1、iMobii 移动外勤应用方案2012 年 5 月目 录1 移动外勤业务 .41.1 移动外勤是什么 .41.2 移动外勤给谁用 .41.3 移动外勤的好处 .42 烽火 iMobii 移动外勤 .52.1 iMobii 产品介绍 .52.2 iMobii 功能介绍 .52.3 标准应用 .62.3.1 拜访管理 .72.3.2 计划执行 .72.3.3 兴趣点标注 .72.3.4 脱岗考勤 .72.3.5 出差管理 .72.3.6 出差登记 .72.3.7 通知公告 .72.3.8 订单上报 .72.3.9 库存上报 .82.3.10 销量上报 .82.3.11 数据采集 .82.3.12
2、费用申请 .82.3.13 库存查看 .82.3.14 企业通讯录 .82.3.15 销售机会 .82.3.16 工作日报 .82.3.17 拍照上传 .92.3.18 任务交办 .92.3.19 投诉建议 .92.3.20 使用反馈 .92.4 自定义应用 .93 iMobii 架构介绍 103.1 总体架构 .103.2 技术架构 .103.2.1 Master Server(主服务器) .103.2.2 App Server(应用服务器) .113.2.3 多企业账户机制的实现 .113.3 iMobii 特点介绍 .123.3.1 月租模式 .123.3.2 灵活定制 .12文档名称版
3、权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 III 页3.3.3 技术先进 .123.3.4 多终端覆盖 .13.3.5 多种方式 .13.3.6 使用便捷 .21 移动外勤业务 1.1 移动外勤是什么 移动外勤业务是专门为外勤人员设计，利用移动信息化的手段解决外勤人员的工作地点不固定、数据反馈不及时、人员监管不力等难题。 外勤人员通过移动终端完成现场数据采集、工单接收/反馈等工作并且与后台系统形成实时的数据交互；企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率，更有效的对外勤人员进行管理。 1.2 移动外勤给谁用 经过市场调研发现，企业中凡是有移动外勤特
4、征的人都属于移动外勤的业务的使用对象，我们大致将这些客户分为以下几类： 1.3 移动外勤的好处 移动外勤业务让您的员工更容易工作，提高工作的效率； 移动外勤业务让您依据及时准确的终端数据进行科学决策； 移动外勤业务让您足不出户查看现场照片为企业节约管理成本； 移动外勤业务帮您进行精细化的管理，提高企业竞争力。文档名称版权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 5 页2 烽火 iMobii 移动外勤2.1 iMobii 产品介绍 烽火 iMobii 移动外勤是一款基于 SaaS 平台的移动外勤人员管理系统。 我们通过互联网为企业用户提供基于手机终端的移动外勤应用；企业不需要投
5、入任何软硬件费用，仅需要按月支付服务费就可以使用 iMobii 移动外勤业务； 外勤人员通过手机终端现场采集反馈数据，利用 3G 网络与平台实时交互数据，实现现场数据采集、现场反馈、人员考勤、拜访管理等功能。 管理者通过 PC 浏览器访问后台系统，查看上报数据、人员考勤数据、人员拜访记录等信息。2.2 iMobii 功能介绍iMobii 包含标准应用和自定应用两部分。2.3 标准应用我们根据应用场景归纳了 20 个标准应用，标准应用只需要开通即可使用。文档名称版权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 7 页2.3.1 拜访管理外勤人员使用手机通过 iMobii 填写拜访记
6、录，将拜访的客户名称、位置信息和拜访内容上传到移动外勤系统中；领导及外勤人员可以在 web 端查看拜访记录的内容。2.3.2 计划执行上级领导为外勤人员制定外勤拜访计划，外勤人员使用手机按照拜访计划执行通过 iMobii签到并填写计划执行情况，领导可在 web 端查看执行情况。2.3.3 兴趣点标注根据客户的信息，发起一个兴趣点标注的任务；外勤人员到达地点后使用手机通过 iMobii定位后，将此位置标注为兴趣点，并维护在系统中。2.3.4 脱岗考勤外勤人员在外出办公时，通过手机将自己上班、途中和下班时的时间和位置上报到 iMobii移动外勤系统，领导及外勤人员可以在 web 端查看考勤记录。2
7、.3.5 出差管理外勤人员在出差前填写出差申请，上级领导使用手机通过 iMobii 审批。审批通过后，外勤人员可查看审批反馈信息。领导可以在 web 端查看相应的出差申请记录。2.3.6 出差登记外勤人员在到达出差目的地后，使用手机通过 iMobii 进行到达登记并上报位置信息，离开目的地时也做相关登记。领导通过 web 端可以查看相关出差记录，以及到达/离开目的地时间。2.3.7 通知公告通过 WEB 端下发通知公告给相应的外勤人员，外勤人员可以使用手机通过 iMobii 查看通知公告，并可以查看公告中的附件。2.3.8 订单上报外勤人员通过手机使用 iMobii 帮助客户下订单，WEB 端
8、可审核订单，形成正式的订单记录。2.3.9 库存上报外勤人员通过手机使用 iMobii 上报产品的库存情况，WEB 端可按照网店查看库存情况。2.3.10 销量上报外勤人员通过手机使用 iMobii 上报产品的销售情况，WEB 端可按照时间、网店门店、或产品类型等维度查看销量。2.3.11 数据采集外勤人员在外出办公时，将工作中采集到的内容和照片上传到移动外勤系统，领导及外勤人员可以在 web 端查看采集内容和照片信息。2.3.12 费用申请外勤人员可以通过手机填写费用申请，上级领导可以通过 web 或手机审批申请。申请同意后，外勤人员需要使用 iMobii 在发生费用的地点上报招待地点，招待
