 （ D ）A.预防 B.发展 C.咨询 D.恢复2、人类早期的 是社会工作赖以诞生的思想渊源。 （B ）A.社会服务思想 B.社会福利思想C.社会保障思想 D.扶贫救助思想3、 的“理想型”已成为理解和分析各种不同社会现象的重要理论前提。 （ D ） A.弗洛伊德 B.斯
21、金纳 C.戈夫曼 D.韦伯4、在社会工作的各个方面和全过程中，社会工作者都要注意贯彻案主 的原则。 B（ ）A.服从 B.自决 C.主动 D.被动5、下列有关社会工作职业道德总则的说法，不正确的是哪一项？ （ C ） A.继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果B.高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任C.社会工作者通过本职工作，提倡案主自助，根除社会问题，提高人的生活质量D.社会工作者通过本职工作，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务6、下列不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 （ A ）A.社会行动 B.反应制约 C.社会学习 D
22、.操作制约7、团体成员的心情可能是焦虑的，但人们又期待着友善与和谐；人们的行为可能是伪装的与不友好的，但人们又希望出现强有力的领导，这属于团体发展的哪一个阶段？ （A ）A.团体前期 B.团体形成期 C.团体协商期 D.结案期8、社会工作组织和一般企业组织、科层制组织的相同点是 。 （C ）A.立足案主需要、服务于案主的目的B.为所有人提供服务，不带有任何偏见C.通过组织成员之间的有意识的协调和沟通来实现共同目标D.所从事的一切活动都与人们的福祉密切相关 9、社会工作督导的重点是 。 （B ）A.未接受过专业教育的社会工作从业人员B.已接受或正在接受专业教育的社会工作者和实习学生C.非专业的志
23、愿工作人员D.其它人员10、社会工作实务过程的第一个阶段是 。 （A ）A.接案 B.资料收集与预估 C.执行 D.评估11、下列有关服务协议的形式说法不正确的是哪一项？ （D ） A.服务协议有口头的B.服务协议有正式书面的协议C.服务协议有默认的D.社会工作者通常都采用口头的协议形式12、下列有关城市社区服务工作的指导原则，不正确的是哪一项？ （ B ） A.立足群众需要，一切从实际出发的原则B.立足社会和谐，一切从社会安定出发C.社会化的原则D.讲求实效，替民办实事的原则13、对农村社会工作在现代化进程中的作用表现理解错误的是 。 （ D ）A.维护农村社会稳定，推动农村经济的持续协调发
24、展B.增强农村居民的社会适应能力C.促进农村物质文明和精神文明建设D.根本上解决农村人口问题 14、 是家庭社会工作的主要实施手段。 ( C ）A.家庭恳谈 B.家庭成员对话 C.家庭心理治疗 D.家庭矛盾疏导 二、多项选择题（每小题 2 分，共 16 分）15、人们经常把社区工作分成以下哪两个部分？ ACA.社区组织 B.社区福利 C.社区发展 D.社区策划 E.社区生活16、社会行政工作的内容主要包括 。 ABCD ）A组织 B.计划 C.管理 D.评估 E.控制17、在社会工作中的面谈技巧包括 。ABCDEA.有效的倾听 B.积极的倾听 C.同理反应 D.应变的技巧 E.说话技巧18、社
25、会工作实务过程中，资料收集的方法有哪些？ ABCD A.面谈调查 B.观察 C.填写问卷 D.文献收集 E.试验19、以下哪些属于社会工作的直接方法 。 （ACE）A.社会个案工作 B.社会行政工作 C.社会团体工作D.社会工作督导 E.社区工作20、社会工作督导的功能包括 （ ACD ）A.教育功能 B.治疗功能 C.支持功能 D.行政功能 E.预防功能21、下列有关暂时性的预估的说法，正确的有哪些？ ACD ） A.预估是社会工作实务的一个基本过程B.预估是在初期面谈之前进行的评估C.预估是社会工作者对案主存在的问题以及案主与环境的互动进行综合的分析D.预估是要形成一个暂时性的基本评估E.
