1、 二手房门店管理制度一、 考勤制度细则：1、 本店员工保持 24 小时手机联络通畅； 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源） （目的 了解客户动向）（2）房源必须 7 天回访 1 次；（ 目的 了解房源的最新动太）（3）每人每月必须至少开发 30 条真实有效新房源；（4）每人每天必须完成 2 套源有效实勘；要求有室内图片 6 张，VR 视频 小区图 2 张；（5
2、）每人每天必须完成房源有效回访跟进 10 条；每人每天必须完成两组客户带看（6）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，以微信文字的形式发给店长，店长检查跟进完 做好报表给公司的懂事群 ， （目的 随时了解同事的客户动向 帮助同事成交 实现人帮人 团结一致）备注： 以上 6 条如不按时完成者，第一次通报，第二次警告 罚加班完成，第三次罚款 20元， (第三次以上) 者罚款 50 元。3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5 月）8:305:30，值班到 6:30 下班夏季（6、7、8 月）8:305:30，值班到 7:00 下班秋季（9、10 月）8:305:30，值班到 6:30
3、 下班冬季（11、12、1、2 月）8:305:00，值班到 6:00 下班午休时间为 12:0013:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员） ；4、上班必须打卡，迟到 30 分钟之内者罚款 20 元，如因其他原因 员工须提前告知店长 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款 50 元；6、一个月 4 天休息时间，不允许 3 天以上连休，如连休 3 天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天基本工资，超过三次直接辞退；每月事假超出 5 天者，当月休息减半（4 天改为 2 天） 。二
4、、日常管理制度1、值班人员每天提前 15 分钟到岗，2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款 5 元。6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；备注：如发现虚假带看，第一次群头通报 第二次警告；第三次罚款 10 元；第四次直接辞退8、经纪人每天必须在网站上发布房
5、源信息 3 条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满 3 个月，公司将按每月 400 元收取费用）：9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款 20 元；10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前 10 分钟到达约定地点。 ） ；11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；12、每周日大扫除，4:005:00；三、店面店规1、电脑使用制度：（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩
6、游戏，及其他与工作无关的事情；（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次群头通报 第二次警告；第三次罚款 50 元 累计四次以上罚款 200元。2、 电话使用制度：（1） 接听电话是自报“您好！这里是家诚房产”结束通话时要说“再见 ”；（2） 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。（3） 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款 20 元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务； 3
7、、 办公用品管理制度：（1（ 领取办公用品需登记；（2（ 签定合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款 100 元；（3（ 领取看房确认单需登记，丢失者每张 10 元；（4（ 所有费用款项交接必须登记签字备案；4、 店面形象制度：（1（ 随时保持整洁；（2（ 非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。（3（ 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（4（ 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内） ；5、 资源保密及归属问题：（1（ 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；（2（ 当天新增资源需当天登入系统， （如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款 50 元，第三次直接辞退，并扣除当月工资） 。（3（ 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；
