1、后 短 信 时 代蔡佶 张磊 刘健民 主编人 民 邮 电 出 版 社 内 容 提 要本书是国内第一本介绍短信增值业务的专业书籍，书中第一次提出把短信 增值业务的发展划分为三个阶段，第一次提出了后短信时代的到来，第一次提 出了通信网络向信息产品消费网络转变的概念，第一次提出了短信增值业务信 息组织方式的转变，第一次提出了于机第五媒体的信息传播模式，并且应用新 的传播模式研究了病毒式营销的规律。本书第 1 章 介 绍 了 短 信 业 务 的 基 本 概 念 、 短 信 业 务 的 实 现 ， 并 且 分 析 了 促使短信业务成功的各种因素：第 2 章介绍了短信业务在我国的三个发展阶段和在每个不同阶
2、段对应的业务和网络特点：第 3 章介绍了后短信时代的消息网络 模型，并分析了短信和语音消息网络的结构，提出了信息产品消费网络建设的 问题：第 4 章介绍了后短信时代短信业务信息组织方式的变化，分析了于机向第五媒体的转变和第五媒体传播学的基本传播模式：第 5 章介绍了后短信时代的市场营销策略，分析了以体验为核心的病毒式营销模式：第 6 章 介 绍 了 后 短 信时代价值链的基本理论和构成价值链的不同环节，并且探讨了对价值链的设 计和管理的基本方法：第 7 章 对 后 短 信 时 代 的 短 信 增 值 业 务 进 行 了 分 类 研 究 ， 总结了各类业务的业务规律，以用于指导业务的设计。本书可
3、以供电信运营商、信息服务提供商的从业人员，信息、通信和传媒 专业的在校学生和关注我国信息产业发展的相关人士参考阅读。图书在版编目CCIP）数据 后 短 信 时 代 蔡 佑 ， 张 磊 ， 刘 建 民 主 编 .一 北 京 ： 人 民 邮 电 出 版 社 ， 2005.6 ISBN 7-115-13415-4I. 后 II. 蔡 张 刘 I.移 动 通 信 一 邮 电 业 务 一 经 济 发 展 一 研 究 一 中 国 町 .F632中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 C2005） 第 041133 号后 短 信 时 代主 编 蔡 佑 张 磊 刘建民 责任编辑 梁 凝人民邮电出版
4、社出版发行 北 京 市 崇 文 区 夕 照 寺 街 14 号 邮编 100061 电 子 函 件 网址 http:/ 北京隆吕伟业印刷有限公司印刷 新华书店总店北京发行所经销开本： 720980 1/16印 张 ： 10字数：173 千字 2005 年 6 月第 1 版印数：1 3 000 册 2005 年 6 月 北 京 第 1 次印刷ISBN 7-115-13415-4/TN2489定价：25.00 元读 者 服 务 热 线 ： （ 010)67129258 印 装 质 量 热 线 ： （ 010)67129223前 言随着我国移动通信市场的不断扩大和业务的不断发展，短信增值业务迅速 发展
5、。根据最新的统计 2004 年我国的短信业务量达到 2177 亿条，形成了两亿以 上 的 短 信 用 户 人 群 ， 发 送 短 信 成 为 了 一 种 时 尚 ， 创 造 出 一 种 我 国 独 特 的 70汉字文化和一种崭新的拇指经济。 但是目前由于这个市场发展过快，产生了服务不规范、产品同质化严重等问题。随着市场和监管环境的变化，被业界称为后短信的时代到来了，酝酿着 一场新的市场整合。摆在信息服务提供商面前的问题是在后短信时代的这场整 合中自己的定位在哪里，摆在运营商面前的问题是在后短信时代如何更有效地 整合业务资源，为用户提供更好的信息服务。本书作者在长期从事电信业务，特别是无线增值业
6、务的开发和管理的过程 中，感觉到无线增值业务的进一步发展需要进行理论的归纳和总结。因为以短 信为代表的无线增值业务在我国迅速地发展，在电信业务的开发和管理领域产 生了很多新的课题。如无线增值业务是通过内容来拉动用户通信需求的业务， 而内容大多是通过 CP/SP 等合作伙伴接入提供的，因此在这样的商业模式中， 网络建设如何解决业务接入的效率，业务计费的准确和有效的业务展现问题； 业务开发中如何对用户提供有价值和方便的服务；市场推广中如何降低推广成 本，构造增值业务品牌；价值链管理中如何提高整体价值链的效率和效能，等 等问题。这些问题都是在用户、运营商、 CP/SP 和手机厂商组成的价值链中产 生