26、预估在社会工作实务中可有可无22、下列有关“行为预演”的说法，正确的有哪些？（ AB ）P279A.行为预演是一种想象训练B.行为预演又称为角色扮演C.社会工作者在行为预演时，无须做什么工作D.行为预演没有什么作用E.行为预演的情景和画面在现实中必定能实现一、单项选择题（每小题 1 分，共 14 分）1、我国学校社会工作在教育体系中有三大功能，下列哪项不属于三大功能之一? （ D ）A.补救班级教学缺点，提高综合生存能力B.增强学校和家庭关系，统一教育方向C.适应现代社会分工合作的需要D.推动相关教育政策的出台2、下面的社会工作实践中，哪一项体现了社会工作的预防职能？ （ B ）A.解决夫妻矛
27、盾 B.婚前咨询C.班级人际疏导 D.协调邻里关系 3、在 1936 年以前，社会工作主要是指 。 （ B ）A.社会团体工作 B.社会个案工作C.社区社会工作 D.社会行政工作4、渴望归属某些团体，对别人进行帮助并得到别人的帮助，这是人的 。 （ A ）A.社会交往的需要 B.自我实现的需要C.尊重的需要 D.求知的需要5、 行为修正理论不仅为社会工作者和其他职业服务人员广泛采纳，而且还发展出一套后来被称为“行为疗法”的干预方法。 （B ）A.弗洛伊德 B.斯金纳C.戈夫曼 D.韦伯6、心理与社会学派个案工作主要考察 。 （C ）A.人格理论 B.角色行为 C.人在情境中的状态 D.危机调适
28、7、下列属于正向转移反应的是 。 （ D ）A.敌意 B.激动 C.愤恨 D.情绪的理想化8、把团体理解为有其内在演化逻辑的生命有机体的观点，是属于 。 （ B）A.社会目标模型 B.发展模型 C.交互模型 D.治疗模型9、对“社会工作督导”概念的错误理解是 。 （ A ）A.社会工作的一种直接工作方法B.师徒传承式的教育方式C.机构人力发展和人才培养的传统方法D.社会工作专业训练的传统方法10、社会工作目标可以分为持续目标和不持续目标，下列属于不持续目标的是 （ A ）A.帮助案主申请到最低生活保障费B.有效地处理冲突C.增强案主能力D.帮助案主改善夫妻关系11、用以检视计划执行的进度与质量
29、，这是哪一种类型的评估？ C A.效能评估 B.过程评估 C.进度评估 D.效益评估12、对中国的老人社会工作的系统展开起积极推动作用的是 。 （D ）A.1988 年的联大老龄问题世界大会 B.1986 年联大老龄问题世界大会C.1984 年的联大老龄问题世界大会 D.1982 年的联大老龄问题世界大会13、我国犯罪矫治的基本原则是 。 （ C ）A.教育矫治 B.惩罚矫治C.惩办与改造相结合 D.监内与监外统一矫治相结合14、.社会工作研究的首要功能是 。 （B ）A.发展和完善社会工作组织体系 B.促进社会工作的有效实施C.改进社会工作的各项技术 D.推动社会工作者沟通理顺和操作两个层面
30、二、多项选择题（每小题 2 分，共 16 分）15、城市社区服务的规范化主要是指 。 （BC）A.社区服务人员的专业化 B.社区服务运作的规范化C.社区服务管理的规范化 D.社区服务资源开发的规范化E.社区服务设施的规范化16、社会工作的预防职能主要在两个领域内实施，其典型案例为 。 （ AD ）A.婚前咨询 B.通过教育调整心态和行为C.健全和强化社会福利制度 D.防止青少年犯罪E.扶贫工作17、当代中国主要社会问题有 。 （ ABCE ）A.人口问题 B.就业问题 C 人口老龄化问题D.残疾人康复问题 E.青少年犯罪问题18、在什么情况下，保密原则可以被打破 。 （AB ）A.当案主向社会
31、工作者透露的计划或行为会使其他人受到伤害，且伤害较严重B.当案主计划绑架、伤害或谋杀他人时C.与家人和朋友讨论问题时D.在同事的闲谈中E.在大众媒体的采访中19、一个正常发展的现代社区一般有 和社会功能、娱乐功能、宗教功能、福利功能等功 （ ABCE ）A.经济功能 B.政治功能 C.教育功能D.执法功能 E.卫生功能20、下列有关“行为预演”的说法，正确的有哪些？ AB ）A.行为预演是一种想象训练B.行为预演又称为角色扮演C.社会工作者在行为预演时，无须做什么工作D.行为预演没有什么作用E.行为预演的情景和画面在现实中必定能实现21、我国已建立的三条社会保障线指的是 。 ABC ）A.社会
