1、,管理文秘,课程考核由平时成绩和期末考试两部分组成。平时成绩包括计分平时作业（2次）、出勤（1次），占课程总成绩的30%。期末考试成绩占课程总成绩的70%。,第一章 秘书学概述,第一节 秘书学的产生第二节 秘书学的研究对象和性质第三节 秘书学的研究方法第四节 秘书学与相关学科的关系第五节 秘书学的研究领域,第一节 秘书学的产生,20世纪80年代之前没有秘书学这门学科。具体表现为：1.全国没有一本正式出版的秘书工作和秘书学著作，也基本上没有公开发表的研究秘书学的论文；2.全国没有一所专门的培养秘书的高等院校或中专学校，自然也就没有秘书学教师和教材；,3.全国没有一份公开发行的秘书刊物，也没有秘书
2、学（协）会、秘书学术性活动的出现；4.许多与秘书相关的学科，诸如领导学、行政管理学以及信息学等也还没有出现。,秘书学的产生 秘书院校的出现和高校秘书专业的设置 秘书教育教学的研究和探索,专业,1980年，复旦大学上海分院（即后来的上海大学文学院）率先设置秘书专业，此后的极短时间内，各大院校纷纷群起呼应，相继设专业或开办专科层次的秘书班。截至1985年，设置秘书学专业或秘书学课程的高等院校已有120所。近年来，随着我国高校的快速发展，高校中的文秘专业更加普及。,专业杂志和专著,1983年起，上海大学文学院创办了秘书杂志，随之，出现了兰州大学，甘肃省写作协会合编的秘书之友。沈阳大学主编的文秘，成都
3、市秘书学会的秘书界，中国中共中央办公厅主编的秘书工作等秘书学杂志，还有江汉大学的企业秘书等。,一批反映秘书学研究初步成果的专著，译著问世。主要有翁世荣等编写的秘书学概论，王千弓等的秘书学与秘书工作，李欣的秘书工作，孙云洁等的实用秘书学，张金安、常祟宜的秘书学与秘书工作，上海大学文学院翻译的美国韦氏秘书手册，河南刘祁宪，孟昭泉翻译的苏联机关秘书等。,研究会,1984年10月，在上海召开了全国“高等院校秘书学教学经验交流会”，有全国23个省市78所高等院校的120多名代表参加。1985年在武汉，1986年在哈尔滨，1988年黄山，研究会又召开过三次年会，发表和交流了近200篇论文、调查报告、教学计
4、划和其它资料。这几年中，全国各地成立的秘书学研究组织蓬勃兴起，有上海市秘书学会、天津市企业秘书研究会、武汉市、成都市、乐山市、大庆市、四川省、河南省、云南省、黑龙江省、广东省等10多个学会，研究会相继成立并开展活动。,秘书学能在20世纪80年代的中国兴起，这是因为：（1）当代管理科学的发展，促进了秘书学的产生。（2）要改变秘书工作的落后状况，必须把秘书学的研究提上日程。（3）新技术革命浪潮的冲击，向秘书学研究提出更高的要求。,第二节 秘书学的研究对象和性质,一、秘书学的研究对象秘书工作说这种观点认为，秘书学“以秘书工作为研究对象，是研究秘书工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一门新科学”
5、。对象多元说这种观点认为，“秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作为研究对象”。辅助管理说这种观点认为，秘书学是研究“辅助性管理”，研究“与文字有关的秘书事务”的一门科学。,秘书现象说这种观点认为，“秘书学科的研究对象只能是社会的秘书现象”。秘书行为说（活动说）这种观点认为，秘书学的研究对象是“秘书行为”。所谓活动，就是秘书人员为领导进行有效决策与管理所采取的辅助行为 。,秘书活动的基本要素： 秘书人员主体 秘书工作客体，是载体要素。秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能显示出自身的存在价值。 秘书方法中介要素，包括思维方法、学习方法、工作方法、处世方法等。 领导意图潜在要素，是秘书活动的准绳和尺度。
6、衡量某项秘书活动是否有效，往往视其能否如实而创造性地贯彻领导意图。 秘书环境外在因素，包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境、办事环境；机构内部环境、组织内部环境、组织外部环境。,现代秘书学是研究秘书工作及其规律的科学，是一门实践性很强的应用学科。首先，秘书工作是一种特殊的人类活动。其次，秘书工作是一种特殊职业。再次，秘书工作具有独立的主体秘书。,希波克拉底的“体液说”,胆汁质这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困难。但是，一旦精力消
7、耗殆尽，这种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落下来。,多血质这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。,粘液质这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处是其固定性有余
8、而灵活性不足。但这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作为好。,抑郁质这种人的突出特点是具有高度的兴许易感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。,胆汁质代表人物:,多血质代表人物:,黏液质代表人物:,抑郁质代表人物:,讨论： 哪种气质适宜从事秘书工作？,胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静，体验深刻