7、的 ， 孤立地看待单独的问题 ， 很难找到圆满的答案 。 对这些问题简单地处理， 又会带来新的问题。因此这一切都需要站在价值链的高度，以系统的观点来考 虑解决。而国内目前在这一领域理论上相对处于空白，因此本书作者希望结合 工作中的体会，对这一领域进行归纳和总结。本书以短信业务在我国的发展为核心，分别论述了短信业务在我国的发展 阶段和进入后短信时代后的业务规律。短信业务的发展经历了初始期和发展期 二个阶段，进入到后短信的时代。在后短信时代，增值业务网络的规划建设、 业务的组织、市场的推广和价值链的组成都将发生深刻的变化。在短信网络上IIIIV由三层的网络结构发展为四层的网络结构，加强了对于业务层
8、面的管理控制。 在业务组织上，信息的组织方式将由以 SP 为 核 心 的 信 息 组 织 方 式 向 以 频 道 为 核心的组织方式转变，降低了用户寻找信息的成本。在市场推广上，以业务体 验为核心的病毒式营销将逐渐发挥更加重要的作用。在价值链上，运营商之间 单独的业务竞争将转变为以运营商为核心的价值链的竞争，价值链的设计和管 理将成为业务开发和设计的关键环节。由于作者的水平有限和时间仓促，并且电信增值业务在我国的发展尚处于 起步阶段，有很多问题尚待研究解决，因此书中难免有所疏漏甚至不当之处， 恳请读者批评指正。作者2005 年 4 月 于 北 京 香 山序随着我国移动数据业务的不断发展，移动增
9、值业务逐渐在我国形成了规模 市 场 。 据 不 完 全 统 计 ， 目 前 我 国 有 近 万 家 信 息 服 务 提 供 商 ， 2004 年的市场分额 超过百亿元。我国有 3 亿多的移动用户，但经常使用移动增值业务的用户还不 到一半。随着我国移动通信业务的进一步发展，移动增值业务的市场逐年迅速 扩大，发展前景十分诱人。移动增值业务在我国刚刚起步，目前尚处在初期高速成长阶段，业务发展 中已经产生了一些服务不规范和产品同质化及其他一些问题。随着市场和政策 监管环境的变化，移动增值行业酝酿着一场新的市场整合。本书的作者提出了 短信增值业务的发展进入了后短信时代的概念，分析了后短信时代的网络、业
10、务组织、市场推广和价值链建设等问题，很值得同行探讨。这些问题的分析和 研究，对于信息服务提供商在这场整合中如何调整自己的定位，对于运营商在 这个阶段如何更有效地整合业务资源，为 3G 的到来做好资源的储备，对于政 府监管部门如何解决业务发展中存在和即将出现的问题，对于产业关注者如何 把握市场进入机会，具有很好的借鉴作用。目前站在运营商的角度来看，短信 业务仍然是处于较高的发展阶段，它已经成为一种基本的通信业务，点对点短 信的发送量仍在继续增长，尤其是和小灵通互通之后，更会进一步推动点对点 短信业务的发展。但是站在信息服务提供商的角度来看，短信增值业务所带来 的收入比重在下降，因为短信业务在内容
11、上的表现力有限，这限制了在短信业 务上进一步开发丰富的信息产品的能力 。 同时以 IVR 、 W AP 等技术为平台开发 的 增 值 业 务 迅 速 发 展 ， 以 多 媒 体 短 信 、 彩 E 为代表的新的转发类增值业务迅速 增长，这些因素都使短信增值业务给信息服务提供商带来的收入比重下降。因 此提前研究这个阶段的发展规律，开发短信业务新的应用，对于延长短信业务 的生命期和探索 3G 到 来 后 短 信 业 务 的 发 展 方 向 ， 具 有 很 好 的 指 导 意 义 。 同 时 对于信息服务提供商来说，短信仍然是覆盖人群最广的一项移动数据业务。因 此如何优化产品、整合资源，推动短信增值
12、业务进一步发展，具有重要的现实 意义，本书在此也有相关论述。本书是由中国联通增值业务部负责短信业务的工作人员，根据一线的运营III经验和对行业发展的规律性认识，综合各信息服务商、设计院等价值链中的各 个环节的经验编写而成 。 本书是国内第一本讨论短信业务发展规律的专业书籍， 适合信息服务提供商的从业人员，运营商中的增值业务管理人员，学生、学者 和关注我国移动增值业务发展的相关人士阅读。中国联通增值业务部总经理2005 年 4 月推 荐 语随着我国移动通信业务的不断发展，基于移动网络的增值业务发展非常迅 速 ， 形 成 了 由 运 营 商 、 内 容 /服 务 提 供 商 、 终 端 制 造 商
