商务销售代表职业素质标准名 称 商 务 销 售 代 表 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部 年龄范围 2535 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有高中或旅游职业高中文化程度主要合格证 书 技术方面 受过酒店管理专业培训内 容一、具备五年以上酒店前厅部、客房部、餐饮部基层工作经验；二、具有较强的社会活动能力，应变及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定的餐饮知识，能独立进行业务活动；三、具有一定语言文字能力，并能熟悉地运用一门外语进行业务活动；四、掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，具有一定实践经验，有旺盛的精力和积级的工作态度；五、了解本地及周围地区各企业情况，并保持经常性联系，掌握商务销售机会；六、熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，酒店的各项服务内容；七、具有公关能力，谈判能力，关于接触各类客人。考核人（签名）批准人（签名）存 档（签名）
