1、建立强有力的公司文化,2007年3月 中国 * 上海,目 录,建立强有力的公司文化 太平人寿企业文化体系与内涵 太平人寿企业文化的核心基础 分公司三年规划与团队文化建设,以预见创造未来（美）史蒂文森 企业管理中好的行为方式：第一条 建立强有力的文化,没有文化的企业是一个沙漠，企业不仅仅是个赚钱的地方。,企业文化的本质与内涵,企业文化又称为公司文化（corporate culture）或者组织文化（organizational culture)，源于美国企业管理实践，20世纪80年代传入我国，有许多经典表述,企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则 泰伦斯狄尔和艾伦甘乃
2、迪企业文化,企业文化是一个企业所信奉的主要价值观 特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪企业文化，1982,企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式 约翰科特企业文化与经营业绩，1992,企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨 威廉大内Z理论，1981,企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。,企业文化的核心企业价值观,企业价值观又称共同信念或信仰，是大家认同的对人、对事、对物的价值判断标准。企业价值观是一家公司所拥有的最高价值，它定义了公司的发展方向。
3、它给企业的各种经营活动和行为取向定义了一个准则。这种永恒的追求信念，将赋予公司每一个人以神圣感和使命感 ，鼓舞大家为之而奋斗。,世界500强企业文化的共同性,这些企业有四个共同点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化，使这些一流公司保持百年不衰。 对这些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,企业文化（旧）：口号、目标、希望 企业文化（新）：将价值观融入思想与行为,许多人在找工作的时候，应该选择哪家公司呢？心里面
4、都有着不同的选择目标：有的是为了高薪，有的是为了有更大的发展空间，有的是为了实现自己的梦想，但是一个标准长久以来都被人们忽视的就是企业文化，它决定着人们在公司里将能获得更大的成功。 企业文化包括三个方面：一、共同的价值观：大家都认为这个东西很重要，很有意义。二、共同的想法：大家都有这样的想法，每天都在脑子里面想到它。三、行为模式：每天都在行为里面表现出来。,企业文化是共同的想法和行动,企业文化是一种价值观，是一种思想和行为，如果缺少了以上三个方面，这个文化只能是口号。,目 录,建立强有力的公司文化 太平人寿企业文化体系与内涵 太平人寿企业文化的核心基础 分公司三年规划与团队文化建设,秉承集团经
5、营理念和思路,集团愿景：秉承诚信、专业、价值的核心价值观，打造世界金融服务的杰出中国品牌 核心价值观：诚信、专业、价值 经营理念：用心经营，诚信服务 管理理念：诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司 战略定位：以保险业务为中心，资产管理为保障，提供多元化金融服务；以境内为重心，境内外协调发展；具有鲜明品牌特色，持续发展能力和一定国际竞争力的跨国性综合金融保险集团,公司使命,公司愿景,核心价值观,经营理念,打造世界金融服务的杰出中国品牌,创造富裕的安宁生活,用心经营，诚信服务,诚信 专业 价值,太平人寿企业文化体系,愿景：打造世界金融服务的杰出中国品牌,伟大的公司， 客户信赖和欢迎我们的服务，
6、公司知名度和美誉度很高， 公司业务规模和赢利能力排在前列， 公司的经营管理品质卓越， 求职者最想加入的公司之一， 员工工作品质一流，福利待遇一流， 员工具有进取心，乐于创新，乐于学习，乐于工作， 员工受同业羡慕和尊敬，忠诚公司。,杰出品牌的界定,使命：创造富裕的安宁生活,我们把公司的未来发展定位为“金融服务公司”，未来公司的经营领域可能包括人寿保险、证券、银行、资产管理等综合性金融服务； 公司的基本目标是以人寿保险为基本业务，致力于为人们解决生、老、病、死、伤、残、损等基本的人生问题； 公司的发展目标是在为人们解决人生基本问题的基础上，提供全方位的金融服务，提升人们的生活品质，帮助客户创造财富
7、，享受祥和与安宁的幸福人生； 公司通过经营人寿保险和金融服务，使员工综合素质得到提升，职业生涯得到发展，个人生活得到不断改善和保障； 公司通过全体员工努力和奋斗，获得利润，股东获得回报，同时为社会创造了财富，为国家社会经济发展作出贡献。,经营理念：用心经营，诚信服务,“用心经营” 这四字方略，是对组织内部，做人、做事的基本原则； “诚信服务”这四字方针，是对组织外部，对社会、对客户所作出的庄重承诺。,核心价值观,诚信 专业 价值,诚信,为人正直，处事公正 正直是永恒的品德。抛弃私心杂念，力求公正，尤其是各级领导干部更应该以身作则，身体力行。 真诚待人，信守诺言 无论是对待客户还是同事，都应该光
8、明磊落，坦诚相见，充分沟通，以诚心换真心。 面对现实，正视问题 在工作中，我们要勇于面对现实，按事情的本来面貌看问题，善于发现并敢于正视各种问题和矛盾，不能欺上瞒下，不能只报喜不报忧。 敢说真话，勇担责任 敢讲真话是一种美德。大力提倡讲真话可以在集团内部营造畅所欲言的和谐工作氛围，积极推动建设性争论的开展，从而充分挖掘集团内部的智慧。 严格守法，合规经营 任何时候，我们都要立足于“阳光经营”，拓展“阳光业务”，追求“阳光收入”。,所谓专业，就是有专长和特长的意思。对于一家企业来说，专业就是根据一定的步骤、流程，高效达成既定的目标； 专业意味着你的员工对所从事的工作具有很强的专业精神、很硬的专业