13、 和 设 备 制 造 商 等 环 节 组 成 的价值链体系，移动增值业务的发展也带动了社会其他相关产业的发展。但是 随着移动增值业务的不断发展，也暴露出了业务发展和价值链管理中的一些问 题 ， 例 如 产 品 同 质 化 严 重 、 内 容 /服 务 提 供 商 业 务 管 理 矛 盾 突 出 、 移 动 增 值 业 务 市场推广效率较低等等问题。随着移动通信业务的发展，运营商之间的竞争逐 渐转变为以运营商为核心的价值链的竞争，价值链的管理能力将成为运营商核 心竞争力的重要组成，增值业务发展中遇到的问题直接关系到对运营商下一步 竞争力的打造，而这些问题的解决需要对增值业务的发展进行理论的总结和
14、提 升。我国增值业务市场的发展在世界上处于领先水平，因此在增值业务的管理 中要面对很多新出现的问题，只有基于对业务开展中遇到问题的系统分析和基 于解决这些问题的具体实践，才可能提炼出对业务发展有价值的理论体系。 后短信时代 是国内第一本系统论述短信增值业务的书籍 ， 书中提出了一 些增值业务发展中的新颖观点，例如短信增值业务的发展进入到后短信时代， 移动通信网络向信息产品消费网络进行转变，手机作为第五媒体的全新传播模 式和以这种传播模式为核心的病毒式营销理论等。这些观点是本书作者在对工 作中遇到的实际问题的思考和总结，具有一定的创新，并有效地推动了实际工 作的开展。随着我国移动增值业务的发展，
15、特别是短信业务的逐渐普及，移动 通信工具逐渐体现出一种媒体的特性，这种媒体既有传统媒体的特点，又有一 些新的特性，因此继报纸、广播、电视和互联网之后，手机被业界称为第五媒 体 。 对 于 第 五 媒 体 的 特 性 和 规 律 ， 需 要 细 致 的 研 究 才 可 以 有 所 把 握 ， 后 短 信 时 代 的 推 出 可 以 说 是 这 样 的 一 次 尝 试 。 后 短 信 时 代 在 论 述 第 五 媒 体 的 传 播 模 式中，对传播学中的拉斯韦尔公式进行了发展，结合通过手机进行信息传播的 特点 ， 总结出一种新的传播模式 ， 该模式的核心是信息的接受者向传播者转变， 正是因为这样的
16、转变 ， 使通过手机进行信息传播呈现出一种病毒式扩散的效果。 可贵的是 后短信时代 通过网络统计出了这种传播的数据，从而定量地说明 了病毒式传播的效果。移动增值业务发展非常迅速，不断出现新的问题和观点，人们是否赞同本 书中的某些具体观点，这并不是非常重要，关键是从实践出发对业务发展进行 分析和理论思考。因此，向读者推荐本书的同时，我也期待着出现更多的论述 移动增值业务发展规律的书籍。中国联通副总裁 2005 年 5 月 目 录 目 录序 I前言 III第 1 章 由 拇 指 开 始 的 短 信 革 命 .11.1 短 信 对 生 活 的 改 变 11.1.1 什 么 是 短 信 .11.1.2
17、 拇 指 革 命 .21.2 短 信 业 务 的 实 现 61.2.1 点 对 点 短 信 实 现 .61.2.2 短 信 息 增 值 业 务 实 现 .91.3 短 信 业 务 成 功 的 原 因 121.3.1 短 信 业 务 的 特 点 .121.3.2 短 信 业 务 发 展 的 外 部 因 素 .14第 2 章 后 短 信 时 代 的 到 来 .182.1 综述 .182.2 短 信 业 务 发 展 第 一 阶 段 ： 初 始 期 202.2.1 初 始 期 的 网 络 结 构 .202.2.2 初 始 期 的 业 务 特 点 .232.3 短 信 业 务 发 展 的 第 二 阶 段
18、 ： 发 展 期 252.3.1 发 展 期 的 网 络 结 构 .262.3.2 发 展 期 的 业 务 特 点 .282.4 短 信 业 务 发 展 第 三 阶 段 ： 后 短 信 时 代 312.4.1 后 短 信 时 代 的 网 络 特 点 .312.4.2 后 短 信 时 代 的 业 务 特 点 .33第 3 章 后 短 信 时 代 的 网 络 .343.1 后 短 信 时 代 的 消 息 网 络 模 型 34I后短信时代 II3.1.1 消 息 网 络 模 型 的 分 层 结 构 .353.1.2 消 息 网 络 模 型 的 接 口 .373.2 后 短 信 时 代 的 消 息 网
19、 络 383.2.1 文 本 短 信 网 络 .383.2.2 语 音 增 值 网 络 .403.3 信 息 产 品 的 消 费 网 络 42第 4 章 后 短 信 时 代 的 信 息 组 织 方 式 444.1 信 息 消 费 模 式 的 变 迁 444.1.1 印 刷 时 代 的 信 息 消 费 .454.1.2 电 力 时 代 的 信 息 消 费 .454.1.3 短 信 开 创 了 网 络 信 息 消 费 的 模 式 .464.2 后 短 信 时 代 信 息 组 织 方 式 的 变 化 484.2.1 以 SP 为核心的信息组织方式 484.2.2 信 息 组 织 方 式 决 定 信
