1、基于WCI的高校图书馆微信阅读推广效 果研究 薛丽荣 广州城建职业学院图书馆 摘 要： 调查分析了“985”高校图书馆微信阅读推广的现状, 依据微信传播指数对图书 馆微信阅读推广效果进行量化和分析, 找出存在的问题并提出解决策略提供参 考。 关键词： 高校图书馆; 阅读推广; 微信公众平台; 微信传播指数; 作者简介：薛丽荣 (1981-) , 女, 大学本科, 馆员, 广州城建职业学院图书馆 馆长助理。研究方向:读者服务。 Research on the Effect of WeChat Reading Promotion in University Libraries Based on W
2、CI XUE Li-rong Library, Guangzhou City Construction College; Abstract： This paper investigates and analyzes the present WeChat reading promotion situation of “ 985“ university libraries, and quantifies and analyzes the effect of reading promotion by using the WeChat communication index, in order to
3、find the problems, put forward the solving strategies and provide the reference. Keyword： university library; reading promotion; WeChat public platform; WCI; 0 引言 微信是一款可以在智能操作系统上进行文字、语音、图片、视频等信息传播的即 时通讯软件, 它一经推出迅速受到追捧, 截至 2016年3月底, 微信和 We Chat 合并月活跃账户数达到 7.61亿1。据第13 次全国国民阅读调查结果显示, 我 国有51.9%的成年国民在 20
4、15年进行过微信阅读, 同比上升了17.5 个百分点, 超过八成的人利用手机进行过微信阅读, 使用频次为每天 2.67次, 人均每天阅 读时长为22.63分钟2。以上数据可以看出, 微信阅读具有普及面广和影响力 大的显著特征。 2012年8月, 微信公众平台推出, 许多企业利用其进行营销, 高 校图书馆也纷纷开通公众号用于图书馆阅读推广工作, 因此, 如何评价其阅读 推广活动效果成为图书馆界新的研究课题。笔者尝试利用微信传播指数 (WCI) 对高校图书馆开展微信阅读推广的活动效果予以考察评估, 以期为微信阅读推 广提出有益的建议。 1 范围界定、调查方法及数据分析 1.1 微信阅读推广范围的界
5、定 万慕晨、欧亮3认为微信阅读推广信息界定要宽泛, 除去图书馆新闻公告、工 作通知、信息查询及难以界定的信息, 都算作阅读推广范围。这里有必要厘清什 么是“图书馆阅读推广”才能界定其范围, 关于其定义鲜有人明确给出, 范并 思4提出了其定义的重要性, 却没有给出定义;王波指出图书馆阅读推广是图 书馆通过创意、策划将读者的注意力从海量馆藏引导到小范围有吸引力的馆藏, 以提高馆藏的流通量和利用率的活动5。这个定义的关键词有创意、聚焦某部 分馆藏及提高流通量和利用率, 三者结合即为阅读推广, 即活动目的是吸引读 者利用馆藏, 算做阅读推广, 否则只能算作图书馆的其他服务内容6。依据以 上定义只有锁定
6、小部分馆藏进行创意宣传推荐的才属于图书馆阅读推广范畴。 1.2 调查方法 文章以“985”高校图书馆为研究对象, 选取新媒体大数据平台清博指数 平台作为调查分析各类数据的主要来源, 数据选取时间段为 2016年 5月1日 -2016年 9月30日。 1.3 数据分析和处理 数据分析的依据为微信传播指数 WCI (V12.0) , 该指数的公认度和权威度较高, 用于衡量微信公众号推送文章的传播度、 覆盖度及公众号的成熟度和影响力, 反 映公众号整体热度, 其测算公式如图1所示。 图1 WCI 测算公式 下载原图 注:图 1 自于清博指数平台“榜单公式”说明。 2“985”高校图书馆微信阅读推广现
