1、外围保洁标准作业流程1.目的规范保洁公司的服务标准和管理要求，提升九方购物中心的保洁品质。2.适用范围需要进行保洁作业的区域包含：购物中心以外东/南/北三面广场（以灯柱为界靠近购物中心的内侧）以及 1 楼中间消防通道和下沉式广场的所有路面、楼宇周围、垃圾箱、标识牌、雕塑、射灯、地灯、高杆灯、绿化带、休闲座椅、雨水沟、污水沟、下沉广场的台阶以及扶梯等。3.作业标准分类 项目 清洁标准 清洁频率路面无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、积尘、无大面积污渍、口香糖胶，每 100平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过 2 个。1、每天彻底清扫 1 次，其它时间巡检清洁。每半个小时巡保 1 次。2、每星期冲洗
2、3 次，洗地 3 次。楼宇周围 无积尘、无死角、无污物、无尿渍 每半个小时巡保 1 次。垃圾箱 内部垃圾不超过 2/3，及时清理，外表无污迹、无锈迹、粘附物，无异味。1、每班次倾倒不少于 1 次。 2、外侧每班擦拭 2 次。 3、每周集中清洗垃圾箱 3 次。标识牌、雕塑、 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹、无粘附物1、标识牌 2 米以下每天擦抹 1 次；2 米以上每周清洁一次。2、雕塑每天冲洗 1 次。射灯、地灯、 无污迹、尿渍、无明显灰尘、无乱贴张贴； 每天擦拭 1 次；高杆灯2 米以下无污迹、尿渍、无明显灰尘、无乱张贴。2 米以上无杂物，无明显灰尘、蜘蛛网。1、2 米以下每天擦拭 1
3、次、底座每周刷 1 次。2、2 米以上每月清洁 1 次。绿化带 无枯枝、落叶、纸屑、果壳、胶袋等杂物及 5cm 以上石块 每班次各保洁 2 次，不定时巡视保洁休闲座椅 无明显灰尘、无杂物，座椅下无积尘、杂物等 每班次清洁擦拭 2 次雨水沟、污水沟 无堵塞、保持流水畅通 每月清理 1 次外围台阶无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、积尘、无大面积污渍、口香糖胶，无杂物等。每日清理扶梯 踏板无污渍，玻璃无灰尘、手印，不锈钢立面无灰尘、手印。 每日清理分类 项目 清洁标准 清洁频率喷水池 无杂物、无异味、水池周围无积水 每日清理4.作业流程每日作业流程：序号时间 作业流程1 8:00-8:15 保洁公司主
4、管进行每日工作安排，开晨会。2 8:15-8:25 保洁人员准备好工具车，垃圾袋，扫帚，抹布，清洁剂等保洁用品，准备到岗工作。3 8:30-9:00 从北面开始对所有路面彻底清扫一遍。4 9:00-9:30 清理垃圾箱并将清运到的垃圾送到垃圾周转站，清倒完垃圾之后在垃圾桶上套上黑色垃圾袋，放回原处。清理外围雨水沟，污水沟杂物。5 9:30-10:00 擦拭垃圾箱外侧以及顶部烟灰缸。擦拭外围座椅，射灯，地灯以及高杆路灯 2M 以下部位，擦拭标牌和下沉广场不锈钢花台。用捞筛将喷水池表面漂浮物打捞一遍。6 10:00-10:20 清理外围植物、绿化带的枯枝、落叶、纸屑、果壳、胶袋等杂物以及 5cm
5、以上石块。7 11:00-12:00 清扫下沉广场扶梯踏板，擦拭扶梯玻璃和不锈钢立面。8 12:00-13:00 换班吃饭及休息（必须保证外围有一个保洁人员在巡回进行作业） 。9 13:00-22:00 循环对所有区域进行作业。每周/月计划作业流程：序号项目 时间 操作流程1 路面 每三天使用水龙带冲刷一次（可视具体物业项目调整间隔时间） ；如有突发性污染，随时进行清洁。清洗时用洗地机加去污粉进行清洗，对于广场地面局部污染较重的地方，洒上稀释的草酸彻底刷洗并冲洗干净。在使用草酸时应防止粘染和腐蚀金属物品（特别是不锈钢制品） ，用去污粉洗刷时应避开购物中心人员车辆过往高峰期。如有重大活动应提早一天彻底刷洗一遍。2 垃圾箱 每周 用清洁剂彻底把垃圾箱内外清洁一次3 喷水池每周/每月每周对池内沉淀物用清吸一遍。夏季每半月进行清洗一次，冬季每月清洗一次。清洗时打开喷水池排水阀门放水，待池中水放至 1/3 时下池清洗，用长柄刷加适量清洁剂有顺序地刷洗瓷砖面，用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层的菁苔及污垢，然后排尽池内污水，清除水池周围地面的污水并拖抹干净。清洁时应先切断水池内灯具的电源，擦洗电线、灯饰不可用力过重，以免损坏，注意滑倒摔伤。4 高杆灯 每月 每月以上对 2M 以上进行清洗。5警语牌、指示牌等公共设施每月 每月用清洁水对所有牌面彻底清洗一遍，并上保护油