9、时间，实际费用开销情况。2.3.13 库存查看上报库存后，外勤人员可以通过手机使用 iMobii 查看门店的库存情况。2.3.14 企业通讯录外勤人员可以通过使用 iMobii 查看企业通讯录，并直接通过点选人员发起打电话、发短信的操作。2.3.15 销售机会外勤人员在拜访客户同时，将客户的销售机会记录并上报到移动外勤系统中，并可在 web和手机客户端进行查询。2.3.16 工作日报外勤人员将每天的工作日报上传到移动外勤系统，领导及外勤人员可以在 web 端查看日报内容。文档名称版权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 9 页2.3.17 拍照上传外勤人员在拜访客户时，将
10、拜访中遇到的情况拍照上传到移动外勤系统中，领导及外勤人员可以在 web 端查看客户和照片内容。2.3.18 任务交办外勤人员可将需要他人协助的事情，以任务的形式转交给他人，由他人处理后返回结果。2.3.19 投诉建议外勤人员在拜访客户时，可以将客户的投诉或建议提交到移动外勤系统，再由相关人员分配，并得到及时的反馈。2.3.20 使用反馈外勤人员在使用移动外勤系统过程中，可以将自己的需求或者系统 BUG，提交到外勤系统，反馈给平台运营商。2.4 自定义应用当标准应用不能满足客户需求，iMobii 还能通过系统自带的实施工具配置完成自定义应用：3 iMobii 架构介绍 3.1 总体架构 系统从逻
11、辑架构上分为三层：服务层、平台层、应用层、客户端，前一层为后一层提供服务。 平台层提供给应用层一个运行的上下文环境，通过服务代理的方式提供诸如短信、日志、鉴权等服务层提供的服务。 应用层以插件的方式进行动态扩展，平台提供管理机制来对应用进行管理。 客户端是应用接入的各种终端形式，支持三种形态的终端：PC 浏览器、智能客户端及手机 WAP。 3.2 技术架构 3.2.1 Master Server(主服务器) 主服务器提供三大功能模块：服务、管理和业务支撑和应用定制；主服务器使用主数据库（MDB）存储相关数据。 服务模块提供给 App Server 使用的服务接口，主要有：登陆鉴权、应用鉴权、企
12、业用户管理、日志服务、短信服务、数据源服务和定位服务。 管理和业务支撑文档名称版权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 11 页用来实现 Saas 服务平台日常运维服务，由企业账户管理、套餐管理、系统管理和能力管理等组成。 应用定制提供一系列工具集，通过配置完成表单自定义和流程自定义，主要有以下功能：应用维护、表单自定义、流程自定义、应用菜单管理、应用角色和权限管理、应用参数设置、应用复制及应用导入导出。 主服务器提供 WEB 管理界面。 3.2.2 App Server(应用服务器) 应用服务器提供应用运行的环境，主要分为几个部分：应用、企业管理模块、平台和服务代理。
13、应用通过应用定制或者定制开发完成。 企业管理模块含有以下几个功能：组织机构管理、系统维护和基础数据维护。 平台包含开发框架、自定义表单、工作流、报表、参数访问、数据交换接口、日志服务等。 服务代理是用来访问主服务器提供服务的接口，其实现包含在服务层中。 应用服务器提供 WEB、基于 xMap 的客户端和 WAP 三种接入方式。3.2.3 多企业账户机制的实现 每个企业账户对应一个企业数据库（BDB） ，通过企业账户管理对开户的企业分配一个企业数据库。 优点（相对通过企业 ID 进行数据切分的多企业实现模式）： 数据安全：避免多企业数据混杂一起产生的因为程序问题引起的数据访问安全问题； 性能好：
14、降低数据库规模从而提高性能； 数据易维护：易于进行账户级别数据备份和恢复； 业务可定制：每个企业有着不同的数据库，可以实现账户级定制； 3.3 iMobii 特点介绍 3.3.1 月租模式 企业无需任何软硬件投入，只要交费一定的月功能就可以开通使用。 3.3.2 灵活定制 iMobii 可以根据用户的需求进行应用的自定义，满足用户的个性化需求。3.3.3 技术先进 通过烽火独有的移动应用中间件进行定制开发，让使用者获得绝佳的终端用户体验。文档名称版权所有 2005-2011 南京烽火星空通信发展有限公司 第 13 页烽火 iMobii 移动外勤应用方案13.3.4 多终端覆盖 WAP 方式适用
15、于所有手机终端，客户端方式支持大部分的操作系统的手机。 我们还针对部分明星机型做了调优，使用这些机型将获得更好的用户体验，具体机型清单，请登陆 http:/ 查看。3.3.5 多种方式 iMobii 支持客户端和 WAP 两种终端展现方式。 客户端方式对终端有一定的要求，但是用户将获得更好的用户体验，而且支持拍照、定位等操作，对于安全性有更好的保障； WAP 方式针对对手机终端没有要求且上线成本低，但是用户体验稍差且无法使用拍照、定位等功能。3.3.6 使用便捷 iMobii 为用户提供了简单易用的操作，只要会使用手机的用户就能上手； 在用户更改业务功能或功能更新升级时，iMobii 客户端可以自动升级； iMobii 为用户提供了门户下载安装、统一发布下载、手机预装等安装服务解决大终端量用户安装难题。 3.3.7 安全保障 iMobii 系统通过客户端三码绑定策略和平台端数据备份策略保证数据安全。 客户端可以将使用者的手机卡号与机器码和系统账号进行绑定，保证系统的使用安全； 平台端部署在专业的 IDC 机房并通过定时备份、容灾备份策略保障用户的数据安全。