7、状分析 2.1 微信公众号开通及信息推送情况分析 笔者通过微信手机端逐个查找, 除中国农业大学、 电子科技大学和国防科技大学 图书馆外, 其他36 所“985”高校图书馆开通了微信公众号, 去掉发布信息量 低于20 条的图书馆信息, 剩下 28所图书馆微信公众号共发布 2260 条信息, 其 中672条属于阅读推广信息, 占发布信息总量的29.73%。 (详见表1) 由此可见, 高校图书馆重视微信阅读推广。 表1“985”高校图书馆微信公众号开通及信息推送情况一览表 下载原表 由表1 看出, 最早开通微信公众号的是北京师范大学图书馆, 其次是南开大学 图书馆和清华大学图书馆;发布信息量排在前
8、3位的依次是湖南大学图书馆、山 东大学图书馆和天津大学图书馆;WCI值排在前 3位的依次是四川大学图书馆、 厦门大学图书馆和武汉大学图书馆。 可见, 发布信息的数量与微信公众号开通时 间的早晚没有直接关系, WCI值的高低与微信公众号开通时间和发布信息数量也 没有直接联系。 2.2 微信阅读推广效果分析 通过对672条阅读推广数据进行统计, 将相关数值套入WCI公式, 计算出各个图 书馆微信阅读推广的 WCI值, 如表2所示: 表2“985”高校图书馆微信阅读 WCI值 下载原表 表2“985”高校图书馆微信阅读 WCI值 下载原表 2.2.1 微信阅读推广 WCI 值普遍低于整体微信服务 由
9、表1和表2的WCI值看出, 高校图书馆微信公众号整体WCI值均高于其微信阅 读推广的WCI值, 如四川大学图书馆微信公众号的整体微信服务 WCI 值为 567.64, 其微信阅读推广的 WCI值为397.43, WCI 值相差170.21, 其他高校亦 是如此。 2.2.2 各馆微信阅读推广力度参差不齐 由表2 看出, “985”高校图书馆整体微信阅读推广效果有一定差距, 将WCI的 阈值划分3个等级, 即200点以下、200-300 点和300点以上。其中 200点以下 有3所图书馆, 200-300点有20所图书馆, 300 点以上有5所图书馆。WCI高值 区域和低值区域占比较低, 大部分
10、处在中间等级。 2.2.3 阅读推广效果与微信公众号的类型无关 订阅号和服务号是微信公众平台的两种类型, 订阅号1天内可群发1条消息, 服 务号1 个月 (按自然月) 内可群发4条消息。 由表 1和表2看出, 四川大学图书 馆是服务号, 其整体 WCI值和阅读推广的WCI 值都是排名第一。 这说明虽然服务 号群发次数远远比不上订阅号, 但不影响其服务效果。 2.2.4 阅读推广效果与推送阅读推广信息数量无必然联系 表2中 WCI值在300 点以上的有四川大学图书馆、武汉大学图书馆、重庆大学图 书馆、 厦门大学图书馆和西安交通大学图书馆, 这5所图书馆在推送阅读推广信 息量、 阅读推广信息占比及
11、推送信息总量等方面并不突出, 其阅读推广信息总量 为97条, 占所有图书馆阅读推广信息总量的14.41%, 但阅读量占到所有图书馆 的33%, 点赞量占点赞总数的 32%;而表1中排名靠前的湖南大学图书馆、 北京师 范大学图书馆和北京师范大学图书馆的阅读推广信息总量为 253条, 占所有阅 读推广总数的37.6%, 但阅读量仅占到所有高校的 12%, 点赞量占点赞总数的 16.3%。这说明高校图书馆依靠信息推送数量来提高微信阅读推广效果是不可取 的, 必须看中信息推送质量。 2.3 热文分析 笔者选取“985”高校图书馆微信阅读推广信息阅读量排名前 10的文章 (见表 3) 逐一进行阅读分析,
