1、1电商平台运营绩效考核方案一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。二、考核方向 对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。 三、考核评定标准推广部门 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分1 微博粉丝数量 20 每月减少粉丝 30 个， 减 5 分2 微信公众号粉丝 20 每月减少粉丝 30 个， 减 5 分3 搜索引擎排名 20 每日少发新帖 3 个，减 5 分4 店铺网站浏览量 20 每日低于 50 个 ip，减 10 分5 配合网络销售业
2、务量 20 每低于 10 个访问，减 10 分客服部门、客户关怀 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分10 分 个人的订单量转化率 75%10 分 个人的销售总量和订单量10 分 个人考勤情况1工作情况进行评估.(业绩和考勤)10 分 个人用户推荐 4 人/月10 分 个人交接班完成情况2 客服平时工作交接及其工作完成情况 10 分 单独处理突发情况能力10 分 客户回访满意度3 客户回访满意度10 分 访订单转化率10 分 客服人员的业务知识商品知识4 业务素质和能力10 分 客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分1 基础规范 20 团
3、队精神、工作量2 工作态度 20 热情度、责任感、纪律性3 专业知识 20 相关专业知识、电子商务专业、知识4 工作能力 20 工作效率、工作质量5 配合网络销售完成度 20 配合完成度高2四、考核制度 1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100 分） 。 2、员工工资的 10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替） 3、计算方式方法： 考核分数70 分，本月工资=员工工资 - 绩效工资（100-考核分株）% 考核分数 70-90 分，本月工资=员工工资 考核分数90 分，本月工资=员工工资+绩效考核（考核分数-100 ）%90 分以上为优秀员工，70 分-90 分为普通员工，7
4、0 分以内为差评员工 4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。 5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；五、电商运营岗位工资：职级 基本工资 绩效薪资 月度考核业绩标准电子商务运营助理 2000 1500 2 万电子商务运营专员 3000 2000 5 万电子商务运营主管 4000 2500 8 万电子商务运营经理 6000 3000 12 万六、电商平台提成标准部门 提成电子商务运营总监 公司规定提成部分的 5%营销专员 公司规定提成部分*70%网店美工 公司规定提成部分*20%，按人均分产品编辑 物流主管 复核员 公司规定提成部分*5%，按人均分售后客服 客户关怀 促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%3