20、息 产 品 的 结 构 .504.2.3 以 频 道 为 核 心 的 信 息 组 织 方 式 .524.2.4 短 信 信 息 产 品 的 频 道 设 计 和 管 理 .534.3 手 机 传 播 媒 介 和 第 五 媒 体 544.3.1 传 播 媒 介 .554.3.2 手 机 成 为 第 五 媒 体 .564.3.3 第 五 媒 体 传 播 学 .57第 5 章 后 短 信 时 代 的 市 场 营 销 策 略 .605.1 市 场 营 销 基 本 理 论 605.1.1 市 场 营 销 的 基 本 概 念 .605.1.2 市 场 营 销 理 念 .625.2 电 信 市 场 营 销 模
21、 式 的 变 迁 655.2.1 短 信 业 务 的 市 场 营 销 模 式 .665.2.2 短 信 市 场 营 销 模 式 分 析 .685.3 体 验 经 济 和 病 毒 式 营 销 695.3.1 体 验 经 济 和 信 息 消 费 .695.3.2 体 验 经 济 和 病 毒 式 营 销 模 式 .705.3.3 关 注 用 户 体 验 是 增 值 业 务 成 功 营 销 的 关 键 .72目 录 第 6 章 后 短 信 时 代 的 价 值 链 .756.1 价 值 链 体 系 .756.1.1 价 值 链 理 论 发 展 概 述 .756.1.2 增 值 业 务 价 值 链 的 形
22、 成 和 发 展 .776.1.3 后 短 信 时 代 价 值 链 的 变 化 .796.2 后 短 信 时 代 价 值 链 的 组 成 796.2.1 电 信 运 营 商 .796.2.2 SP/CP .806.2.3 系 统 集 成 商 .836.2.4 网 络 运 营 设 备 提 供 商 .846.2.5 终 端 设 备 提 供 商 .846.3 电 信 增 值 业 务 价 值 链 的 管 理 与 设 计 856.3.1 电 信 增 值 业 务 价 值 链 的 管 理 .856.3.2 电 信 增 值 业 务 价 值 链 的 设 计 .86第 7 章 后 短 信 时 代 短 信 增 值
23、业 务 分 类 研 究 .897.1 娱 乐 类 短 信 业 务 897.1.1 娱 乐 类 短 信 业 务 分 类 .897.1.2 娱 乐 类 短 信 业 务 的 特 点 .907.1.3 娱 乐 类 短 信 业 务 的 市 场 分 析 .917.1.4 业 务 示 例 .927.2 信 息 类 短 信 业 务 937.2.1 信 息 类 短 信 业 务 的 分 类 .937.2.2 信 息 类 短 信 业 务 的 用 户 分 析 .947.2.3 信 息 类 短 信 业 务 分 析 .957.2.4 业 务 示 例 .967.3 沟 通 类 短 信 业 务 977.3.1 沟 通 类 短
24、 信 市 场 .977.3.2 沟 通 类 短 信 业 务 分 析 .987.3.3 业 务 示 例 .997.4 商 务 类 短 信 业 务 1027.4.1 商 务 类 短 信 发 展 概 况 .1027.4.2 商 务 类 短 信 业 务 分 类 .103III7.4.3 业 务 示 例 .1047.4.4 商 务 短 信 面 对 的 主 要 问 题 .105附录 A SGIP1.2 协议介绍 .107附录 B SGIP1.2 协议修改介绍 .120附录 C SGIP API 设计实例 .125后短信时代 II附录 D 词 汇 表 .137参考文献 14014第 1 章 由拇指开始的短信
25、革命 第 1 章 由 拇 指 开 始 的 短 信 革 命由 70 个汉字 组成的短信成为了电信业务中发展最快的明星， 短信一点点地改变着人们的生活， 创造出一种由 70 个 汉字组成的独特文化， 培养出一种崭新的拇 指经济，这些现象无不让人惊奇和始料不及，而这一切都是源自于由拇指开始的 一场革命。1.1 短短 信信 对对 生生 活活 的的 改改 变变 经过 20 多年 的改革开放 ， 中国经济实力增强， 人民生活水平不断提高， 电信 发展水平从模拟通信时代进入数字通信时代，城市已实现家庭家家通电话，手机 用户数量的迅速增加和普及率令业界震惊！ 2004 年我国短信 的发送条数已经达到 2177
