1、 湖南大学硕士学位论文南航湖南公司组织执行力改进方案研究姓名：邓蒲妃申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士（MBA）指导教师：周晖工商管理硕士学位论文摘 要本文从执行力对于企业的重要性分析开始，引出了民航企业执行力亟待提升的现实需求，同时通过描述当前改进执行力的操作性研究严重缺乏的现状，从而表明本研究具有的现实意义。文章通过描述南航湖南公司的经营管理及执行力现状，分析了公司缺乏执行力的深层次原因，阐述了南航湖南公司改进组织执行力必要性。文章认为，影响南航湖南公司组织执行力的主要原因是思想意识滞后、体制机制不活、基础管理落后、团队建设缺失。本文重点是讨论南航改进执行力的方案设计，具体研究了如何培育
2、执行思维、构建执行架构、完善执行规则、创建执行团队以及如何打造执行工具，为同类企业进行组织执行力改进提供了具备实际操作性的参考。最后，文章提出执行力文化是评估企业组织执行力改进成效的重要标志。本文研究的重点不在于描述具体案例中的南航湖南公司在改进组织执行力时“做了什么”，而是以案例为平台研究一个国有企业在改进其组织执行力时“要做什么以及“如何做”的问题，为类似企业的管理实践提供一个可资借鉴的操作指导或启发。 ， 瑆 籥 猚 猧 狧 琣籋 篊；猚工商管理硕士学位论文图组织结构图一图 图 南航湖南公司员工学历构成图南航湖南公司员工工种分布新的组织结构图图南航湖南公司执行力改进的主要步骤南航湖南公司
3、执行力改进的组织与监督网络图图企业文化形成模型南航湖南公司组织执行力改进方案研究附表索引表表南航湖南公司年前两个月经营业绩表表湖南市场中年前四个月南航所占市场份额及同比增长情况表湖南市场中年前四个月各主要航空公司经营指标对比表表湖南市场中年前四个月各主要航空公司经营指标对比表表南航湖南公司人力资源来源构成研究的背景及意义随着通讯与交通运输业的快速发展，随着全球化的日益加剧，无论是在经济领域还是社会生活各领域都已经发生或者正在发生着翻天覆地的变化，各行各业都面临着更多机会和更大的挑战与竞争，无论是在中国内地还是在海外，也无论企业是大是小。不断提高综合实力、保有和提升核心竞争力是企业活动的永恒主题
4、。形成自己的独特竞争优势，才能生存和持续发展壮大，才能在竞争中获胜或者实的创新和在实践中探索提升都比较薄弱，进一步导致了几乎所有中国企业在基础职业所需的专业技能；第二，熟悉职业游戏规则；第三，具有良好的职业素养【。我国市场经济发展时间尚短，经济体系仍不完善，各行各业的多数从业人员虽然已经是专业人士但远非职业人。其区别就在于第二和第三个条件，尤其是第三个条件没有具备。没有良好职业素养其工作很难将个人价值与组织价值形成一致，南航湖南公司组织执行力改进方案研究出。在葱辛篢国内企业多数还是重视战略制订的，也通常有一个较为宏大的战略目标，但是对于战略管理却不甚了了，通常是从主要领导者到中层管理者都认为企
5、业战略一旦制定出来，一切问题都会迎刃而解，结果战略规划、策划方案、经营理念一大堆，就是难于付诸实践；有些企业在战略上、思路上并不差，但是由于缺乏战略管理和执行力，往往是浅尝辄止，长时间的停留在起步阶段。相当多的企业，无论其管理者是否已经认识到这一点，但事实上其执行系统已经成为阻碍发展的一块短板。工商管理硕士学位论文我们所面临的挑战就是执行力”。华尔街日报评论“执行力是“当今时代最企业经营要想成功，执行力是关键，许多企业虽有好的策略，却因缺少执行力最终导致失败。如果竞争对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先于你，超过你，淘汰你。中国企业或难以做大，或昙花一现，尽管表现形式不同，成因各
6、异，但实践表明：执行力不足、执行力不彰的现象在国内企业普遍存在，成为影响企业持续性发展和规模化发展的瓶颈。从某种意义上说，企业的执行力是企业最重要的财富，是无形资产，企业必须通过这个无形资产来获得生存和发展的空间。企业是由不同的部门和员工构成，不同的个体在思考、行动时难免会产生差南航湖南公司组织执行力改进方案研究异。如何尽可能使不同的“分力钪粘晌M贫笠登敖摹昂狭，就必须改善组织执行力。企业间的竞争，很大程度上就是不同组织的执行力竞争，因为任何新的战略和模式都会引来众多的模仿者，所有的企业问题事实上都是人的问题，任何战略和决策都是由人来执行，企业的组织执行力才是至关重要的，也只有组织执行力才是企