32、基本养老保险制度 B.下岗职工基本生活保障和失业保险制度C.城市居民最低生活保障制度 D.在职职工最低工资收入制度E.在职职工的生育保险制度22、社区学校式的社会工作的工作重点包括 ABCD ）A为离校学生提供追踪服务B.协助学生通过服务社区进行自我辅导C.联系学生家长，支持学校政策D.协助社区机构，推行社区教育E.对学生进行生活辅导和学业辅导三、简答题（每题 6 分，共 30 分）、社会工作研究的步骤：答：一、确定研究的问题； 二、查阅文献。 三、建立假设； 四、研究设计； 五、选定样本；六、资料收集； 七、统计分析；八、验证假设、写出调查报告 、请简述社会团体工作的特点：答：一、社会团体工
33、作所适用的团体的性质。不是普适性质的。 二、 由社会团体工作者参与并指导团体的活动。 三、 以团体情境与团体互动作为个人发展和治疗的基础。 、行为修正学派模式的特点：答：一、它强调可观察的行为，要求以客观的名词来描述行为，且描述的行为必须是可观察、可量化的，反对使用抽象的心理学概念。 二、它撇开对人的内在心理机制的分析诊断，直接从行为着手，作为修正行为的出发点。三、是一种治疗方法，以削弱不适应行为，增加适应行为为目的，其理论主要表现为针对不同类型行为制度修正行为的一系列方法和技巧。 4、评估的步骤：答：一、确定目标； 二、建立成果评估标准； 三、选择合适的评估方法； 四、选择恰当的资料收集方法
34、； 五、评估 、城市社区服务的作用：答：一、通过便民利民的社区服务，为群众排忧解难，有利于推进家务劳动社会化进程，进一步提高人民的生活质量。 二、通过互帮互助的社区服务，可以协调人际关系，缓解社会矛盾，预防和解决社会问题，促进社会稳定。 三、通过广泛参与的社区服务，使社区的人际关系得到改善，社会的凝聚力不断增强，从而推动社会主义精神文明建设全面发展。 6、请简述个案工作中，案主的问题主要源自哪几种不同的情况答：一、个人生活的环境造成的问题。 二、个人人格内在因素造成的问题。 三、个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。 7、社会工作解决社会问题时应当遵循的基本原则答：一、坚持国家、社会和群众
35、相结合，多方协同开展社会工作。 二、坚持物质帮助与精神鼓励相结合的原则。 三、坚持统一协调、综合治理的原则。 8、社区社会工作的实施过程：答：一、建立专业关系； 二、搜集与社区生活有关的资料； 三、拟定社区发展计划； 四、采取社区行动； 五、成效评估 9、请简述社会工作的特征：答：一、崇尚专业的伦理精神； 二、职业的非营利性； 三、社会工作督导；四、个人与社会环境；五、运用社会环境资源；六、团队协同合作；七、自助与民主参与10、请简述职业道德的基本特征：答：一、从属性； 二、职业性； 三、约束性； 四、多样性；五、稳定性11、社区社会工作的目标：答：一、调整或改善社会关系，减少社会冲突； 二、
36、寻求社会福利需要与社会福利资源的有效配合，以满足需要、消除问题、改善社区生活、促进社区进步； 三、改善社区权利与资源分配。 12、请简述社会工作概念的内涵：答：一、社会工作是一种在一定价值观指导下运用专业知识与技巧开展的助人活动； 二、社会工作是一种专业； 三、社会工作是一种专门的职业； 四、社会工作是一种制度。 综上所述，社会工作是一种以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 13、评估的分类：答：一、过程评估； 二、成果评估； 三、进度评估；四、效益评估。14、农村社会工作在现代化进程中的作用：答：一、维护农村社会的稳定，推动农
37、村经济的持续协调发展。 二、增强农村居民的社会适应能力。 三、促进农村物质文明和精神文明建设。 15、个案工作的原则：答：一、个别化原则； 二、接纳的原则；三、承认的原则；四、同情、关怀的原则； 五、非评判的原则；六、案主自我选择的原则；七、保密性原则。16、社会团体工作的原则：答：一、人的社会需要的原则； 二、团体目标明确化的原则； 三、引导团体互动的原则 ；四、团体民主自决的原则； 五、形成团体组织与制度的原则；六、运用社会资源的原则； 七、评估的原则 17、请简述社区社会工作的价值取向。答：一、以社区居民的需要为前提。二、以社区的共同发展为依归。三、民主参与远胜于寡头决策。四、协同合作远