26、 亿 条 ， 形 成 了 两 亿 以 上 的 短 信 用 户 人 群 。 如 果 说 ， 手 机 在 中 国 的 普 及 还 在 意 料之中的话，伴随数字移动手机而来的短信，在中国爆发式增长，却是让电信运 营商和业内专家、经济学专家都始料未及的事情，业务量增长的原因和方式，吸 引了众多的专业人士研究短信这一神奇的电信业务。1.1.1 什么是短信短 信 是 用 户 通 过 手 机 或 其 他 电 信 终 端 直 接 发 送 或 接 收 的 文 字 或 数 字 信 息 ， 用 户 每 次 能 接 收 和 发 送 短 信 的 字 符 数 ， 是 160 个 英 文 或 数 字 字 符 ， 或 者 7
27、0 个 中 文 字 符 。短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的 信令信道和信令网，传送文字或数字短信息，属于一种非实时的、非语音的数据 通信业务。后短信时代 2短信可以由移动通信终端（手机）始发，也可由移动网络运营商的短信平台 服务器始发， 还可由与移动运营商短信平台互联的网络业务提供商 SP（包括 ICP、 ISP 等）始发。从实现短信业务功能的技术手段而言，通过手机终端发送和接收点对点消息 虽然占据主流地位，但并非唯一形式，固定电话、小灵通以及互联网正在成为新 的工具和载体。在短信业务发展之初，短信的发送和接收是手机开始，最终到手机，中间经 过 GSM 网 /
28、CDMA 网、短信中心等网络要素；随着短信点播及定制业务的出现， 手机和互联网站、短信增值业务系统可以互相发送短信，互联网站和短信增值业 务系统成为新的网络要素，GSM/CDMA 网、短信中心仍保持着短信网络核心地 位；随着以固定电话网为基础的“小灵通”手机在中国出现，短信业务扩展到固 定网，终端不再局限于手机，小灵通手机或特殊固定终端都可以成为短信的发送 和接收方，网络基础也不再局限于 GSM/CDMA 网等数字移动网，固定网也可以 成为短信的网络基础，短信网络要素发生了显著变化。伴随着短信从手机扩展到小灵通及固定终端、从数字移动通信网扩展到固定 电话网， 人们对短信的认识也不再仅看作是数字
29、手机 的 “专利 ”， 业务形态在改变、 网络要素在变化、信息内容在丰富，这一过程中始终不变的只有两点：一是短信的信息长度，始终是不超过 160 个 英 文 或 数 字 字 符 ， 或 70 个 汉 字 ， 这与短信基于通信系统的信令网传送内容的机制密切相关。二是短信传递的方式存储转发，当用户无法接收时，短信不会丢失，暂时存放在短信中心，当用 户重新登录进网的时候，短信会迅速递交到用户手机上。这些与生俱来的特点，使短信具备了传递准确可靠、迅速及时的优点，使短 信具备了影响人们的习惯的基本条件！短信作为手机上的一种业务，让本来具有语言传递功能的手机变成了电报式 的解读工具，让耳朵闲置，让文字彰显
30、更大的作用；短信作为用文字传递信息和 沟通的一种方式，让拇指灵敏发达起来，让嘴巴休息，现代电信的业务具有了技 术和文化的双重色彩。1.1.2 拇指革命事例一北京时间 2001 年 9 月 11 日 20 点 59 分，在第一架飞机撞击纽约世贸大楼之后 14 分 钟 ， 新 浪 网 手 机 短 信 头 条 新 闻 将 这 一 震 惊 世 界 的 消 息 发 往 了 四 面 八 方 。 9月 12 日 新 浪 网 手 机 短 信 头 条 新 闻 的 订 阅 量 大 幅 增 加 。第 1 章 由拇指开始的短信革命 3事例二2003 年 2 月 1 日晚 10 时 ， 中 国 农 历 正 月 初 一
31、， 美 国 哥 伦 比 亚 号 航 天 飞 机 突然失事， 报纸等传统媒体还没来得及广而告之， 各大门户网站已在 10 分钟 之内把 这一消息发送到用户手机上。在一次次出现突发事件和特殊情况的时刻，短信几乎是在第一时间，准确、 快捷地把信息传递给手机用户。在短信渐渐被人熟知以后，短信像长了腿： 在风雨中的公交车站，在摇晃的地铁车厢里，在川流不息的街道上，随时可以看到低头看短信的青年男女； 在报纸的广告页上，在电视屏幕的滚动字幕中，在收音机的喇叭里，常常可以看到、 听到 “移动用户发送短信到 XXXX、 联通用户发送短信到 XXXX ”； 在紧张的开会环境中，在春节的喜庆日子里，无论人们喜欢也好