9、，态度特重，考虑周详，比较适合从事计划性强，忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此，任何一种气质，只要善于扬长避短，都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。,乐嘉的性格色彩学,性格优势分析,与红色一起欢乐,整体优势表现欲强真诚健谈热情洋溢幽默/生动活力/高兴表达能力强天真、好交际受欢迎予人好感,性格优势分析,与红色一起欢乐,对待工作工作主动 找寻新任务切入较快富有创造性多姿多彩充满干劲积极闪电般开始鼓励他人参与吸引他人工作,性格优势分析,与红色一起欢乐,对待朋友容易交朋友热爱别人喜欢赞扬兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉打破沉闷气氛喜欢即兴活动,性格优势分析,与蓝色一起统筹,
10、整体优势原则、责任心强善解人意冷静、富有诗意深思熟虑理想主义敏感谦和稳健忠诚、自我牺牲艺术性、天赋善于分析,性格优势分析,与蓝色一起统筹,对待工作预先做计划完美主义高标准在乎细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题善用图表、数据,性格优势分析,与蓝色一起统筹,对待朋友交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解决别人的问题关心他人情感丰富易受感动寻求理想伴侣,性格优势分析,与黄色一起行动,整体优势天生的领导者正确、不容有错活力充沛坚决果断自信、不情绪化意志坚强强有力、不易气馁坦率进取、好胜独立急迫感寻求改变,性格优势分析,与黄色一起行动,对待工作目标主导有全局观念善于管理寻
11、求实际解决方法行动迅速委派工作坚持不懈善于设定目标促成活动愈挫愈奋,性格优势分析,与黄色一起行动,对待朋友不大需要朋友乐于为集体工作会领导及组织总是正确,性格优势分析,与绿色一起放松,整体优势宽容接受性强自控合作幽默调解者乐天知命善于聆听豁达适应性强,性格优势分析,与绿色一起放松,对待工作平和无异议可靠有行政能力擅长调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易的解决方法,性格优势分析,与绿色一起放松,对待朋友容易相处仁慈善良开心愉快无攻击性有许多朋友同情关心,性格弱势分析,让红色统筹起来,性格弱势分析,让蓝色快乐起来,性格弱势分析,让黄色缓和起来,性格弱势分析,让绿色振奋起来,二、秘书学的学科性质1综
12、合说 “秘书学是近几年才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。”2边缘说 王千弓认为“秘书学是一门新兴的边缘科学”，“是从写作学和管理科学的边缘中产生的”，“就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而是这两门科学的知识圈交叉重叠的产物。” 3分支说 “秘书学从科学体系讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中行政管理学科的分支。”,目前对综合学科、边缘学科、分支学科还没有明确的界定，所以，我们只能初步认定：秘书学是一门综合性、应用性很强的新兴学科。 首先，秘书学是一门新兴学科，这是无庸置疑的。秘书学的研究在我国是20世纪80年代才开始的。 其
13、次，秘书学的综合性强，表现在它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系学等学科有着密切的联系。,领导的发言稿,20世纪80年代，曾有一个流传甚广的笑话，说的是一个秘书为一位领导写了一篇讲话稿，题目和内容已不可考了，人们只是知道其中有这么一句：“已经取得了高级职称的和尚未取得高级职称的”。这个秘书真不该写到“尚”字时换页，于是领导在主席台上自然念成“已经取得了高级职称的和尚”，他自己打心里就不相信这是真的，但却脱稿补充了一句：“大家看看，现在的学习空气有多浓，连和尚都取得了高级职称”。,汪曾祺先生在名优逸事一文中，也讲了一个秘书写稿领导念的故事，却道出了一个说老实话的长者风范
14、。著名京剧表演家郝寿臣受聘任北京市戏校校长。上任那天，对学生讲话。他拿着秘书写好的稿子念了一气，当念到忆苦思甜，旧社会不把艺人当人，艺人生活悲惨，不少艺人演了一辈子戏，到头来却倒卧街头冻饿而死时，“郝校长非常激动，一手高举讲稿，一手指着讲稿，说：同学们！他说的真对呀！”,秘书学的性质体现在： 1、理论的应用性 （1）秘书学的理论知识，直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验；（2）秘书学的理论知识，直接受到秘书实践的检验，或证实，或修正，或补充；（3）秘书学的理论知识，直接指导秘书实践，并具有普遍意义。,2知识的综合性首先，秘书学的综合性由其活动的综合性特征所决定。其次，综合性由