7、业竞争力的体现。工商管理硕士学位论文进。组织执行力是引擎，是引领中国民航在世界腾飞的最大动力。研究的理论基础与文献综述无条件的执行，这就是执行力。具体的说，执行力就是把口头上宣讲的、会议上安排的或者文件中确定的、工作中出台的各种理论、制度、方案、计划等付诸行动并取得预期效果的意愿和能力；进一步从管理学分析，执行力就是在正确的时间将正确的目标解码，通过正确的执行取得正确的效果的意愿与能力。换言之，执行力即把政策法令或战略、计划等付诸实施并实现的能力】。企业成功离不开执行力，包括企业各个层面员工的个人执行力和组织执行力蚪型哦又葱辛。企业执行力是在假定企业经营方向正确、方案本身完善的前提下，即战略规
8、划没问题的条件下，企业执行并实现企业既定战略目标的能力。企业执行力不等于员工执行力，员工执行力是员工个体执行并完成任务的能力，包括员工的战略分解力、行动技能和行动意愿【。个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力，按照余世维博士的说法，“个人执行力就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素 个人能力和工作态度。能力是基础、态度是关键，甚至可以说，保持一种执行的态度，这本身也是一种组织执行力是指组织能够高效地实现组织目标的能力，包含了制定可执行的雨航湖雨公司组织执行力改进方案研冤执行力文化是企业文化的一种或者是一部分，也就是说仍然是主体在上是一种。致或共同的习惯辞阆蛐
9、。更进一步说，一旦形成为一种称之为文化的东西，那么就成为了一种自觉，一种习惯。不但是自觉的、习惯性的去做或去想，并且还会自觉的去维护。行为最高准则和终极目标的文化，所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结紧张、严肃活泼的执行文化。任何组织的存在都具有其目的，尤其是企业组织甚至可以说是具有强烈的目商管理硕士学位论文的性，最宏伟远大的，称之为战略目标。那么，如何使战略目标或具体的策略充和夏蓝凇吨葱辛中
10、说的“执行力跨越了战略与现当今许多媒体报导成功的企业故事时，大多着墨于其发展战略或经营策略的成功。事实上理论界对于战略管理的研究已经有相当的深入，而目前尚可称为畅销书的蓝海战略亦是其中之一。但是，再好的战略也是需要有执行力来实现，任何具备可行性的战略研究或者是企业的战略规划都必须研究执行力或者具体的执行方案与执行力保障。换言之，执行力也应该是战略的重要部分。关于执行力和组织执行力的研究，国外很多，国内也在不同层面、不同深度的广泛开展。南航湖南公司组织执行力改进方案研究关于执行力的研究价值的，也是最值得所有管理理论研究者和实践者阅读和学习的一本著作。包熙迪根据他丰富的管理经验，提出建立组织执行力
11、的要则，这些要则包括“让执行力融于企业文化耙S媚堋葱小娜恕耙8纳谱橹鞒蹋拍芴嵘赫等。用台湾大学国际企业系的汤明哲教授的话来说，这些要则看似老生常谈，但深入研究，却非常发人深省，在关键决策时刻会发挥临门一脚的功用。没有任何借口以及没有任何借口：提升执行力，中国工人手之间的差距，但若执行力不够，一定会被模仿者追上。文化：它们的薪酬设计更多的与业绩联系起来，并且更注重一个人的潜力和为公司所做的贡献；它们的领导人都有一些共同的特点：他们首先对自己的企业有着深刻地了解，他们经常给下属提供培养和指导，他们通过报酬将执行力不同的员工区别开来，他们都有着坚韧的情感强度。还有就是执行力组织很注意对人才、战略计划
12、、运营计划定期进行评估。南航湖南公司组织执行力改进方案研究山东的李鑫和苏永明从企业实际操作的层面上提出了构建企业的执行力文化关于企业文化的探讨为，企业文化是“进取、守势、灵活性即确定活动 、意见和行为模式的价值观” 。工商管理硕士学位论文研究内容和方法本文力图解决的问题是如何在现实的企业中改进组织执行力。文章共分为五章，基本思路和文章结构如图所示。主要内容如下：南航湖南公司组织执行力改进方案研究南航湖南公司组织执行力现状研究南航湖南公司组织执行力改进方案公司组织执行力改进的指导思想及原则南航湖南公司组织执行力改进方案的实施公司组织执行力改实施效果评估工商管理硕十学位论文本文在研究过程中主要运用