9、技能和很高的专业操守； 专业意味着你的企业在管理架构、运作流程、产品质量、服务水准和企业文化等方面都处于行业一流水准。,专业,价值,倡导价值取向，可以充分兼顾股东、客户、员工、企业和社会等各方的价值，有利于实现合作共赢的局面，保证企业的健康发展。 倡导价值取向，可以有助于引导大家关注价值创造能力，增强集团的整体盈利能力； 倡导价值取向，特别是将“集团价值最大化”作为指导全体集团员工思考和行动的指南，可以有助于大家树立全局观念和大局意识，充分发挥集团化经营的规模经济效应和范围经济效应。,目 录,建立强有力的公司文化 太平人寿企业文化体系与内涵 太平人寿企业文化的核心基础 分公司三年规划与团队文化
10、建设,以科学发展观为统领，坚持以人为本，以经济效益为中心的经营指导思想不动摇，坚持“诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司”的理念，坚定“做好”的信念，走质量效益优先、风险管理先行的可持续发展的道路。 效益为先 专业化经营 可持续发展 不仅要看当前结果，还要看达成结果的专业过程，不 仅要看今年，还要看三到五年的成长曲线。,坚持核心经营理念不动摇,坚持诚信正直诚信,诚信为本，诚信立司,讲诚信，不误导讲品质，不做假讲专业，不跟风从总公司带头讲起，然后到基层公司从内勤带头讲起，然后到外勤人员从业务主管带头讲起，然后到一般营销 人员从党员干部带头讲起，然后到一般群众,人无信不立商无信不富政无信不威,正
11、直是一种永恒的品德，无论对个人道德观的形成还是公司文化建设都有重要意义。,坦 诚 敬 业言行一致保持公正,坦诚是建立诚信的基础，是推动建设性争论的基础，也是形成良好的工作环境和氛围的基础说真话；敢于承担责任；敢于承认错误敬业了解并精通本职工作；服务于公司总体目标；以身作则,坚持诚信正直正直,言行一致说的与做的一样，基层所做的与集团公司、总公司所要求的一样保持公正无私，无欲则刚大局意识、责任意识，一切从公司利益出发以制度作保证，并带头执行,正直是一种永恒的品德，无论对个人道德观的形成还是公司文化建设都有重要意义。,坦 诚 敬 业言行一致保持公正,坚持诚信正直正直,鼓励创新发展（1/2）,创新，是
12、一个有计划、系统地、捕捉机遇的过程,创新是有基础的；创新是需要专注的和付出艰辛努力的；创新是以现实需求为导向，着眼于建设长期竞争能力的；衡量创新的标准是为客户创造价值创新要有环境、政策和激励。,公司创新的案例,业务发展模式 集中管理模式 TOP2000培训 财富领御 内控评分评级系统 卓越人生和高端客户开发 ,鼓励创新发展（2/2）,创新的误区,打着创新的旗号，忽视专业化管理和基础管理 闭门造车，脱离实际 看似有效，不能持续 单纯的发明创造，中短期内不能转化为生产力 ,强化执行的理念 执行首先从领导开始 注重执行力必须注重团队建设，建立信任感并激发团队合作是提高执行力的重要条件。,执行力，也就
13、是将计划落到实处,没有执行力，就没有竞争力,“一流的计划+二流的执行，不如二流的计划+一流的执行” 巴顿将军,推行执行文化（1/2）,建立学习型组织和执行文化，保持创新能力和核心竞争力,推行执行文化（2/2）,公司规则与 人性化管理,执行首先 从领导开始,公司规则必须执行 破坏规则和理念，迁就个人对团队损害极大，不可能建立有战斗力和执行力的团队,各级领导不摆架子，贴近员工、贴近基层、贴近客户、贴近市场，这样才能提高公司对市场的快速反应能力和执行能力。,企业文化是看不见的软件，软件是一种态度企业文化 价值观 工作态度,企业文化的设定最好与企业的产品的特性有关，否则这个文化不强烈。,企业文化的设定
14、的第二个内容是，谁应该对文化负责。,GE前CEO威尔奇的四类人,价值观,能力,培养,大胆启用,利用,离开,目 录,建立强有力的公司文化 太平人寿企业文化体系与内涵 太平人寿企业文化的核心基础 分公司三年规划与团队文化建设,分公司三年规划,（保费单位：万元）,团队文化建设,简单 感恩 专业 价值,用最简洁有效的方式达到目标 简单的目标：成长、合规、品质 简单的人际关系：简单做人、扎实做事 简单的评价标准：客观、公正、透明,什么是“简单”,内勤：任劳任怨 外勤：按规律办事听话、照做,“简单”具体的行为体现,学习方法与流程,1.检视自身销售系统的八大要素 2.设定学习目标、潜能提升目标 3.寻找短期
15、(月度、季度、年度)突破的关键要素、知识点与技能 4.寻找匹配的学习材料或学习对象 5.消化吸收 6.演练 7.实战检讨 8.效果评估,什么是“感恩”,品德 认同 回报 处世哲学 生活态度,感恩,理所当然的越来越少 值得感恩的越来越多,什么是“专业”,流程：环节 品质：细节 效率：速度,“专业”体现在哪些方面,很强的专业精神 很硬的专业技能 很高的专业操守,能够获得,不断提升的高收入长期、稳定、成长的职业生涯个人内涵持续成长,价值,帮助别人成就自己 做了不等于做好 实现你想要的生活,如何实现“价值”,胸怀全局，令出必行 打破本位，精诚合作 品质为先，稳健成长 优质服务，追求共赢,强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。,学习企业文化后，结合自己在工作中的情况， 谈自己的感悟。 500字以上,如何实现“价值”,谢 谢,