32、，不喜欢也罢，短信在人们的手机之间飞来飞去。 短信给人们的生活带来了很多新的内容。通过短信，人们随时随地沟通信息、互致问候、互相祝福；通过短信，人们 随时随地知道天下大事、了解天文地理；通过短信，人们可以坐在电视机前对节 目发表意见、坐在家里与不认识的朋友游戏互动；通过短信，稚气未脱的少年、 脚步匆匆的白领、带着眼镜的老者，都可以从编写、发送和接收短信的时尚中寻 找到自己的位置，无论生活在农村，还是生活在城市，谁都可能成为这种时尚潮 流中的一分子。短信已经深入到人们工作、生活的方方面面！没有短信，世界会是怎样？你依然可以与朋友沟通和交流，不过，你必须拨打对方的手机，同时， 你拨打的时候，你的朋
33、友不能给别人打电话、也不能接听其他的电话，另外，你 最好必须预先准备好要说的话，有话还需要快说，如果，匆忙之间说错了，你还 必须解释，说话时间长了，你还必须再多给移动运营商交钱。你依然可以问候朋友，用电话来问候是最方便的，不过，你得把握好分 寸，必须有耐心，一是节日需要问候的朋友太多，二是你的问候得正是时候，不 打扰朋友的正常生活。你依然可以知道天下大事，了解今天会不会有风和雨，不过，你得有时 间看电视或听收音机，而且，节目时间必须提前掌握好，眼睛不能眨，耳听不能 漏，要时刻关注，不能走神；或者，可以买报纸提前知道第二天的预告，但是， 有个突然的变故的话，你只能慢半拍了。后短信时代 4你依然可
34、以给电视台、广播电台发表意见和参与节目，发表意见可以给 对方打热线电话，你得准备好耐心，热线当然“热”了，能否参与进去只能看你 的运气了，因为，参与节目互动的人员有限，时间、环境都有限制，一般人可不 那么凑巧。你依然可以娱乐，如果不是自娱自乐的话，你得召集一帮朋友，首先， 你的朋友得足够多，还要有时间，同时，爱好与你一致，否则，你只能作罢。你依然可以努力做到不落伍、紧追潮流，与时尚一族为伍，但你要把握 好，你是不是喜欢这个潮流，这个潮流是不是适合你，这个潮流里有没有你的位 置，你是否有足够的精力和财力，在这几个问题让你汗颜以后，不管现在的你是 否年轻，你可能迟早要与时尚说再见了。面对上面的一个
35、又一个可能存在的情况，如果有了短信，上面的问题，都不 再是问题！通过短信，沟通变得简单，问候朋友变得方便，天下大事早早知道， 活动拇指即可发表高见，会发短信，就可以参与到当前最大的时尚中来，也可以 编写短信，说不定你就是明年最流行短信的作者！每天，有数亿个朋友与你一样 在活动拇指，每年有数千亿条短信在传送！这就是小小的短信！如果说手机改变了人们的生活方式，那么短信则是一场从拇指开始的革命， 开创了一种新的交流方式、一种新的媒体、一种新的文化、一种新的经济。 短 信 创 造 了 一 种 全 新 的 交 流 方 式 短 信 以 文 字 的 方 式 ， 通 过 电 信 网 络 ， 在 人 和 人 之
36、 间 传 递 着 信 息 ， 70 个 汉 字 虽短 ， 而 手 机 灵 巧 、 方 便 、 个 人 化 、 可 移 动 性 的 特 点 ， 以 及 短 信 服 务 价 格 相 对 较 低 、 大部分用户都能够支付的费率，让短信在手机之间穿越时空、满天飞舞。在短信业务作为一种增值业务刚刚向普通手机用户提供的时候，人们并不在 意这个新业务，如果要使用，用户必须到运营商的营业厅去开通，每月交十几元 的月租费，每发送一条，还需要另外付费。资费还只是其中一个问题，类似的问 题还有许多，终端的汉字输入、对方能否正常接收，等等诸如此类，几乎没有人 会注意这个不起眼的短信业务。当运营商改变了短信的收费方式，
37、实现按条计费。同时，组织短信 SP 来提 供短信内容，共同促进短信业务，并通过短信业务，获得经济收益的时候，大家 这才注意到，小小的短信，原来可以这么精彩！在春节，利用短信给朋友美好的祝福、问平安，成为一种享受；在情人节， 用短信给自己的爱人、给自己的心上人发送甜蜜的真情，成为一门必修课；在中 秋节，给自己的家人发送问候，成为一个必不可少的节目。第 1 章 由拇指开始的短信革命 5非典肆虐时期，爱调侃、聊天的北京人不能像以往那样面对面地嬉笑言谈， 发短信则是那段难忘日子中沟通信息、互相支持、乐观生活的重要途径。短信沟通比电话沟通更方便、快捷、有效；短信交流，开创了一个新的交流 方式，短信沟通方