15、秘书学学科的发展趋势所决定。再次，综合性由现代思维科学和方法论在秘书学领域的衍生所决定。,3、工作的政治性我们这里所说的政治是广义上的政治，有组织并且存在权力与控制的地方就有政治，权力与领导密不可分，秘书和秘书工作是为领导服务的，也就是为一定的权力服务，其不可避免地带有强烈政治色彩。 4、学科的群体性秘书学是一门综合性学科，同时也是一个独立的、完整的理论体系。秘书学是以秘书学概论为主导的众多学科群。,第三节 秘书学的研究方法,调查研究法（理论联系实际）系统研究法比较研究法,第四节 秘书学与相关学科的关系 秘书学与行政管理学的关系 秘书学与领导科学的关系 秘书学和文书、档案学的关系 秘书学与信息
16、学的关系,一、秘书学与行政管理学的关系行政管理学是研究行政组织、行政领导、行政管理、行政决策、行政监督以及行政工作规律、原则和方法的科学。行政管理学是秘书学的母本，秘书学是行政管理学的一个分支，秘书学的产生与发展，正是当代管理学科的发展需要。,二、秘书与领导科学的关系 领导科学是渊源悠久但近些年才兴起的一门研究领导行为规律、原则和方法的科学。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展、伸延和铺垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。 秘书工作对领导活动的效果往往具有直接的影响作用；虽然秘书工作有自己的活动规律，但这一规律是在领导活动的大系统下形成的子系统，因此，领导学是秘书学
17、的一大重要前修课程。,三、秘书学和文书、档案学的关系秘书学和文书学的关系非常密切，因为秘书人员中包括文书人员，秘书机构中有文书部门，秘书工作包括文书工作，二者之间存在包含与被包含的关系。研究文书学，对于丰富秘书学的内容和做好秘书工作都有重要意义。秘书学通过对档案学的研究，可以借鉴档案学中关于档案收集、整理、鉴定、保管和利用等一套理论、程序与方法，提高秘书工作的整体质量和效率。,四、秘书学与信息学的关系信息学属自然科学范畴，是研究信息的发生，获得传输存贮，加工处理，分类、识别，利用一般原理和方法的学科。信息工作是秘书工作的组成部分，信息理论技术有力地推动办公室自动化。,第五节 秘书学的研究领域,
18、秘书史秘书理论 秘书业务 秘书技术,秘书史论,秘书通史国别秘书史断代秘书史专题秘书史秘书思想史,秘书理论,秘书基础理论秘书应用理论秘书交叉理论,秘书业务,(1)文字工作(2)文书工作(3)信息工作 (4)协调工作 (5)督查工作 (6)信访工作,(7)提案工作 (8)会议工作 (9)接待工作 (10)值班工作 (11)保密工作 (12)其他工作,秘书技术(1)秘书工作方法，即秘书人员或秘书部门处理事务工作所运用的方式、程序、途径和技巧；(2)秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段处理公务的处所。(3)秘书办公手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作
19、程序等；(4)公关艺术，即秘书人员为达到“内求团结，外求发展”而采用的一系列的公关措施、方法和技巧。,秘书学的学科体系 （构成秘书学的各分支学科，这些分支学科是从不同的角度的划分。）,以上分析可见，秘书学内部各部分是不断发展变化互相影响的，各板块之间的关系如下，共同构成秘书学理论体系。,分支学科发展论,秘书工作管理论,秘书方法论,秘书职能论,秘书环境论,秘书理论,秘书史论,不管你是不是对秘书职业充满了兴趣和憧憬，先来回答下面的问题：1.只有想当元帅的士兵才是好士兵？2.小时候，妈妈如果让你去打酱油、买菜，再到邮局帮她寄信，回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处的材料，你是不是习惯很好地计划 一下再有
20、条不紊地去完成呢？3.又一个学习周期开始的时候，你心里是不是说： “真好，又到了开始努力的时候了”？4.当你考虑一个问题没有答案的时候，能不能换 个角度，甚至从逆向角度加以考虑？,自我测试,5.小时候，你能不能看一整天蚂蚁搬家？6.你是不是更喜欢别人拿主意，你照着完成即可呢？7.你无意中知道了别人的一个秘密，你能很好地保密 吗？8.你从小就很喜欢和人打交道，并且深得叔叔阿姨和 朋友的喜欢吗？9你是否在做好一件事情之前，就开始很好地考虑后 面的事情？10.上学时，是否考虑过骑自行车长途旅行？11.你的朋友如果比你出色很多，你并不嫉妒，相反，你会帮助他做得更好？12.当你成功完成一件事情后，功劳却
21、记到了别人头上，你会很在意吗？ 13.你从小就是一个热心肠，喜欢到处张罗？,14.说真的，你觉得自己虽然不是个作家，但 是文笔还真的不错呢？15.你很细致，做事情一丝不苟？1 6.你喜欢和比你强的人在一起，不觉得有压 力吗？17.你有一项了不起的本事，那就是很善于弥 补别人或者事情的不足？18.你从小就很能揣摩爸爸妈妈的心思，因此 他们也总是夸你是个很懂事的孩子？19.你的口才不错？20.你是不是总能看到些什么事情要做，不等 人说，就主动完成？,如果其中10条你回答了“是”，恭喜你，你是做秘书的可造之材。如果情况不是这样，你又选择了学秘书，不要紧，我们将在此书中向你详细介绍有关怎样做一个合格秘书的知识，你可以从中获得启发，并在学习中不断锻炼自己。,实训指导,1.简略分析秘书学与相关学科的关系。 2.联系秘书活动的实际谈谈你对秘书学学科性质的认识,全国性秘书杂志目录,秘书工作（中共中央办公厅秘书局编） 秘书（上海大学编） 秘书业务（中共广东省委办公厅） 秘书之友（兰州大学） 秘书界（成都市秘书学会编） 秘书学研究（江汉大学编） 文秘（沈阳大学编） 秘书学刊（郑州秘书专科学校编）,秘书工作网站首页,