13、了以下研究方法：民航企业和南航的文献资料，研究了南航湖南公司所处行业的基本特点，以及民航产品区别于其他行业产品服务的特点，并对国际国内市场与竞争形势、国内民航业发展态势予以了分析；同时，通过对文献资料中相关理论与概念的对比，明确了所涉及概念在本文所采信的解释。障条件进行综合分析，提出了可以作为各类型企业改进执行力及确保执行力持续保有的方法和管理建议，以期通过具体企业的案例分析，给国内企业尤其是国有企业的执行力建设提供有益的参考。南航湖南公司的基本情况及产品特征客运量最大的航空公司，也是目前湖南省唯一的基地航空公司。公司目前经营的工商管理硕士学位论文堋翱湛汀被汀!?湛虯 直鹩月、隆月和月抵达长沙
14、。年，南航对战略转型进行广泛调研后出台了关于加快推进公司战略转一是做大做强航空运输主业，走“国际化、规模网络型航空公司” 的发展之路；南航湖南公司组织执行力改进方案研究二是以航空运输为基础，通过产业化转型，向航空产业链两端延伸，以强大司打造成具备强大核心竞争力和产业协同能力的航空公司。工商管理硕士学位论文司总经理负责。南航同时又实行财务集中管理，高端人力资源与后勤保障的统一南航湖南公司员工身份构成口临时工图员工身份构成比例图上人、大学包括部分高管的后取大学学历渌鹟图所示：南航湖南公司员工学历构成南航湖南公司组织执行力改进方案研究研究生及以上其他，图 南航湖南公司员工学历构成图所示：飞行员，机务
15、维修人员，图南航湖南公司员工工种分布并推广“南航心约浴叭媚虾匠晌?突 氖籽。晌9低泄胧澜绲慕菥客服务、头等舱公务舱的地面贵宾室服务、中转服务、五星钻石服务热线”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。地面头等舱公务舱贵宾室服务。飞机由国家统一购买，规划由国家制定。由于政府和企业的职能、目效益和办事速度，产生了某种程度上的负面甚至破坏作用。坦芾硭叮篒二学位论文费者对产品的感受和对时间、价格的敏感度。座位统统作废。很难临时改变。因为如此，各家航空公司的产品在一定时期内具有很小的差异性。上，座位的空间和舒适度等才有一定的影响作用。南航湖南公司的组织执行力现状与问题南航湖南公司的组织执行力随着企业市场化
16、步伐的加快和企业领导人整体素质的提升，在近几年已经悄然变化，出现了进一步改进组织执行力的诸多有利因素，同时，不利因素也仍然存在，既包括体制机制因素，也有思想意识问题，更多的是基础管理层面的系统化问题、制度建设问题和队伍建设问题。在当前市场国际化发展越来越快、越来越深入的形势下，组织执行力缺失问题在公司的经营发展和组织管理中凸现，已经对企业的发展产生了严重制约。公司在经营发展中的执行力现状表南航湖南公司年前两个月经营业绩表在此基础上，年月在每座收入及利润方面同比都有不同程度的提高，南航湖南公司组织执行力改进方案研冗公司根据当前管理中存在的工作效率低下，工作衔接断档等问题，开始注意到基础管理的重要
17、性并加以重视，在南航的统一组织与安排下，开展了一系列的加强基础管理的活动，以期通过依此来提高整体的执行力。管理层对组织执行力的重视是南航湖南公司改进组织执行力的契机。公司各级管理层开始主动和员工进行交流沟通，及时的了解员工的想法。这是企业管理理念与思路开始转变的一个信号，对于推动执行力是一个好的开始。虽然这一点在别的公司可能不是什么问题，但在南航这样一个机关气息浓厚的体系里，这也是一个破冰之旅。公司开员工的建议和想法，并发现人才，为现在的管理方法和管理队伍注入新鲜的血液。南航湖南公司组织执行力改进方案研究处理，仍然是事业单位的人事管理。他们是体制内员工，在公司中享受优厚的待遇，甚至被归入到企业中坚层，但是这部分成员却始终未能很好的摆正位置。他们没有主人翁责任感，抱着一种追求个人利益为先的想法，往往站在企业的对立面考虑问题，对企业缺少一种基本的信任。同时，他们经常以一种老资格的态度来对待企业中的新事业、新员工及新政策，而不管企业对老员工的利益看得如何不参考下属的意见，脑惫衔9镜木霾呤凳俣嚷蛞苍谟谠惫在没有积极性。