38、胜于孤立无援。18、请简述城市社区服务工作的指导原则答：一、立足群众需要，一切从实际出发的原则；二、坚持把社会效益放在首位的原则；三、社会化的原则；四、讲求实效，替民办实事的原则；五、硬件建设和软件建设同步发展的原则；19、请简述社会工作制订计划阶段设定目标的基本原则答：一、目标的设定必须充分听取案主的意见与建议。二、目标应有明确的、可测量的定义。三、目标必须是可行的。四、目标必须与社会工作者的专业能力相称。五、目标应该用正面的语言来表述。六、社会工作者应当认真甄别案主的要求。七、设定的目标必须与机构的功能相符。20、结案的任务：答：一、确认结案的具体时间； 二、与案主一起评估目标完成的情况；
39、 三、巩固成果，提高案主成长的能力； 四、与案主一起解决结案期的负面情绪。 四、论述题（每题 12 分，共 24 分）1、 请试述接案的过程。P2092、 进行社会个案工作时应坚持哪些原则？试加以论述与说明。P1123、 试述服务案主过程中，面谈的技巧？P2154、 试述社会工作的价值前提。P795、 从职业道德的角度，论述社会工作者应有的态度和行为。P946、试述案主自决过程中常常使社会工作者面临的价值冲突表现在哪些方面？P837、请简述个案工作的展开主要分为哪几个步骤。P1208、试述你对城市社区服务作用的理解 P358五、案例分析题（每题 16 分，共 16 分）1、刘某是一名下岗工人，
40、45 岁，家有妻子女儿，妻子长年生病在家，女儿上中学，家庭经济条件较差，刘某情绪低落，找不到生活的信心，现需社工为其辅导，请结合工作案例，谈谈社会工作实务各个阶段的工作内容。答：（1）社会工作包括以下几个阶段，即，接案、预估、计划、执行、评估和结案 ； （2）接案包括接案准备、与案主面谈、资料搜集等任务； （3）预估包括了解问题、背景、分析、报告等环节； （4）计划需要设定目标、提供候选策略、决策、制订协议等内容； （5）执行有采取行动、增强案主力量、开发资源、活用技巧等工作； （6）评估有努力评估、过程评估和结果评估等，需要采用相应的社会工作研究方法； （7）结案需要决定结束时间、检查目标完
41、成度、促进案主继续成长、分享工作体验等。（8）实践工作中，如果按照上述几个阶段的要求，就可以较好地完成社会工作的干预任务 。2、联系实际 2、青年谢某，22 岁，大学专科毕业，学习机电专业，想找一份能够发挥专业特长的工作，但在求职过程中屡战屡败，伤心欲绝。如果由你服务该案主，你会如何完成服务过程？答案参考第一题，联系实际根据案例本身展开。3、青年葛某，女，21 岁，浦东人，职校毕业。虽然有姑姑照顾，但没有父母关爱，缺乏家庭温暖。家庭经济拮据，又一直找不到稳定工作，因此情绪低落、缺乏自信、悲观，对居委、对社会也因此有片面、消极的看法。请提出服务各阶段的主要内容，并进行必要说明。答案参考第一题，联
42、系实际根据案例本身展开。4、家访糖尿病患者老王糖尿病患者老王，自患病后比较烦恼，家庭经济困难，也觉得自己没有希望。后经介绍联络上社工新人小李。按照约定，小李将上门进行家访以了解多方面资料。（1）以下是两人对话，请找出社工表达的不合理之处。（2）谈谈社工工作中应有的态度和行为社工：你好，你就是王先生吧，我是小李。患者：李先生，你好。社工：哎，你们家有一股什么怪味道，挺刺鼻的。患者：是吗？社工：噢，好像是消毒水，开开窗就好了。不过，没关系，老王，我主要来看看。患者：看看，我们家也没有什么东西，都是些基本生活用品。社工：你们家确实穷得一塌糊涂，几乎什么都没有，不容易，不容易。患者：社工：哎，王先生，
43、你能不能介绍一下你的基本情况。患者：我是上个月查出来的。原来我就下岗在家，所以，一下子觉得特痛苦，这种病是没有办法恢复的，不知道怎么办？社工：好像是挺麻烦的。那么你家里还有什么人？患者：有老婆和儿子，老婆正在做保姆，儿子还在读初中。我都没有告诉他们，怕他们担心。现在经济压力很大，想想自己会拖累他们，真过意不去，特烦。社工：你讲得蛮有道理的的，我准备帮您报名参加东方医院的糖尿病人互助小组。患者：让我想想，这是干什么的？社工：就这样决定了，到了那里你什么都知道了，用不着我在这里告诉你。患者：社工：噢，对了。还是跟你老婆说一下比较好。我帮你说好了，放心，我会注意方法的。就这样吧，我还要去访问你们楼上 503 的老张呢。再见患者：参考答案：（1）不当之处社工：哎，你们家有一股什么怪味道，挺刺鼻的（言语不当，不礼貌） 社工：你们家确实穷得一塌糊涂，几乎什么都没有