38、式上的特点突出表现在以下几个方面：（1）及时性。短信真正实现了用户与信息的同步，其传播效率具有传统媒体 及互联网无法比拟的优势。（2） 私密性。 用短信沟通， 基本上是一个一对一的沟通渠道， 不用张口说话， 无论是在会议上，还是在公交车里，都可以进行，很容易做到不为众人所注目。（3） 选择性。 手机短信打破了地域、 时间和具备电脑终端设备等条件的限制， 可随时随地收发文字、图像等信息。（4）便利性。与买、写、寄贺年卡相比，短信的便利性不言而喻，既便宜又 方便。 短 信 已 成 为 一 种 新 兴 的 媒 体 在短信刚刚出现的时候，没有人会把它与媒体联系起来。但随手机用户规模的增长，短信业务规模
39、的增长非常快，很少有人没有收到过短信。 与报纸、广播、电视、因特网四大媒体比较，短信具有庞大的用户基础，现在我国移动电话用户已经达到 3.5 亿，收发短信的用户达到 2 亿 以 上 ， 目 前 还 没 有一种报纸的发行量达到手机用户数量，还没有一个电视频道的覆盖人群可以与 之相比，这是任何传统媒体无法比拟的。就传播方式而言，短信的存储转发模式，传播比广播、电视、报纸等形式更 有效、快捷、可靠和方便，形式也更加隐蔽，目前，还没有任何一种传统媒体可 以做到这一点。就信息扩散方式而言，发送短信便捷，每个人都可能是接收者和传播者，形 成了类似病毒式的信息扩散方式，信息扩散效果好，每天的手机短信流量已超
40、过 6 亿 条 ， 目 前 还 没 有 出 现 其 他 媒 体 可 以 达 到 这 一 信 息 扩 散 水 平 。就传播成本而言， 短信是数字移动通信网基本的电信业务之一， 发送时间短， 资源占用少，人们互相传递信息的成本低、效率高，系统可靠。就参与者数量和进入门槛而言，用短信进行传播信息，投资少，门槛低，收 益大，这也是传统媒体所不具备的。短信在面向大众的信息传播中也发挥了重要的作用。 2004 年 5 月， 信 息产业 部、公安部等联合发文，要求运营商提供短信给普通手机用户发送警示性信息， 各地方政府部门也逐步开始通过短信的方式向普通市民传递重要的自然灾害信息 和 政 府 通 知 。 20
41、04 年 12 月 1 日 世 界 艾 滋 病 日 ， 国 家 艾 滋 病 防 治 办 公 室 通 过 短 信 向中国上亿手机用户传播了艾滋病日的活动主题， 普及了防治艾滋病的各种知识。后短信时代 6 短 信 造 就 了 一 种 70 汉 字 文 化 短信的发送和接收，借助的是现代的通信网络，在中国特定的传统文化的氛围中，短信的 70 个 汉 字 ， 非 常 适 合 文 化 的 嫁 接 。 今天的手机一族，如果连一条短信都没收到过，或连一条短信都没发过，至少给人一种落伍的感觉。收发短信，几乎成了许多痴迷“狂人”的生活方式。借 着移动通信的传播平台， 短信从星星之火到燎原之火， 那些随时可见的手
42、按键盘、 埋头前行的年轻人构筑了短信时代的亮丽风景。 传统沟通的枷锁被拇指击得粉碎， 自然空间的限制也被网络传输和手机键盘凌波微步轻轻跨越。 有人说短信现象 “有 如精神上的麦当劳、 肯德基” 。 短信是全新的， 而文化的内核却是古老的， 古老与 全新的嫁接生长出了传统文化之外一道文化景观。在春节、情人节、愚人节、国 庆节、中秋节等任何一个节日，或中国加入世贸、世界杯、伊拉克战争等国内国 际 重 大 事 件 发 生 ， 都 会 引 发 短 信 喷 发 的 高 峰 。 大 量 社 会 的 信 息 内 容 ， 被 分 解 为 70个汉字， 推送到手机用户手中， 而拇指一族也通过这 70 个汉字 来
43、获得需要的信息，他们也把自己的快乐、痛苦分解到这 70 个 汉 字 ， 发 送 给 朋 友 换 来 70 个 汉 字 的 安 慰。他们关注信息获得的时间，不关注信息内容的深度，他们喜欢快乐与朋友们 的分享， 喜欢不断和朋友联系 ， 这一切都形成一种独特的 70 汉 字文化。 新闻信息 、思想想法、 快乐体验等等人类复杂的信息内容被分解为 70 个 汉字， 通过拇指传播 出去，再通过这些 70 个 汉 字 的 重 组 ， 去 了 解 认 识 社 会 ， 去 与 人 沟 通 交 流 。 70 个 汉字中难有细节的仔细描述，但是充满了精彩的总结概括和思想的睿智闪光，这 70 个 汉 字 成 为 了