12、 发现这些信息有如下特点:一是图文并茂, 符合高校读 者群的兴趣点, 如旅游主题、 增加新技术功能等;二是与时事热点话题紧密结合, 充分吸引读者, 如杨绛先生去世, 各个图书馆为纪念她推介其著作;三是密切结 合学校教学安排, 如与考试相关的内容推送, 满足读者功利性阅读心理等。 表3“985”高校图书馆阅读推广文章阅读量排名前10名的信息列表 下载 原表 3 高校图书馆微信阅读推广效果提升策略 3.1 强化营销理念, 扩展宣传渠道, 提升用户关注度 微信公众号关注度直接影响阅读推广效果, 图书馆要强化营销理念, 扩展宣传 渠道, 提高微信公众号的影响力。 艾媒咨询数据显示, 用户关注微信公众号
13、的途 径主要有:55.6%的用户通过自己所关注的微博、主页、网址等进行延伸性关注, 38.9%的用户通过扫描网页、宣传册中的二维码进行关注, 36.1%的用户是通过他 人推荐进行关注。7因此, 图书馆可以通过线上线下的方式宣传微信公众号: 线上将微信公众号二维码挂在图书馆网站和官方微博的醒目位置, 吸引读者关 注;线下在图书馆开展各种活动之际, 主动邀请读者扫描二维码进行关注或者将 二维码印成海报张贴在图书馆入口、 借阅处、 阅览桌上等读者出入频率高的地方, 让读者扫描关注。 除此之外, 图书馆还可以通过微信摇一摇或找朋友功能主动向 图书馆附近使用微信的用户发起问候或活动推送, 吸引其关注8。
14、 3.2 贴近读者需求, 优化信息内容, 开辟品牌栏目 由2.2.4和2.3看出高校图书馆必须重视信息推送质量来提高微信阅读推广效果, 在策划微信推送内容时要精耕细作, 推送有价值的信息给用户, 增强用户好感, 打造深受读者喜爱、点击量高、能吸引读者持续关注的品牌阅读栏目, 提升用户 黏性。 高校图书馆用户群体主要是大学生, 他们充满活力, 接收新鲜事物能力强, 所以策划内容要主题新颖、形式活泼和贴近大学生需求。首先, 图书馆要把握大 学生阅读兴趣, 发布信息定期化和栏目化, 发送内容兼顾知识性、 趣味性和新颖 性;其次, 符合手机阅读碎片化、快餐化的特点, 发布文章要短小精干, 戳中要 点;
15、第三, 充分利用富媒体, 综合运用声音、图片、影像等素材, 创建图文并茂、 视听俱佳的文章, 带给用户全方位的感官体验, 吸引读者阅读和转发。 3.3 打造专业团队, 增强互动效果, 保持长效经营 微信公众平台阅读推广要取得成效, 不能一蹴而成, 要建立长效机制, 保证其 长久良性发展。 图书馆要打造一支专门的微信运营团队, 投入足够的时间和精力 策划和经营, 还需要利用平台的交流功能开发一些阅读活动项目增强与读者的 真诚互动, 缩短与读者的距离, 提高读者参与度。 4 结语 微信阅读成为人们阅读的主要方式之一, 高校图书馆要充分利用微信公众平台 开展阅读推广活动, 通过强化营销理念、扩展宣传
16、渠道、优化信息内容、开辟品 牌栏目和打造专业团队来提高微信阅读推广的效果, 保证微信运营的长效性和 良性发展。 参考文献 1上方文Q.微信用户已达 7.6 亿:年底超越 QQEB/OL.2016-09-28.http:/ 2光明日报.第十三次全国国民阅读调查结果发布 EB/OL.2016-09-28.http:/ 128907616.htm. 3万慕晨, 欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究J. 图书情报工作, 2015 (22) :72-78. 4范并思.阅读推广与图书馆学:基础理论问题分析J.中国图书馆学报, 2014 (5) :4-13. 56王波.阅读推广、图书馆阅读推广的定义兼论如何认识和学习图书馆 时尚阅读推广案例J.图书馆论坛, 2015 (10) :1-7. 7艾媒咨询集团.艾媒咨询:2013 中国微信公众平台用户研究报告 EB/OL.2016-11-01.http:/ 8于姝, 杨辉, 姜婷婷等.图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展对策J. 四川图书馆学报, 2015 (3) :44-47.