44、中 国 一 种 独 特 的 亚 文 化 的 载 体 。 短 信 ， 成 就 了 一 个 崭 新 的 拇 指 经 济 。 在庞大的短信流量中，20左右的短信来自各大网站。短信对各门户网站实现赢利起到了重要作用。根据新浪、搜狐、网易等门户网站的财务报告，短信业 务的收入占其总收入的比例至少在 30以上， TOM.COM 是国 内第一家主要依靠 电信增值业务获得赢利的门户网站。 中国目前已经具有近万家内容和服务提供商， 他们成为了拇指经济中最有前途的明星。1.2 短短 信信 业业 务务 的的 实实 现现 1.2.1 点对点短信实现点对点短信是指在手机之间发送和接收文本信息的业务形式。点对点短信的第
45、1 章 由拇指开始的短信革命 7表现形式包括网内短信、网间短信、国际短信等。点对点短信中的点抽象地说是 一个独立的用户通信工具， 这个通信工具可能是手机， 也可能是一个客户端软件， 还可能是 PDA 等， 但不管点是什么， 点对点短信最基本的用途是实现两点或多点 之间的相互交流，就是人们通常所说的聊天。点对点短信业务的基本功能是聊天， 业务分类上分为点对点聊天、 行业/ 企业 应用（本质上是一点对多点） 、自写 短信、网间互通、国际互通等。手机短信作为一种全新的相对独立的交互模式，已经成为了人们获取信息的 又一途径。伴随着短信文化的深化，点对点短信方式已经成为人们远程聊天的主 要方式之一，点对
46、点短信息综合了手机的便捷、使用范围广与可保存可重发的特 征， 同时又有价格低廉、 关机不丢失信息等优点， 它短小方便， 可以说是一种 “电 子纸条” 。目 前而言，短信是 GSM 网和 CDMA 网中唯一不要求建立端 端业务 路径的业务，即使移动台已处于完全电路通信情况下仍可进行短信传输。短信通 信仅限于一个消息，换言之，一个消息的传输就构成了一次通信。因此，业务是 非对称的，一般认为移动起始短信息传输与移动终接短信息传输是两回事。这并 不阻碍实时对话， 但系统认为不同的消息彼此独立， 消息的传输总是由处于 GSM 外 部 的 短 信 息 服 务 中 心 （ SMSC） 进 行 中 继 ， 消
47、 息 有 目 的 地 或 起 源 地 ， 但 只 与 用 户和 SMSC 有关，而与其他 GSM 基础设施无关。点对点短信的方便快捷主要表现在以下几个方面：从传播上看，交流手段更 加方便、 交流速度不断加快， 实际上也带来了交流频率的增加和交流内容的扩大。 传播的效果可以立即得到反馈。 人们从过去有事说事的 “三言两语” ， 到互发笑话、 交流看法，无论大事小事都可以随时交流。从人际传播的角度看，大多数著名企 业都在用短信与会员客户进行及时的沟通，这有助于形成更加牢固的交流关系， 与传统的沟通方式比较，短信的优势在于任意时间、任意地点、用任意话题就可 以展开交流。它比打电话要随意、比网上聊天更
48、具移动性。作为建立在无线网络 上的交流，短信息也已经具有了因特网交流未知性的优点：通过无线 QQ 或各大 网站开通的移动短信聊天业务，在隐私保密的前提下结识新朋友。早期的点对点短信限制在同一运营商网络内，但随着点对点短信业务的飞速 发展，用户人数的不断增长，以及用户群在不同运营商之间的分散，对不同运营 商之间的短信互发提出了现实意义的要求，于是各运营商逐渐达成协议，允许各 自 的 系 统 之 间 短 信 互 通 ， 这 就 是 人 们 常 说 的 互 通 短 信 ， 2002 年 ， 中 国 移 动 和 中 国 联通之间达成了协议，两大公司在全国实现无线短信业务的互联互通。两个竞争 对手终于携
49、起手来共同迈过中国电信史上的一道坎，此举使它们的短信业务营业 额飞速飙升。在用户体验角度，互通点对点短信的业务实现和网内点对点的实现 没有任何的区别，只是在不同运营商的系统之间增加了称为互通网关的模块，负后短信时代 8责协议的转换，随着目前增值业务的多元化发展，短信互通逐渐发展为移动联 通互通，手机固网互通，手机小灵通互通，国内国际短信互通等。点 对 点 短 信 的 实 现 方 式 是 事 务 的 方 式 ， 从 一 个 用 户 发 起 ， 到 另 一 个 用 户 成 功 接 收 ， 为 一 个 完 整 的 事 务 。 简 单 地 说 ， 如 果 这 个 过 程 中 任 何 一 个 环 节 失 败 ， 则 整 个 环 节 失 败 。 图 1.1 示 例 一 条 短 信 的 发 送 ， 父 亲 发 了 一 条 短 信 ， 需 要 输 入 的 信 息 包 括 消 息 内 容 和 接 收 方 号 码 （ 在 早 期 的 手 机 中 ， 还 需 要 用 户 设 置 所 属 运 营 商 短 信 中 心 号 码 ） ， 消 息 通 过 通 信 网 络 传 输
